Estando desempregado na época, eu não tinha muitas opções. Depois de inúmeras rejeições e e-mails não respondidos de recrutadores, eu estava de mau humor em casa e essa foi a primeira chance real que tive.

Então, sem sombra de dúvida, decidi tentar.

Assim, em 2014 juntei-me a uma pequena equipa de cavalheiros extraordinários, com o objetivo de alcançar algo inimaginável.

Agora avance para hoje e aquela linha de abertura no telefonema ainda ressoa em meus ouvidos.

vpn.inform.click é um dos maiores sites do setor de VPN. As projeções futuras preveem que a atual indústria de VPNs de US$ 20 bilhões continuará a crescer e valerá US$ 36 bilhões até 2022.

Essa natureza lucrativa da indústria faz você questionar seu futuro. Especialmente quando você vê alguns dos maiores nomes da publicação de conteúdo entrando no mercado. Mashable, PCMag e VPN INFORM são apenas para citar alguns e estão lutando para dar uma mordida na maçã.

Mas, como a indústria chegou à situação atual? Quais foram os fatores envolvidos na reformulação do setor de afiliados de VPN e transformá-lo de cabeça para baixo? Que impacto teve na taxa de conversão da VPN? Que papel o vpn.inform.click desempenhou em tudo isso?

Permita-me guiá-lo pela jornada de nossa equipe e compartilhar minhas ideias com o mundo.

Mas antes disso, vamos viajar no tempo.

Indústria de VPN, um nicho à espera de ser descoberto…

Se eu pudesse colocar minhas mãos em um DeLorean movido a plutônio, eu viajaria no tempo de volta para 2011. A indústria de afiliados VPN era como uma grande mina de ouro esperando para ser descoberta.

Apenas um punhado de sites de revisão de VPN existia e a maioria deles estava apenas começando. Isso significava que a concorrência não era tão acirrada como é hoje. Alguns deles incluíam VPNSP.com, BestVPNProvdier.net, BestVPNService.com, BestVPN.com, VPNSpecial.com, VPNfan.com e muito mais.

No entanto, devo acrescentar que o layout do site e a estética do design não eram fáceis de usar e eram limítrofes. Para provar meu ponto de vista, usei o Wayback Machine para mostrar como alguns desses sites eram.

Vamos começar com meu próprio site, vpn.inform.click e como ele costumava ser no início de 2014:

Outros sites enfatizaram fortemente a colocação de tabelas de classificação de provedores de VPN logo na primeira dobra. Aqui está uma olhada no BestVPNProvider.net em 2013:

Aqui está como VPNSP.com costumava ser em 2011:

VPNfan.com tinha um design esteticamente mais agradável na época (2014):

Mas com pouca ênfase em como o design do site e a concorrência limitada no setor, os rankings de provedores de VPN em qualquer site desempenharam um papel vital em sua taxa de conversão.

Qualquer provedor de VPN classificado no topo de qualquer site seria visto como o melhor e teria uma taxa de conversão mais alta do que os colocados na parte inferior da lista.

A primeira posição certamente garantiu altas conversões, de modo que os provedores de VPN desfrutariam de um alto volume de vendas, enquanto os sites de avaliação se beneficiariam da compensação recebida por essas vendas.

Portanto, era tudo sobre Game of Rankings.

Apenas os mais fortes sobreviveram

Dito isso, dois players dominantes estavam fazendo incursões no setor, enquanto outros estavam ocupados desenterrando o nicho de VPN: BestVPN.com e BestVPNService.com.

Como não havia muita concorrência e os algoritmos dos mecanismos de pesquisa não eram tão inteligentes quanto hoje, esses dois dominaram os rankings dos mecanismos de pesquisa e os provedores de VPN ansiavam por conquistar a primeira posição como se fosse o Trono de Ferro.

Infelizmente, o nicho é tal que apenas os mais fortes sobrevivem. A maioria dos sites de revisão que acabei de mencionar não estão em lugar algum hoje. Alguns deles ainda existem, mas ficaram para trás, talvez no esquecimento.

Por outro lado, BestVPN.com ainda é uma força a ser reconhecida. Ao longo do ano, o site ganhou muitos seguidores e hoje tem 5,8 milhões de visitantes orgânicos todos os meses.

Estatísticas do BestVPN.com na Ahref (setembro de 2021)

Entre em sites baseados em persona

À medida que mais e mais pessoas começaram a conhecer a indústria de VPN e o modelo de afiliados, uma nova era de sites entrou no mercado – sites baseados em persona.

O que quero dizer com base em persona? Pois bem, uma VPN oferece diversos benefícios aos usuários e utilizada para diversos fins. Esses sites atenderam a uma necessidade específica e segmentaram esse público específico.

Para ajudá-lo a entender o que quero dizer com isso, veja o caso dos torrents. Você encontrará centenas de sites que oferecem especificamente soluções e correções relacionadas ao torrent.

Até mesmo seu URL também é projetado de tal forma que indica um site específico de nicho, como best-bittorrent-vpn.com ou bestvpnfortorrenting.online.

O mesmo vale para outras personas como streaming e Kodi. Sites como KodiVPN.co, SEO-Michael e WirelessHack escrevem extensivamente no Kodi e atendem seu público.

Entrei em contato com vários sites baseados em persona e tentei obter seus insights sobre sua experiência no setor, se o nicho ainda é lucrativo e como eles viam as taxas de conversão de VPNs.

O fundador e CEO da KodiVPN.co, Josh, entrou em contato e respondeu:

Quando comecei meu site, não sabia muito sobre o Kodi e me deparei com esse nicho através da experiência de um amigo. Quando expandi minha pesquisa, fiquei sabendo que a tendência do Kodi estava em alta. Inicialmente, a experiência foi excelente, pois não havia muitos sites escrevendo sobre esse tema e fornecendo soluções aos usuários. Quanto à receita, o nicho encolheu devido a vários motivos. Mas, na minha experiência, tentei vários provedores de VPN e os embaralhei no meu site. O desempenho de cada provedor variava com o tempo e é peculiar que, quando eu colocava qualquer serviço no primeiro lugar, não significava necessariamente muitas conversões…

Mas entre vários sites baseados em persona, havia poucos sites de avaliação que fornecem informações enganosas aos usuários. O motivo deles? Para ganhar uma grana extra. No entanto, a maioria deles não pode ser vista em nenhum lugar nos dias de hoje, especialmente nos rankings dos mecanismos de busca.

Isso mostrou que esses sites específicos de persona interromperam o setor e tiraram uma grande parte do tráfego da Web (visitantes) de outros sites de análise de VPN.

Fatores que impulsionam a indústria de VPN ao estrelato

Como você pode ver, a indústria de VPN era um nicho em ascensão, mas o que lhe deu esse boom exponencial?

Certos incidentes como Edward Snowden denunciando a NSA, Wikileaks, hack da Apple iCloud, contas de retenção de dados e hack da Ashley Madison impulsionaram a indústria de VPNs ao estrelato.

Edward Snowden expondo a vigilância governamental

Em 2013, Edward Snowden levantou a tampa da vigilância governamental. A NSA, juntamente com agências de inteligência de outras nações, principalmente de cinco olhos, realizou vigilância geral nos usuários, monitorou o tráfego da web entrando e saindo de seu país e registrou todos os movimentos dos cidadãos.

Se isso não for tudo, eles grampeiam os telefones de certos indivíduos e ouvem suas conversas. Essas operações realizadas pela NSA estavam fora dos limites da Constituição dos EUA e as agências de inteligência atuavam sem qualquer supervisão.

Como o governo estava monitorando e registrando o comportamento online dos usuários, mantendo acesso às suas atividades de navegação e conversas, a VPN era a solução perfeita para preservar sua privacidade. Assim, o uso de VPN foi recomendado por diversos sites, o que ajudou a divulgar sua utilidade entre os usuários.

Imagens pessoais de celebridades vazadas do Apple iCloud Hack

Sendo um usuário do iPhone, armazenei a maioria das minhas fotos no iCloud e pensei nele como um local de armazenamento seguro. No entanto, após o hack do iCloud em 2014, essa noção mudou. Várias celebridades foram alvo desse ataque, pois suas fotos pessoais foram roubadas e postadas em sites de imageboard.

Esse ataque foi apenas o começo das coisas. Primeiro, isso significava que o iCloud da Apple não era impenetrável e os dados do usuário ainda poderiam estar em risco.

Como os produtos da Apple não eram tão seguros quanto se pensava, os usuários recorreram a ferramentas de terceiros para garantir sua privacidade. Uma dessas ferramentas era uma VPN e isso fez com que ganhasse popularidade entre as comunidades Mac e iOS.

Dados de 37 milhões de usuários do Ashley Madison hackeados

Ashley Madison é um proeminente site de namoro americano e, em 2015, os hackers conseguiram aproximadamente 100 GB de dados confidenciais de 37 milhões de usuários do Ashley Madison.

Os dados continham informações como nome de usuário, nome e sobrenome, senhas, endereços de e-mail, números de telefone, endereços residenciais, detalhes de cartão de crédito e informações de transações de indivíduos.

Os hackers despejaram todos esses dados na dark web, o que levou a chantagens, suicídios e, sem mencionar, o fim de vários casamentos longos e felizes. Embora você possa pensar que os trapaceiros tiveram o que mereciam. Talvez, mas e se você estivesse na extremidade receptora?

Preocupações de segurança e ameaças à privacidade, como no caso de Ashley Madison, ajudaram ainda mais o setor de VPN. A VPN era vista como uma ferramenta poderosa que pode ajudar os usuários a proteger sua privacidade e não permitir que ninguém roube seus dados confidenciais.

Leis Obrigatórias de Retenção de Dados e Contas de Vigilância

Se você achava que os incidentes de hackers não eram suficientes para colocar sua privacidade em risco, traga contas obrigatórias de retenção de dados. Governos de diferentes nações ordenaram que provedores de serviços de Internet (ISP), empresas baseadas na web e empresas de telecomunicações armazenassem registros de metadados de usuários.

Isso inclui seus dados pessoais, atividades online (histórico de navegação e download), e-mails, mensagens de texto, chamadas e uma série de outros dados confidenciais. Portanto, se você deseja contornar o período de retenção obrigatório de 6 anos imposto pelas leis de retenção de dados do Reino Unido, sugerimos que você comece a usar uma das VPNs mais seguras para o Reino Unido.

Juntamente com as leis de retenção de dados, vários governos aprovaram leis de vigilância dando poder sem precedentes às agências de inteligência para monitorar e registrar as atividades dos usuários. O Investigatory Power Act do Reino Unido (ou Snooper Charter) é um dos vários projetos de lei de vigilância propostos e implementados em todo o mundo.

Usuários se tornando mais conscientes e conhecedores de tecnologia

O resultado final desses incidentes mundiais relacionados à privacidade e contas governamentais foi que houve um aumento na conscientização do usuário sobre vulnerabilidades online e riscos de privacidade. Os usuários estavam se tornando mais experientes em tecnologia e pesquisando mais questões técnicas sobre sua privacidade.

Essa mudança ficou evidente entre os sites de revisão de VPN. Antes desses eventos, os provedores de VPN listados na primeira posição seriam vistos como a melhor solução possível.

No entanto, à medida que mais e mais acontecimentos relacionados à privacidade começaram a ocorrer, os sites de revisão tiveram que recomendar VPNs diferentes para diferentes propósitos.

Embora esse tenha sido o caso dos sites de revisão, e os provedores de VPN? Como o sucesso do cliente aumentou e como as consultas dos usuários evoluíram?

Para descobrir as respostas para essas perguntas, entrei em contato com diferentes provedores de VPN para obter seus insights.

ExpressVPN

A ExpressVPN tem uma enorme base de usuários, abrangendo todos os continentes. Com tanta diversidade, eles estão observando uma mudança nas consultas dos usuários:

Nossa base de usuários sempre foi diversificada, por isso recebemos todos os tipos de perguntas, refletindo todos os níveis de habilidade técnica. É claro que, à medida que continuamos a melhorar nosso produto, estamos vendo uma redução natural em certos tipos de consultas básicas à medida que nossos aplicativos e serviços se tornam mais intuitivos e fáceis de usar.

Enquanto sua base de usuários estava evoluindo, o mesmo acontecia com sua experiência em tecnologia:

Privacidade e segurança digital são importantes para usuários de internet de todos os tipos, e vemos isso refletido em nossa base de clientes. Temos clientes que abrangem todo o espectro de conhecimento de tecnologia.

Por fim, perguntei sobre as etapas tomadas pela ExpressVPN para atender a essa mudança. A resposta mostra como isso ajudou o sucesso do cliente da ExpressVPN:

A mudança que estamos vendo é um interesse maior em VPNs à medida que cresce a conscientização sobre a importância da privacidade e segurança online. Em última análise, usuários de todos os tipos compartilham as mesmas necessidades essenciais — eles querem um serviço rápido, seguro, confiável e fácil de usar — e é nisso que estamos focados em continuar oferecendo.

NordVPN

O NordVPN revelou uma descoberta interessante, pois aumentou as consultas relacionadas ao streaming e mais usuários estão perguntando sobre privacidade:

Nossa base de usuários é bastante diversificada, desde usuários de VPN experientes e experientes em tecnologia até pessoas que nunca ouviram ou usaram um software de VPN antes. Portanto, não poderíamos dizer que as consultas de nossos usuários teriam evoluído para outras mais técnicas. No entanto, notamos o aumento de consultas relacionadas a streaming, uso de VPN em países restritos e questões relacionadas a políticas de privacidade/registro.

Com essa mudança de comportamento do usuário, a NordVPN continua adaptando seu centro de suporte:

Construindo e implementando continuamente novos recursos – kill-switch, cybersec, servidores especializados. Educar os usuários em nossas postagens de blog, mídias sociais, tutoriais do YouTube. Adaptar nossa central de ajuda de suporte a uma conveniente para que nossos usuários pesquisem as respostas por conta própria.

IPVanish

O IPVanish tinha uma visão um pouco diferente, pois os novos usuários de VPN fariam perguntas básicas enquanto as perguntas técnicas eram feitas por usuários mais experientes:

Em nossa estimativa, temos uma mistura de novos usuários e perguntas mais técnicas, principalmente perguntas básicas de serviço de novos usuários. Usar uma VPN ainda é um conceito relativamente novo para muitos, aqueles que fazem as perguntas mais técnicas já entendem VPN na maioria das vezes.

Quanto a seus usuários se tornarem mais experientes em tecnologia, o IPVanish sugeriu que os usuários estão se acostumando com as VPNs ao longo do tempo, mas a maioria deles ainda não sabe como uma VPN funciona:

…os usuários estão se tornando mais experientes em tecnologia em termos de se sentirem mais confortáveis com VPNs no sentido de que podem interagir com um aplicativo simples, conectar-se a um endpoint VPN e saber que estão seguros, mas não experientes em tecnologia no sentido de que a maioria das pessoas não não entende os detalhes por trás de diferentes protocolos VPN, por exemplo; eles apenas sabem que seu tráfego de internet é criptografado e seguro.

Para se ajustar às mudanças no comportamento do usuário, o IPVanish se concentra em oferecer uma interface simples em seus aplicativos:

De qualquer forma, a IPVanish sempre teve o objetivo de desenvolver soluções VPN (aplicativos) projetadas para tornar a segurança VPN mais acessível e compreensível para as massas, bem como para usuários mais técnicos. Em suma, oferecemos uma interface simples para todos com opções mais complexas disponíveis, se desejado ou necessário.

PureVPN

PureVPN também compartilhou detalhes de que seus usuários estão migrando para serem conhecedores de tecnologia e fazer perguntas mais técnicas:

…observamos que os clientes deram um grande salto de uma abordagem não técnica para uma abordagem mais técnica. O motivo se deve ao fato de o PureVPN oferecer suporte a vários aplicativos em vários dispositivos e agora estamos recebendo mais consultas sobre protocolos, criptografia, problemas relacionados à privacidade e problemas específicos para cada plataforma.

Quando perguntado sobre essa mudança e como o PureVPN atendeu seus usuários, o provedor tomou várias medidas para melhorar o sucesso do cliente:

Os métodos de integração do PureVPN definitivamente sofreram uma grande mudança na qual muitos clientes aderiram com facilidade para se inscrever e continuar a usar o PureVPN para os fins desejados. Em segundo lugar, o PureVPN Support Center recebeu uma grande atualização, oferecendo muitos guias úteis, cobrindo a maioria dos dispositivos e casos de uso que estão em uso de um usuário normal a um usuário técnico avançado. Por fim, não paramos por aí, treinamos os clientes executando certos e-mails que atendem a usuários técnicos e não técnicos para garantir que cada cliente obtenha o melhor do que precisa…

Editores de conteúdo com suporte de rede entrando no setor

Com os clientes evoluindo e ganhando reconhecimento, vamos avançar rapidamente para 2022, e o setor de afiliados de VPN não é mais dedicado a sites de revisão de VPN. Grandes editoras e sites de notícias, apoiados por grandes redes de conteúdo, também fazem parte da competição.

Sites como Mashable, PCMag e VPN INFORM agora são uma grande força no setor de VPN. O que os levou a entrar neste negócio?

Uma das razões proeminentes é a natureza lucrativa desse nicho. De acordo com Statista, a indústria de VPNs pode valer US$ 27,1 bilhões até 2020 e US$ 35,73 bilhões até 2022.

Podemos ver essa mudança acontecendo agora na indústria, já que os principais editores de conteúdo dominam as classificações dos mecanismos de pesquisa em algumas das palavras-chave mais importantes.

Por exemplo, se você pesquisar ‘melhor VPN' ou ‘revisões de VPN' no Google, encontrará VPN INFORM, PCMag e Cnet entre os 5 principais rankings orgânicos.

Portanto, a julgar por essas estimativas, é apenas uma questão de tempo até que outros editores de conteúdo mergulhem nesse setor. E não é surpresa quando me juntei ao vpn.inform.click, havia apenas um punhado de sites tentando dar uma mordida na indústria.

Onde o vpn.inform.click está entre esses sites?

Agora que fiz um breve tour pelo setor de afiliados de VPN, vamos ver onde o vpn.inform.click se encaixa entre todos esses sites.

A ideia do vpn.inform.click foi concebida em 2013, com o site sendo lançado no final daquele ano. O objetivo por trás do lançamento do site era simples, para torná-lo um dos principais sites de revisão de VPN do mundo.

E nos últimos anos, posso dizer com orgulho que nossa equipe trabalhou incansavelmente para atingir esse objetivo e levou o site a novos patamares. O site começou do zero e subiu para atingir um milhão de tráfego orgânico por mês.

Ao longo desta jornada, vários sites fizeram parte da competição. Isso inclui outros sites de revisão de VPN, sites baseados em persona e editores de conteúdo de renome.

Forças disruptivas que influenciam o custo da publicidade

Embora o vpn.inform.click tenha progredido ao longo dos anos, o setor estava se tornando altamente competitivo e resultando em aumento do custo das operações.

Qualquer pessoa que esteja operando no setor de afiliados de VPN sabe que os sites que investem pesadamente em publicidade (principalmente Google Adwords) são uma competição de um tipo diferente.

Em minha experiência com vpn.inform.click, observei algumas forças que foram tão disruptivas que mudaram todo o cenário da publicidade no setor de VPN.

Introdução do modelo CPA

O custo por ação (CPA) é um modelo de publicidade online que permite que os anunciantes paguem por uma ação específica. Essas ações podem incluir inscrições, preenchimento de um formulário ou realização de uma venda.

Para o setor de VPN, é o último, pois os anunciantes só pagariam uma comissão quando um afiliado fizesse uma venda. A beleza do modelo de CPA é que ele protege o anunciante e leva os afiliados a enviar leads mais qualificados que converteriam em vendas.

No entanto, o setor de VPN não tinha um modelo de CPA até o final de 2015. O setor anteriormente trabalhava em uma estrutura de comissão simples baseada em porcentagem. Os afiliados receberiam comissões com base no tipo de plano que venderam.

Por exemplo, eles receberiam 100% de comissão na venda de um plano de um mês, 40% de comissão em planos semestrais ou anuais e 33% em recorrentes.

Mas à medida que novos players entraram no setor com o modelo CPA, a estrutura simples baseada em comissões tornou-se obsoleta. Todos começaram a se mover em direção à estratégia CPA, causando uma grande reação em cadeia.

Isso fez com que a entrada de novos provedores e sites no mercado se tornasse extremamente difícil. Para começar, eles não podiam arcar com o alto custo da publicidade e muitas marcas tinham baixo valor de vida útil (LTV).

Publicidade tornando-se inacessível

Como o modelo de CPA está sendo seguido em todo o setor e a estrutura baseada em comissões é coisa do passado, o custo da publicidade aumentou drasticamente.

Esta é uma das principais razões pelas quais muitos novos entrantes não sobrevivem na indústria. O aumento no CPA médio torna difícil para a maioria das empresas se dar ao luxo de anunciar e permanecer lucrativa.

Em teoria, o modelo CPA deve proteger os anunciantes. Mas com altos CPAs sendo cobrados, não é mais tão lucrativo quanto era quando uma estrutura simples baseada em comissões era seguida.

Para colocar as coisas em perspectiva, entrei em contato com alguns dos parceiros, coletei dados sobre CPA e calculei a média deles de janeiro de 2016 a junho de 2018. Como você pode ver, a tendência geral está aumentando e quando costumava custar cerca de US$ 2,00, está agora em algum lugar perto de US $ 40. Isso é um aumento de 20x!

Quanto aos picos acentuados que você vê em meados de 2016, eles se devem à entrada de um novo player no mercado com um grande investimento em PPC. E seu nome era TotalVPN.

O provedor foi tão disruptivo que ultrapassou os limites da publicidade online no setor de VPNs e elevou seu custo para o teto. Isso tornou ainda mais difícil para novos provedores e sites pagar o PPC – mesmo as empresas existentes foram pegas de surpresa.

LTV baixo de provedores de VPN

A segunda principal razão pela qual muitos novos provedores de VPN não podem competir com as marcas existentes é devido ao seu baixo valor de vida útil (LTV).

Isso se deve principalmente à disponibilidade de alternativas mais baratas e também porque muitos fornecedores existentes trabalharam duro em sua marca. O poder da marca é algo que aumentou nos últimos tempos na indústria e os fornecedores que acumularam uma base de usuários obstinados aumentaram sua longevidade.

Veja o caso do TotalVPN. O provedor veio com todas as armas em punho, despejando enormes somas no PPC, alegando ter o melhor serviço de VPN, oferecendo altas comissões aos afiliados e ganhando muita tração.

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Google remove anúncios da barra lateral

Como qualquer outro setor, existem alguns fatores que você pode antecipar e planejar com antecedência, mas há alguns que estão totalmente fora de seu controle – como o Google matando sua barra lateral direita para anúncios em 2016.

Após a remoção dos anúncios da barra lateral, o Google divulgou uma declaração oficial:

Estamos testando esse layout há muito tempo, então algumas pessoas podem vê-lo em um número muito pequeno de consultas comerciais. Continuaremos fazendo ajustes, mas isso foi desenvolvido para consultas altamente comerciais em que o layout pode fornecer resultados mais relevantes para as pessoas que pesquisam e melhor desempenho para os anunciantes.

Na minha opinião, esta foi uma mudança significativa e que afetou as operações de muitos sites. Se eu tivesse pesquisado algo no Google antes de fevereiro de 2016, o buscador teria mostrado anúncios na barra lateral, como você pode ver:

Fonte da imagem: Search Engine Watch

Mas quando você pesquisa qualquer coisa hoje no Google, não há anúncios secundários e, primeiro, quatro pesquisas são anúncios, seguidas de resultados de pesquisa orgânica.

Então, em que isso se traduz?

Isso significou que o espaço para publicidade de repente encolheu e a competição para entrar nos 4 primeiros resultados se intensificou.

Muitos especialistas previram que os lances para alcançar a posição mais alta aumentariam e aqueles com bolsos profundos dominariam os rankings de anúncios.

Embora a classificação de anúncios do Google leve em consideração vários fatores, os lances são um deles e tiveram um impacto. Os lances subiram para colocar os anúncios entre os quatro primeiros e, como resultado, o custo das operações tornou-se insuportável para alguns – portanto, afastando a concorrência.

Impacto nas taxas de conversão: transição da classificação para o poder das marcas

Portanto, com toda essa competição, a evolução dos usuários de VPN e as mudanças radicais no setor, o que isso significa também para os afiliados de VPN?

TAXAS DE CONVERSÃO!

Em sua definição mais simples, a taxa de conversão é a porcentagem de visitantes do seu site que completam a meta desejada. Uma taxa de conversão mais alta indica um marketing bem-sucedido e os visitantes realmente querem o que você está oferecendo.

Alguns anos atrás, as taxas de conversão em sites afiliados eram baseadas apenas em classificações. Os provedores de VPN pagariam muito caro para adquirir o primeiro lugar em um site.

Mas com a introdução de sites baseados em persona e grandes editores de conteúdo entrando no setor, as taxas de conversão agora também dependem do poder da marca de uma VPN.

Do ponto de vista do usuário, essa mudança foi extremamente benéfica. Muitos provedores de VPN tiveram que repensar sua imagem e trabalhar para melhorar sua marca e produto. Como resultado, podemos ver muitos provedores de VPN tendo uma base de usuários louvável e se remarcando como a melhor solução para um propósito específico.

Veja o caso da IPVanish, uma marca popular no setor que opera há muito tempo. O provedor de VPN é a escolha número um entre os usuários do Kodi. Ao longo dos anos, ele se promoveu como a melhor solução para escapar das preocupações de privacidade associadas ao Kodi.

O mesmo vale para o PureVPN, pois a maioria de suas análises em diferentes fóruns e comunidades, como Trustpilot, sugere que é excelente para streaming. Embora alguns serviços VPN sejam preferidos para regiões específicas, o NordVPN é o favorito da China.

ExpressVPN é outro excelente exemplo de branding. O serviço VPN oferece desempenho de alto nível em quase todas as frentes e cobra um preço significativamente mais alto de seus clientes. Apesar de ser caro, o ExpressVPN vende como pão quente, não importa em qual posição você o coloque em seu site – esse é o poder de uma marca forte!

O que acontece se colocarmos uma VPN com baixo poder de marca no topo?

Pela minha experiência no vpn.inform.click, colocar uma VPN com baixo poder de marca no primeiro lugar resulta em muitos cliques enviados ao provedor, mas nenhuma ou poucas conversões.

Para encontrar a melhor VPN com a melhor taxa de conversão, nossa equipe fez vários experimentos com o posicionamento da VPN. Aqui estão os resultados de um dos experimentos em que uma VPN de baixo poder de marca foi colocada na primeira posição:

Ele consumiu um total de 6.353 cliques únicos em um mês e resultou em apenas 136 aquisições, levando a uma taxa de conversão ruim (apenas 2,14%).

Com base nesses experimentos, um dos principais insights que nossa equipe descobriu foi que novos visitantes, que não usaram uma VPN antes, podem clicar e dar uma olhada na marca desconhecida, mas depois voltariam para marcas estabelecidas.

Seja boca a boca ou recomendações de outros usuários da comunidade, o poder da marca desempenha um papel vital.

Como vpn.inform.click melhorou a imagem de marca de uma VPN e aumentou sua taxa de conversão

Ao longo dos anos, a colaboração do vpn.inform.click com vários provedores de VPN do setor me ensinou que, embora trabalhar na otimização de conversão seja importante, melhorar a imagem e o reconhecimento da marca é igualmente vital.

É por isso que vou compartilhar a história de nossa equipe de como ajudamos um serviço VPN específico (vamos chamá-lo de VPN XYZ) a construir sua imagem de marca e aumentar sua taxa de conversão em apenas um trimestre.

*Isenção de responsabilidade: vpn.inform.click tem relacionamentos saudáveis com seus parceiros e gostaria de continuar trabalhando com eles no melhor espírito, portanto, manterá seus nomes confidenciais.

Encontrando e promovendo seus pontos fortes

Vários provedores de VPN oferecem recursos diferentes, mas funcionam melhor para uma finalidade específica. Por exemplo, alguns serviços são excelentes para streaming, enquanto outros são melhores para privacidade e segurança. O problema é encontrar esse ponto forte e depois torná-lo visível.

Foi aqui que o vpn.inform.click se destacou com o XYZ VPN. Ao testar o serviço em diferentes plataformas e para vários fins, nossa equipe conseguiu encontrar esse aspecto único.

O próximo passo foi mencionar que o serviço é a melhor solução em nossos blogs e destacar seu recurso mais forte em sua análise.

Da mesma forma, nossa equipe constantemente dava feedback ao serviço VPN sobre o desempenho de seu produto, áreas de melhoria e qual resposta foi recebida quando promovida em diferentes comunidades.

Crie páginas de destino personalizadas

As páginas de destino desempenham um papel muito importante nas taxas de conversão. Se o visitante não visualizar as informações corretas com o CTA correto, as chances dele converter são baixas.

Portanto, em colaboração com a XYZ VPN, foram criadas páginas de destino personalizadas que destacaram seu recurso exclusivo. Isso exigiu alterações nas imagens de fundo e no texto escrito nessa página.

Outra adição feita à landing page foi a exclusividade. Os visitantes do vpn.inform.click receberiam um desconto exclusivo e essa oferta ficou visível na primeira dobra da página.

Experimentação com cores de CTA

Embora o branding fosse um processo contínuo, lembro-me de passar semanas pesquisando e testando A/B diferentes cores de CTA. Existem inúmeros estudos disponíveis na Web que oferecem informações sobre as cores do CTA.

Por exemplo, muitos sugerem que o botão de CTA azul atrairá mais cliques em comparação com um botão de cor marrom. Levando tudo isso em consideração, nossa equipe conseguiu moldar os CTA's de acordo com a cor que mais gerou conversões.

Resumindo: o que o futuro reserva?

Isso me leva ao final do meu artigo. A indústria de VPN passou por várias mudanças. Algumas boas, outras ruins. Mas a indústria ainda está junto com vários provedores de VPN e sites afiliados.

No entanto, com legislações como GDPR e usuários retomando o controle sobre seus dados pessoais, uma nova mudança está no ar. Os provedores de VPN e os sites afiliados precisam ser mais transparentes do que nunca e talvez trabalhar em colaboração para ajudar a melhorar a imagem um do outro.

Quanto à taxa de conversão, é aparente a mudança das classificações mais altas em um site para comandar uma imagem de marca poderosa. Eu enfatizei o suficiente neste ponto no meu post e já é hora de VPNs com baixo poder de marca começarem a trabalhar nele.

Mas para mim, tem sido uma jornada infernal. Houve muitos altos e baixos, mas a experiência de aprendizado foi fenomenal.

Então, para onde vai a indústria de VPN a partir daqui? O que todos nós podemos esperar? Vou deixar vocês com essas perguntas, pois só o tempo dirá como as coisas vão se desenrolar.