A ExpressVPN pode não funcionar corretamente de tempos em tempos, mas não deve ser muito trabalhoso corrigir com estas 8 etapas de solução de problemas abaixo.

A ExpressVPN é uma das marcas de VPN premiumaltamente cotadas com uma enorme base de clientes fiéis. Mas mesmo o software de computador mais bem projetado pode quebrar às vezes e dar uma mensagem de erro irritante.

2 Altere os locais do servidor ExpressVPN

A primeira coisa que você deve fazer é tentar alterar as localizações dos servidores. ExpresssVPN oferece mais de 3.000 servidores em 94 locais, então você tem muitas opções para escolher. Em alguns casos, determinados servidores na rede podem desenvolver problemas técnicos que são resolvidos pelo provedor após algum tempo.

Portanto, tente conectar-se a diferentes locais do servidor ExpressVPN. Se o problema for específico do servidor, você poderá usar a ExpressVPN com outros servidores. Observe também que o ExpressVPN pode ser usado com torrents em todos os servidores, mas o redirecionará automaticamente para diferentes locais de servidor onde é seguro baixar arquivos P2P.

Vale a pena mencionar que a ExpressVPN possui servidores rápidos que oferecem velocidades excelentes de forma consistente. Você deve receber altas velocidades mesmo em servidores localizados remotamente, mas para melhor desempenho, é melhor escolher servidores localizados mais próximos de sua localização física.

Obter Surfshark oferece mais de 3200 servidores em 65 países

3 Atualize o aplicativo ExpressVPN

Se você estiver usando uma versão mais antiga da ExpressVPN, deverá obter a versão mais recente. Para obter o aplicativo ExpressVPN mais recente, primeiro desinstale o aplicativo existente e visite o site oficial da ExpressVPN para baixar o aplicativo mais recente para o seu dispositivo. Em seguida, faça o download e instale-o no seu dispositivo.

Como as versões desatualizadas de aplicativos não são mais oficialmente suportadas, elas tendem a desenvolver bugs e erros de conexão. Além disso, é arriscado do ponto de vista da segurança executar esses aplicativos. Portanto, é importante fazer com que você esteja sempre executando a versão mais recente do ExpressVPN para obter desempenho estável e nível de segurança.

4 Altere o protocolo VPN na ExpressVPN

ExpressVPN usa OpenVPN UDP como o protocolo padrão. Esta combinação de protocolos oferece o melhor equilíbrio entre velocidade e segurança.

No entanto, o protocolo UDP está bloqueado em alguns países, como o Oriente Médio. Você pode tentar alterar os protocolos, um por um, até encontrar aquele que funciona para você.

Veja como você pode alterar os protocolos no aplicativo ExpressVPN para Windows:

Clique nas três linhas horizontais para abrir o menu. Em seguida, escolha ‘Opções'.

Clique em ‘Protocolo' e escolha uma das opções disponíveis.
Você deve tentar se conectar à VPN novamente após alterar o protocolo, um por um, nesta ordem:
- OpenVPN TCP > L2TP > PPTP

PPTP e L2TP oferecem pouca segurança e não são recomendados.

Obtenha a melhor alternativa do Surfshark ao ExpressVPN

5 Desabilitar firewall/antimalware

Alguns softwares de firewall e antimalware podem bloquear portas de conexão VPN. Para testar se seus problemas de conectividade estão sendo causados por um firewall ou outros programas de proteção semelhantes, você terá que desabilitar todos esses programas e tentar se conectar a um servidor ExpressVPN novamente.

Se agora você conseguir se conectar ao ExpresVPN após desabilitar este software de segurança, será necessário abrir uma exceção para o ExpressVPN no programa que o está bloqueando. A maneira mais fácil de fazer isso é seguir estas etapas:

Isso deve resolver o problema de o ExpressVPN ter acesso negado de um firewall/antimalware.

6 Limpe o DNS

Muitas vezes, como seu sistema não consegue se comunicar com um servidor DNS, você não poderá acessar a Internet quando estiver conectado à ExpressVPN. Para corrigir esse problema, você precisará liberar suas configurações de DNS. Veja como você pode liberar o DNS em um computador Windows:

7 Reduza o uso simultâneo da ExpressVPN

A ExpressVPN não se conectará se você exceder o limite de conexão simultânea. O provedor suporta 5 logins múltiplos, o que significa que você pode usar a mesma assinatura ExpressVPN para se conectar a 5 dispositivos diferentes ao mesmo tempo.

Como a ExpressVPN suporta Fire Stick, Roku, Kodi e vários roteadores, além das plataformas comuns do Windows, Mac, etc., certifique-se de que você ainda não esteja conectado a 5 dispositivos quando estiver enfrentando problemas de conectividade na ExpressVPN (pode envolvem a redução do número de amigos com os quais você compartilhou as credenciais da sua conta ExpressVPN).

Obtenha o Surfshark oferece conexões simultâneas ilimitadas

8 Entre em contato com o suporte da ExpressVPN com informações de diagnóstico

O aplicativo ExpressVPN contém uma ferramenta de diagnóstico integrada para ajudar os desenvolvedores (ou mesmo qualquer pessoa com conhecimento técnico suficiente) a solucionar problemas. Você pode gerar este relatório de diagnóstico e enviá-lo ao suporte ao cliente da ExpresVPN para que eles possam descobrir exatamente qual é o problema e oferecer uma solução.

Para obter o relatório de diagnóstico e enviá-lo ao suporte ao cliente ExpresVPN, siga estas etapas:

1 Clique no ícone Hambúrguer (≡) > Ajuda e suporte > Informações de diagnóstico

2 Clique no botão de contato com o suporte no arquivo de diagnóstico que é aberto ao lado

3 Marque a caixa "Incluir informações de diagnóstico" e descreva seu problema com o maior número possível de detalhes específicos e clique em "Enviar para o suporte"

Correções para problemas de ExpressVPN que não funcionam em situações específicas

Aqui estão alguns serviços, dispositivos e plataformas com os quais a ExpressVPN costuma apresentar problemas e suas correções rápidas:

Problemas do roteador ExpressVPN

A ExpressVPN oferece firmware para determinadas marcas e modelos de roteadores para facilitar a conectividade. Você pode aprender sobre como configurar a ExpressVPN em roteadores aqui.

Se você não conseguir se conectar após a instalação e configuração bem-sucedida do firmware da ExpressVPN, tente remover todos os cabos entre seu computador, modem, roteador e quaisquer outros dispositivos, desligue o roteador por 30 segundos e ligue-o novamente. Além disso, verifique se você está usando a versão mais recente da ExpressVPN.

A ExpressVPN não está funcionando no Android?

Existem vários fatores que podem impedir que o aplicativo ExpressVPN estabeleça uma conexão segura com a Internet no seu dispositivo Android. Aqui estão dois culpados comuns a serem observados se você não conseguir se conectar à ExpressVPN no seu dispositivo Android:

1 Outros aplicativos VPN e seus perfis instalados em seu dispositivo podem interferir na ExpressVPN e impedir que ela funcione corretamente. Para remover um perfil de VPN do seu dispositivo Android, siga estas etapas:

Configurações > Wi-Fi e internet > VPN.
Toque no ícone de engrenagem ao lado de todos os outros aplicativos VPN no seu dispositivo.
Toque em Esquecer VPN um por um.

2 O recurso de otimização de bateria em telefones Huawei e Samsung pode impedir que a ExpressVPN estabeleça uma conexão. Veja como desativar a opção de otimização da bateria:

‘Configurações' > ‘Aplicativos e notificações'.
‘Avançado' > ‘Acesso especial ao aplicativo'.
‘Otimização da bateria' > ‘Todos os aplicativos'.
Toque no aplicativo ExpressVPN.
Por fim, toque em ‘ Não otimizar ‘ > ‘Concluído'.

Além disso, certifique-se de baixar a versão mais recente da ExpressVPN e entrar em contato com o suporte da ExpressVPN se o problema persistir.

ExpressVPN com Netflix – Etapas de solução de problemas

A ExpressVPN tem uma excelente taxa de sucesso quando se trata de desbloquear bibliotecas populares da Netflix, como EUA, Reino Unido, Alemanha, França, etc. No entanto, alguns usuários podem enfrentar problemas para que a ExpressVPN funcione com a Netflix.

A primeira coisa a tentar quando você enfrenta o erro ExpressVPN Netflix é alterar a localização do seu servidor. Se isso não funcionar, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN. Esses caras sempre têm informações atualizadas sobre os servidores que estão trabalhando com a Netflix e podem direcioná-lo para o local certo do servidor.

Se você é um usuário do iOS e a ExpressVPN não está funcionando no seu iPhone, foi relatado que alterar o protocolo VPN para IKEv2 ajuda a desbloquear a Netflix dos EUA. A ExpressVPN oferece esse protocolo apenas para dispositivos iOS para que você possa alterar o protocolo VPN para que funcione com a Netflix.

No entanto, o ExpressVPN é supereficiente para o Netflix e os usuários geralmente não enfrentam nenhum obstáculo ao usá-lo para transmitir seu conteúdo favorito.

ExpressVPN com BBC iPlayer – Etapas de solução de problemas

Embora o BBC iPlayer seja um serviço de streaming gratuito, é o maior serviço de streaming do Reino Unido. Por causa disso, o BBC iPlayer implantou uma poderosa tecnologia de bloqueio geográfico para impedir que usuários de fora do Reino Unido acessem o BBC iPlayer. Como resultado, muitos provedores de VPN às vezes não funcionam com o BBC iPlayer.

Aqui estão os possíveis motivos que podem impedir que a ExpressVPN desbloqueie o BBC iPlayer:

O servidor que você está usando está na lista negra do BBC iPlayer.
Os cookies no seu dispositivo estão dando sua localização real ao BBC iPlayer.
Seu endereço IP está vazando.

Quando a conexão VPN é estabelecida com um local de servidor VPN do Reino Unido, você pode obter informações de diagnóstico verificando possíveis vazamentos de IP ou DNS antes de acessar o BBC iPlayer. Se o seu IP estiver vazando, isso significa que seu endereço IP não foi alterado para o Reino Unido (ou o servidor VPN ao qual você está conectado).

ExpressVPN Amazon Prime não funciona

Da mesma forma, os usuários que não conseguem acessar o Amazon Prime Video podem resolver o problema alternando para diferentes servidores. Mais uma vez, o suporte ao cliente da ExpressVPN pode ser muito útil e ajudá-lo a descobrir servidores eficazes para desbloquear o Amazon Prime do exterior. Portanto, se você estiver enfrentando esse problema, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da ExpressVPN.

ExpressVPN não funciona com Hulu

Alguns servidores ExpressVPN funcionam melhor com o Hulu do que outros. Na última vez que verificamos, os locais dos servidores de Nova Jersey 3 e Denver conseguiram desbloquear o Hulu.

No entanto, a capacidade dos servidores VPN de trabalhar com diferentes plataformas de streaming continua mudando ao longo do tempo. Entre em contato com o suporte ao cliente para saber qual local de servidor funcionará melhor para suas necessidades.

ExpressVPN não funciona na China

Uma das correções que funcionam para usuários móveis da ExpressVPN na China envolve as seguintes ações:

Abra as configurações do seu telefone > Gerenciar aplicativos > ExpressVPN > Limpar dados.
Depois que os dados forem limpos, reabra o aplicativo ExpressVPN

Além disso, existem alguns servidores ExpressVPN que funcionam de forma mais eficaz na China. Esses são:

Hong Kong 1, Hong Kong 4, Tóquio 1 e Los Angeles 3.

ExpressVPN é uma das poucas VPNs que funcionam na China. No entanto, as tecnologias chinesas de filtragem de VPN, também conhecidas como “O Grande Firewall da China", são extremamente fortes e capazes de bloquear até mesmo as VPNs mais poderosas.

Portanto, se você não conseguir criar a ExpressVPN na China, tente as etapas acima. Se você ainda estiver enfrentando problemas, entrar em contato com o suporte ao cliente é sua melhor aposta.

Obtenha o Surfshark desbloqueia todos os principais serviços de streaming

Alternativas ExpressVPN

Tentei todos os métodos acima, mas ainda sem progresso? Talvez seja hora de experimentar uma VPN diferente e cancelar a assinatura da ExpressVPN. Por exemplo, veja como o ExpressVPN se compara ao Surfshark, uma VPN altamente acessível com recursos premium:

Se você ainda não é assinante da ExpressVPN, mas deseja experimentar o serviço, é aconselhável primeiro obter a versão de teste do aplicativo. A avaliação gratuita da ExpressVPN é uma ótima maneira de testar o serviço antes de se comprometer com uma assinatura completa.

Perguntas frequentes

Agora que abordamos algumas das etapas comuns de solução de problemas da ExpressVPN, vamos verificar algumas perguntas frequentes relacionadas ao guia de hoje.

Como alguns sites bloqueiam endereços IP associados à ExpressVPN, você pode encontrar problemas de conectividade. Tente trocar de servidor para corrigir esse problema.

Se você não conseguir entrar na sua conta da ExpressVPN, pode estar usando o nome de usuário, a senha ou o código de ativação incorretos.

A razão pela qual você não consegue conectar a ExpressVPN corretamente pode ser porque você está usando o protocolo errado. Tente alternar para todos os protocolos disponíveis, um de cada vez, para ver se isso funciona para você.

Para verificar se a ExpressVPN está funcionando corretamente, use nossa ferramenta de verificação de IP. Se você vir um endereço IP associado ao servidor da ExpressVPN, isso significa que a ExpressVPN está funcionando bem.

O motivo pelo qual seu aplicativo ExpressVPN continua se desconectando aleatoriamente pode ser devido ao dispositivo que você está usando, seu sistema operacional ou seu tipo de conexão. A maneira mais fácil de corrigir esse problema é entrar em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.

Se você estiver conectado a uma VPN, mas não estiver funcionando, poderá fazer várias coisas, como desconectar-se do servidor e escolher outro, verificar as configurações de rede, desabilitar o firewall, verificar se as portas abertas estão corretas e reinstalando sua VPN. Se nada disso funcionar, você terá que entrar em contato com seu provedor de VPN.

Não, embora a Netflix tenha uma tecnologia robusta de detecção de VPN, a ExpressVPN ignora isso facilmente, atualizando sua lista de IPs de tempos em tempos. A Netflix não tem o direito de transmitir todo o conteúdo globalmente devido a restrições de licenciamento e acordos com seus parceiros de conteúdo.

No entanto, VPNs como a ExpressVPN podem contornar facilmente essas restrições geográficas e permitir que você acesse o conteúdo bloqueado.

Conclusão

ExpressVPN é provavelmente a marca de VPN mais popular do mercado. É também uma das melhores VPNs para o México e outros países. No entanto, mesmo esta VPN não está imune a erros e bugs irritantes. Se você for um usuário da ExpressVPN, tente os métodos mencionados acima para resolver os problemas que pode estar enfrentando.

Se tudo mais falhar, você sempre pode optar por uma alternativa melhor, como o Surfshark. Ele também oferece recursos semelhantes ao ExpressVPN, mas a um custo muito menor de US$ 2,30/mês (82% de desconto no plano gratuito de 2 anos + 2 meses).

Para obter mais informações sobre a ExpressVPN, confira nossa análise da ExpressVPN.