Es posible que ExpressVPN no funcione correctamente de vez en cuando, pero no debería ser demasiado complicado solucionarlo con estos 8 pasos de solución de problemas a continuación.

ExpressVPN es una de las marcas de VPN premiumaltamente calificadas con una gran base de clientes leales. Pero incluso el software de computadora mejor diseñado puede romperse a veces y dar un mensaje de error molesto.

2 Cambiar las ubicaciones del servidor ExpressVPN

Lo primero que debe hacer es intentar cambiar las ubicaciones del servidor. ExpresssVPN ofrece más de 3000 servidores en 94 ubicaciones, por lo que tiene muchas opciones para elegir. En algunos casos, determinados servidores de la red pueden desarrollar problemas técnicos que son resueltos por el proveedor al cabo de un tiempo.

Entonces, intente conectarse a diferentes ubicaciones de servidores ExpressVPN. Si el problema es específico del servidor, debería poder usar ExpressVPN con otros servidores. También tenga en cuenta que ExpressVPN se puede usar con torrents en todos los servidores, pero lo redirigirá automáticamente a diferentes ubicaciones de servidor donde es seguro descargar archivos P2P.

Vale la pena mencionar que ExpressVPN cuenta con servidores rápidos que ofrecen velocidades excelentes de manera constante. Debería recibir altas velocidades incluso en servidores ubicados de forma remota, pero para obtener el mejor rendimiento, es mejor elegir servidores ubicados más cerca de su ubicación física.

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3 Actualice la aplicación ExpressVPN

Si está utilizando una versión anterior de ExpressVPN, debe obtener la última versión. Para obtener la última aplicación de ExpressVPN, primero desinstale su aplicación existente y luego visite el sitio web oficial de ExpressVPN para descargar la última aplicación para su dispositivo. Luego proceda a descargarlo e instalarlo en su dispositivo.

Dado que las versiones desactualizadas de la aplicación ya no son oficialmente compatibles, tienden a desarrollar errores y errores de conexión. Además, es arriesgado desde el punto de vista de la seguridad ejecutar estas aplicaciones. Por lo tanto, es importante asegurarse de que siempre esté ejecutando la última versión de ExpressVPN para un rendimiento estable y un nivel de seguridad.

4 Cambiar el protocolo VPN en ExpressVPN

ExpressVPN utiliza OpenVPN UDP como protocolo predeterminado. Esta combinación de protocolos ofrece el mejor equilibrio entre velocidad y seguridad.

Sin embargo, el protocolo UDP está bloqueado en algunos países como el Medio Oriente. Puede intentar cambiar los protocolos, uno por uno, hasta que encuentre el que funcione para usted.

Así es como puede cambiar los protocolos en la aplicación ExpressVPN para Windows:

Haga clic en las tres líneas horizontales para abrir el menú. Luego elija ‘Opciones'.

Haga clic en ‘Protocolo' y elija una de las opciones disponibles.
Debe intentar conectarse a la VPN nuevamente después de cambiar el protocolo, uno por uno, en este orden:
- OpenVPN TCP > L2TP > PPTP

PPTP y L2TP ofrecen poca seguridad y no se recomiendan.

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5 Desactivar cortafuegos/antimalware

Algunos software de cortafuegos y antimalware pueden bloquear los puertos de conexión VPN. Para probar si sus problemas de conectividad están causados por un firewall u otros programas de protección similares, deberá deshabilitar todos estos programas e intentar conectarse a un servidor ExpressVPN nuevamente.

Si ahora puede conectarse a ExpresVPN después de deshabilitar este software de seguridad, tendrá que hacer una excepción para ExpressVPN en el programa que lo está bloqueando. La forma más fácil de hacerlo es seguir estos pasos:

Esto debería solucionar el problema de que a ExpressVPN se le niegue el acceso desde un cortafuegos/antimalware.

6 Vaciar el DNS

A menudo, debido a que su sistema no puede comunicarse con un servidor DNS, no podrá acceder a Internet cuando esté conectado a ExpressVPN. Para solucionar este problema, deberá vaciar la configuración de DNS. Así es como puede vaciar DNS en una computadora con Windows:

7 Reduzca el uso simultáneo de ExpressVPN

ExpressVPN no se conectará si ha excedido el límite de conexiones simultáneas. El proveedor admite 5 inicios de sesión múltiples, lo que significa que puede usar la misma suscripción de ExpressVPN para conectarse a 5 dispositivos diferentes al mismo tiempo.

Dado que ExpressVPN es compatible con Fire Stick, Roku, Kodi y varios enrutadores, además de las plataformas comunes de Windows, Mac, etc., asegúrese de no estar conectado a 5 dispositivos cuando tenga problemas de conectividad en ExpressVPN (podría implica reducir la cantidad de amigos con los que ha compartido las credenciales de su cuenta de ExpressVPN).

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8 Comuníquese con el soporte de ExpressVPN con información de diagnóstico

La aplicación ExpressVPN contiene una herramienta de diagnóstico incorporada para ayudar a los desarrolladores (o incluso a cualquier persona con conocimientos tecnológicos) a solucionar problemas. Puede generar este informe de diagnóstico y enviarlo al servicio de atención al cliente de ExpresVPN para que puedan determinar exactamente cuál es el problema y ofrecer una solución.

Para obtener el informe de diagnóstico y enviarlo al servicio de atención al cliente de ExpresVPN, siga estos pasos:

1 Haga clic en el ícono de la hamburguesa (≡) > Ayuda y soporte técnico > Información de diagnóstico

2 Haga clic en el botón de soporte de contacto en el archivo de diagnóstico que se abre a continuación.

3 Marque la casilla "Incluir información de diagnóstico" y describa su problema con tantos detalles específicos como sea posible y haga clic en "Enviar a soporte"

Correcciones para problemas de ExpressVPN que no funcionan en situaciones específicas

Aquí hay algunos servicios, dispositivos y plataformas con los que ExpressVPN a menudo presenta problemas y sus soluciones rápidas:

Problemas con el enrutador ExpressVPN

ExpressVPN ofrece firmware para ciertas marcas y modelos de enrutadores para facilitar la conectividad. Puede obtener información sobre cómo configurar ExpressVPN en enrutadores aquí.

Si no puede conectarse después de instalar y configurar correctamente el firmware de ExpressVPN, intente quitar todos los cables que se encuentran entre su computadora, módem, enrutador y cualquier otro dispositivo, apague el enrutador durante 30 segundos y vuelva a encenderlo. Además, asegúrese de estar utilizando la última versión de ExpressVPN.

¿ExpressVPN no funciona en Android?

Hay varios factores que pueden impedir que la aplicación ExpressVPN establezca una conexión segura a Internet en su dispositivo Android. Aquí hay dos culpables comunes a tener en cuenta si no puede conectarse a ExpressVPN en su dispositivo Android:

1 Otras aplicaciones VPN y sus perfiles instalados en su dispositivo pueden interferir con ExpressVPN y evitar que funcione correctamente. Para eliminar un perfil VPN de su dispositivo Android, siga estos pasos:

Configuración > Wi-Fi e Internet > VPN.
Toque el ícono de ajustes junto a todas las demás aplicaciones VPN en su dispositivo.
Toque Olvidar VPN uno por uno.

2 La función de optimización de la batería en los teléfonos Huawei y Samsung a menudo puede evitar que ExpressVPN establezca una conexión. Aquí se explica cómo deshabilitar la opción de optimización de la batería:

‘Configuración' > ‘Aplicaciones y notificaciones'.
‘Avanzado' > ‘Acceso especial a la aplicación'.
‘Optimización de la batería' > ‘Todas las aplicaciones'.
Toque la aplicación ExpressVPN.
Finalmente, toca ‘ No optimizar ‘ > ‘Listo'.

Además, asegúrese de descargar la última versión de ExpressVPN y comuníquese con el soporte de ExpressVPN si el problema persiste.

ExpressVPN con Netflix: pasos para solucionar problemas

ExpressVPN tiene una excelente tasa de éxito cuando se trata de desbloquear bibliotecas populares de Netflix, como EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, etc. Sin embargo, algunos usuarios pueden tener problemas para que ExpressVPN funcione con Netflix.

Lo primero que debe intentar cuando se enfrenta al error de ExpressVPN Netflix es cambiar la ubicación de su servidor. Si eso no funciona, debe comunicarse con el equipo de soporte de ExpressVPN. Estos muchachos siempre tienen información actualizada sobre los servidores que actualmente funcionan con Netflix y pueden dirigirlo hacia la ubicación correcta del servidor.

Si es un usuario de iOS y ExpressVPN no funciona en su iPhone, se ha informado que cambiar el protocolo VPN a IKEv2 ayuda a desbloquear Netflix de EE. UU. ExpressVPN ofrece este protocolo solo para dispositivos iOS, por lo que puede cambiar el protocolo VPN para que funcione con Netflix.

No obstante, ExpressVPN es súper eficiente para Netflix y los usuarios generalmente no experimentarán ningún obstáculo al usarlo para transmitir su contenido favorito.

ExpressVPN con BBC iPlayer: pasos para solucionar problemas

Aunque BBC iPlayer es un servicio de transmisión gratuito, es el servicio de transmisión más grande del Reino Unido. Debido a esto, BBC iPlayer ha implementado una poderosa tecnología de bloqueo geográfico para evitar que los usuarios de fuera del Reino Unido accedan a BBC iPlayer. Como resultado, muchos proveedores de VPN a veces no funcionan con BBC iPlayer.

Estas son las posibles razones que pueden impedir que ExpressVPN desbloquee BBC iPlayer:

El servidor que está utilizando está en la lista negra de BBC iPlayer.
Las cookies en su dispositivo están revelando su ubicación real a BBC iPlayer.
Su dirección IP se está filtrando.

Cuando la conexión VPN se establece con una ubicación de servidor VPN del Reino Unido, puede obtener información de diagnóstico comprobando posibles fugas de IP o DNS antes de acceder a BBC iPlayer. Si su IP se filtra, significa que su dirección IP no se ha cambiado a la del Reino Unido (o al servidor VPN al que está conectado).

ExpressVPN Amazon Prime no funciona

Del mismo modo, los usuarios que no pueden acceder a Amazon Prime Video pueden resolver el problema cambiando a diferentes servidores. Una vez más, la atención al cliente de ExpressVPN puede ser muy útil y ayudarlo a encontrar servidores que sean efectivos para desbloquear Amazon Prime desde el extranjero. Entonces, si enfrenta este problema, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de ExpressVPN.

ExpressVPN no funciona con Hulu

Algunos servidores ExpressVPN funcionan mejor con Hulu que otros. La última vez que verificamos, las ubicaciones de los servidores de Nueva Jersey 3 y Denver pudieron desbloquear Hulu.

Sin embargo, la capacidad de los servidores VPN para trabajar con diferentes plataformas de transmisión cambia con el tiempo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para saber qué ubicación del servidor funcionará mejor para sus necesidades.

ExpressVPN no funciona en China

Una de las soluciones que funcionan para los usuarios móviles de ExpressVPN en China implica las siguientes acciones:

Abra la configuración de su teléfono > Administrar aplicaciones > ExpressVPN > Borrar datos.
Una vez que se hayan borrado los datos, vuelva a abrir la aplicación ExpressVPN

Además de esto, hay algunos servidores ExpressVPN que funcionan de manera más efectiva en China. Estos son:

Hong Kong 1, Hong Kong 4, Tokio 1 y Los Ángeles 3.

ExpressVPN es una de las pocas VPN que funcionan en China. Sin embargo, las tecnologías de filtrado de VPN chinas, también conocidas como "El gran cortafuegos de China", son extremadamente fuertes y capaces de bloquear incluso las VPN más poderosas.

Entonces, si no puede hacer ExpressVPN en China, intente los pasos anteriores. Si aún tiene problemas, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

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Alternativas de ExpressVPN

¿Intentó todos los métodos anteriores pero aún no ha progresado? Tal vez sea el momento de probar una VPN diferente y cancelar la suscripción a ExpressVPN. Por ejemplo, así es como ExpressVPN se compara con Surfshark, una VPN muy asequible con características premium:

Si aún no es suscriptor de ExpressVPN pero desea probar el servicio, es recomendable obtener primero la versión de prueba de la aplicación. La prueba gratuita de ExpressVPN es una excelente manera de probar el servicio antes de comprometerse con una suscripción completa.

preguntas frecuentes

Ahora que hemos cubierto algunos de los pasos comunes de solución de problemas para ExpressVPN, veamos algunas preguntas frecuentes relacionadas con la guía de hoy.

Debido a que algunos sitios web bloquean las direcciones IP asociadas con ExpressVPN, es posible que encuentre problemas de conectividad. Intente cambiar de servidor para solucionar este problema.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de ExpressVPN, es posible que esté utilizando un nombre de usuario, una contraseña o un código de activación incorrectos.

La razón por la que no puede hacer que ExpressVPN se conecte correctamente podría deberse a que está utilizando el protocolo incorrecto. Intente cambiar a todos los protocolos disponibles uno a la vez para ver si eso funciona para usted.

Para comprobar si ExpressVPN funciona correctamente, utilice nuestra herramienta de comprobación de IP. Si ve una dirección IP asociada con el servidor de ExpressVPN, eso significa que ExpressVPN funciona bien.

La razón por la que su aplicación de ExpressVPN sigue desconectándose al azar podría deberse al dispositivo que está utilizando, su sistema operativo o su tipo de conexión. La forma más sencilla de solucionar este problema es ponerse en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN.

Si está conectado a una VPN, pero no funciona, puede hacer varias cosas, como desconectarse de su servidor y elegir otro, verificar la configuración de su red, deshabilitar su firewall, asegurarse de que los puertos abiertos sean correctos y reinstalando su VPN. Si nada de eso funciona, deberá ponerse en contacto con su proveedor de VPN.

No, a pesar de que Netflix tiene una sólida tecnología de detección de VPN, ExpressVPN la evita fácilmente al actualizar su lista de IP de vez en cuando. Netflix no tiene derecho a transmitir todo el contenido a nivel mundial debido a restricciones de licencia y acuerdos con sus socios de contenido.

Sin embargo, las VPN como ExpressVPN pueden eludir fácilmente estas restricciones geográficas y permitirle acceder al contenido bloqueado.

Conclusión

ExpressVPN es probablemente la marca de VPN más popular del mercado. También es una de las mejores VPN para México y otros países. Sin embargo, incluso esta VPN no es inmune a errores y errores molestos. Si es usuario de ExpressVPN, pruebe los métodos mencionados anteriormente para resolver los problemas que pueda tener.

Si todo lo demás falla, siempre puedes optar por una alternativa mejor, como Surfshark. También ofrece características similares a las de ExpressVPN pero a un costo mucho más bajo de $2.30/mes (82 % de descuento en el plan gratuito de 2 años + 2 meses).

Para obtener más información sobre ExpressVPN, consulte nuestra revisión de ExpressVPN.