Чи PureVPN не працює для вас? Вам зовсім не варто хвилюватися. Хоча ця VPN іноді може викликати проблеми, у постачальника є чудова команда підтримки клієнтів, яка готова вирішити більшість проблем у будь-який момент. Перегляньте найкращі VPN, рекомендовані та перевірені нами.

Ось чому PureVPN є найкращою рекомендацією для користувачів VPN, які хочуть легкого вирішення будь-яких технічних проблем, оскільки у всіх VPN час від часу виникають проблеми.

У цій статті я збираюся обговорити деякі з часто зустрічаються проблем з PureVPN та його швидких виправлень, але перш ніж ми продовжимо, давайте коротко розглянемо ці рішення, перш ніж детально їх обговорювати:

Не може підключитися?

Якщо вам не вдається підключити PureVPN в Windows 10, виконайте наведені нижче кроки:

Короткий посібник щодо непрацюючих проблем PureVPN

Якщо PureVPN не підключається на вашому Windows, Android, Mac, iOS чи будь-якому іншому пристрої, ось що вам потрібно зробити, щоб це виправити.

1 Спробуйте різні розташування серверів

Часто проблеми з підключенням PureVPN пов'язані з певними несправними серверами. Якщо ви не можете підключитися до свого улюбленого сервера з будь-якої причини, спробуйте інше, але сусіднє розташування сервера. Продовжуйте пробувати різні сервери, поки не знайдете той, який працює (це не повинно тривати багато часу, щоб знайти його).

Сервери можуть відключатися без будь-якого попереднього повідомлення через технічні проблеми, і часто вони досить швидко виправляються самим провайдером. Крім того, залежно від того, де ви перебуваєте, деякі сервери можуть бути недоступними для вашого конкретного провайдера.

Добре те, що PureVPN має величезний вибір доступних серверів, маючи понад 6500 з них, розподілених у більш ніж 140 країнах світу. Таким чином, навіть якщо кілька серверів вийдуть з ладу, ви зможете знайти хорошу заміну без серйозних труднощів. PureVPN навіть пропонує сервери в Китаї, однак його продуктивність може бути невисокою через Великий брандмауер.

2 Перевірка наявності активної підписки

PureVPN пропонує кілька планів підписки, але всі вони мають термін дії. Якщо PureVPN не підключається, переконайтеся, що ваша підписка все ще дійсна.

Звучить очевидно, але ви будете здивовані, скільки людей не усвідомлюють, що єдина проблема, з якою вони стикаються, полягає в тому, що їхня підписка закінчилася. Якщо ваша підписка дійсно закінчилася, вам доведеться поновити її, вибравши один із планів, які зараз пропонує постачальник.

3 Повторна реєстрація/повторне встановлення

Якщо ви не можете знайти конкретну проблему для вирішення, найкраще рішення — просто вийти з програми VPN і знову ввійти в систему або взагалі переінсталювати програму VPN. Не роблячи особливих зусиль, проста перевстановлення програми може автоматично вирішити багато проблем із підключенням.

Щоб вийти з програми PureVPN, просто виконайте такі дії:

1 Виберіть значок налаштувань у верхньому правому куті програми.

2 Натисніть «Вийти».

3 Нарешті, натисніть «Так», щоб підтвердити вихід.

Якщо це не вирішить проблему, повністю видаліть програму PureVPN з панелі керування Windows і повторно встановіть її з офіційного веб-сайту PureVPN.

4 Оновіть програму PureVPN

Якщо ви використовуєте старішу версію програми, можливо, настав час оновити її до новішої версії. Застаріла програма породжує всілякі помилки та збої, які можуть перешкодити належному функціонуванню VPN.

Крім того, важливо використовувати оновлені програми, оскільки вони містять покращення безпеки. Оскільки головна мета VPN — зробити вас більш безпечним в Інтернеті, настійно рекомендується використовувати оновлені програми VPN для оптимальної продуктивності та безпеки.

5 Змініть протоколи VPN

PureVPN пропонує кілька протоколів VPN. За замовчуванням він використовує OpenVPN, що забезпечує найкраще поєднання швидкості та безпеки.

Однак, якщо програма створює проблеми, і ви безрезультатно спробували вищезгадані поради, то вам обов’язково слід поекспериментувати з різними протоколами.

Ось як можна змінити протоколи VPN у програмі PureVPN для Windows:

Запустіть програму PureVPN і натисніть Налаштування (значок шестірні у верхньому правому куті).
На панелі ліворуч натисніть Налаштування програми > Вибраний протокол.
Виберіть інший протокол, крім того, до якого ви підключені, починаючи з TCP та UDP. Якщо це не допомогло, спробуйте інші протоколи.

Важливо пам’ятати, що протоколи PPTP і L2TP не рекомендовані для використання через вразливості безпеки. Почніть з перемикання між TCP і UDP, оскільки деякі регіони блокують один або обидва ці протоколи.

Наприклад, UDP заблоковано на Близькому Сході. Деякі провайдери можуть також блокувати інші протоколи. Отже, якщо у вас низька швидкість або проблеми з підключенням до PureVPN, вам обов’язково слід спробувати інші протоколи, щоб побачити, який з них працює найкраще.

6 Скидання налаштувань мережі Windows

Через періодичні оновлення Windows ваше з’єднання Wi-Fi або Ethernet може не працювати. Якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету з або без підключення PureVPN, ось як ви можете скинути всі мережеві адаптери на вашому комп’ютері:

1 Відкрийте налаштування мережі.
2 Натисніть на Мережа та Інтернет.
3 Далі натисніть на опцію «Стан».
4 Тепер під опцією «Додаткові параметри мережі» натисніть опцію «Скидання мережі».
5 Після цього натисніть кнопку Скинути зараз.
6 Нарешті, натисніть кнопку Так, щоб підтвердити.

7 Змініть налаштування брандмауера

Брандмауери, захист від шкідливих програм і програмне забезпечення безпеки часто можуть перешкоджати з’єднанню PureVPN. Ви можете тимчасово вимкнути брандмауер або антишкідливе програмне забезпечення, а потім знову спробувати підключитися до VPN. Якщо це працює, це доводить, що проблеми з VPN-з’єднанням, з якими ви стикаєтесь, пов’язані з вашими програмами безпеки, які блокують VPN-з’єднання.

Щоб цього не сталося, вам слід додати PureVPN як виняток у свій брандмауер або інше програмне забезпечення безпеки. Це гарантує, що ваші програми безпеки продовжують пропонувати вам захист від шкідливих програм, а також дозволять PureVPN підключатися без будь-яких перешкод.

8 Змініть конфігурацію свого DNS-сервера

Якщо ви не можете переглядати веб-сторінки навіть при підключенні до PureVPN, можливо, ви захочете змінити свій DNS-сервер. Ось як вирішити цю просту проблему:

1 Перейдіть до панелі керування.
2 Натисніть на параметр Мережа та Інтернет.
3 Натисніть «Центр мережі та спільного доступу».
4 Далі натисніть Змінити параметри адаптера.
5 Виберіть мережу, до якої ви зараз підключені > клацніть її правою кнопкою миші > натисніть Властивості.
6 Натисніть на параметр IPv4 і відкрийте його властивості.
7 Натисніть «Використовувати такі адреси DNS-сервера» та введіть 8.8.8.8 або 8.8.4.4.
8 Натисніть «Ок» і закрийте.

9 Скидання протоколу TCP/IP

Щоб скинути протокол TCP/IP, виконайте такі дії:

1 Перейдіть до рядка пошуку та введіть CMD.
2 Клацніть правою кнопкою миші «Командний рядок» і клацніть «Запуск від імені адміністратора».
3 Далі введіть netsh int IP reset resetlog.txt.
4 Нарешті, перезавантажте комп’ютер і під’єднайтеся до PureVPN.

10 Перевищення межі багаторазового входу

Переконайтеся, що ви не використовуєте PureVPN на більшій кількості пристроїв, ніж максимальне обмеження, яке він може одночасно підтримувати. Провайдер не дозволяє більше 10 одночасних підключень до одного облікового запису.

Отже, якщо ви ділитеся своїм обліковим записом із занадто великою кількістю друзів одночасно, ви не зможете підключитися до VPN, якщо не зменшите одночасне використання в межах дозволеного ліміту в 10. Але це досить велика межа і може використовуватися для одночасного захисту багатьох пристроїв. Тому, якщо у вас є PureVPN на Fire Stick, смартфонах, ПК та інших пристроях, вам знадобиться лише одна підписка, щоб одночасно захистити всі ваші пристрої.

11 Перевірте підключення до Інтернету

Якщо ви все ще страждаєте від того, що PureVPN не підключається після виконання наведених вище кроків, то причиною проблеми може бути щось інше.

Досить поширена помилка, коли користувач вважає, що VPN винна, але насправді проблема полягає в тому, що ваше інтернет-з’єднання з якоїсь причини не працює.

Щоб перевірити, чи ваш Інтернет все ще працює, спробуйте звичайний веб-серфінг після виходу з PureVPN. Якщо ви не можете підключитися до будь-якого веб-сайту чи веб-сервісу без активації PureVPN, то використання VPN також не матиме жодної різниці, оскільки корінь проблеми полягає у вашому Інтернеті.

Зверніться по допомогу до свого провайдера, і коли інтернет буде виправлено, спробуйте знову підключитися до PureVPN. Цього разу має спрацювати.

Відвідайте PureVPN Live Chat

Альтернативи PureVPN

Хоча вищезгадані кроки повинні допомогти вам виправити помилки, пов’язані з PureVPN, у випадку, якщо ви не задоволені продуктивністю PureVPN, ви можете скористатися іншою альтернативою.

З точки зору ціни, функцій та продуктивності, найкращою альтернативою PureVPN є ExpressVPN. ExpressVPN пропонує понад 3000 серверів по всьому світу, які чудово працюють із потоковими сервісами, такими як Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu тощо. Він також чудово працює з торрентами.

Загалом, ExpressVPN — це чудова послуга VPN, яка не лише пропонує 30-денну гарантію повернення грошей, але й підтримку в чаті.

Відвідайте ExpressVPN

Поширені запитання

Тепер, коли ми розглянули найважливіші проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час використання PureVPN, давайте поговоримо про деякі з поширених питань щодо того, що робити, коли PureVPN раптово перестає працювати.

Оскільки ефективність серверів PureVPN для розблокування Netflix постійно змінюється, вам доведеться в будь-який момент зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і запитати певні сервери, які найкраще працюють для потокової передачі Netflix. Ви також можете знайти більше корисних порад у цій статті про PureVPN для Netflix.

PureVPN підтримує торренти на багатьох своїх серверах. Якщо у вас виникли проблеми, переконайтеся, що ви використовуєте такі сервери, які офіційно підтримує провайдер для торрентування:

Якщо ви використовуєте для торрентів сервери, відмінні від вищезгаданих, вам, ймовірно, не вдасться підключитися та завантажити бажані торрент-файли. Але за допомогою правильних серверів ви можете насолоджуватися високою швидкістю, як показано в наших останніх результатах тесту швидкості PureVPN.

Ці три винуватці можуть стояти за тим, чому PureVPN продовжує випадковим чином відключатися:

Протокол, який ви обрали.
Ваші налаштування брандмауера.
Ваше інтернет-з’єднання може бути нестабільним.

Найпоширенішою причиною, чому ви не можете переглядати Інтернет, коли ви підключені до PureVPN, є проблеми з конфігурацією DNS. Правильне налаштування параметрів DNS має негайно вирішити вашу проблему.

PureVPN не підключається до iPhone

Якщо PureVPN не підключається, спробуйте ці поради:

Перейдіть до Налаштування > Програми > Керування програмами та перевстановіть програму PureVPN.
Перезапустіть пристрій Firestick.
Після цього спробуйте підключитися до іншого розташування сервера VPN.
Нарешті, ви зможете використовувати PureVPN зі своїм пристроєм Firestick як зазвичай.

Висновок

PureVPN є потужною службою VPN, але, як і більшість VPN, вона має тенденцію викликати кілька проблем у своїй програмі. Поради щодо усунення несправностей, які я розглянув у цьому посібнику, допоможуть вам забезпечити ідеальну роботу PureVPN.

Якщо вам все ще потрібна допомога, ви завжди можете розраховувати на неймовірно корисний і технічно обізнаний персонал служби підтримки клієнтів PureVPN для миттєвого вирішення ваших проблем. Вони підкажуть вам правильний вибір сервера для ваших потреб і ситуації, і якщо проблема на їхній стороні, ваша інформація допоможе їм швидко вирішити проблему.

Якщо жоден із вищенаведених кроків не спрацював для вас, ви можете просто скасувати PureVPN і вимагати повернення коштів (якщо це буде потрібно протягом 31 дня після покупки) або спробувати найкращу альтернативу PureVPN .

Щоб дізнатися більше про цю VPN, перегляньте цей огляд PureVPN.