O PureVPN não está funcionando para você? Você não precisa se preocupar em tudo. Embora esta VPN possa causar problemas ocasionalmente, o provedor tem uma excelente equipe de suporte ao cliente que está pronta para resolver a maioria dos problemas a qualquer momento. Confira a melhor VPNrecomendada e testada por nós.

É por isso que PureVPN é a principal recomendação para usuários de VPN que desejam soluções fáceis para quaisquer problemas técnicos, já que todas as VPNs inevitavelmente enfrentam problemas de vez em quando.

Neste artigo, discutirei alguns dos problemas comumente encontrados com o PureVPN e suas correções rápidas, mas antes de continuarmos, vamos dar uma breve olhada nessas soluções antes de discuti-las em detalhes:

Incapaz de conectar?

Siga as etapas rápidas abaixo se você não conseguir conectar o PureVPN no Windows 10:

Guia rápido para problemas de não funcionamento do PureVPN

Se o PureVPN não estiver se conectando ao seu Windows, Android, Mac, iOS ou qualquer outro dispositivo, veja o que você precisa fazer para corrigi-lo.

1 Tentando diferentes locais de servidor

Muitas vezes, os problemas de conexão do PureVPN estão associados a determinados servidores com defeito. Se você não conseguir se conectar ao seu servidor favorito por qualquer motivo, tente um local de servidor diferente, mas próximo. Continue tentando servidores diferentes até encontrar um que esteja funcionando (não deve demorar muito para encontrar um).

Os servidores podem ficar offline sem aviso prévio devido a problemas técnicos e geralmente são corrigidos rapidamente pelo próprio provedor. Além disso, dependendo de onde você está localizado, alguns servidores simplesmente não podem ser acessados pelo seu provedor de serviços de Internet específico.

O bom é que PureVPN tem uma enorme seleção de servidores disponíveis, com mais de 6.500 deles distribuídos em mais de 140 países do mundo. Portanto, mesmo que alguns servidores fiquem inativos, você poderá encontrar um bom substituto sem nenhuma dificuldade séria. PureVPN ainda oferece servidores na China, no entanto, seu desempenho pode ser irregular devido ao Great Firewall.

2 Verificando a assinatura ativa

PureVPN oferece vários planos de assinatura, mas todos têm uma data de expiração. Se o PureVPN não estiver se conectando, verifique se sua assinatura ainda é válida.

Parece óbvio, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas não percebem que o único problema que estão enfrentando é que sua assinatura acabou. Se sua assinatura realmente terminou, você terá que renová-la escolhendo um dos planos que o provedor está oferecendo no momento.

3 Re-registrando/reinstalando

Se você não encontrar nenhum problema específico para corrigir, a melhor solução é apenas sair do aplicativo VPN e fazer login novamente ou reinstalar o aplicativo VPN completamente. Sem fazer muito, simplesmente reinstalar o aplicativo pode corrigir muitos problemas de conectividade automaticamente.

Para sair do aplicativo PureVPN, basta seguir estas etapas:

1 Selecione o ícone de configurações no canto superior direito do aplicativo.

2 Clique em “Logout".

3 Por fim, clique em “Sim” para confirmar o logout.

Se isso não resolver o problema, desinstale completamente o aplicativo PureVPN do Painel de controle do Windows e reinstale-o no site oficial do PureVPN.

4 Atualize o aplicativo PureVPN

Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo, talvez seja hora de atualizá-lo para uma versão mais recente. Um aplicativo desatualizado gera todo tipo de bugs e falhas que podem impedir o bom funcionamento da VPN.

Além disso, é importante usar aplicativos atualizados porque eles contêm melhorias de segurança. Como o objetivo principal de uma VPN é torná-lo mais seguro na Web, é altamente recomendável usar aplicativos VPN atualizados para obter desempenho e segurança ideais.

5 Alterar protocolos VPN

PureVPN oferece vários protocolos VPN. Ele usa o OpenVPN por padrão, que fornece a melhor combinação de velocidade e segurança.

No entanto, se o aplicativo estiver causando problemas e você tiver tentado as dicas mencionadas acima sem sucesso, definitivamente deve experimentar diferentes protocolos.

Veja como você pode alterar os protocolos VPN no aplicativo Windows do PureVPN :

Inicie o aplicativo PureVPN e clique em Configurações (o ícone de engrenagem no canto superior direito).
No painel esquerdo, clique em Configurações do aplicativo > Protocolo selecionado.
Escolha um protocolo diferente daquele ao qual você está conectado, começando com TCP e UDP. Se isso não funcionar, tente outros protocolos.

É importante lembrar que PPTP e L2TP não são protocolos recomendados para uso devido a vulnerabilidades de segurança. Você deve começar alternando entre TCP e UDP, pois algumas regiões bloqueiam um ou ambos os protocolos.

Por exemplo, o UDP está bloqueado no Oriente Médio. Alguns ISPs também podem bloquear outros protocolos. Portanto, se você estiver enfrentando velocidades lentas ou problemas de conectividade com o PureVPN, experimente outros protocolos para ver qual deles funciona melhor.

6 Redefinindo as configurações de rede do Windows

Devido a atualizações periódicas do Windows, sua conexão Wi-Fi ou Ethernet pode não funcionar. Se você não conseguir acessar a Internet com ou sem o PureVPN conectado, veja como redefinir todos os adaptadores de rede em seu computador:

1 Abra Configurações de rede.
2 Clique em Rede e Internet.
3 Em seguida, clique na opção Status.
4 Agora, na opção “Configurações de rede avançadas”, clique na opção Redefinição de rede.
5 Depois disso, clique no botão Redefinir agora.
6 Por fim, clique no botão Sim para confirmar.

7 Altere suas configurações de firewall

Firewalls, anti-malware e software de segurança podem frequentemente interferir na conexão do PureVPN. Você pode desativar temporariamente seu firewall ou antimalware e tentar se conectar à VPN novamente. Se funcionar, isso prova que os problemas de conexão VPN que você está enfrentando são devidos aos seus programas de segurança bloqueando a conexão VPN.

Para evitar que isso aconteça, você deve adicionar PureVPN como uma exceção em seu firewall ou outro software de segurança. Isso garantirá que seus programas de segurança continuem oferecendo proteção contra malware, além de permitir que o PureVPN se conecte sem qualquer interferência.

8 Altere a configuração do seu servidor DNS

Se você não conseguir navegar na Web mesmo quando conectado ao PureVPN, convém alterar seu servidor DNS. Veja como resolver esse problema simples:

1 Vá para o Painel de controle.
2 Clique na opção Rede e Internet.
3 Clique no Centro de Rede e Compartilhamento.
4 Em seguida, clique em Alterar configurações do adaptador.
5 Selecione a rede à qual você está conectado no momento > clique com o botão direito nela > clique em Propriedades.
6 Clique na opção IPv4 e abra suas Propriedades.
7 Clique em “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e digite 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
8 Clique em Ok e feche.

9 Redefinir protocolo TCP/IP

Para redefinir o protocolo TCP/IP, siga estas etapas:

1 Vá até a barra de pesquisa e digite CMD.
2 Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e clique em Executar como administrador.
3 Em seguida, digite netsh int IP reset resetlog.txt.
4 Por fim, reinicie o computador e conecte-se ao PureVPN.

10 Ultrapassando o limite de vários logins

Certifique-se de não estar usando PureVPN em mais dispositivos do que o limite máximo que ele pode suportar simultaneamente. O provedor não permite mais de 10 conexões simultâneas com a mesma conta.

Portanto, se você estiver compartilhando sua conta com muitos amigos ao mesmo tempo, não poderá se conectar à VPN a menos que reduza o uso simultâneo dentro do limite permitido de 10. Mas esse é um limite bastante generoso e pode ser usado para proteger simultaneamente muitos dispositivos. Portanto, se você tiver PureVPN no Fire Stick, smartphones, PC e outros dispositivos, precisará apenas de uma única assinatura para proteger todos os seus dispositivos de uma só vez.

11 Verifique sua conectividade com a Internet

Se você ainda estiver com problemas com o PureVPN não se conectar após tentar as etapas acima, algo mais pode estar na raiz do problema.

É um erro bastante comum quando um usuário pensa que a VPN está com defeito quando, na verdade, o problema é simplesmente que sua conexão com a Internet está inativa por algum motivo.

Para verificar se sua internet ainda está funcionando, tente navegar na web normalmente após sair do PureVPN. Se você não conseguir se conectar a nenhum site ou serviço da Web sem o PureVPN ativado, o uso da VPN também não fará diferença, pois é a sua internet que é a raiz do problema.

Entre em contato com seu ISP para obter assistência se for esse o caso e, assim que a Internet for corrigida, tente conectar-se ao PureVPN novamente. Deve funcionar desta vez.

Visite o chat ao vivo PureVPN

Alternativas PureVPN

Embora as etapas mencionadas acima devam ajudá-lo a corrigir erros relacionados ao PureVPN, caso você não esteja satisfeito com o desempenho do PureVPN, você pode optar por outra alternativa.

Em termos de preço, recursos e desempenho, a melhor alternativa ao PureVPN é o ExpressVPN. A ExpressVPN oferece mais de 3.000 servidores em todo o mundo que funcionam muito bem com serviços de streaming como Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu e muito mais. Também funciona muito bem com torrent.

No geral, o ExpressVPN é um serviço de VPN incrível que não apenas oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, mas também suporte por chat ao vivo.

Visite a ExpressVPN

Perguntas frequentes

Agora que abordamos os problemas mais importantes que você pode encontrar ao usar o PureVPN, vamos falar sobre algumas das perguntas frequentes sobre o que fazer quando o PureVPN parar de funcionar abruptamente.

Como a eficácia dos servidores PureVPN para desbloqueio da Netflix continua variando, você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente e solicitar servidores específicos que funcionem melhor para streaming da Netflix a qualquer momento. Você também pode encontrar mais dicas úteis neste artigo sobre PureVPN para Netflix.

PureVPN suporta torrents em muitos de seus servidores. Se você estiver enfrentando problemas, certifique-se de estar usando os seguintes servidores que o provedor suporta oficialmente para torrent:

Se você usa servidores diferentes dos mencionados acima para torrents, provavelmente não conseguirá conectar e baixar seus arquivos torrent preferidos. Mas com os servidores certos, você pode desfrutar de velocidades rápidas, conforme mostrado em nossos resultados de teste de velocidade PureVPN mais recentes .

Esses três culpados podem estar por trás do motivo pelo qual o PureVPN continua se desconectando aleatoriamente:

O protocolo que você escolheu.
Suas configurações de firewall.
Sua conexão com a internet pode estar instável.

O motivo mais comum pelo qual você não pode navegar na Internet quando está conectado ao PureVPN é devido a problemas de configuração de DNS. A configuração adequada das configurações de DNS deve resolver seu problema imediatamente.

PureVPN não se conecta ao iPhone

Se o PureVPN não estiver se conectando, tente estas dicas:

Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos e reinstale o aplicativo PureVPN.
Reinicie seu dispositivo Firestick.
Depois disso, tente conectar-se a um local de servidor VPN diferente.
Por fim, você poderá usar o PureVPN com seu dispositivo Firestick normalmente.

Conclusão

PureVPN é um poderoso serviço de VPN, mas, assim como a maioria das VPNs, tende a desenvolver alguns problemas em seu aplicativo. As dicas de solução de problemas que abordei neste guia devem ajudá-lo a fazer o PureVPN funcionar perfeitamente.

Se você ainda precisar de assistência, sempre pode contar com a equipe de suporte ao cliente incrivelmente útil e tecnicamente experiente do PureVPN para a resolução instantânea de seus problemas. Eles irão orientá-lo na seleção do servidor apropriado para suas necessidades e situação, e se o problema estiver do lado deles, suas informações irão facilitar a resolução rápida do problema.

Se nenhuma das etapas acima funcionou para você, você pode simplesmente cancelar o PureVPN e solicitar seu reembolso (se solicitado dentro de 31 dias após a compra) ou tentar a melhor alternativa do PureVPN .

Para obter mais informações sobre esta VPN, consulte esta análise do PureVPN.