Kann nicht herausfinden, warum Surfshark nicht funktioniert? Oftmals bedarf es lediglich eines Resets oder eines Serverwechsels. Probieren Sie die unten beschriebenen Schritte aus und Surfshark ist im Handumdrehen wieder einsatzbereit.

Wenn Surfshark bei Ihnen nicht funktioniert, ist möglicherweise ein Fehler in der App aufgetreten. Sie können die App löschen und neu installieren, um die neueste Version zu erhalten. Sie können auch versuchen, Ihr Netzwerk zurückzusetzen und das Gerät neu zu starten, um das Problem zu beheben.

Viele der Probleme, auf die Benutzer mit Surfshark stoßen, sind recht einfach und können gelöst werden, ohne dass Sie über IT-Kenntnisse auf Salbei verfügen müssen.

Aber wenn Sie zuerst versuchen möchten, Surfshark zu reparieren, sind hier ein paar hilfreiche Tipps:

Verbindung zu Surfshark kann nicht hergestellt werden

Warum funktioniert Surfshark nicht? Es kann mehrere Gründe haben. Die gute Nachricht ist, dass Surfshark-Probleme, mit denen Benutzer häufig konfrontiert sind, in den meisten Fällen mit den folgenden Schritten gelöst werden können:

1 Server wechseln

Einer der häufigsten Gründe, warum Surfshark möglicherweise keine Verbindung herstellt, sind Serververbindungsprobleme mit nur den wenigen spezifischen Servern, die Sie bevorzugt verwenden. Sie sollten versuchen, sich mit verschiedenen Servern zu verbinden, die im beeindruckenden Netzwerk von Surfshark mit über 3.200 Servern in über 65 Ländern verfügbar sind .

Aus Wartungsgründen oder aufgrund technischer Störungen kann es zu Serverausfällen kommen. Wenn Sie langsame Surfshark-Geschwindigkeiten feststellen, können Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Standort in der Nähe herzustellen.

Sie können sich an den Kundensupport wenden, um ihn über die Probleme mit Ihrem Server zu informieren, und er wird sich an die Arbeit machen, um das Problem zu beheben, wenn das Problem auf seiner Seite liegt. Diese Probleme sind normalerweise vorübergehend, daher sollten Sie einen Server in der Nähe Ihres bevorzugten Servers verwenden, bis das Problem von Surfshark behoben ist.

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2 Überprüfen Sie die Gültigkeit des Abonnements

Ist Ihr Surfshark-Abonnement noch gültig? Es ist möglich, dass Sie den Abonnementzeitraum abgelaufen haben, ohne es zu merken. In diesem Fall können Sie sich nicht bei Surfshark anmelden und das VPN zum Laufen bringen.

Gehen Sie zu Ihrem Surfshark-Benutzerpanel und prüfen Sie, ob Ihr Abonnement noch aktiv ist. Wenn nicht, müssen Sie Ihr Abonnement erneuern, bevor Sie wieder auf Surfshark zugreifen können.

3 Fehlerhafte Internetverbindung

Sind Sie sicher, dass Ihr Internet im Allgemeinen gut funktioniert? Manchmal liegt das Problem nicht bei Ihrem VPN-Client, sondern bei Ihrem Internetdienst selbst.

Um zu überprüfen, ob Ihr Internet normal funktioniert, trennen Sie Surfshark und beenden Sie den Dienst vollständig von Ihrem PC/Gerät. Versuchen Sie jetzt erneut, das Internet zu verwenden, und prüfen Sie, ob Sie Websites besuchen können. Wenn es funktioniert, liegt das Problem sicherlich bei Surfshark und Sie müssen einige andere Schritte ausprobieren, die in diesem Artikel aufgeführt sind.

Wenn Sie jedoch auch bei getrenntem Surfshark nicht im Internet surfen können, müssen Sie Ihre Internetverbindung in Ordnung bringen. Rufen Sie Ihren ISP an und er kann wahrscheinlich Ihr Internet reparieren. Wenn Sie fertig sind, versuchen Sie erneut, sich mit Surfshark zu verbinden.

4 Protokolle ändern

Surfshark bietet mehrere Protokolle, darunter OpenVPN UDP, OpenVPN TCP und IKEv2. ISPs in einigen Regionen blockieren bestimmte Protokolle, was zu Verbindungsproblemen auf Ihrer Seite führen kann.

So können Sie Ihr VPN-Protokoll in der Windows-App von Surfshark ändern:

Starten Sie Surfshark > Klicken Sie unten links auf Einstellungen.

Klicken Sie auf Erweitert > Protokoll > Protokoll auswählen und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu einem Standort herzustellen.

Sie sollten versuchen, die Protokolle in dieser Reihenfolge OpenVPN UDP > OpenVPN TCP > IKEv2 zu ändern. UDP ist ein schnelleres Protokoll als TCP, aber weniger zuverlässig. In vielen Teilen des Nahen Ostens blockieren ISPs den UDP-Port.

Probieren Sie daher unbedingt verschiedene Protokolle aus, wenn Sie Probleme mit dem Standardprotokoll von Surfshark haben.

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5 Setzen Sie die App zurück

Sie können versuchen, die Surfshark-App auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, wenn Sie andere Methoden ohne Erfolg ausprobiert haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Surfshark unter Windows auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Starten Sie Surfshark > Einstellungen

Klicken Sie unter Support auf Hilfe > Diagnose

Wenn das neue Fenster geöffnet wird, klicken Sie auf Ursprüngliche Einstellungen wiederherstellen > Wiederherstellen

Sobald die App wiederhergestellt wurde, versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu einem Serverstandort herzustellen. Dieser Trick scheint bei vielen genervten Surfshark-Nutzern zu funktionieren.

Wenn Surfshark auf Android- oder anderen Telefonen nicht funktioniert, können Sie die App einfach auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie das gleiche Standardverfahren wie für jede andere App befolgen.

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6 Firewall-/Antimalware-Ausnahmen

Ein weiteres ziemlich häufiges Problem, das verhindert, dass Surfshark ordnungsgemäß funktioniert, sind Einschränkungen und Konflikte, die durch Firewall-/Antimalware-Software verursacht werden. Diese Programme neigen dazu, VPN-Verbindungen vollständig zu blockieren oder häufige Verbindungsabbrüche/langsame Geschwindigkeiten zu verursachen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Sicherheitssoftware Ihre VPN-Verbindung nicht stört, deaktivieren Sie alle Ihre Antiviren-/Firewall-Programme und versuchen Sie dann, Surfshark zu verwenden. Wenn dies funktioniert, beweist dies, dass eines oder mehrere Ihrer Sicherheitsprogramme das Problem verursachen.

Sie können Surfshark.exe zur Liste der Ausnahmen in Ihrer Firewall/Antimalware hinzufügen. Dadurch kann Ihr Softwareprogramm Ihnen weiterhin Schutz bieten, während Surfshark ignoriert wird, sodass Sie sowohl reibungslos als auch ohne Störungen verwenden können!

7 TAP-Adapter deaktivieren

Auch Konflikte mit anderen VPNs, die in Ihrem System/Gerät installiert sind, können Ihre Surfshark-Verbindung beeinträchtigen. Wenn Sie andere VPNs installiert haben, sollten Sie deren TAP-Adapter deaktivieren. So können Sie dies unter Windows tun:

Öffnen Sie Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter > Adaptereinstellungen ändern.

Sie finden die TAP-Adapter aller installierten VPNs sowie Ihr physisches Netzwerk.

Deaktivieren Sie die Adapter aller VPNs außer Surfshark, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen VPNs klicken und Deaktivieren auswählen.

Nachdem Sie die Adapter anderer Anbieter deaktiviert haben, versuchen Sie erneut, sich mit Surfshark zu verbinden.

8 Surfshark-App aktualisieren

Veraltete Apps können Ihnen alle möglichen Fehler und Fehler bereiten, einschließlich Anmeldeproblemen, die dazu führen können, dass Surfshark überhaupt nicht geöffnet wird. Wenn Sie Ihre Surfshark-App eine Weile nicht aktualisiert haben, sollten Sie auf der offiziellen Website nachsehen, ob keine neuere Version verfügbar ist.

Falls ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es sofort. Aktualisierte Apps sind nicht nur sicherer, sondern verbessern auch die Leistung und können einige Leistungsprobleme beheben, die möglicherweise in früheren Versionen vorhanden sind.

Surfshark-Probleme und -Fixes für bestimmte Situationen

Hier sind einige Dienste, Geräte und Plattformen, die Surfshark-Benutzern häufig Probleme bereiten:

Surfshark funktioniert nicht auf Firestick

Surfshark bietet eine spezielle App für Firestick. Leider können Sie diese App nicht auf Firestick-Geräten der ersten Generation verwenden, da diese keine VPNs unterstützen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie ein Firestick-Gerät der 2. Generation verwenden, da Sie Surfshark nur so darauf ausführen können.

Das Gute an Surfshark ist, dass es viel mehr unterstützt als die üblichen Desktop- und Smartphone-Marken. Sie können Surfshark auf Firestick installieren und sogar für Kodi und Roku verwenden .

Surfshark funktioniert nicht auf Prime

Um Amazon Prime Video von überall auf der Welt mit Surfshark anzusehen, müssen Sie mit einem US-Server verbunden sein. Dies funktioniert jedoch nur auf Computern, da Surfshark Prime auf Mobilgeräten nicht entsperrt.

Wenn Sie auf Ihrem Computer mit Surfshark nicht auf Prime zugreifen können, versuchen Sie diese Schritte:

Löschen Sie Ihren Browser-Cache.
Versuchen Sie es mit einem anderen Serverstandort in den USA.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Diese Schritte sollten das Problem in den meisten Fällen lösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden, der Sie zu einer einfachen Lösung führen kann.

Surfshark funktioniert nicht mit Torrent

Surfshark unterstützt P2P-Filesharing und Torrenting auf den meisten Servern. Die am besten optimierten Server für das Torrenting sind jedoch die Niederlande, die USA und Kanada.

Der Anbieter selbst hat eine Liste aller Server bereitgestellt, die p2p unterstützen:

Wenn Sie also bei der Verwendung von Torrents mit Surfshark auf Geschwindigkeits- oder andere Probleme stoßen, versuchen Sie, Ihren Serverstandort auf einen der oben genannten zu ändern. Surfshark ist im Allgemeinen effizient für Torrenting, daher sollten normalerweise keine Probleme auftreten. Sie können sich beispielsweise mit einem P2P-optimierten Schweizer VPN-Server verbinden.

Wenn Sie jedoch immer noch Probleme mit Surfshark haben, versuchen Sie es mit ExpressVPN, das dedizierte P2P-Server ohne IP- oder DNS-Leck anbietet, einschließlich einer 100% No-Log-Richtlinie. Außerdem kann NordVPN auch eine ausgezeichnete Option für Torrenting sein, wie unser NordVPN-Leitfaden für Torrenting bestätigt. Sie können sich auch unseren Vergleich zwischen NordVPN und Surfshark ansehen, um zu sehen, welches die beste Option für Torrenting ist.

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Surfshark funktioniert nicht mit Netflix

Surfshark kann die Netflix-Bibliothek mit all den einzigartigen Inhalten verschiedener Regionen entsperren, darunter USA, Großbritannien, Indien, Italien, Kanada, Deutschland und mehr. Verbinden Sie sich einfach mit dem Server des Landes, dessen Netflix-Katalog Sie entsperren möchten, um Ihre Lieblingssendungen anzusehen. Es ist auch eines der besten VPNs in Hongkong.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, leeren Sie Ihren Browser-Cache, starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie es erneut. Dies sollte das Problem in 90 % der Fälle beheben, da Surfshark eines der leistungsfähigsten VPNs für Netflix überhaupt ist.

Weitere Informationen zur Leistung mit dem beliebten Streaming-Dienst finden Sie in diesem Artikel zu Surfshark für Netflix . Hier ist eine weitere gute Option, um US-Netflix mit NordVPN zu entsperren.

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Surfshark-Alternativen

Die oben genannten Methoden ausprobiert, aber immer noch kein Glück? Vielleicht sollten Sie Surfshark kündigen und einen anderen Dienst ausprobieren. So vergleicht sich beispielsweise Surfshark mit ExpressVPN, einem der vielseitigsten VPN-Anbieter auf dem Markt:

Es ist ratsam, die kostenlose Testversion von Surfshark zu erwerben, bevor Sie das vollständige Abonnement erwerben. Auf diese Weise können Sie sehen, ob Sie die Leistung erhalten, die Sie erwarten. Sie können sich abmelden, wenn es sich als nicht zufriedenstellend erweist.

Fazit

Surfshark ist ein ausgezeichneter VPN-Dienst, obwohl es von Zeit zu Zeit zu Problemen kommen kann. Wenn Sie feststellen, dass Surfshark nicht funktioniert, probieren Sie die oben genannten Tipps und Tricks aus, und das sollte in den meisten Fällen ausreichen, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie mit dem Service unzufrieden sind, können Sie immer eine bessere Alternative wie ExpressVPN wählen .

Weitere Informationen zu diesem VPN finden Sie in unserem Surfshark-Test.

Für Anleitungen zu Geräten wie dem besten kostenlosen VPN für Laptops verwenden Sie bitte unseren VPN-Leitfaden.