У вас возникли проблемы с PrivateVPN? Вы, вероятно, не одиноки. VPN, как и все компьютерное и сетевое программное обеспечение, имеют собственное мнение. Они будут работать безупречно в течение нескольких дней подряд, а затем внезапно сломаются в один прекрасный день.

Хорошо то, что вам не нужно быть технически подкованным хакером или ИТ-специалистом, чтобы в большинстве случаев исправить PrivateVPN. В этом руководстве я дам несколько советов, которые помогут вам устранить неполадки и решить проблему.

Если вы уже пытались решить проблему с помощью этих общих советов по устранению неполадок и больше не хотите продолжать использовать PrivateVPN, вы можете подумать о приобретении VPN с самым высоким рейтингом, протестированными в 2022.

Не удается подключиться к PrivateVPN

При возникновении проблем с подключением, связанных с PrivateVPN, воспользуйтесь следующими советами:

1 Проверьте подключение к Интернету

Прежде всего, убедитесь, что вы подключены к Интернету, прежде чем проклинать PrivateVPN. Это может показаться очевидным предложением, но вы будете удивлены, как часто я сталкиваюсь с пользователями, у которых были проблемы с их VPN, но только позже они поняли, что их интернет-соединение не работает.

Чтобы проверить, нормально ли работает ваш Интернет, отключите PrivateVPN и попробуйте просматривать веб-страницы, как обычно. Если все в порядке, исключите своего интернет-провайдера как источник проблемы. В этом случае следуйте другим советам, указанным ниже, чтобы определить причину проблемы.

С другой стороны, если вы по-прежнему не можете использовать Интернет с остановленной и отключенной VPN, проблема, скорее всего, связана с вашим интернет-соединением. Позвоните своему провайдеру, чтобы они починили ваш интернет. Как только он заработает, попробуйте снова использовать PrivateVPN.

На этот раз должно сработать.

2 Сменить сервер

Серверы – это машины. И, как и все машины, они могут сломаться и потребовать ремонта и обслуживания. Если вы не можете подключиться к PrivateVPN, попробуйте разные серверы. Иногда проблема с подключением возникает только при подключении к определенному серверу, который мог быть отключен для обслуживания.

PrivateVPN не может похвастаться такой огромной серверной сетью, как NordVPN и CyberGhost. Но он по-прежнему предлагает множество разных мест на выбор. Так что вперед, пробуйте разные серверы, особенно с небольшим значением пинга, поскольку они, как правило, обеспечивают наилучшую производительность, хотя PrivateVPN обычно работает довольно быстро на большинстве серверов.

Вы также можете получить доступ к торрентам с любого сервера PrivateVPN и получить первоклассную конфиденциальность при загрузке файлов p2p с обычной скоростью.

Если это не решило проблему, то проблема, вероятно, немного сложнее, чем проблема с сервером.

3 Проверить действительность подписки

Продлили ли вы подписку после истечения срока ее действия? В противном случае у вас может больше не быть активной подписки PrivateVPN. Посетите официальный сайт PrivateVPN и войдите в свою клиентскую зону, чтобы проверить статус своей учетной записи.

Если у вас все еще есть действующая подписка, вы можете попробовать другие советы по устранению проблемы. Но если срок действия подписки истек, вам нужно будет продлить ее, прежде чем вы сможете снова начать использовать PrivateVPN.

4 Протоколы изменений

PrivateVPN предлагает несколько протоколов, включая OpenVPN (через UDP и TCP), L2TP и PPTP. Если конфигурация по умолчанию (OpenVPN UDP) не работает, возможно, сеть вашего интернет-провайдера блокирует определенные порты, через которые этот протокол связывается с Интернетом.

Вы можете изменить протокол в PrivateVPN через меню Advanced View > Dashboard. Поле рядом с «Тип подключения» позволяет выбирать из разных протоколов:

Попробуйте изменить протокол на OpenVPN TCP и повторите попытку. Если это все еще не работает, переключитесь на все остальные протоколы, которые предлагает PrivateVPN, один за другим, и каждый раз включайте PrivateVPN, чтобы проверить, работает ли он сейчас.

5 Отключите защиту от утечки IPv6.

Это странно, но именно так у меня заработал PrivateVPN. Я вообще не мог подключиться к Интернету с помощью PrivateVPN с включенной защитой от утечки IPv6.

Вы можете отключить IPv6 на вкладке Connection Guard в Advanced View:

Попробуйте снова подключиться к Интернету после отключения IPv6. Если вам все еще не повезло, переходите к следующему совету.

6 Включить скрытую VPN

Stealth VPN — это функция запутывания, используемая PrivateVPN для обеспечения доступа в странах, где использование VPN ограничено, например в Китае. Даже если вы не находитесь в стране со строгим регулированием VPN-трафика, функция Stealth VPN может помочь вам установить соединение с серверами PrivateVPN, если вы не можете подключиться в обычном режиме.

Вы можете включить/выключить Stealth VPN в Advanced View > Stealth VPN.

Вы также можете выбирать между различными портами, через которые будет направляться трафик Stealth VPN. Попробуйте оба порта, пока не найдете тот, который подходит именно вам.

7 Разрешение конфликтов программного обеспечения

Если вы используете несколько служб VPN, а также антивирусные программы и брандмауэры, они могут создавать помехи для вашего соединения PrivateVPN.

Чтобы убедиться, что PrivateVPN не блокируется вашим антивирусом или брандмауэром, закройте все программы безопасности и перезапустите приложение PrivateVPN. Если вы можете использовать его в обычном режиме, вам нужно будет поместить PrivateVPN в список исключений вашего брандмауэра и/или антивредоносного ПО.

После того, как вы успешно добавили PrivateVPN в список исключений, вы сможете использовать свою VPN вместе с любым другим программным обеспечением для обеспечения безопасности, которое у вас есть.

8 Проблемы с TAP-адаптером

Адаптер TAP часто выходит из строя, особенно если в вашей системе установлено несколько VPN. Чтобы решить эту проблему, вы можете сначала попробовать отключить и снова включить адаптер PrivateVPN. Если это не работает, вы можете переустановить его.

Чтобы найти адаптер TAP, выполните следующие действия.

Откройте Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменить параметры адаптера.
Здесь вы найдете TAP-адаптеры всех установленных VPN, а также вашу физическую сеть.

Отключите адаптеры всех VPN, кроме PrivateVPN, щелкнув правой кнопкой мыши каждый и выбрав «Отключить».
Кроме того, таким же образом отключите адаптер PrivateVPN и снова включите его.

Попробуйте использовать PrivateVPN после выполнения этих шагов. Если вы по-прежнему не можете подключиться, возможно, ваш адаптер Tap требует новой установки. Загрузите последнюю версию адаптера крана для Windows 7 и более поздних версий здесь.

9 Чрезмерное количество входов в систему

Вы можете подключиться к 6 различным устройствам с одной и той же учетной записью PrivateVPN. Помимо смартфонов и настольных компьютеров, вы также можете установить PrivateVPN на Firestick, Kodi и вручную настроить его на Roku.

Проблемы с PrivateVPN и исправления для определенных ситуаций

Вот некоторые сервисы, устройства и платформы, с которыми, как сообщается, иногда возникают проблемы с PrivateVPN:

PrivateVPN не работает с Netflix

PrivateVPN разблокирует многие библиотеки Netflix, больше, чем большинство других VPN. Маловероятно, что у вас возникнут проблемы при использовании PrivateVPN с Netflix.

Однако, если вы столкнулись с проблемами, убедитесь, что вы используете специальные серверы Netflix PrivateVPN, которые можно найти, щелкнув вкладку «Потоковые службы» и выбрав «Netflix»:

Просто убедитесь, что пинг не слишком высок (в красной области), иначе у вас могут быть проблемы со скоростью. В остальном PrivatVPN отлично работает в огромном количестве регионов Netflix.

PrivateVPN не работает в Китае

PrivateVPN может работать в Китае, несмотря на растущие ограничения в стране на использование VPN. Однако вам, возможно, придется попробовать разные комбинации протоколов, чтобы обеспечить правильную работу PrivateVPN в Китае.

Вот список настроек, которые вы можете изменить, чтобы улучшить доступ в Китае:

Используйте протокол L2TP.
Включите Stealth VPN с разными портами.

При наличии терпения и достаточной доработки вы сможете заставить PrivateVPN работать в Китае. Тем не менее, я все же рекомендую связаться с их службой поддержки и проверить статус VPN в Китае, потому что Великий китайский брандмауэр постоянно подавляет VPN-сервисы.

Это бесконечная битва, поэтому даже самые устойчивые VPN время от времени теряют возможность работать в Китае. По этой причине всегда целесообразно сначала получить официальное подтверждение через службу поддержки клиентов.

Альтернативы PrivateVPN

Испробовали все приведенные выше советы, но так и не удалось исправить PrivateVPN? Возможно, пришло время отменить PrivateVPN и вообще попробовать другой сервис. Например, вот как PrivateVPN сравнивается с ExpressVPN, очень безопасным VPN с премиальными функциями:

Рекомендуется сначала воспользоваться бесплатной пробной версией PrivateVPN, чтобы увидеть, действительно ли вам нравится сервис и работает ли он с вашей стороны так, как вы ожидаете. Это позволит избежать проблем с отменой подписки и запросом возврата средств, если вы приобрели полную подписку напрямую и вас не впечатлила услуга.

Вывод

PrivateVPN отлично работает для большинства пользователей, а их превосходная поддержка клиентов более чем способна быстро решить большинство жалоб и проблем.

Вы должны быть в состоянии решить большинство проблем с помощью шагов, упомянутых выше. И если ничего не помогает, просто обратитесь в их службу поддержки.

Чтобы узнать больше об этом VPN, взгляните на этот обзор PrivateVPN.