У вас виникли проблеми з PrivateVPN? Ви, мабуть, не самотні. VPN, як і будь-яке комп'ютерне та мережеве програмне забезпечення, мають власний розум. Вони працюватимуть бездоганно кілька днів поспіль, а потім виходять з ладу без попередження.

Добре те, що вам не потрібно бути технічно підкованим хакером або ІТ-спеціалістом, щоб мати можливість виправити PrivateVPN у більшості випадків. У цьому посібнику я надам кілька порад, які допоможуть вам усунути та усунути проблему.

Якщо ви вже намагалися вирішити проблему за допомогою цих поширених порад і більше не хочете продовжувати використовувати PrivateVPN, то можете розглянути можливість найкращих VPN, перевірених у 2022 рік.

Не вдається підключитися до PrivateVPN

Для проблем із підключенням, пов’язаних із PrivateVPN, зверніть увагу на такі поради:

1 Перевірте підключення до Інтернету

Перш ніж проклинати PrivateVPN, переконайтеся, що ви підключені до Інтернету. Це може здатися очевидною пропозицією, але ви здивуєтеся, як часто я зустрічаюся з користувачами, які мали проблеми зі своїми VPN, але лише пізніше зрозуміли, що їх інтернет-з’єднання не працює.

Щоб перевірити, чи ваш Інтернет працює нормально, відключіть PrivateVPN і спробуйте переглядати веб-сторінки, як зазвичай. Якщо все виглядає добре, усуньте свого провайдера як джерело проблеми. У цьому випадку дотримуйтесь інших порад, зазначених нижче, щоб визначити причину проблеми.

З іншого боку, якщо ви все ще не можете користуватися Інтернетом із зупиненою та відключеною VPN, то, ймовірно, проблема пов’язана з підключенням до Інтернету. Зателефонуйте своєму провайдеру, щоб він міг виправити ваш Інтернет. Коли він запрацює, спробуйте знову використовувати PrivateVPN.

Цього разу має спрацювати.

2 Змінити сервери

Сервери – це машини. І, як і всі машини, вони можуть вийти з ладу і потребують ремонту та обслуговування. Якщо вам не вдається підключитися до PrivateVPN, спробуйте різні розташування серверів. Іноді проблема з підключенням виникає лише при підключенні певного сервера, який, можливо, був вимкнений в автономному режимі для обслуговування.

PrivateVPN не може похвалитися величезною мережею серверів, якою є такі, як NordVPN і CyberGhost. Але він як і раніше пропонує багато різних місць на вибір. Тому спробуйте різні сервери, особливо ті з невеликим значенням ping, оскільки вони зазвичай пропонують найкращу продуктивність, хоча PrivateVPN зазвичай працює досить швидко на більшості серверів.

Ви також можете отримати доступ до торрентів з будь-якого сервера PrivateVPN і отримати першокласну конфіденційність під час завантаження файлів p2p зі звичайною швидкістю.

Якщо це не вирішило проблему, то проблема, ймовірно, трохи складніша, ніж проблема з сервером.

3 Перевірте дійсність підписки

Ви поновили свою підписку після того, як вона закінчилася? Якщо ні, можливо, у вас більше немає активної підписки PrivateVPN. Відвідайте офіційний веб-сайт PrivateVPN та увійдіть у свою клієнтську область, щоб перевірити статус свого облікового запису.

Якщо у вас все ще є активна підписка, ви можете спробувати інші поради щодо вирішення проблеми. Але якщо термін дії підписки закінчився, вам потрібно буде поновити її, перш ніж ви зможете знову використовувати PrivateVPN.

4 Змінити протоколи

PrivateVPN пропонує кілька протоколів, включаючи OpenVPN (через UDP і TCP), L2TP і PPTP. Якщо конфігурація за замовчуванням (OpenVPN UDP) не працює, можливо, мережа вашого провайдера блокує певні порти, через які цей протокол зв’язується з Інтернетом.

Ви можете змінити протокол у PrivateVPN через меню «Розширений перегляд» > «Інформаційна панель ». Поле поруч із «Тип з’єднання» дозволяє вибрати один із різних протоколів:

Спробуйте змінити свій протокол на OpenVPN TCP і повторіть спробу. Якщо це все одно не спрацює, перемикайтеся на всі інші протоколи, які пропонує PrivateVPN, один за іншим, і щоразу вмикайте PrivateVPN, щоб перевірити, чи він зараз працює.

5 Вимкніть захист від витоку IPv6

Це дивно, але саме так я запрацював мій PrivateVPN. Я взагалі не міг підключитися до Інтернету з PrivateVPN із увімкненим захистом від витоку IPv6.

Ви можете вимкнути IPv6 на вкладці Connection Guard у розширеному перегляді:

Спробуйте знову підключитися до Інтернету після вимкнення IPv6. Якщо вам все одно не пощастило, перейдіть до наступної поради.

6 Увімкніть Stealth VPN

Stealth VPN — це функція обфускації, яка використовується PrivateVPN для надання доступу в країнах, де обмежується використання VPN, наприклад у Китаї. Навіть якщо ви не перебуваєте в країні з суворим регулюванням трафіку VPN, функція Stealth VPN може допомогти вам встановити з’єднання з серверами PrivateVPN, якщо ви не можете підключитися за допомогою звичайного процесу.

Ви можете ввімкнути/вимкнути Stealth VPN у розділі Advanced View > Stealth VPN.

Ви також можете вибрати між різними портами, через які буде маршрутизуватися трафік Stealth VPN. Спробуйте обидва порти, поки не знайдете той, який підходить саме вам.

7 Вирішіть конфлікти програмного забезпечення

Якщо ви використовуєте кілька служб VPN, а також антивірусні програми та програми брандмауера, це може спричинити перешкоди у вашому з’єднанні PrivateVPN.

Щоб переконатися, що PrivateVPN не блокується вашим антивірусом або брандмауером, закрийте все програмне забезпечення безпеки та перезапустіть програму PrivateVPN. Якщо ви можете використовувати його нормально, вам потрібно буде помістити PrivateVPN у список винятків вашого брандмауера та/або антишкідливого програмного забезпечення.

Після того, як ви успішно додали PrivateVPN до списку винятків, ви зможете використовувати свою VPN разом із будь-яким іншим програмним забезпеченням для захисту, яке у вас є.

8 Проблеми з адаптером TAP

Адаптер TAP часто виходить з ладу, особливо якщо у вашій системі встановлено кілька VPN. Щоб вирішити цю проблему, ви можете спочатку спробувати вимкнути та повторно ввімкнути адаптер PrivateVPN. Якщо це не спрацює, ви можете перевстановити його.

Щоб знайти адаптер TAP, виконайте такі дії:

Відкрийте Панель керування > Мережа та Інтернет > Центр мережі та спільного доступу > Змінити налаштування адаптера.
Тут ви знайдете адаптери TAP усіх встановлених VPN, а також вашу фізичну мережу.

Вимкніть адаптери всіх VPN, крім PrivateVPN, клацнувши правою кнопкою миші кожну й вибравши Вимкнути.
Також вимкніть адаптер PrivateVPN таким же чином і знову ввімкніть його.

Спробуйте використовувати PrivateVPN після виконання цього кроку. Якщо ви все ще не можете підключитися, можливо, ваш адаптер Tap потребує нової інсталяції. Завантажте найновіший адаптер крана для Windows 7 і вище тут.

9 Надмірний багаторазовий вхід

Ви можете підключитися до 6 різних пристроїв за допомогою одного облікового запису PrivateVPN. Окрім смартфонів та настільних комп’ютерів, ви також можете встановити PrivateVPN на Firestick, Kodi та вручну налаштувати його на Roku.

Проблеми та виправлення PrivateVPN для конкретних ситуацій

Ось деякі послуги, пристрої та платформи, з якими, як повідомляється, у PrivateVPN іноді виникають проблеми:

PrivateVPN не працює з Netflix

PrivateVPN розблокує багато бібліотек Netflix, більше, ніж більшість VPN. Малоймовірно, що у вас виникнуть проблеми з використанням PrivateVPN з Netflix.

Однак, якщо у вас виникли проблеми, переконайтеся, що ви використовуєте спеціальні сервери Netflix PrivateVPN, які ви можете знайти, натиснувши вкладку «Потокові послуги» та натиснувши «Netflix»:

Просто переконайтеся, що пінг не надто високий (у червоній області), інакше у вас можуть виникнути проблеми зі швидкістю. В іншому випадку PrivatVPN працює як шарм для величезної різноманітності регіонів Netflix.

PrivateVPN не працює в Китаї

PrivateVPN має можливість працювати в Китаї, незважаючи на зростаючі обмеження в країні щодо використання VPN. Однак, можливо, вам доведеться спробувати різні комбінації протоколів, щоб PrivateVPN працював належним чином у Китаї.

Ось список налаштувань, які можна змінити, щоб покращити доступ до Китаю:

Використовуйте протокол L2TP.
Увімкніть Stealth VPN з різними портами.

Запасвшись терпінням і достатньою кількістю майстрів, ви зможете змусити PrivateVPN працювати в Китаї. Проте я все одно рекомендую зв’язатися з їхньою службою підтримки клієнтів і перевірити статус VPN у Китаї, оскільки Великий китайський брандмауер постійно розправляє послуги VPN.

Це нескінченна битва, тому навіть найстійкіші VPN час від часу втрачають здатність працювати в Китаї. З цієї причини завжди розумно спочатку отримати офіційне підтвердження через службу підтримки клієнтів.

Альтернативи PrivateVPN

Випробували всі наведені вище поради і все одно не вдалося виправити PrivateVPN? Можливо, настав час скасувати PrivateVPN і спробувати зовсім інший сервіс. Наприклад, ось як PrivateVPN порівнюється з ExpressVPN, високобезпечною VPN з преміальними функціями:

Рекомендується спочатку скористатися безкоштовною пробною версією PrivateVPN, щоб перевірити, чи дійсно вам подобається послуга, і чи працює вона, як очікувалося, з вашого боку. Це дозволить уникнути проблем зі скасуванням і запитом на відшкодування, якщо ви безпосередньо придбали повну підписку і вас не вразила служба.

Висновок

PrivateVPN чудово працює для більшості користувачів, а їх чудова підтримка клієнтів більш ніж здатна швидко вирішити більшість скарг і проблем.

Ви повинні бути в змозі вирішити більшість проблем за допомогою зазначених вище кроків. А якщо нічого не допомагає, просто зверніться до служби підтримки клієнтів.

Щоб дізнатися більше про цю VPN, перегляньте цей огляд PrivateVPN.