¿PureVPN no funciona para usted? No tienes que preocuparte en absoluto. Aunque esta VPN puede causar problemas ocasionalmente, el proveedor cuenta con un excelente equipo de atención al cliente que está listo para resolver la mayoría de los problemas en cualquier momento. Consulte la mejor VPN recomendada y probada por nosotros.

Esta es la razón por la que PureVPN es la principal recomendación para los usuarios de VPN que desean soluciones fáciles para cualquier problema técnico, ya que todas las VPN inevitablemente experimentan problemas de vez en cuando.

En este artículo, voy a discutir algunos de los problemas más comunes con PureVPN y sus soluciones rápidas, pero antes de continuar, echemos un breve vistazo a esas soluciones antes de discutirlas en detalle:

¿No puede conectarse?

Siga los pasos rápidos a continuación si no puede conectar PureVPN en Windows 10:

Guía rápida para problemas de PureVPN que no funcionan

Si PureVPN no se conecta a su Windows, Android, Mac, iOS o cualquier otro dispositivo, esto es lo que debe hacer para solucionarlo.

1 Probar diferentes ubicaciones de servidor

A menudo, los problemas de conexión de PureVPN están asociados con ciertos servidores que funcionan mal. Si no puede conectarse a su servidor favorito por algún motivo, intente con una ubicación de servidor diferente pero cercana. Siga probando diferentes servidores hasta que encuentre uno que funcione (no debería llevar mucho tiempo encontrar uno).

Los servidores pueden desconectarse sin previo aviso debido a problemas técnicos y, a menudo, los propios proveedores los solucionan muy pronto. Además, dependiendo de dónde se encuentre, es posible que no se pueda acceder a algunos servidores desde su ISP en particular.

Lo bueno es que PureVPN tiene una gran selección de servidores disponibles, con más de 6500 de estos distribuidos en más de 140 países del mundo. Por lo tanto, incluso si algunos servidores se caen, debería poder encontrar un buen reemplazo sin ninguna dificultad seria. PureVPN incluso ofrece servidores en China, sin embargo, su rendimiento puede ser irregular debido al Gran Cortafuegos.

2 Comprobación de suscripción activa

PureVPN ofrece múltiples planes de suscripción, pero todos tienen una fecha de vencimiento. Si PureVPN no se conecta, asegúrese de que su suscripción aún sea válida.

Suena obvio, pero te sorprendería cuántas personas no se dan cuenta de que el único problema que están experimentando es que su suscripción se agotó. Si su suscripción efectivamente ha finalizado, deberá renovarla eligiendo uno de los planes que ofrece actualmente el proveedor.

3 Volver a iniciar sesión/reinstalar

Si no puede encontrar ningún problema específico para solucionar, la mejor solución es simplemente cerrar sesión en la aplicación VPN y volver a iniciar sesión o reinstalar la aplicación VPN por completo. Sin hacer mucho, simplemente reinstalar la aplicación puede solucionar muchos problemas de conectividad automáticamente.

Para cerrar sesión en la aplicación PureVPN, simplemente siga estos pasos:

1 Seleccione el icono de configuración en la esquina superior derecha de la aplicación.

2 Haga clic en "Cerrar sesión".

3 Finalmente, haga clic en "Sí" para confirmar el cierre de sesión.

Si eso no resuelve el problema, desinstale la aplicación PureVPN por completo desde el Panel de control de Windows y vuelva a instalarla desde el sitio web oficial de PureVPN.

4 Actualice la aplicación PureVPN

Si está utilizando una versión anterior de la aplicación, podría ser el momento de actualizarla a una versión más nueva. Una aplicación obsoleta da lugar a todo tipo de errores y fallas que pueden impedir el correcto funcionamiento de la VPN.

Además, es importante usar aplicaciones actualizadas porque contienen mejoras de seguridad. Dado que el propósito principal de una VPN es aumentar su seguridad en la web, se recomienda encarecidamente utilizar aplicaciones de VPN actualizadas para obtener un rendimiento y una seguridad óptimos.

5 Cambiar protocolos VPN

PureVPN ofrece múltiples protocolos VPN. Utiliza OpenVPN de forma predeterminada, que proporciona la mejor combinación de velocidad y seguridad.

Sin embargo, si la aplicación te está dando problemas y has probado los consejos mencionados anteriormente sin éxito, definitivamente deberías experimentar con diferentes protocolos.

Así es como puede cambiar los protocolos VPN en la aplicación de Windows de PureVPN :

Inicie la aplicación PureVPN y haga clic en Configuración (el ícono de ajustes en la esquina superior derecha).
En el panel izquierdo, haga clic en Configuración de la aplicación > Protocolo seleccionado.
Elija un protocolo diferente al que está conectado, comenzando con TCP y UDP. Si esto no funciona, proceda a probar otros protocolos.

Es importante recordar que PPTP y L2TP no son protocolos recomendados debido a vulnerabilidades de seguridad. Debe comenzar cambiando entre TCP y UDP, ya que algunas regiones bloquean uno o ambos protocolos.

Por ejemplo, UDP está bloqueado en el Medio Oriente. Algunos ISP también pueden bloquear otros protocolos. Por lo tanto, si experimenta velocidades lentas o problemas de conectividad con PureVPN, definitivamente debería probar otros protocolos para ver cuál funciona mejor.

6 Restablecimiento de la configuración de red de Windows

Debido a las actualizaciones periódicas de Windows, es posible que su conexión Wi-Fi o Ethernet no funcione. Si no puede acceder a Internet con o sin PureVPN conectado, así es como puede restablecer todos los adaptadores de red en su computadora:

1 Abra Configuración de red.
2 Haga clic en Red e Internet.
3 A continuación, haga clic en la opción Estado.
4 Ahora, en la opción “Configuración de red avanzada", haz clic en la opción Restablecer red.
5 Después de eso, haga clic en el botón Restablecer ahora.
6 Finalmente, haga clic en el botón Sí para confirmar.

7 Cambie la configuración de su cortafuegos

Los cortafuegos, el antimalware y el software de seguridad a menudo pueden interferir con la conexión de PureVPN. Puede deshabilitar temporalmente su firewall o antimalware y luego intentar conectarse a la VPN nuevamente. Si funciona, esto prueba que los problemas de conexión VPN que enfrenta se deben a que sus programas de seguridad bloquean la conexión VPN.

Para evitar que esto suceda, debe agregar PureVPN como una excepción en su firewall u otro software de seguridad. Esto asegurará que sus programas de seguridad continúen ofreciéndole protección contra el malware al tiempo que permite que PureVPN se conecte sin ninguna interferencia.

8 Cambie la configuración de su servidor DNS

Si no puede navegar por la web incluso cuando está conectado a PureVPN, es posible que desee cambiar su servidor DNS. He aquí cómo resolver este problema simple:

1 Vaya al Panel de control .
2 Haga clic en la opción Red e Internet.
3 Haga clic en el Centro de redes y recursos compartidos.
4 A continuación, haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
5 Seleccione la red a la que está conectado actualmente > haga clic derecho sobre ella > haga clic en Propiedades.
6 Haga clic en la opción IPv4 y abra sus Propiedades.
7 Haga clic en "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" y escriba 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
8 Haga clic en Aceptar y cierre.

9 Restablecer protocolo TCP/IP

Para restablecer el protocolo TCP/IP, siga estos pasos:

1 Dirígete a la barra de búsqueda y escribe CMD.
2 Haga clic derecho en Símbolo del sistema y haga clic en Ejecutar como administrador.
3 A continuación, escriba netsh int IP reset resetlog.txt.
4 Finalmente, reinicie su computadora y conéctese a PureVPN.

10 Cruzando el límite de múltiples inicios de sesión

Asegúrese de no usar PureVPN en más dispositivos que el límite máximo que puede admitir simultáneamente. El proveedor no permite más de 10 conexiones simultáneas con la misma cuenta.

Por lo tanto, si comparte su cuenta con demasiados amigos al mismo tiempo, no podrá conectarse a la VPN a menos que reduzca el uso simultáneo dentro del límite permitido de 10. Pero este es un límite bastante generoso y puede ser utilizado para proteger simultáneamente una gran cantidad de dispositivos. Por lo tanto, si tiene PureVPN en Fire Stick, teléfonos inteligentes, PC y otros dispositivos, solo necesitará una única suscripción para proteger todos sus dispositivos a la vez.

11 Comprueba tu conectividad a Internet

Si todavía tiene problemas con PureVPN que no se conecta después de intentar los pasos anteriores, entonces algo más podría estar en la raíz del problema.

Es un error bastante común cuando un usuario piensa que la VPN tiene la culpa cuando, de hecho, el problema es simplemente que su conexión a Internet no funciona por algún motivo.

Para verificar si su Internet aún funciona, intente navegar por la web normalmente después de salir de PureVPN. Si no puede conectarse a ningún sitio web o servicio web sin PureVPN activado, entonces usar la VPN tampoco hará ninguna diferencia, ya que es su Internet la raíz del problema.

Comuníquese con su ISP para obtener ayuda si este es el caso y una vez que se haya reparado Internet, intente conectarse a PureVPN nuevamente. Debería funcionar esta vez.

Visite el chat en vivo de PureVPN

Alternativas de PureVPN

Aunque los pasos mencionados anteriormente deberían ayudarlo a corregir errores relacionados con PureVPN, en caso de que no esté satisfecho con el rendimiento de PureVPN, puede buscar otra alternativa.

En términos de precio, características y rendimiento, la mejor alternativa a PureVPN es ExpressVPN. ExpressVPN ofrece más de 3000 servidores en todo el mundo que funcionan muy bien con servicios de transmisión como Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu y más. También funciona muy bien con torrents.

En general, ExpressVPN es un increíble servicio de VPN que no solo ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, sino también soporte de chat en vivo.

Visite ExpressVPN

preguntas frecuentes

Ahora que hemos cubierto los problemas más importantes que puede encontrar al usar PureVPN, hablemos de algunas de las preguntas frecuentes sobre qué hacer cuando PureVPN deja de funcionar abruptamente.

Dado que la eficacia de los servidores de PureVPN para desbloquear Netflix sigue variando, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar servidores específicos que funcionen mejor para la transmisión de Netflix en un momento dado. También puede encontrar más consejos útiles en este artículo sobre PureVPN para Netflix.

PureVPN admite torrents en muchos de sus servidores. Si tiene problemas, asegúrese de estar utilizando los siguientes servidores que el proveedor admite oficialmente para torrents:

Si utiliza servidores distintos a los mencionados anteriormente para torrents, probablemente no podrá conectarse ni descargar sus archivos torrent preferidos. Pero con los servidores correctos, puede disfrutar de velocidades rápidas como se muestra en nuestros últimos resultados de pruebas de velocidad de PureVPN.

Estos tres culpables pueden estar detrás de por qué PureVPN sigue desconectándose aleatoriamente:

El protocolo que ha elegido.
La configuración de su cortafuegos.
Su conexión a Internet puede ser inestable.

La razón más común por la que no puede navegar por Internet cuando está conectado a PureVPN es por problemas de configuración de DNS. La configuración adecuada de su configuración de DNS debería resolver su problema de inmediato.

PureVPN no se conecta con el iPhone

Si PureVPN no se conecta, pruebe estos consejos:

Vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones y vuelva a instalar la aplicación PureVPN.
Reinicie su dispositivo Firestick.
Después de eso, intente conectarse a una ubicación de servidor VPN diferente.
Finalmente, debería poder usar PureVPN con su dispositivo Firestick de manera normal.

Conclusión

PureVPN es un poderoso servicio de VPN, pero al igual que la mayoría de las VPN, tiende a desarrollar algunos problemas en su aplicación. Los consejos para la solución de problemas que he cubierto en esta guía deberían ayudarlo a que PureVPN funcione perfectamente.

Si aún necesita ayuda, siempre puede contar con el personal de atención al cliente de PureVPN, increíblemente útil y con conocimientos técnicos, para la resolución instantánea de sus problemas. Lo guiarán en la selección del servidor apropiado para sus necesidades y situación, y si el problema es de su parte, su información les ayudará a resolverlo rápidamente.

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, simplemente puede cancelar PureVPN y reclamar su reembolso (si se solicita dentro de los 31 días posteriores a la compra) o probar la mejor alternativa de PureVPN .

Para obtener más información sobre esta VPN, consulte esta revisión de PureVPN.