Kan inte förstå varför Surfshark inte fungerar? Det kräver ofta bara en återställning eller byte av en server. Prova stegen som förklaras nedan och du kommer att ha Surfshark igång igen på nolltid.

Om Surfshark inte fungerar för dig kan appen ha stött på ett fel. Du kan ta bort appen och installera om den för att få den senaste versionen. Du kan också försöka återställa ditt nätverk och starta om enheten för att åtgärda problemet.

Många av problemen som användarna upplever med Surfshark är ganska enkla till sin natur och kan lösas utan att du behöver ha IT-kunskaper på sagenivå.

Men om du vill försöka fixa Surfshark först, här är några användbara tips:

Det går inte att ansluta till Surfshark

Varför fungerar inte Surfshark? Det kan vara ett antal anledningar. Den goda nyheten är att Surfshark-problem som användare ofta möter kan lösas i de flesta fall med följande steg:

1 Byt server

En av de vanligaste anledningarna till att du kanske upptäcker att Surfshark inte ansluter är serveranslutningsproblem med endast de få specifika servrar du helst använder. Du bör försöka ansluta till olika servrar som finns tillgängliga i Surfsharks imponerande nätverk av 3 200+ servrar i 65+ länder.

Serverns nedetid kan inträffa i underhållssyfte eller på grund av tekniska fel. Om du upplever långsamma Surfshark-hastigheter kan du försöka ansluta till en närliggande plats.

Du kan kontakta kundsupport för att informera dem om problemen med servern du har, och de kommer att börja arbeta för att åtgärda det om problemet är slut. Dessa problem är vanligtvis tillfälliga, så du bör använda en närliggande server till din favorit tills problemet är åtgärdat av Surfshark.

Få ExpressVPN snabbare serverhastigheter

2 Kontrollera prenumerationens giltighet

Är ditt Surfshark-abonnemang fortfarande giltigt? Det är möjligt att du kan ha gått ut ur prenumerationsperioden utan att inse det. Om så är fallet kommer du inte att kunna logga in på Surfshark och få VPN att fungera.

Gå över till din Surfshark-användarpanel och kontrollera om din prenumeration fortfarande är aktiv. Om inte, måste du förnya din prenumeration innan du kan komma åt Surfshark igen.

3 Felaktig internetanslutning

Är du säker på att ditt internet i allmänhet fungerar bra? Ibland är problemet inte med din VPN-klient utan med din internettjänst själv.

För att kontrollera att ditt internet fungerar normalt, koppla bort Surfshark och avsluta tjänsten helt och hållet från din dator/enhet. Försök nu att använda internet igen och se om du kan besöka webbplatser. Om det fungerar, är problemet säkert med Surfshark och du måste prova några andra steg som anges i den här artikeln.

Men om du inte kan surfa på nätet även med Surfshark frånkopplad, måste du reda ut din internetanslutning. Ring din internetleverantör så kommer de förmodligen att kunna fixa ditt internet. När du är klar, försök att ansluta till Surfshark igen.

4 Ändra protokoll

Surfshark erbjuder flera protokoll som inkluderar OpenVPN UDP, OpenVPN TCP och IKEv2. Internetleverantörer i vissa regioner blockerar vissa protokoll, vilket kan resultera i anslutningsproblem hos dig.

Så här kan du ändra ditt VPN-protokoll på Surfsharks Windows-app:

Starta Surfshark > Klicka på Inställningar längst ner till vänster.

Klicka på Avancerat > Protokoll > Välj ett protokoll och försök ansluta till en plats igen.

Du bör prova att ändra protokollen i den här ordningen OpenVPN UDP > OpenVPN TCP > IKEv2. UDP är ett snabbare protokoll än TCP, men det är mindre tillförlitligt. I många delar av Mellanöstern blockerar ISP:er UDP-porten.

Så se till att prova olika protokoll om du har problem med standardprotokollet på Surfshark.

Skaffa ExpressVPN bästa alternativet till Surfshark

5 Återställ appen

Du kan prova att återställa Surfshark-appen till standardinställningarna om du har provat andra metoder som inte är användbara. Följ dessa steg för att återställa Surfshark till fabriksinställningarna på Windows:

Starta Surfshark > Inställningar

Under Support klickar du på Hjälp > Diagnostik

När det nya fönstret öppnas klickar du på Återställ originalinställningar > Återställ

När appen har återställts, försök att ansluta till en serverplats igen. Det här tricket verkar fungera för många irriterade Surfshark-användare.

Om Surfshark inte fungerar på Android eller andra telefoner kan du helt enkelt återställa appen till standard genom att följa samma standardprocedur som för alla andra appar.

Skaffa ExpressVPN bästa alternativet till Surfshark

6 Undantag för brandvägg/antimalware

Ett annat ganska vanligt problem som hindrar Surfshark från att fungera korrekt är begränsningar och konflikter som orsakas av brandvägg/antimalware. Dessa program tenderar att blockera VPN-anslutningar helt eller orsaka frekventa avbrott/låga hastigheter.

För att se till att din säkerhetsprogramvara inte stör din VPN-anslutning, inaktivera alla dina antivirus-/brandväggsprogram och försök sedan använda Surfshark. Om detta fungerar bevisar detta att ett eller flera av dina säkerhetsprogram orsakar problemet.

Du kan lägga till Surfshark.exe i listan över undantag i din brandvägg/antimalware. Detta gör att ditt program kan fortsätta att erbjuda dig skydd samtidigt som du ignorerar Surfshark så att du kan använda både smidigt och utan störningar!

7 Inaktivera TAP-adaptrar

Konflikter med andra VPN installerade i ditt system/enhet kan också störa din Surfshark-anslutning. Om du har andra VPN installerade bör du inaktivera deras TAP-adaptrar. Så här kan du göra detta på Windows:

Öppna Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Nätverks- och delningscenter > Ändra adapterinställningar.

Du hittar TAP-adaptrarna för alla installerade VPN samt ditt fysiska nätverk.

Inaktivera adaptrar för alla andra VPN än Surfshark genom att högerklicka på var och en och välja Inaktivera.

Efter att ha inaktiverat adaptrarna från andra leverantörer, försök att ansluta till Surfshark igen.

8 Uppdatera Surfshark-appen

Föråldrade appar kan ge dig alla möjliga fel och buggar inklusive inloggningsproblem som kan leda till att Surfshark inte öppnas alls. Om du inte har uppdaterat din Surfshark-app på ett tag bör du kolla deras officiella webbplats för att se till att det inte finns en nyare version tillgänglig.

Om en uppdatering är tillgänglig, ladda ner och installera den omedelbart. Inte bara är uppdaterade appar säkrare, de förbättrar också prestandan och kan lösa vissa prestandaproblem som kan finnas i tidigare versioner.

Surfshark-problem och korrigeringar för specifika situationer

Här är några tjänster, enheter och plattformar som ofta har orsakat problem för Surfshark-användare:

Surfshark fungerar inte på Firestick

Surfshark erbjuder en dedikerad app för Firestick. Tyvärr kan du inte använda den här appen på den första generationens Firestick-enheter eftersom dessa inte stöder VPN.

Så se till att du använder en 2:a generationens Firestick-enhet eftersom det är det enda sättet du kommer att kunna köra Surfshark på den.

Det som är bra med Surfshark är att det stöder mycket mer än de vanliga skrivbords- och smartphonemärkena. Du kan installera Surfshark på Firestick och till och med använda den för Kodi och Roku.

Surfshark fungerar inte på Prime

För att se Amazon Prime Video från var som helst i världen med Surfshark måste du vara ansluten till en amerikansk server. Detta fungerar dock bara på datorer, eftersom Surfshark inte avblockerar Prime på mobila enheter.

Om du inte kan komma åt Prime på din dator med Surfshark, prova dessa steg:

Rensa webbläsarens cache.
Försök med en annan serverplats i USA.
Starta om datorn och försök igen.

Dessa steg bör lösa problemet i de flesta fall. Om problemet kvarstår bör du kontakta kundsupport som kan guida dig mot en enkel lösning.

Surfshark fungerar inte med Torrent

Surfshark stöder p2p-fildelning och torrenting på de flesta servrar. Dess bäst optimerade servrar för torrenting är dock Nederländerna, USA och Kanada.

Leverantören själv har tillhandahållit en lista över alla servrar som stöder p2p:

Så om du stöter på hastighet eller andra problem när du använder torrents med Surfshark, försök att ändra din serverplats till något av ovanstående. Surfshark är generellt sett effektivt för torrenting, så du bör normalt inte uppleva några problem. Du kan till exempel ansluta till en Switzerland VPN-server som är P2P-optimerad.

Men om du fortfarande har problem med Surfshark, prova ExpressVPN, som erbjuder dedikerade P2P-servrar utan IP- eller DNS-läcka inklusive en 100% no-log policy. NordVPN kan också vara ett utmärkt alternativ för torrenting, vilket bekräftas av vår NordVPNs guide för torrenting. Du kan också kolla in vår NordVPN vs Surfshark- jämförelse för att se vilket som är det bästa alternativet för torrenting.

Skaffa ExpressVPN bästa alternativet till Surfshark

Surfshark fungerar inte med Netflix

Surfshark kan avblockera Netflix-biblioteket med allt unikt innehåll från olika regioner inklusive USA, Storbritannien, Indien, Italien, Kanada, Tyskland och mer. Anslut helt enkelt till servern i det land du vill avblockera Netflix-katalogen för för att se dina favoritprogram. Det är också en av de bästa VPN att använda i Hong Kong.

Om du har problem, rensa webbläsarens cacheminne, starta om webbläsaren och försök igen. Detta borde lösa problemet i 90% av fallen eftersom Surfshark är en av de mest kraftfulla VPN:erna för Netflix som finns.

Se den här artikeln om Surfshark för Netflix för mer information om dess prestanda med den populära streamingtjänsten. Här är ett annat bra alternativ för att avblockera US Netflix med NordVPN.

Skaffa ExpressVPN för att avblockera Netflix bästa alternativ till Surfshark

Surfshark-alternativ

Provat ovanstående metoder men fortfarande utan lycka? Kanske borde du avbryta Surfshark och prova en skillnadstjänst. Till exempel, här är hur Surfshark jämför med ExpressVPN, som är en av de mest välrundade VPN-leverantörerna på marknaden:

Det är tillrådligt att skaffa Surfsharks gratis provperiod innan du köper hela prenumerationen. På så sätt kan du se om du får den prestanda du förväntar dig. Du kan välja bort det om det visar sig vara mindre än tillfredsställande.

Slutsats

Surfshark är en utmärkt VPN-tjänst även om den kan utveckla vissa problem då och då. Om du upptäcker att Surfshark inte fungerar, prova ovannämnda tips och tricks och det borde vara tillräckligt för att lösa problemet i de flesta fall.

Om du är missnöjd med tjänsten kan du alltid välja ett bättre alternativ som ExpressVPN.

För mer information om detta VPN, se vår Surfshark-recension.

För guider till alla enheter som den bästa gratis VPN för bärbar dator, använd vår VPN-guide.