ExpressVPN är ett av de högt rankade premium VPN-märkenamed en enorm bas av lojala kunder. Men även den mest väldesignade datormjukvaran kan gå sönder ibland och ge ett irriterande felmeddelande.

2 Ändra ExpressVPN-serverplatser

Det första du bör göra är att försöka ändra serverplatserna. ExpresssVPN erbjuder över 3 000 servrar på 94 platser, så du har många alternativ att välja mellan. I vissa fall kan vissa servrar i nätverket utveckla tekniska problem som löses av leverantören efter ett tag.

Så försök att ansluta till olika ExpressVPN-serverplatser. Om problemet är serverspecifikt bör du kunna använda ExpressVPN med andra servrar. Observera också att ExpressVPN kan användas med torrents på alla servrar, men det kommer automatiskt att omdirigera dig till olika serverplatser där det är säkert att ladda ner P2P-filer.

Det bör nämnas att ExpressVPN har snabba servrar som konsekvent levererar utmärkta hastigheter. Du bör få höga hastigheter även på fjärrbelägna servrar, men för bästa prestanda är det bättre att välja servrar som ligger närmare din fysiska plats.

Få Surfshark erbjuder 3200+ servrar i 65 länder

3 Uppdatera ExpressVPN-appen

Om du använder en äldre version av ExpressVPN bör du skaffa den senaste versionen. För att få den senaste ExpressVPN-appen, avinstallera först din befintliga app och besök sedan den officiella ExpressVPN-webbplatsen för att ladda ner den senaste appen för din enhet. Fortsätt sedan med att ladda ner och installera den på din enhet.

Eftersom föråldrade appversioner inte längre stöds officiellt, tenderar de att utveckla buggar och anslutningsfel. Dessutom är det riskabelt ur säkerhetssynpunkt att köra dessa appar. Så det är viktigt att du alltid kör den senaste versionen av ExpressVPN för stabil prestanda och säkerhetsnivå.

4 Ändra VPN-protokoll på ExpressVPN

ExpressVPN använder OpenVPN UDP som standardprotokoll. Denna protokollkombination erbjuder den bästa balansen mellan hastighet och säkerhet.

UDP-protokollet är dock blockerat i vissa länder som Mellanöstern. Du kan prova att ändra protokoll, ett efter ett tills du hittar det som fungerar för dig.

Så här kan du ändra protokoll i ExpressVPN Windows-appen:

Klicka på de tre horisontella linjerna för att öppna menyn. Välj sedan "Alternativ".

Klicka på "Protokoll" och välj ett av de tillgängliga alternativen.
Du bör försöka ansluta till VPN igen efter att ha ändrat protokollet, ett efter ett, i denna ordning:
- OpenVPN TCP > L2TP > PPTP

PPTP och L2TP erbjuder dålig säkerhet och rekommenderas inte.

Skaffa Surfshark bästa alternativ till ExpressVPN

5 Inaktivera brandvägg/anti-malware

Vissa brandväggar och anti-malware-program kan blockera VPN-anslutningsportar. För att testa om dina anslutningsproblem orsakas av en brandvägg eller andra liknande skyddsprogram, måste du inaktivera alla dessa program och försöka ansluta till en ExpressVPN-server igen.

Om du nu kan ansluta till ExpresVPN efter att ha inaktiverat denna säkerhetsprogramvara, måste du göra ett undantag för ExpressVPN i programmet som blockerar det. Det enklaste sättet att göra det är att följa dessa steg:

Detta borde lösa problemet med att ExpressVPN nekas åtkomst från en brandvägg/antimalware.

6 Spola DNS

Ofta, eftersom ditt system inte kan kommunicera med en DNS-server, kommer du inte att kunna komma åt internet när du är ansluten till ExpressVPN. För att åtgärda det här problemet måste du rensa dina DNS-inställningar. Så här kan du spola DNS på en Windows-dator:

7 Minska den samtidiga användningen av ExpressVPN

ExpressVPN kommer inte att ansluta om du har överskridit gränsen för samtidig anslutning. Leverantören stöder 5 multi-inloggningar vilket innebär att du kan använda samma ExpressVPN-abonnemang för att ansluta till 5 olika enheter samtidigt.

Eftersom ExpressVPN stöder Fire Stick, Roku, Kodi och flera routrar, andra än de vanliga plattformarna för Windows, Mac, etc., se till att du inte redan är ansluten till 5 enheter när du upplever anslutningsproblem på ExpressVPN (kanske innebär att du minskar antalet vänner som du har delat dina ExpressVPN-kontouppgifter med).

Få Surfshark erbjuder obegränsade samtidiga anslutningar

8 Kontakta ExpressVPN-support med diagnostisk information

ExpressVPN-appen innehåller ett inbyggt diagnostiskt verktyg för att hjälpa utvecklare (eller till och med någon som är tillräckligt tekniskt kunnig) att felsöka problem. Du kan generera den här diagnostiska rapporten och skicka den till ExpresVPNs kundsupport så att de kan ta reda på exakt vad problemet är och erbjuda en lösning.

För att få diagnostikrapporten och skicka den till ExpresVPN kundsupport, följ dessa steg:

1 Klicka på Hamburger-ikonen (≡) > Hjälp och support > Diagnostisk information

2 Klicka på knappen kontakta support i diagnostikfilen som öppnas härnäst

3 Markera rutan "Inkludera diagnostisk information" och beskriv ditt problem med så många specifika detaljer som möjligt och klicka på "Skicka till support"

Fixar för ExpressVPN som inte fungerar i specifika situationer

Här är några tjänster, enheter och plattformar som ExpressVPN ofta rapporteras uppvisa problem med och deras snabba lösningar:

ExpressVPN-routerproblem

ExpressVPN erbjuder firmware för vissa märken och modeller av routrar för att underlätta enkel anslutning. Du kan lära dig hur du ställer in ExpressVPN på routrar här.

Om du inte kan ansluta efter att du har installerat och konfigurerat ExpressVPN-firmware, försök ta bort alla kablar som går mellan din dator, modem, router och andra enheter, stäng av routern i 30 sekunder och slå på den igen. Se också till att du använder den senaste versionen av ExpressVPN.

Fungerar inte ExpressVPN på Android?

Det finns flera faktorer som kan hindra ExpressVPN-appen från att upprätta en säker internetanslutning på din Android-enhet. Här är två vanliga bovar att hålla utkik efter om du inte kan ansluta till ExpressVPN på din Android-enhet:

1 Andra VPN-appar och deras profiler installerade på din enhet kan störa ExpressVPN och förhindra att det fungerar korrekt. Följ dessa steg för att ta bort en VPN-profil från din Android-enhet:

Inställningar > Wi-Fi och internet > VPN.
Tryck på kugghjulsikonen bredvid alla andra VPN-appar på din enhet.
Tryck på Glöm VPN en efter en.

2 Batterioptimeringsfunktionen på Huawei- och Samsung-telefoner kan ofta hindra ExpressVPN från att upprätta en anslutning. Så här inaktiverar du batterioptimeringsalternativet:

‘Inställningar' > ‘Appar och aviseringar'.
"Avancerat" > "Special appåtkomst".
‘Batterioptimering' > ‘Alla appar'.
Tryck på ExpressVPN-appen.
Klicka slutligen på " Optimera inte " > "Klar".

Se också till att ladda ner den senaste versionen av ExpressVPN och kontakta ExpressVPN-supporten om problemet kvarstår.

ExpressVPN med Netflix – Felsökningssteg

ExpressVPN har en utmärkt framgångsgrad när det kommer till att avblockera populära Netflix-bibliotek som USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrike etc. Vissa användare kan dock få problem med att få ExpressVPN att fungera med Netflix.

Det första du ska försöka när du möter ExpressVPN Netflix-felet är att ändra din serverplats. Om det inte fungerar bör du kontakta ExpressVPNs supportteam. Dessa killar har alltid uppdaterad information om servrar som för närvarande arbetar med Netflix och kan dirigera dig till rätt serverplats.

Om du är en iOS-användare och ExpressVPN inte fungerar på din iPhone, har det rapporterats att en ändring av VPN-protokollet till IKEv2 hjälper till att avblockera amerikanska Netflix. ExpressVPN erbjuder detta protokoll endast för iOS-enheter så att du kan ändra VPN-protokollet så att det fungerar med Netflix.

ExpressVPN är dock supereffektivt för Netflix och användare kommer i allmänhet inte att uppleva några hinder när de använder det för att streama sitt favoritinnehåll.

ExpressVPN med BBC iPlayer – Felsökningssteg

Även om BBC iPlayer är en gratis streamingtjänst är det Storbritanniens största streamingtjänst. På grund av detta har BBC iPlayer implementerat kraftfull geoblockeringsteknik för att förhindra användare från utanför Storbritannien att komma åt BBC iPlayer. Som ett resultat fungerar många VPN-leverantörer ibland inte med BBC iPlayer.

Här är de potentiella orsakerna som kan blockera ExpressVPN från att avblockera BBC iPlayer:

Servern som du använder är svartlistad av BBC iPlayer.
Cookies på din enhet ger bort din faktiska plats till BBC iPlayer.
Din IP-adress läcker.

När VPN-anslutningen är etablerad med en brittisk VPN-serverplats kan du få diagnostisk information genom att leta efter potentiella IP- eller DNS-läckor innan du kommer åt BBC iPlayer. Om din IP läcker betyder det att din IP-adress inte har ändrats till Storbritannien (eller VPN-servern du är ansluten till).

ExpressVPN Amazon Prime fungerar inte

På samma sätt kan användare som inte kan komma åt Amazon Prime Video lösa problemet genom att byta till olika servrar. Återigen kan ExpressVPNs kundsupport komma till nytta och hjälpa dig att ta reda på servrar som är effektiva för att avblockera Amazon Prime från utlandet. Så om du står inför det här problemet, tveka inte att kontakta ExpressVPNs kundsupport.

ExpressVPN fungerar inte med Hulu

Vissa ExpressVPN-servrar fungerar bättre med Hulu än andra. Senast vi kontrollerade kunde serverplatserna i New Jersey 3 och Denver avblockera Hulu.

VPN-servrarnas förmåga att arbeta med olika streamingplattformar förändras dock över tiden. Kontakta kundsupport för att ta reda på vilken serverplats som fungerar bäst för dina behov.

ExpressVPN fungerar inte i Kina

En av korrigeringarna som fungerar för mobilanvändare av ExpressVPN i Kina involverar följande åtgärder:

Öppna telefonens inställningar > Hantera appar > ExpressVPN > Rensa data.
När data har rensats, öppna ExpressVPN-appen igen

Utöver detta finns det några ExpressVPN-servrar som fungerar mer effektivt i Kina. Dessa är:

Hong Kong 1, Hong Kong 4, Tokyo 1 och Los Angeles 3.

ExpressVPN är ett av få VPN som fungerar i Kina. Kinesiska VPN-filtreringstekniker aka "The Great Firewall of China" är dock extremt starka och kan blockera även de mest kraftfulla VPN:erna.

Så om du inte kan skapa ExpressVPN i Kina, prova stegen ovan. Om du fortfarande har problem är det bäst att kontakta kundsupport.

Få Surfshark avblockerar alla större streamingtjänster

ExpressVPN-alternativ

Provat alla metoderna ovan men fortfarande inga framsteg? Kanske är det dags att prova en annan VPN och avbryta ExpressVPN-prenumerationen. Till exempel, här är hur ExpressVPN jämförs med Surfshark, en mycket prisvärd VPN med premiumfunktioner:

Om du inte är en ExpressVPN-prenumerant ännu men vill prova tjänsten, är det lämpligt att först skaffa provversionen av appen. ExpressVPN:s kostnadsfria provperiod är ett utmärkt sätt att testa tjänsten innan du förbinder dig till ett fullständigt abonnemang.

Vanliga frågor

Nu när vi har täckt några av de vanliga felsökningsstegen för ExpressVPN, låt oss kolla in några vanliga frågor som rör dagens guide.

Eftersom vissa webbplatser blockerar IP-adresser associerade med ExpressVPN kan du stöta på anslutningsproblem. Försök att byta server för att åtgärda problemet.

Om du inte kan logga in på ditt ExpressVPN-konto kanske du använder fel användarnamn, lösenord eller aktiveringskod.

Anledningen till att du inte kan få ExpressVPN att ansluta ordentligt kan bero på att du använder fel protokoll. Prova att byta till alla tillgängliga protokoll ett i taget för att se om det fungerar för dig.

För att kontrollera om ExpressVPN fungerar korrekt, använd vårt IP-kontrollverktyg. Om du ser en IP-adress som är associerad med ExpressVPNs server betyder det att ExpressVPN fungerar bra.

Anledningen till att din ExpressVPN-app fortsätter koppla från slumpmässigt kan vara på grund av enheten du använder, dess operativsystem eller dess anslutningstyp. Det enklaste sättet att lösa det här problemet är att kontakta ExpressVPNs supportteam.

Om du är ansluten till ett VPN, men det inte fungerar, kan du göra olika saker som att koppla från din server och välja en annan, kontrollera dina nätverksinställningar, inaktivera din brandvägg, se till att de öppnade portarna är rätt och installera om ditt VPN. Om inget av det fungerar måste du kontakta din VPN-leverantör.

Nej, även om Netflix har robust VPN-detekteringsteknik, så går ExpressVPN enkelt förbi det genom att uppdatera sin IP-lista då och då. Netflix har inte rätt att sända allt innehåll globalt på grund av licensbegränsningar och avtal med dess innehållspartner.

VPN som ExpressVPN kan dock enkelt kringgå dessa geo-restriktioner och låta dig komma åt det blockerade innehållet.

Slutsats

ExpressVPN är förmodligen det mest populära VPN-märket på marknaden. Det är också en av de bästa VPN:erna för Mexiko och andra länder. Ändå är inte ens denna VPN immun mot fel och irriterande buggar. Om du är en ExpressVPN-användare, prova de ovan nämnda metoderna för att lösa de problem du kan ställas inför.

Om allt annat misslyckas kan du alltid välja ett bättre alternativ, som Surfshark. Den erbjuder också liknande funktioner som ExpressVPN men till en mycket lägre kostnad på $2,30/månad (82 % rabatt på 2 år + 2 månaders gratisplan).

För att få mer information om ExpressVPN, kolla in vår ExpressVPN-recension.