Non riesci a capire perché Surfshark non funziona? Spesso richiede solo un ripristino o una modifica di un server. Prova i passaggi spiegati di seguito e avrai Surfshark di nuovo attivo e funzionante in pochissimo tempo.

Se Surfshark non funziona per te, l'app potrebbe aver riscontrato un errore. Puoi eliminare l'app e reinstallarla per ottenere l'ultima versione. Puoi anche provare a ripristinare la rete e riavviare il dispositivo per risolvere il problema.

Molti dei problemi che gli utenti riscontrano con Surfshark sono di natura abbastanza semplice e possono essere risolti senza che tu abbia bisogno di una conoscenza IT di livello avanzato.

Ma se vuoi provare prima a riparare Surfshark, ecco alcuni suggerimenti utili:

Impossibile connettersi a Surfshark

Perché Surfshark non funziona? Potrebbe essere una serie di ragioni. La buona notizia è che i problemi di Surfshark che gli utenti devono comunemente affrontare possono essere risolti nella maggior parte dei casi con i seguenti passaggi:

1 Cambia server

Uno dei motivi comuni per cui potresti scoprire che Surfshark non si connette sono i problemi di connettività del server con solo i pochi server specifici che utilizzi di preferenza. Dovresti provare a connetterti a diversi server disponibili nell'impressionante rete di Surfshark di oltre 3.200 server in oltre 65 paesi.

I tempi di fermo del server possono verificarsi per motivi di manutenzione oa causa di guasti tecnici. Se stai riscontrando una bassa velocità di Surfshark, puoi provare a connetterti a una posizione vicina.

Puoi contattare l'assistenza clienti per informarli sui problemi con il server che stai riscontrando e si metteranno al lavoro per risolverlo se il problema è dovuto a loro. Questi problemi sono generalmente temporanei, quindi dovresti utilizzare un server vicino a quello che preferisci fino a quando il problema non viene risolto da Surfshark.

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2 Verificare la validità dell'abbonamento

Il tuo abbonamento a Surfshark è ancora valido? È possibile che tu abbia esaurito il periodo di abbonamento senza accorgertene. In tal caso, non sarai in grado di accedere a Surfshark e far funzionare la VPN.

Vai al tuo pannello utente di Surfshark e controlla se il tuo abbonamento è ancora attivo. In caso contrario, dovrai rinnovare l'abbonamento prima di poter accedere nuovamente a Surfshark.

3 Connessione Internet difettosa

Sei sicuro che la tua connessione Internet generalmente funzioni bene? A volte, il problema non è con il tuo client VPN ma con il tuo servizio Internet stesso.

Per verificare che la tua connessione Internet funzioni normalmente, disconnetti Surfshark e chiudi del tutto il servizio dal tuo PC/dispositivo. Ora prova a utilizzare di nuovo Internet e verifica se riesci a visitare i siti Web. Se funziona, allora il problema è sicuramente con Surfshark e dovrai provare alcuni altri passaggi elencati in questo articolo.

Tuttavia, se non riesci a navigare sul Web anche con Surfshark disconnesso, dovrai risolvere la tua connessione Internet. Chiama il tuo ISP e probabilmente saranno in grado di riparare la tua connessione Internet. Una volta terminato, prova a connetterti di nuovo a Surfshark.

4 Cambiare i protocolli

Surfshark offre più protocolli che includono OpenVPN UDP, OpenVPN TCP e IKEv2. Gli ISP in alcune regioni bloccano determinati protocolli, il che può causare problemi di connettività da parte tua.

Ecco come puoi cambiare il tuo protocollo VPN sull'app Windows di Surfshark:

Avvia Surfshark > Fai clic su Impostazioni in basso a sinistra.

Fai clic su Avanzate > Protocollo > Seleziona un protocollo e prova a connetterti nuovamente a una posizione.

Dovresti provare a cambiare i protocolli in questo ordine OpenVPN UDP > OpenVPN TCP > IKEv2. UDP è un protocollo più veloce di TCP, ma è meno affidabile. In molte parti del Medio Oriente, gli ISP bloccano la porta UDP.

Quindi, assicurati di provare protocolli diversi se riscontri problemi con il protocollo predefinito su Surfshark.

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5 Reimpostare l'app

Puoi provare a ripristinare l'app Surfshark alle impostazioni predefinite se hai provato altri metodi senza risultati. Per ripristinare Surfshark alle impostazioni di fabbrica su Windows, segui questi passaggi:

Avvia Surfshark > Impostazioni

In Assistenza, fare clic su Guida > Diagnostica

Quando si apre la nuova finestra, fare clic su Ripristina impostazioni originali > Ripristina

Una volta che l'app è stata ripristinata, prova a connetterti nuovamente a una posizione del server. Questo trucco sembra funzionare per molti utenti infastiditi di Surfshark.

Se Surfshark non funziona su Android o altri telefoni, puoi semplicemente ripristinare l'app di default seguendo la stessa procedura standard di qualsiasi altra app.

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6 Eccezioni firewall/antimalware

Un altro problema abbastanza comune che impedisce a Surfshark di funzionare correttamente sono le restrizioni e i conflitti causati da software firewall/antimalware. Questi programmi tendono a bloccare completamente le connessioni VPN o a causare disconnessioni frequenti/basse velocità.

Per assicurarti che il tuo software di sicurezza non interferisca con la tua connessione VPN, disabilita tutti i tuoi programmi antivirus/firewall e quindi prova a utilizzare Surfshark. Se funziona, allora questo dimostra che uno o più dei tuoi programmi di sicurezza stanno causando il problema.

Puoi aggiungere Surfshark.exe nell'elenco delle eccezioni nel tuo firewall/antimalware. Ciò consentirà al tuo programma software di continuare a offrirti protezione ignorando Surfshark in modo da poterlo utilizzare senza intoppi e senza alcuna interferenza!

7 Disabilitare gli adattatori TAP

Anche i conflitti con altre VPN installate nel tuo sistema/dispositivo possono interferire con la tua connessione Surfshark. Se hai altre VPN installate, dovresti disabilitare i loro adattatori TAP. Ecco come puoi farlo su Windows:

Apri Pannello di controllo > Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni scheda.

Troverai gli adattatori TAP di tutte le VPN installate e la tua rete fisica.

Disabilita gli adattatori di tutte le VPN diverse da Surfshark facendo clic con il pulsante destro del mouse su ciascuno e selezionando Disabilita.

Dopo aver disabilitato gli adattatori di altri provider, prova a connetterti di nuovo a Surfshark.

8 Aggiorna l'app Surfshark

Le app obsolete possono darti tutti i tipi di errori e bug, inclusi problemi di accesso che potrebbero portare alla mancata apertura di Surfshark. Se non aggiorni la tua app Surfshark da un po', dovresti controllare il loro sito web ufficiale per assicurarti che non sia disponibile una versione più recente.

Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo immediatamente. Non solo le app aggiornate sono più sicure, ma migliorano anche le prestazioni e possono risolvere alcuni problemi di prestazioni che potrebbero esistere nelle versioni precedenti.

Problemi di Surfshark e correzioni per situazioni specifiche

Ecco alcuni servizi, dispositivi e piattaforme che spesso causano problemi agli utenti di Surfshark:

Surfshark non funziona su Firestick

Surfshark offre un'app dedicata per Firestick. Sfortunatamente, non puoi utilizzare questa app sui dispositivi Firestick di prima generazione poiché questi non supportano le VPN.

Quindi, assicurati di utilizzare un dispositivo Firestick di seconda generazione poiché questo è l'unico modo in cui sarai in grado di eseguire Surfshark su di esso.

La cosa buona di Surfshark è che supporta molto di più dei soliti marchi di desktop e smartphone. Puoi installare Surfshark su Firestick e persino usarlo per Kodi e Roku.

Surfshark non funziona su Prime

Per guardare Amazon Prime Video da qualsiasi parte del mondo utilizzando Surfshark, devi essere connesso a un server statunitense. Tuttavia, funziona solo sui computer, poiché Surfshark non sblocca Prime sui dispositivi mobili.

Se non riesci ad accedere a Prime sul tuo computer con Surfshark, prova questi passaggi:

Svuota la cache del browser.
Prova una diversa posizione del server negli Stati Uniti.
Riavvia il computer e riprova.

Questi passaggi dovrebbero risolvere il problema nella maggior parte dei casi. Se il problema persiste, dovresti contattare l'assistenza clienti che può guidarti verso una soluzione semplice.

Surfshark non funziona con Torrent

Surfshark supporta la condivisione di file p2p e il torrenting sulla maggior parte dei server. Tuttavia, i suoi server meglio ottimizzati per il torrenting sono Paesi Bassi, Stati Uniti e Canada.

Il provider stesso ha fornito un elenco di tutti i server che supportano p2p:

Quindi, se stai riscontrando problemi di velocità o altri problemi durante l'utilizzo di torrent con Surfshark, prova a cambiare la posizione del tuo server in una delle precedenti. Surfshark è generalmente efficiente per il torrent, quindi normalmente non dovresti riscontrare problemi. Ad esempio, puoi connetterti a un server VPN svizzero ottimizzato per P2P.

Tuttavia, se riscontri ancora problemi con Surfshark, prova ExpressVPN, che offre server P2P dedicati senza perdite IP o DNS, inclusa una politica di no-log al 100%. Inoltre, NordVPN può anche essere un'eccellente opzione per il torrenting, come confermato dalla nostra guida di NordVPN per il torrenting. Puoi anche dare un'occhiata al nostro confronto NordVPN vs Surfshark per vedere quale è l'opzione migliore per il torrenting.

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Surfshark non funziona con Netflix

Surfshark può sbloccare la libreria Netflix con tutti i contenuti esclusivi di diverse regioni tra cui Stati Uniti, Regno Unito, India, Italia, Canada, Germania e altro ancora. Collegati semplicemente al server del paese di cui desideri sbloccare il catalogo Netflix per guardare i tuoi programmi preferiti. È anche una delle migliori VPN da utilizzare a Hong Kong.

In caso di problemi, svuota la cache del browser, riavvia il browser e riprova. Questo dovrebbe risolvere il problema nel 90% dei casi poiché Surfshark è una delle VPN più potenti per Netflix in circolazione.

Consulta questo articolo su Surfshark per Netflix per ulteriori informazioni sulle sue prestazioni con il popolare servizio di streaming. Ecco un'altra buona opzione per sbloccare Netflix USA con NordVPN.

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Alternative a Surfshark

Provato sopra i metodi sopra ma ancora senza fortuna? Forse dovresti cancellare Surfshark e provare un servizio di differenza. Ad esempio, ecco come Surfshark si confronta con ExpressVPN, che è uno dei provider VPN più completi sul mercato:

Si consiglia di ottenere la prova gratuita di Surfshark prima di acquistare l'abbonamento completo. In questo modo, puoi vedere se stai ottenendo le prestazioni che ti aspetti. Puoi annullare l'iscrizione se si rivela non soddisfacente.

Conclusione

Surfshark è un eccellente servizio VPN anche se di tanto in tanto potrebbe sviluppare alcuni problemi. Se trovi che Surfshark non funziona, prova i suggerimenti e i trucchi sopra menzionati e questo dovrebbe essere sufficiente per risolvere il problema nella maggior parte dei casi.

Se non sei soddisfatto del servizio, puoi sempre scegliere un'alternativa migliore come ExpressVPN.

Per ulteriori informazioni su questa VPN, consulta la nostra recensione di Surfshark.

Per le guide a qualsiasi dispositivo come la migliore VPN gratuita per laptop, utilizza la nostra guida VPN.