Fungerar inte PureVPN för dig? Du behöver inte oroa dig alls. Även om denna VPN kan orsaka problem ibland, har leverantören ett utmärkt kundsupportteam som är redo att lösa de flesta problem med ett ögonblicks varsel. Kolla in den bästa VPN som rekommenderas och testas av oss.

Det är därför PureVPN är den bästa rekommendationen för VPN-användare som vill ha enkla lösningar på alla tekniska problem eftersom alla VPN:er oundvikligen upplever problem då och då.

I den här artikeln kommer jag att diskutera några av de vanligaste problemen med PureVPN och dess snabba lösningar, men innan vi fortsätter låt oss ta en kort titt på dessa lösningar innan vi diskuterar dem i detalj:

Kan inte ansluta?

Följ de snabba stegen nedan om du inte kan ansluta PureVPN i Windows 10:

Snabbguide för PureVPN-problem som inte fungerar

Om PureVPN inte ansluter till din Windows, Android, Mac, iOS eller någon annan enhet, så här är vad du behöver göra för att fixa det.

1 Provar olika serverplatser

Ofta är PureVPN-anslutningsproblem förknippade med vissa felaktiga servrar. Om du av någon anledning inte kan ansluta till din favoritserver, prova en annan men närliggande serverplats. Fortsätt att prova olika servrar tills du hittar en som fungerar (det borde inte ta lång tid att hitta en).

Servrar kan gå offline utan föregående meddelande på grund av tekniska problem och fixas ofta ganska snart av leverantören själva. Dessutom, beroende på var du befinner dig, kanske vissa servrar helt enkelt inte kan nås från din specifika internetleverantör.

Det som är bra är att PureVPN har ett stort urval av tillgängliga servrar, med 6 500+ av dessa distribuerade i över 140 länder i världen. Så även om några servrar går ner bör du kunna hitta en bra ersättare utan några allvarliga svårigheter. PureVPN erbjuder till och med servrar i Kina, men dess prestanda kan vara ojämn på grund av den stora brandväggen.

2 Söker efter aktiv prenumeration

PureVPN erbjuder flera abonnemangsplaner, men de har alla ett utgångsdatum. Om PureVPN inte ansluter, se till att ditt abonnemang fortfarande är giltigt.

Det låter självklart men du skulle bli förvånad över hur många människor som inte inser att det enda problemet de upplever är att deras prenumeration tog slut. Om din prenumeration verkligen har upphört, måste du förnya den genom att välja en av de planer som leverantören erbjuder för närvarande.

3 Logga om/installera om

Om du inte kan hitta något specifikt problem att åtgärda är den bästa lösningen att bara logga ut från VPN-appen och logga in igen eller installera om VPN-appen helt och hållet. Utan att göra så mycket kan en ominstallation av appen åtgärda många anslutningsproblem automatiskt.

För att logga ut från PureVPN-appen följ bara dessa steg:

1 Välj inställningsikonen i det övre högra hörnet av appen.

2 Klicka på "Logga ut".

3 Klicka slutligen på "Ja" för att bekräfta utloggningen.

Om det inte löser problemet, avinstallera PureVPN-appen helt och hållet från Windows Kontrollpanel och installera om den från PureVPNs officiella webbplats.

4 Uppdatera PureVPN-appen

Om du använder en äldre version av appen kan det vara dags att uppdatera den till en nyare version. En föråldrad app ger upphov till alla möjliga buggar och fel som kan förhindra att VPN:n fungerar korrekt.

Dessutom är det viktigt att använda uppdaterade appar eftersom de innehåller säkerhetsförbättringar. Eftersom ett VPNs primära syfte är att göra dig säkrare över webben, rekommenderas det starkt att du använder uppdaterade VPN-appar för optimal prestanda och säkerhet.

5 Ändra VPN-protokoll

PureVPN erbjuder flera VPN-protokoll. Den använder OpenVPN som standard som ger den bästa kombinationen av hastighet och säkerhet.

Men om appen ger dig problem och du har provat de ovan nämnda tipsen utan resultat, bör du definitivt experimentera med olika protokoll.

Så här kan du ändra VPN-protokoll i PureVPNs Windows-app:

Starta PureVPN-appen och klicka på Inställningar (kugghjulsikonen uppe till höger).
I den vänstra rutan klickar du på Appinställningar > Valt protokoll.
Välj ett annat protokoll än det du är ansluten till, börja med TCP och UDP. Om detta inte fungerar, fortsätt att prova andra protokoll.

Det är viktigt att komma ihåg att PPTP och L2TP inte rekommenderas att använda på grund av säkerhetsbrister. Du bör börja med att växla mellan TCP och UDP, eftersom vissa regioner blockerar antingen ett eller båda av dessa protokoll.

Till exempel är UDP blockerad i Mellanöstern. Vissa internetleverantörer kan även blockera andra protokoll. Så om du upplever långsamma hastigheter eller anslutningsproblem med PureVPN, bör du definitivt prova andra protokoll för att se vilket som fungerar bäst.

6 Återställa Windows nätverksinställningar

På grund av periodiska Windows-uppdateringar kanske din Wi-Fi- eller Ethernet-anslutning inte fungerar. Om du inte kan komma åt internet med eller utan PureVPN ansluten, så här kan du återställa alla nätverkskort på din dator:

1 Öppna Nätverksinställningar.
2 Klicka på Nätverk och Internet.
3 Klicka sedan på alternativet Status.
4 Nu, under alternativet "Avancerade nätverksinställningar", klicka på alternativet Nätverksåterställning.
5 Därefter klickar du på knappen Återställ nu.
6 Klicka slutligen på Ja-knappen för att bekräfta.

7 Ändra dina brandväggsinställningar

Brandväggar, anti-malware och säkerhetsprogramvara kan ofta störa PureVPNs anslutning. Du kan tillfälligt inaktivera din brandvägg eller antimalware och sedan försöka ansluta till VPN igen. Om det fungerar bevisar detta att VPN-anslutningsproblemen du står inför beror på att dina säkerhetsprogram blockerar VPN-anslutningen.

För att undvika att detta händer bör du lägga till PureVPN som ett undantag i din brandvägg eller annan säkerhetsprogramvara. Detta kommer att säkerställa att dina säkerhetsprogram fortsätter att erbjuda dig skydd mot skadlig programvara samtidigt som PureVPN kan ansluta utan störningar.

8 Ändra din DNS-serverkonfiguration

Om du inte kan surfa på nätet även när du är ansluten till PureVPN, kanske du vill ändra din DNS-server. Så här löser du det här enkla problemet:

1 Gå till kontrollpanelen.
2 Klicka på alternativet Nätverk och Internet.
3 Klicka på Nätverks- och delningscenter.
4 Klicka sedan på Ändra adapterinställningar.
5 Välj nätverket du är ansluten till > högerklicka på det > klicka på Egenskaper.
6 Klicka på alternativet IPv4 och öppna dess egenskaper.
7 Klicka på "Använd följande DNS-serveradresser" och skriv in 8.8.8.8 eller 8.8.4.4.
8 Klicka på Ok och stäng.

9 Återställ TCP/IP-protokoll

Följ dessa steg för att återställa TCP/IP-protokollet:

1 Gå över till sökfältet och skriv in CMD.
2 Högerklicka på Kommandotolken och klicka på Kör som administratör.
3 Skriv sedan netsh int IP reset resetlog.txt.
4 Slutligen, starta om din dator och anslut till PureVPN.

10 Överskrider gränsen för multiinloggning

Se till att du inte använder PureVPN på fler enheter än den maximala gräns som den kan stödja samtidigt. Leverantören tillåter inte mer än 10 samtidiga anslutningar med samma konto.

Så om du delar ditt konto med för många vänner samtidigt, kommer du inte att kunna ansluta till VPN om du inte minskar samtidig användning inom den tillåtna gränsen på 10. Men detta är en ganska generös gräns och kan användas för att samtidigt skydda många enheter. Därför, om du har PureVPN på Fire Stick, smartphones, PC och andra enheter, behöver du bara ett enda abonnemang för att säkra alla dina enheter på en gång.

11 Kontrollera din internetanslutning

Om du fortfarande har problem med att PureVPN inte ansluter efter att ha provat stegen ovan, kan något annat vara orsaken till problemet.

Det är ett ganska vanligt misstag när en användare tror att VPN är ett fel när problemet i själva verket helt enkelt är att din internetanslutning är nere av någon anledning.

För att kontrollera om ditt internet fortfarande fungerar, försök att surfa på nätet normalt efter att ha avslutat PureVPN. Om du inte kan ansluta till någon webbplats eller webbtjänst utan att PureVPN är aktiverat, kommer användningen av VPN inte att göra någon skillnad heller eftersom det är ditt internet som är roten till problemet.

Kontakta din internetleverantör för hjälp om detta är fallet och när internet har åtgärdats, försök att ansluta till PureVPN igen. Det borde fungera den här gången.

Besök PureVPN Live Chat

PureVPN-alternativ

Även om de ovan nämnda stegen borde hjälpa dig att fixa fel relaterade till PureVPN, om du inte är nöjd med PureVPNs prestanda, kan du välja något annat alternativ.

När det gäller pris, funktioner och prestanda är det bästa alternativet till PureVPN ExpressVPN. ExpressVPN erbjuder 3000+ servrar över hela världen som fungerar utmärkt med streamingtjänster som Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu och mer. Det fungerar också bra med torrenting också.

Sammantaget är ExpressVPN en fantastisk VPN-tjänst som inte bara erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti utan även livechattsupport.

Besök ExpressVPN

Vanliga frågor

Nu när vi har täckt de viktigaste problemen du kan stöta på när du använder PureVPN, låt oss prata om några av de vanligaste frågorna om vad man ska göra när PureVPN slutar fungera abrupt.

Eftersom effektiviteten hos PureVPNs servrar för att blockera Netflix fortsätter att variera, måste du kontakta kundsupport och be om specifika servrar som fungerar bäst för Netflix-strömning vid varje given tidpunkt. Du kan också hitta fler användbara tips i den här artikeln på PureVPN för Netflix.

PureVPN stöder torrents på många av sina servrar. Om du har problem, se till att du använder följande servrar som leverantören officiellt stöder för torrenting:

Om du använder andra servrar än de ovan nämnda för torrents, kommer du förmodligen inte att kunna ansluta och ladda ner dina föredragna torrentfiler. Men med rätt servrar kan du njuta av snabba hastigheter som visas i våra senaste PureVPN-hastighetstestresultat.

Dessa tre bovar kan ligga bakom varför PureVPN fortsätter koppla från slumpmässigt:

Protokollet du har valt.
Dina brandväggsinställningar.
Din internetanslutning kan vara instabil.

Den vanligaste anledningen till att du inte kan surfa på internet när du är ansluten till PureVPN är på grund av DNS-konfigurationsproblem. Korrekt konfigurering av dina DNS-inställningar bör lösa ditt problem direkt.

PureVPN kommer inte att ansluta till iPhone

Om PureVPN inte ansluter, prova dessa tips:

Gå till Inställningar > Applikationer > Hantera applikationer och installera om PureVPN-applikationen.
Starta om din Firestick-enhet.
Efter det, försök att ansluta till en annan VPN-serverplats.
Slutligen bör du kunna använda PureVPN med din Firestick-enhet som vanligt.

Slutsats

PureVPN är en kraftfull VPN-tjänst, men precis som de flesta VPN tenderar den att utveckla några problem i sin app. Felsökningstipsen som jag har täckt i den här guiden bör hjälpa dig att få PureVPN att fungera perfekt.

Om du fortfarande behöver hjälp kan du alltid lita på den otroligt hjälpsamma och tekniskt kunniga kundsupportpersonalen hos PureVPN för omedelbar lösning av dina problem. De guidar dig om lämplig serverval för dina behov och situation, och om problemet är slut, kommer din information att underlätta för dem att snabbt lösa problemet.

Om inget av stegen ovan fungerade för dig kan du helt enkelt avbryta PureVPN och begära din återbetalning (om det begärs inom 31 dagar efter köpet) eller prova det bästa PureVPN- alternativet.

För mer information om detta VPN, se denna PureVPN-recension.