¿PrivateVPN no funciona para usted? No es para preocuparse. Estos consejos para la solución de problemas deberían ayudarlo a localizar el problema y solucionarlo de inmediato.

¿Tiene problemas con PrivateVPN? Probablemente no estés solo. Las VPN, como todos los programas informáticos y de redes, tienen mente propia. Funcionarán sin problemas durante días y luego se descompondrán sin previo aviso un día.

Lo bueno es que no es necesario ser un hacker experto en tecnología o un profesional de TI para poder reparar PrivateVPN en la mayoría de los casos. En esta guía, proporcionaré varios consejos que deberían ayudarlo a solucionar y solucionar el problema.

Si ya ha intentado solucionar el problema con estos consejos de solución comunes y ya no desea continuar usando PrivateVPN, entonces puede considerar obtener VPN mejor calificadas probadas en 2022.

No se puede conectar a PrivateVPN

Para problemas de conectividad relacionados con PrivateVPN, considere los siguientes consejos:

1 Comprobar la conectividad a Internet

Lo primero es lo primero, asegúrese de estar conectado a Internet antes de maldecir PrivateVPN. Esto puede parecer una sugerencia obvia, pero te sorprendería la frecuencia con la que me encuentro con usuarios que tenían problemas con sus VPN, pero solo más tarde se dieron cuenta de que su conexión a Internet no funcionaba.

Para verificar si su Internet funciona bien, desconecte PrivateVPN e intente navegar por la web como lo hace normalmente. Si todo se ve bien, elimine a su ISP como la fuente del problema. En este escenario, siga los otros consejos que se mencionan a continuación para determinar la causa del problema.

Por otro lado, si aún no puede usar Internet con su VPN detenida y desconectada, es probable que el problema esté en su conexión a Internet. Llame a su ISP para que puedan arreglar su Internet. Una vez que esté funcionando, intente usar PrivateVPN nuevamente.

Debería funcionar esta vez.

2 Cambiar servidores

Los servidores son máquinas. Y como todas las máquinas, pueden averiarse y requerir reparaciones y mantenimiento. Si no puede conectarse a PrivateVPN, pruebe diferentes ubicaciones de servidor. A veces, el problema de conectividad solo ocurre cuando se conecta un servidor en particular que puede haberse apagado por mantenimiento.

PrivateVPN no cuenta con una enorme red de servidores como NordVPN y CyberGhost. Pero aún ofrece muchas ubicaciones diferentes para elegir. Así que siga adelante y pruebe diferentes servidores, especialmente aquellos con un valor de ping pequeño, ya que generalmente ofrecen el mejor rendimiento, aunque PrivateVPN generalmente funciona bastante rápido en la mayoría de los servidores.

También puede acceder a torrents con cualquier servidor PrivateVPN y obtener privacidad de primer nivel mientras descarga archivos p2p a su velocidad habitual.

Si eso no lo resolvió, entonces el problema probablemente sea un poco más complicado que un problema del servidor.

3 Comprobar la validez de la suscripción

¿Ha renovado su suscripción después de que expiró? De lo contrario, es posible que ya no tenga una suscripción PrivateVPN activa. Visite el sitio web oficial de PrivateVPN e inicie sesión en su área de cliente para verificar el estado de su cuenta.

Si todavía tiene una suscripción activa, entonces está listo para probar otros consejos para solucionar el problema. Pero si la suscripción ha caducado, deberá renovarla antes de poder volver a utilizar PrivateVPN.

4 Cambiar protocolos

PrivateVPN ofrece múltiples protocolos, incluidos OpenVPN (sobre UDP y TCP), L2TP y PPTP. Si la configuración predeterminada (OpenVPN UDP) no funciona, es posible que la red de su ISP esté bloqueando los puertos particulares a través de los cuales este protocolo se comunica con Internet.

Puede cambiar el protocolo en PrivateVPN a través del menú Vista avanzada > Panel. El campo junto a "Tipo de conexión" le permite elegir entre diferentes protocolos:

Intente cambiar su protocolo a OpenVPN TCP y vuelva a intentarlo. Si eso aún no funciona, cambie a todos los demás protocolos que ofrece PrivateVPN uno por uno y encienda PrivateVPN cada vez para ver si ahora funciona.

5 Desactive la protección contra fugas de IPv6

Esta es extraña, pero así es como conseguí que funcionara mi PrivateVPN. No pude conectarme a Internet en absoluto con PrivateVPN con la protección contra fugas de IPv6 activada.

Puede deshabilitar IPv6 a través de la pestaña Protección de conexión en Vista avanzada:

Intente conectarse a Internet nuevamente después de deshabilitar IPv6. Si aún no tienes suerte, pasa al siguiente consejo.

6 Habilitar VPN sigilosa

Stealth VPN es la función de ofuscación utilizada por PrivateVPN para habilitar el acceso en países que restringen el uso de VPN, como China. Incluso si no se encuentra en un país con una regulación estricta del tráfico VPN, la función Stealth VPN puede ayudarlo a establecer una conexión con los servidores de PrivateVPN, si no puede conectarse a través del proceso normal.

Puede habilitar/deshabilitar Stealth VPN desde Vista avanzada > Stealth VPN.

También puede elegir entre diferentes puertos a través de los cuales se enrutará el tráfico de Stealth VPN. Pruebe ambos puertos hasta que encuentre uno que funcione para usted.

7 Resolver conflictos de software

Si está utilizando varios servicios VPN, así como programas antivirus y de firewall, estos pueden causar interferencias con su conexión PrivateVPN.

Para asegurarse de que su antivirus o firewall no bloquee PrivateVPN, apague todo el software de seguridad y reinicie su aplicación PrivateVPN. Si puede usarlo normalmente, deberá colocar PrivateVPN en la lista de excepciones de su firewall y/o antimalware.

Una vez que haya agregado con éxito PrivateVPN en la lista de excepciones, debería poder usar su VPN junto con cualquier otro software de seguridad que tenga.

8 problemas con el adaptador TAP

El adaptador TAP a menudo se vuelve loco, especialmente si tiene varias VPN instaladas en su sistema. Para resolver este problema, primero puede intentar deshabilitar y volver a habilitar el adaptador PrivateVPN. Si eso no funciona, puede reinstalarlo.

Para encontrar el adaptador TAP, siga estos pasos:

Abra Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar la configuración del adaptador.
Aquí encontrará los adaptadores TAP de todas las VPN instaladas, así como su red física.

Deshabilite los adaptadores de todas las VPN que no sean PrivateVPN haciendo clic derecho en cada uno y seleccionando Deshabilitar.
Además, deshabilite el adaptador PrivateVPN de la misma manera y habilítelo nuevamente.

Intente usar PrivateVPN después de realizar estos pasos. Si aún no puede conectarse, quizás su adaptador Tap necesite una nueva instalación. Descargue el último adaptador de tap para Windows 7 y superior aquí.

9 Inicios de sesión múltiples excesivos

Puede conectarse a hasta 6 dispositivos diferentes con la misma cuenta PrivateVPN. Además de los teléfonos inteligentes y las computadoras de escritorio, también puede instalar PrivateVPN en Firestick, Kodi y configurarlo manualmente en Roku.

Problemas y soluciones de PrivateVPN para situaciones específicas

Aquí hay algunos servicios, dispositivos y plataformas con los que PrivateVPN a veces presenta problemas:

PrivateVPN no funciona con Netflix

PrivateVPN desbloquea muchas bibliotecas de Netflix, más que la mayoría de las VPN que existen. Es poco probable que experimente problemas al usar PrivateVPN con Netflix.

Sin embargo, si tiene problemas, asegúrese de estar utilizando los servidores especiales de Netflix de PrivateVPN que puede encontrar haciendo clic en la pestaña "Servicios de transmisión" y haciendo clic en "Netflix":

Solo asegúrese de que el ping no sea demasiado alto (en la región roja) o podría tener problemas con la velocidad. De lo contrario, PrivatVPN funciona de maravilla para una gran variedad de regiones de Netflix.

PrivateVPN no funciona en China

PrivateVPN tiene la capacidad de trabajar en China a pesar de las crecientes restricciones en el país contra el uso de VPN. Sin embargo, es posible que deba probar diferentes combinaciones de protocolos para que PrivateVPN funcione correctamente en China.

Aquí hay una lista de configuraciones que puede modificar para mejorar el acceso en China:

Utilice el protocolo L2TP.
Habilite Stealth VPN con diferentes puertos.

Con paciencia y suficientes retoques, debería poder hacer que PrivateVPN funcione en China. Sin embargo, sigo recomendando ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente y registrarse para ver el estado de la VPN en China porque el Gran Cortafuegos de China está tomando medidas enérgicas constantemente contra los servicios de VPN.

Es una batalla interminable, por lo que incluso las VPN más resistentes pierden la capacidad de funcionar en China de vez en cuando. Por esta razón, siempre es aconsejable buscar primero la confirmación oficial a través del servicio de atención al cliente.

Alternativas de PrivateVPN

¿Probó todos los consejos anteriores y todavía no tuvo suerte arreglando PrivateVPN? Quizás ha llegado el momento de cancelar PrivateVPN y probar un servicio completamente diferente. Por ejemplo, así es como PrivateVPN se compara con ExpressVPN, una VPN altamente segura con características premium:

Es recomendable utilizar primero la versión de prueba gratuita de PrivateVPN para ver si realmente le gusta el servicio y si funciona como se esperaba. Esto evitará la molestia de cancelarlo y solicitar su reembolso si compró directamente la suscripción completa y no está impresionado con el servicio.

Conclusión

PrivateVPN funciona muy bien para la mayoría de los usuarios y su excelente atención al cliente es más que capaz de resolver la mayoría de las quejas y problemas rápidamente.

Debería poder solucionar la mayoría de los problemas con los pasos mencionados anteriormente. Y si todo lo demás falla, simplemente comuníquese con su servicio de atención al cliente.

Para saber más sobre esta VPN, echa un vistazo a esta reseña de PrivateVPN.