PureVPN ne fonctionne-t-il pas pour vous? Vous n'avez pas à vous inquiéter du tout. Bien que ce VPN puisse parfois causer des problèmes, le fournisseur dispose d'une excellente équipe de support client qui est prête à résoudre la plupart des problèmes à tout moment. Découvrez le meilleur VPN recommandé et testé par nous.

C'est pourquoi PureVPN est la principale recommandation pour les utilisateurs de VPN qui souhaitent des solutions simples à tous les problèmes techniques, car tous les VPN rencontrent inévitablement des problèmes de temps en temps.

Dans cet article, je vais discuter de certains des problèmes couramment rencontrés avec PureVPN et de ses solutions rapides, mais avant de continuer, jetons un bref coup d'œil à ces solutions avant d'en discuter en détail :

Impossible de se connecter ?

Suivez les étapes rapides ci-dessous si vous ne parvenez pas à connecter PureVPN sous Windows 10 :

Guide rapide pour les problèmes de PureVPN qui ne fonctionnent pas

Si PureVPN ne se connecte pas sur votre Windows, Android, Mac, iOS ou tout autre appareil, voici ce que vous devez faire pour le réparer.

1 Essayer différents emplacements de serveur

Souvent, les problèmes de connexion PureVPN sont associés à certains serveurs défectueux. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre serveur préféré pour une raison quelconque, essayez un emplacement de serveur différent mais à proximité. Continuez à essayer différents serveurs jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne (cela ne devrait pas prendre longtemps pour en trouver un).

Les serveurs peuvent se déconnecter sans préavis en raison de problèmes techniques et sont souvent réparés assez rapidement par le fournisseur lui-même. De plus, selon l'endroit où vous vous trouvez, certains serveurs peuvent tout simplement ne pas être accessibles à partir de votre FAI particulier.

La bonne chose est que PureVPN dispose d'une vaste sélection de serveurs disponibles, dont plus de 6 500 répartis dans plus de 140 pays du monde. Ainsi, même si quelques serveurs tombent en panne, vous devriez pouvoir trouver un bon remplaçant sans aucune difficulté sérieuse. PureVPN propose même des serveurs en Chine, cependant, ses performances peuvent être inégales en raison du Grand Pare-feu.

2 Vérification de l'abonnement actif

PureVPN propose plusieurs plans d'abonnement, mais ils ont tous une date d'expiration. Si PureVPN ne se connecte pas, assurez-vous que votre abonnement est toujours valide.

Cela semble évident, mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui ne réalisent pas que le seul problème qu'elles rencontrent est que leur abonnement est épuisé. Si votre abonnement est effectivement terminé, vous devrez alors le renouveler en choisissant l'un des forfaits actuellement proposés par le fournisseur.

3 Reconnexion/réinstallation

Si vous ne trouvez aucun problème spécifique à résoudre, la meilleure solution consiste simplement à vous déconnecter de l'application VPN et à vous reconnecter ou à réinstaller complètement l'application VPN. Sans faire grand-chose, il suffit de réinstaller l'application pour résoudre automatiquement de nombreux problèmes de connectivité.

Pour vous déconnecter de l'application PureVPN, suivez simplement ces étapes :

1 Sélectionnez l' icône des paramètres dans le coin supérieur droit de l'application.

2 Cliquez sur "Déconnexion".

3 Enfin, cliquez sur "Oui" pour confirmer la déconnexion.

Si cela ne résout pas le problème, désinstallez complètement l'application PureVPN à partir du Panneau de configuration Windows et réinstallez-la à partir du site Web officiel de PureVPN.

4 Mettez à jour l'application PureVPN

Si vous utilisez une ancienne version de l'application, il est peut-être temps de la mettre à jour vers une version plus récente. Une application obsolète donne lieu à toutes sortes de bogues et de problèmes qui peuvent empêcher le bon fonctionnement du VPN.

De plus, il est important d'utiliser des applications mises à jour car elles contiennent des améliorations de sécurité. Étant donné que l'objectif principal d'un VPN est de vous rendre plus sécurisé sur le Web, il est fortement recommandé d'utiliser des applications VPN mises à jour pour des performances et une sécurité optimales.

5 Changer les protocoles VPN

PureVPN propose plusieurs protocoles VPN. Il utilise OpenVPN par défaut qui offre la meilleure combinaison de vitesse et de sécurité.

Cependant, si l'application vous pose des problèmes et que vous avez essayé les conseils mentionnés ci-dessus en vain, vous devez absolument expérimenter différents protocoles.

Voici comment vous pouvez modifier les protocoles VPN dans l' application Windows de PureVPN :

Lancez l'application PureVPN et cliquez sur Paramètres (l'icône d'engrenage en haut à droite).
Dans le volet de gauche, cliquez sur Paramètres de l'application > Protocole sélectionné.
Choisissez un protocole différent de celui auquel vous êtes connecté, en commençant par TCP et UDP. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'autres protocoles.

Il est important de se rappeler que PPTP et L2TP ne sont pas des protocoles recommandés à utiliser en raison de vulnérabilités de sécurité. Vous devriez commencer par basculer entre TCP et UDP, car certaines régions bloquent l'un de ces protocoles ou les deux.

Par exemple, UDP est bloqué au Moyen-Orient. Certains FAI peuvent également bloquer d'autres protocoles. Donc, si vous rencontrez des problèmes de vitesse lente ou de connectivité avec PureVPN, vous devez absolument essayer d'autres protocoles pour voir lequel fonctionne le mieux.

6 Réinitialisation des paramètres réseau de Windows

En raison des mises à jour périodiques de Windows, votre connexion Wi-Fi ou Ethernet peut ne pas fonctionner. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet avec ou sans PureVPN connecté, voici comment vous pouvez réinitialiser tous les adaptateurs réseau de votre ordinateur :

1 Ouvrez Paramètres réseau.
2 Cliquez sur Réseau et Internet.
3 Cliquez ensuite sur l'option Statut.
4 Maintenant, sous l' option "Paramètres réseau avancés", cliquez sur l' option de réinitialisation du réseau.
5 Ensuite, cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant.
6 Enfin, cliquez sur le bouton Oui pour confirmer.

7 Modifiez les paramètres de votre pare-feu

Les pare-feu, les anti-malware et les logiciels de sécurité peuvent souvent interférer avec la connexion de PureVPN. Vous pouvez désactiver temporairement votre pare-feu ou votre antimalware, puis réessayer de vous connecter au VPN. Si cela fonctionne, cela prouve que les problèmes de connexion VPN auxquels vous êtes confrontés sont dus au fait que vos programmes de sécurité bloquent la connexion VPN.

Pour éviter que cela ne se produise, vous devez ajouter PureVPN comme exception dans votre pare-feu ou autre logiciel de sécurité. Cela garantira que vos programmes de sécurité continuent de vous offrir une protection contre les logiciels malveillants tout en permettant à PureVPN de se connecter sans aucune interférence.

8 Modifier la configuration de votre serveur DNS

Si vous ne parvenez pas à naviguer sur le Web même lorsque vous êtes connecté à PureVPN, vous voudrez peut-être changer votre serveur DNS. Voici comment résoudre ce problème simple :

1 Accédez au Panneau de configuration.
2 Cliquez sur l' option Réseau et Internet.
3 Cliquez sur le Centre Réseau et partage.
4 Ensuite, cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur.
5 Sélectionnez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté > faites un clic droit dessus > cliquez sur Propriétés.
6 Cliquez sur l'option IPv4 et ouvrez ses propriétés.
7 Cliquez sur "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes" et saisissez 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
8 Cliquez sur OK et fermez.

9 Réinitialiser le protocole TCP/IP

Pour réinitialiser le protocole TCP/IP, suivez ces étapes :

1 Rendez-vous dans la barre de recherche et tapez CMD.
2 Faites un clic droit sur Invite de commandes et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
3 Ensuite, saisissez netsh int IP reset resetlog.txt.
4 Enfin, redémarrez votre ordinateur et connectez-vous à PureVPN.

10 Dépassement de la limite de connexion multiple

Assurez-vous que vous n'utilisez pas PureVPN sur plus d'appareils que la limite maximale qu'il peut prendre en charge simultanément. Le fournisseur n'autorise pas plus de 10 connexions simultanées avec le même compte.

Ainsi, si vous partagez votre compte avec trop d'amis en même temps, vous ne pourrez pas vous connecter au VPN à moins de réduire l'utilisation simultanée dans la limite autorisée de 10. Mais c'est une limite assez généreuse et peut être utilisé pour protéger simultanément un grand nombre d'appareils. Par conséquent, si vous avez PureVPN sur Fire Stick, smartphones, PC et autres appareils, vous n'aurez besoin que d'un seul abonnement pour sécuriser tous vos appareils à la fois.

11 Vérifiez votre connexion Internet

Si vous avez toujours des problèmes avec PureVPN qui ne se connecte pas après avoir essayé les étapes ci-dessus, alors quelque chose d'autre pourrait être à l'origine du problème.

C'est une erreur assez courante lorsqu'un utilisateur pense que le VPN est en faute alors qu'en fait, le problème est simplement que votre connexion Internet est en panne pour une raison quelconque.

Pour vérifier si votre Internet fonctionne toujours, essayez de surfer sur le Web normalement après avoir quitté PureVPN. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un site Web ou à un service Web sans activer PureVPN, l'utilisation du VPN ne fera aucune différence non plus, car c'est votre Internet qui est à l'origine du problème.

Contactez votre FAI pour obtenir de l'aide si tel est le cas et une fois Internet réparé, essayez à nouveau de vous connecter à PureVPN. Cela devrait fonctionner cette fois.

Visitez le chat en direct de PureVPN

Alternatives PureVPN

Bien que les étapes mentionnées ci-dessus devraient vous aider à corriger les erreurs liées à PureVPN, si vous n'êtes pas satisfait des performances de PureVPN, vous pouvez opter pour une autre alternative.

En termes de prix, de fonctionnalités et de performances, la meilleure alternative à PureVPN est ExpressVPN. ExpressVPN propose plus de 3000 serveurs dans le monde entier qui fonctionnent parfaitement avec les services de streaming tels que Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu, etc. Cela fonctionne également très bien avec le torrent.

Dans l'ensemble, ExpressVPN est un service VPN génial qui offre non seulement une garantie de remboursement de 30 jours, mais également une assistance par chat en direct.

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FAQ

Maintenant que nous avons couvert les problèmes les plus importants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de PureVPN, parlons de certaines des questions fréquemment posées concernant ce qu'il faut faire lorsque PureVPN cesse de fonctionner brusquement.

Étant donné que l'efficacité des serveurs de PureVPN pour le déblocage de Netflix ne cesse de varier, vous devrez contacter le support client et demander des serveurs spécifiques qui fonctionnent le mieux pour le streaming Netflix à tout moment. Vous pouvez également trouver des conseils plus utiles dans cet article sur PureVPN pour Netflix.

PureVPN prend en charge les torrents sur plusieurs de ses serveurs. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous que vous utilisez les serveurs suivants que le fournisseur prend officiellement en charge pour le torrent :

Si vous utilisez des serveurs autres que ceux mentionnés ci-dessus pour les torrents, vous ne parviendrez probablement pas à vous connecter et à télécharger vos fichiers torrent préférés. Mais avec les bons serveurs, vous pouvez profiter de vitesses rapides comme le montrent nos derniers résultats de test de vitesse PureVPN.

Ces trois coupables peuvent être à l'origine de la raison pour laquelle PureVPN continue de se déconnecter au hasard :

Le protocole que vous avez choisi.
Vos paramètres de pare-feu.
Votre connexion Internet peut être instable.

La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas naviguer sur Internet lorsque vous êtes connecté à PureVPN est due à des problèmes de configuration DNS. La configuration correcte de vos paramètres DNS devrait résoudre votre problème immédiatement.

PureVPN ne se connecte pas à l'iPhone

Si PureVPN ne se connecte pas, essayez ces conseils :

Allez dans Paramètres > Applications > Gérer les applications et réinstallez l'application PureVPN.
Redémarrez votre appareil Firestick.
Après cela, essayez de vous connecter à un autre emplacement de serveur VPN.
Enfin, vous devriez pouvoir utiliser PureVPN avec votre appareil Firestick normalement.

Conclusion

PureVPN est un service VPN puissant, mais comme la plupart des VPN, il a tendance à développer quelques problèmes dans son application. Les conseils de dépannage que j'ai couverts dans ce guide devraient vous aider à faire fonctionner parfaitement PureVPN.

Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez toujours compter sur le personnel d'assistance client incroyablement serviable et techniquement compétent de PureVPN pour une résolution instantanée de vos problèmes. Ils vous guideront sur la sélection du serveur approprié à vos besoins et à votre situation, et si le problème est de leur côté, vos informations les aideront à résoudre rapidement le problème.

Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous pouvez simplement annuler PureVPN et demander votre remboursement (si demandé dans les 31 jours suivant l'achat) ou essayer la meilleure alternative PureVPN .

Pour plus d'informations sur ce VPN, consultez cette revue PureVPN.