ExpressVPN может время от времени работать неправильно, но исправить это не составит большого труда с помощью следующих 8 шагов по устранению неполадок, описанных ниже.

ExpressVPN — это один из высококлассных VPN-брендов премиум -класса с огромной базой постоянных клиентов. Но даже самое хорошо разработанное компьютерное программное обеспечение иногда может дать сбой и выдать раздражающее сообщение об ошибке.

2 Измените расположение серверов ExpressVPN

Первое, что вы должны сделать, это попытаться изменить расположение серверов. ExpresssVPN предлагает более 3000 серверов в 94 локациях, поэтому у вас есть из чего выбирать. В некоторых случаях на определенных серверах в сети могут возникать технические проблемы, которые через некоторое время устраняются провайдером.

Итак, попробуйте подключиться к разным серверам ExpressVPN. Если проблема связана с конкретным сервером, вы сможете использовать ExpressVPN с другими серверами. Также обратите внимание, что ExpressVPN можно использовать с торрентами на всех серверах, но он автоматически перенаправит вас на разные серверы, где можно безопасно загружать файлы P2P.

Следует отметить, что ExpressVPN может похвастаться быстрыми серверами, которые стабильно обеспечивают отличную скорость. Вы должны получать высокие скорости даже на удаленно расположенных серверах, но для лучшей производительности лучше выбирать серверы, расположенные ближе к вашему физическому местонахождению.

Get Surfshark предлагает более 3200 серверов в 65 странах

3 Обновите приложение ExpressVPN

Если вы используете старую версию ExpressVPN, вам следует установить последнюю версию. Чтобы получить последнюю версию приложения ExpressVPN, сначала удалите существующее приложение, а затем посетите официальный веб-сайт ExpressVPN, чтобы загрузить последнюю версию приложения для своего устройства. Затем приступайте к загрузке и установке на свое устройство.

Поскольку устаревшие версии приложений больше официально не поддерживаются, в них часто возникают ошибки и ошибки подключения. Более того, запускать эти приложения рискованно с точки зрения безопасности. Поэтому важно, чтобы вы всегда использовали последнюю версию ExpressVPN для стабильной работы и уровня безопасности.

4 Изменить протокол VPN на ExpressVPN

ExpressVPN использует OpenVPN UDP в качестве протокола по умолчанию. Эта комбинация протоколов предлагает наилучший баланс скорости и безопасности.

Однако протокол UDP заблокирован в некоторых странах, например на Ближнем Востоке. Вы можете попробовать менять протоколы один за другим, пока не найдете тот, который вам подходит.

Вот как вы можете изменить протоколы в приложении ExpressVPN для Windows:

Нажмите на три горизонтальные линии, чтобы открыть меню. Затем выберите «Параметры».

Нажмите «Протокол» и выберите один из доступных вариантов.
Вы должны попробовать снова подключиться к VPN после изменения протокола, один за другим, в следующем порядке:
- OpenVPN TCP > L2TP > PPTP

PPTP и L2TP обеспечивают низкую безопасность и не рекомендуются к использованию.

Получите лучшую альтернативу ExpressVPN от Surfshark

5 Отключить брандмауэр/защиту от вредоносных программ

Некоторые брандмауэры и программы защиты от вредоносных программ могут блокировать порты подключения VPN. Чтобы проверить, вызваны ли ваши проблемы с подключением брандмауэром или другими подобными защитными программами, вам придется отключить все эти программы и снова попробовать подключиться к серверу ExpressVPN.

Если теперь вы можете подключиться к ExpresVPN после отключения этого защитного программного обеспечения, вам придется сделать исключение для ExpressVPN в программе, которая его блокирует. Самый простой способ сделать это — выполнить следующие шаги:

Это должно решить проблему отказа ExpressVPN в доступе от брандмауэра/антивредоносного ПО.

6 Сбросить DNS

Часто из-за того, что ваша система не может связаться с DNS-сервером, вы не сможете получить доступ к Интернету при подключении к ExpressVPN. Чтобы решить эту проблему, вам нужно сбросить настройки DNS. Вот как вы можете очистить DNS на компьютере с Windows:

7 Уменьшите одновременное использование ExpressVPN

ExpressVPN не будет подключаться, если вы превысили ограничение на количество одновременных подключений. Провайдер поддерживает 5 мультилогинов, что означает, что вы можете использовать одну и ту же подписку ExpressVPN для одновременного подключения к 5 различным устройствам.

Поскольку ExpressVPN поддерживает Fire Stick, Roku, Kodi и несколько маршрутизаторов, отличных от распространенных платформ Windows, Mac и т. д., убедитесь, что вы еще не подключены к 5 устройствам, когда у вас возникают проблемы с подключением в ExpressVPN (могут предполагает сокращение числа друзей, с которыми вы поделились учетными данными своей учетной записи ExpressVPN).

Получить Surfshark предлагает неограниченное количество одновременных подключений

8 Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN и сообщите диагностическую информацию.

Приложение ExpressVPN содержит встроенный диагностический инструмент, который помогает разработчикам (или даже всем, кто достаточно технически подкован) в устранении неполадок. Вы можете создать этот диагностический отчет и отправить его в службу поддержки клиентов ExpresVPN, чтобы они могли точно определить, в чем проблема, и предложить решение.

Чтобы получить диагностический отчет и отправить его в службу поддержки клиентов ExpresVPN, выполните следующие действия:

1 Щелкните значок гамбургера (≡) > Справка и поддержка > Диагностическая информация.

2 Нажмите кнопку обращения в службу поддержки в диагностическом файле, который откроется

3 Установите флажок «Включить диагностическую информацию», опишите свою проблему как можно подробнее и нажмите «Отправить в службу поддержки».

Исправления для ExpressVPN, не работающего в определенных ситуациях

Вот некоторые сервисы, устройства и платформы, с которыми ExpressVPN часто сталкивается с проблемами, и их быстрое решение:

Проблемы с роутером ExpressVPN

ExpressVPN предлагает прошивки для определенных марок и моделей маршрутизаторов, чтобы упростить подключение. Узнать о настройке ExpressVPN на роутерах можно здесь.

Если вы не можете подключиться после успешной установки и настройки прошивки ExpressVPN, попробуйте отключить все кабели, идущие между вашим компьютером, модемом, маршрутизатором и любыми другими устройствами, выключите маршрутизатор на 30 секунд и снова включите его. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию ExpressVPN.

ExpressVPN не работает на Android?

Существует несколько факторов, которые могут помешать приложению ExpressVPN установить безопасное подключение к Интернету на вашем устройстве Android. Вот две распространенные причины, на которые следует обратить внимание, если вы не можете подключиться к ExpressVPN на своем устройстве Android:

1 Другие приложения VPN и их профили, установленные на вашем устройстве, могут мешать работе ExpressVPN и препятствовать ее правильной работе. Чтобы удалить профиль VPN с вашего устройства Android, выполните следующие действия:

Настройки > Wi-Fi и Интернет > VPN.
Нажмите на значок шестеренки рядом со всеми другими приложениями VPN на вашем устройстве.
Нажмите «Забыть VPN» один за другим.

2 Функция оптимизации заряда батареи на телефонах Huawei и Samsung часто может помешать ExpressVPN установить соединение. Вот как отключить опцию оптимизации батареи:

«Настройки» > «Приложения и уведомления».
«Дополнительно» > «Доступ к специальному приложению».
«Оптимизация батареи» > «Все приложения».
Нажмите на приложение ExpressVPN.
Наконец, нажмите «Не оптимизировать» > «Готово».

Кроме того, обязательно загрузите последнюю версию ExpressVPN и обратитесь в службу поддержки ExpressVPN, если проблема не исчезнет.

ExpressVPN с Netflix — действия по устранению неполадок

ExpressVPN успешно справляется с разблокировкой популярных библиотек Netflix, таких как США, Великобритания, Германия, Франция и т. д. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами при настройке ExpressVPN для работы с Netflix.

Первое, что нужно попробовать, когда вы столкнетесь с ошибкой ExpressVPN Netflix, — это изменить местоположение вашего сервера. Если это не сработает, вам следует обратиться в службу поддержки ExpressVPN. У этих ребят всегда есть обновленная информация о серверах, которые в настоящее время работают с Netflix, и они могут направить вас к нужному серверу.

Если вы являетесь пользователем iOS и ExpressVPN не работает на вашем iPhone, то сообщалось, что изменение протокола VPN на IKEv2 помогает разблокировать US Netflix. ExpressVPN предлагает этот протокол только для устройств iOS, поэтому вы можете изменить протокол VPN, чтобы он работал с Netflix.

Тем не менее, ExpressVPN очень эффективен для Netflix, и пользователи, как правило, не испытывают никаких препятствий при использовании его для потоковой передачи своего любимого контента.

ExpressVPN с BBC iPlayer — действия по устранению неполадок

Несмотря на то, что BBC iPlayer является бесплатным потоковым сервисом, это крупнейший потоковый сервис в Великобритании. По этой причине BBC iPlayer внедрила мощную технологию геоблокировки, чтобы пользователи из-за пределов Великобритании не могли получить доступ к BBC iPlayer. В результате многие провайдеры VPN иногда не работают с BBC iPlayer.

Вот возможные причины, которые могут помешать ExpressVPN разблокировать BBC iPlayer:

Сервер, который вы используете, занесен в черный список BBC iPlayer.
Файлы cookie на вашем устройстве сообщают BBC iPlayer о вашем фактическом местоположении.
Ваш IP-адрес утекает.

Когда VPN-соединение установлено с VPN-сервером в Великобритании, вы можете получить диагностическую информацию, проверив потенциальные утечки IP-адреса или DNS перед доступом к BBC iPlayer. Если ваш IP-адрес просачивается, это означает, что ваш IP-адрес не был изменен на британский (или VPN-сервер, к которому вы подключены).

ExpressVPN Amazon Prime не работает

Точно так же пользователи, которые не могут получить доступ к Amazon Prime Video, могут решить проблему, переключившись на другие серверы. Опять же, служба поддержки клиентов ExpressVPN может оказаться очень кстати и помочь вам найти серверы, которые эффективны для разблокировки Amazon Prime из-за границы. Итак, если вы столкнулись с этой проблемой, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки ExpressVPN.

ExpressVPN не работает с Hulu

Некоторые серверы ExpressVPN работают с Hulu лучше, чем другие. В последний раз, когда мы проверяли, серверы в Нью-Джерси 3 и Денвере смогли разблокировать Hulu.

Однако способность VPN-серверов работать с различными потоковыми платформами со временем меняется. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать, какое расположение сервера лучше всего подходит для ваших нужд.

ExpressVPN не работает в Китае

Одно из исправлений, которое работает для мобильных пользователей ExpressVPN в Китае, включает следующие действия:

Откройте настройки телефона > Управление приложениями > ExpressVPN > Очистить данные.
После очистки данных снова откройте приложение ExpressVPN.

Кроме того, некоторые серверы ExpressVPN работают более эффективно в Китае. Эти:

Гонконг 1, Гонконг 4, Токио 1 и Лос-Анджелес 3.

ExpressVPN — одна из немногих VPN, работающих в Китае. Однако китайские технологии фильтрации VPN, также известные как «Великий брандмауэр Китая», чрезвычайно сильны и способны блокировать даже самые мощные VPN.

Итак, если вы не можете сделать ExpressVPN в Китае, попробуйте выполнить описанные выше действия. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, то лучше всего обратиться в службу поддержки.

Получить Surfshark разблокирует все основные потоковые сервисы

Альтернативы ExpressVPN

Перепробовали все вышеперечисленные методы, но все еще нет прогресса? Возможно, пришло время попробовать другой VPN и отменить подписку на ExpressVPN. Например, вот как ExpressVPN сравнивается с Surfshark, очень доступным VPN с премиальными функциями:

Если вы еще не являетесь подписчиком ExpressVPN, но хотите попробовать услугу, рекомендуется сначала получить пробную версию приложения. Бесплатная пробная версия ExpressVPN — отличный способ протестировать сервис, прежде чем приобретать полную подписку.

Часто задаваемые вопросы

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые общие шаги по устранению неполадок для ExpressVPN, давайте прочитаем некоторые часто задаваемые вопросы, относящиеся к сегодняшнему руководству.

Поскольку некоторые веб-сайты блокируют IP-адреса, связанные с ExpressVPN, у вас могут возникнуть проблемы с подключением. Попробуйте сменить сервер, чтобы решить эту проблему.

Если вы не можете войти в свою учетную запись ExpressVPN, возможно, вы используете неправильное имя пользователя, пароль или код активации.

Причина, по которой вы не можете настроить ExpressVPN для правильного подключения, может заключаться в том, что вы используете неправильный протокол. Попробуйте переключиться на все доступные протоколы по одному, чтобы увидеть, работает ли это для вас.

Чтобы проверить, правильно ли работает ExpressVPN, воспользуйтесь нашим инструментом проверки IP-адресов. Если вы видите IP-адрес, связанный с сервером ExpressVPN, это означает, что ExpressVPN работает нормально.

Причиной случайного отключения вашего приложения ExpressVPN может быть используемое вами устройство, его операционная система или тип подключения. Самый простой способ решить эту проблему — обратиться в службу поддержки ExpressVPN.

Если вы подключены к VPN, но она не работает, вы можете выполнять различные действия, например отключаться от своего сервера и выбирать другой, проверять настройки сети, отключать брандмауэр, проверять правильность открытых портов и т. д. переустановка VPN. Если ничего из этого не работает, вам придется связаться с вашим провайдером VPN.

Нет, хотя у Netflix есть надежная технология обнаружения VPN, ExpressVPN легко обходит ее, время от времени обновляя свой список IP-адресов. Netflix не имеет права транслировать весь контент по всему миру из-за лицензионных ограничений и соглашений со своими партнерами по контенту.

Однако такие VPN, как ExpressVPN, могут легко обойти эти географические ограничения и предоставить вам доступ к заблокированному контенту.

Вывод

ExpressVPN, вероятно, является самым популярным брендом VPN на рынке. Это также один из лучших VPN для Мексики и других стран. Тем не менее, даже эта VPN не застрахована от ошибок и досадных багов. Если вы являетесь пользователем ExpressVPN, попробуйте вышеупомянутые методы для решения проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Если ничего не помогает, вы всегда можете выбрать лучшую альтернативу, такую как Surfshark. Он также предлагает функции, аналогичные ExpressVPN, но по гораздо более низкой цене — 2,30 долл. США в месяц (скидка 82% на 2 года + 2 месяца бесплатного плана).

Чтобы получить больше информации о ExpressVPN, ознакомьтесь с нашим обзором ExpressVPN.