Funktioniert PureVPN bei Ihnen nicht? Sie müssen sich überhaupt keine Sorgen machen. Obwohl dieses VPN gelegentlich Probleme verursachen kann, verfügt der Anbieter über ein hervorragendes Kundensupport-Team, das bereit ist, die meisten Probleme sofort zu lösen. Sehen Sie sich das beste von uns empfohlene und getestete VPN an.

Aus diesem Grund ist PureVPN die Top-Empfehlung für VPN-Benutzer, die einfache Lösungen für alle technischen Probleme wünschen, da bei allen VPNs zwangsläufig hin und wieder Probleme auftreten.

In diesem Artikel werde ich einige der häufig auftretenden Probleme mit PureVPN und seinen schnellen Lösungen besprechen, aber bevor wir fortfahren, werfen wir einen kurzen Blick auf diese Lösungen, bevor wir sie im Detail besprechen:

Verbindung konnte nicht hergestellt werden?

Befolgen Sie die folgenden schnellen Schritte, wenn Sie PureVPN in Windows 10 nicht verbinden können:

Kurzanleitung für Probleme mit PureVPN, die nicht funktionieren

Wenn PureVPN auf Ihrem Windows-, Android-, Mac-, iOS- oder einem anderen Gerät keine Verbindung herstellt, müssen Sie Folgendes tun, um das Problem zu beheben.

1 Verschiedene Serverstandorte ausprobieren

Häufig sind PureVPN-Verbindungsprobleme mit bestimmten fehlerhaften Servern verbunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Verbindung zu Ihrem bevorzugten Server herstellen können, versuchen Sie es mit einem anderen Serverstandort in der Nähe. Probieren Sie verschiedene Server aus, bis Sie einen finden, der funktioniert (es sollte nicht lange dauern, einen zu finden).

Server können aufgrund technischer Probleme ohne Vorankündigung offline gehen und werden oft ziemlich schnell vom Anbieter selbst repariert. Je nachdem, wo Sie sich befinden, sind einige Server möglicherweise von Ihrem jeweiligen ISP einfach nicht erreichbar.

Das Gute ist, dass PureVPN über eine riesige Auswahl an verfügbaren Servern verfügt, von denen mehr als 6.500 in über 140 Ländern der Welt verteilt sind. Selbst wenn also einige Server ausfallen, sollten Sie in der Lage sein, ohne ernsthafte Schwierigkeiten einen guten Ersatz zu finden. PureVPN bietet sogar Server in China an, die Leistung kann jedoch aufgrund der Great Firewall lückenhaft sein .

2 Suche nach aktivem Abonnement

PureVPN bietet mehrere Abonnementpläne an, aber alle haben ein Ablaufdatum. Wenn PureVPN keine Verbindung herstellt, stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement noch gültig ist.

Es klingt offensichtlich, aber Sie wären überrascht, wie viele Menschen nicht erkennen, dass das einzige Problem, das sie haben, darin besteht, dass ihr Abonnement abgelaufen ist. Wenn Ihr Abonnement tatsächlich abgelaufen ist, müssen Sie es erneuern, indem Sie einen der Pläne auswählen, die der Anbieter derzeit anbietet.

3 Neuanmeldung/Neuinstallation

Wenn Sie kein spezifisches Problem finden, das Sie beheben können, ist die beste Lösung, sich einfach von der VPN-App abzumelden und erneut anzumelden oder die VPN-App komplett neu zu installieren. Ohne viel zu tun, kann eine einfache Neuinstallation der App viele Verbindungsprobleme automatisch beheben.

Um sich von der PureVPN-App abzumelden, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1 Wählen Sie das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke der App.

2 Klicken Sie auf „Abmelden”.

3 Klicken Sie abschließend auf „Ja”, um die Abmeldung zu bestätigen.

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, deinstallieren Sie die PureVPN-App vollständig über die Windows-Systemsteuerung und installieren Sie sie erneut von der offiziellen Website von PureVPN.

4 Aktualisieren Sie die PureVPN-App

Wenn Sie eine ältere Version der App verwenden, ist es möglicherweise an der Zeit, sie auf eine neuere Version zu aktualisieren. Eine veraltete App führt zu allen möglichen Fehlern und Störungen, die das ordnungsgemäße Funktionieren des VPN verhindern können.

Darüber hinaus ist es wichtig, aktualisierte Apps zu verwenden, da sie Sicherheitsverbesserungen enthalten. Da der Hauptzweck eines VPN darin besteht, Sie im Internet sicherer zu machen, wird dringend empfohlen, aktualisierte VPN-Apps für optimale Leistung und Sicherheit zu verwenden.

5 VPN-Protokolle ändern

PureVPN bietet mehrere VPN-Protokolle. Es verwendet standardmäßig OpenVPN, das die beste Kombination aus Geschwindigkeit und Sicherheit bietet.

Wenn Ihnen die App jedoch Probleme bereitet und Sie die oben genannten Tipps erfolglos ausprobiert haben, dann sollten Sie unbedingt mit verschiedenen Protokollen experimentieren.

So können Sie VPN-Protokolle in der Windows-App von PureVPN ändern:

Starten Sie die PureVPN-App und klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol oben rechts).
Klicken Sie im linken Bereich auf App-Einstellungen > Ausgewähltes Protokoll.
Wählen Sie ein anderes Protokoll als das, mit dem Sie verbunden sind, beginnend mit TCP und UDP. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit anderen Protokollen.

Denken Sie daran, dass PPTP und L2TP aufgrund von Sicherheitslücken keine empfohlenen Protokolle sind. Sie sollten mit dem Umschalten zwischen TCP und UDP beginnen, da einige Regionen eines oder beide dieser Protokolle blockieren.

Beispielsweise ist UDP im Nahen Osten blockiert. Einige ISPs können auch andere Protokolle blockieren. Wenn Sie also langsame Geschwindigkeiten oder Verbindungsprobleme mit PureVPN haben, sollten Sie auf jeden Fall andere Protokolle ausprobieren, um zu sehen, welches am besten funktioniert.

6 Zurücksetzen der Windows-Netzwerkeinstellungen

Aufgrund regelmäßiger Windows-Updates funktioniert Ihre WLAN- oder Ethernet-Verbindung möglicherweise nicht. Wenn Sie mit oder ohne verbundenem PureVPN nicht auf das Internet zugreifen können, können Sie alle Netzwerkadapter auf Ihrem Computer wie folgt zurücksetzen:

1 Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen.
2 Klicken Sie auf Netzwerk & Internet.
3 Klicken Sie anschließend auf die Option Status.
4 Klicken Sie nun unter der Option „Erweiterte Netzwerkeinstellungen” auf die Option Netzwerk zurücksetzen.
5 Klicken Sie danach auf die Schaltfläche Jetzt zurücksetzen.
6 Klicken Sie abschließend zur Bestätigung auf die Schaltfläche Ja.

7 Ändern Sie Ihre Firewall-Einstellungen

Firewalls, Anti-Malware und Sicherheitssoftware können oft die Verbindung von PureVPN stören. Sie können Ihre Firewall oder Antimalware vorübergehend deaktivieren und dann erneut versuchen, eine Verbindung zum VPN herzustellen. Wenn es funktioniert, beweist dies, dass die VPN-Verbindungsprobleme, mit denen Sie konfrontiert sind, darauf zurückzuführen sind, dass Ihre Sicherheitsprogramme die VPN-Verbindung blockieren.

Um dies zu vermeiden, sollten Sie PureVPN als Ausnahme in Ihrer Firewall oder anderer Sicherheitssoftware hinzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Sicherheitsprogramme Ihnen weiterhin Schutz vor Malware bieten und gleichzeitig PureVPN eine störungsfreie Verbindung ermöglichen.

8 Ändern Sie Ihre DNS-Serverkonfiguration

Wenn Sie nicht im Internet surfen können, auch wenn Sie mit PureVPN verbunden sind, sollten Sie Ihren DNS-Server ändern. So lösen Sie dieses einfache Problem:

1 Gehen Sie zur Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf die Option Netzwerk und Internet.
3 Klicken Sie auf das Netzwerk- und Freigabecenter.
4 Klicken Sie anschließend auf Adaptereinstellungen ändern.
5 Wählen Sie das Netzwerk aus, mit dem Sie derzeit verbunden sind > klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf > klicken Sie auf „Eigenschaften ” .
6 Klicken Sie auf die IPv4-Option und öffnen Sie deren Eigenschaften.
7 Klicken Sie auf „Folgende DNS-Serveradressen verwenden” und geben Sie 8.8.8.8 oder 8.8.4.4 ein.
8 Klicken Sie auf Ok und schließen.

9 TCP/IP-Protokoll zurücksetzen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das TCP/IP-Protokoll zurückzusetzen:

1 Gehen Sie zur Suchleiste und geben Sie CMD ein.
2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und klicken Sie auf Als Administrator ausführen .
3 Geben Sie als Nächstes netsh int IP reset resetlog.txt ein.
4 Starten Sie schließlich Ihren Computer neu und stellen Sie eine Verbindung zu PureVPN her.

10 Überschreitung des Multi-Login-Limits

Stellen Sie sicher, dass Sie PureVPN nicht auf mehr Geräten verwenden, als die maximale Grenze, die es gleichzeitig unterstützen kann. Der Anbieter erlaubt nicht mehr als 10 gleichzeitige Verbindungen mit demselben Konto.

Wenn Sie also Ihr Konto mit zu vielen Freunden gleichzeitig teilen, können Sie keine Verbindung zum VPN herstellen, es sei denn, Sie reduzieren die gleichzeitige Nutzung auf das zulässige Limit von 10. Dies ist jedoch ein ziemlich großzügiges Limit und kann verwendet werden, um viele Geräte gleichzeitig zu schützen. Wenn Sie also PureVPN auf Fire Stick, Smartphones, PC und anderen Geräten haben, benötigen Sie nur ein einziges Abonnement, um alle Ihre Geräte auf einmal zu sichern.

11 Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn Sie immer noch Probleme damit haben, dass PureVPN keine Verbindung herstellt, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, könnte etwas anderes die Ursache des Problems sein.

Es ist ein ziemlich häufiger Fehler, wenn ein Benutzer denkt, dass das VPN schuld ist, obwohl das Problem in Wirklichkeit einfach darin besteht, dass Ihre Internetverbindung aus irgendeinem Grund unterbrochen ist.

Um zu überprüfen, ob Ihr Internet noch funktioniert, versuchen Sie, nach dem Beenden von PureVPN normal im Internet zu surfen. Wenn Sie ohne aktiviertes PureVPN keine Verbindung zu einer Website oder einem Webdienst herstellen können, macht die Verwendung des VPN auch keinen Unterschied, da Ihr Internet die Ursache des Problems ist.

Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren ISP, um Hilfe zu erhalten, und versuchen Sie erneut, sich mit PureVPN zu verbinden, sobald das Internet repariert wurde. Diesmal sollte es klappen.

Besuchen Sie den PureVPN Live-Chat

PureVPN-Alternativen

Obwohl die oben genannten Schritte Ihnen helfen sollten, Fehler im Zusammenhang mit PureVPN zu beheben, können Sie sich für den Fall, dass Sie mit der Leistung von PureVPN nicht zufrieden sind, für eine andere Alternative entscheiden.

In Bezug auf Preis, Funktionen und Leistung ist ExpressVPN die beste Alternative zu PureVPN. ExpressVPN bietet mehr als 3000 Server auf der ganzen Welt, die hervorragend mit Streaming-Diensten wie Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu und mehr funktionieren. Es funktioniert auch hervorragend mit Torrenting.

Insgesamt ist ExpressVPN ein großartiger VPN-Dienst, der nicht nur eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, sondern auch Live-Chat-Support bietet.

Besuchen Sie ExpressVPN

Häufig gestellte Fragen

Nachdem wir nun die wichtigsten Probleme behandelt haben, auf die Sie bei der Verwendung von PureVPN stoßen können, sprechen wir über einige der häufig gestellten Fragen dazu, was zu tun ist, wenn PureVPN plötzlich nicht mehr funktioniert.

Da die Effektivität der Server von PureVPN für das Entsperren von Netflix ständig variiert, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und nach bestimmten Servern fragen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt am besten für Netflix-Streaming funktionieren. Weitere hilfreiche Tipps finden Sie auch in diesem Artikel zu PureVPN für Netflix.

PureVPN unterstützt Torrents auf vielen seiner Server. Wenn Sie auf Probleme stoßen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Server verwenden, die der Anbieter offiziell für Torrenting unterstützt:

Wenn Sie andere Server als die oben genannten für Torrents verwenden, werden Sie wahrscheinlich keine Verbindung herstellen und Ihre bevorzugten Torrent-Dateien herunterladen können. Aber mit den richtigen Servern können Sie hohe Geschwindigkeiten genießen, wie unsere neuesten PureVPN-Geschwindigkeitstestergebnisse zeigen.

Diese drei Schuldigen können dahinterstecken, warum PureVPN die Verbindung immer wieder willkürlich trennt:

Das von Ihnen gewählte Protokoll.
Ihre Firewall-Einstellungen.
Ihre Internetverbindung ist möglicherweise instabil.

Der häufigste Grund, warum Sie nicht im Internet surfen können, wenn Sie mit PureVPN verbunden sind, sind DNS-Konfigurationsprobleme. Die richtige Konfiguration Ihrer DNS-Einstellungen sollte Ihr Problem sofort lösen.

PureVPN verbindet sich nicht mit dem iPhone

Wenn PureVPN keine Verbindung herstellt, versuchen Sie diese Tipps:

Gehen Sie zu Einstellungen > Anwendungen > Anwendungen verwalten und installieren Sie die PureVPN-Anwendung neu.
Starten Sie Ihr Firestick-Gerät neu.
Versuchen Sie danach, eine Verbindung zu einem anderen VPN-Serverstandort herzustellen.
Schließlich sollten Sie PureVPN wie gewohnt mit Ihrem Firestick-Gerät verwenden können.

Fazit

PureVPN ist ein leistungsstarker VPN-Dienst, aber wie die meisten VPNs neigt es dazu, einige Probleme in seiner App zu entwickeln. Die Tipps zur Fehlerbehebung, die ich in diesem Handbuch behandelt habe, sollten Ihnen dabei helfen, PureVPN perfekt zum Laufen zu bringen.

Wenn Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich immer auf die unglaublich hilfsbereiten und technisch versierten Mitarbeiter des Kundensupports von PureVPN verlassen, um Ihre Probleme sofort zu lösen. Sie werden Sie bei der geeigneten Serverauswahl für Ihre Bedürfnisse und Situation anleiten, und wenn das Problem auf ihrer Seite liegt, helfen Ihre Informationen ihnen dabei, das Problem schnell zu lösen.

Wenn keiner der oben genannten Schritte für Sie funktioniert hat, können Sie PureVPN einfach kündigen und Ihre Rückerstattung anfordern (falls innerhalb von 31 Tagen nach dem Kauf angefordert) oder die beste PureVPN- Alternative ausprobieren .

Weitere Informationen zu diesem VPN finden Sie in diesem PureVPN-Test.