Не можу зрозуміти, чому Surfshark не працює? Часто це вимагає лише скидання або зміни сервера. Спробуйте описані нижче кроки, і Surfshark миттєво запрацює.

Якщо Surfshark не працює для вас, можливо, програма зіткнулася з помилкою. Ви можете видалити програму та повторно встановити її, щоб отримати останню версію. Ви також можете спробувати скинути налаштування мережі та перезавантажити пристрій, щоб усунути проблему.

Багато проблем, з якими стикаються користувачі з Surfshark, є досить простими за своєю суттю, і їх можна вирішити, не вимагаючи від вас знання ІТ на рівні мудреця.

Але якщо ви хочете спочатку спробувати виправити Surfshark, ось кілька корисних порад:

Не вдається підключитися до Surfshark

Чому Surfshark не працює? Причин може бути декілька. Хороша новина полягає в тому, що проблеми Surfshark, з якими зазвичай стикаються користувачі, у більшості випадків можна вирішити за допомогою наступних кроків:

1 Змінити сервери

Однією з поширених причин, чому ви можете виявити, що Surfshark не підключається, є проблеми з підключенням до сервера лише з кількома конкретними серверами, які ви переважно використовуєте. Ви повинні спробувати підключитися до різних серверів, доступних у вражаючій мережі Surfshark з 3200+ серверів у 65+ країнах.

Сервер може вийти з ладу з метою обслуговування або через технічні несправності. Якщо у вас низька швидкість Surfshark, спробуйте під'єднатися до сусіднього місця.

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб повідомити їм про проблеми з сервером, який у вас є, і вони приступлять до роботи, щоб вирішити це, якщо проблема на їхній стороні. Ці проблеми, як правило, тимчасові, тому вам слід використовувати сусідній сервер із вашим улюбленим, доки проблему не буде вирішено Surfshark.

Отримайте швидшу швидкість сервера ExpressVPN

2 Перевірте дійсність підписки

Ваша підписка на Surfshark все ще дійсна? Цілком можливо, що термін підписки закінчився, не помічаючи цього. Якщо це так, ви не зможете увійти в Surfshark і запустити VPN.

Перейдіть до панелі користувача Surfshark і перевірте, чи активна ваша підписка. Якщо ні, то вам потрібно буде поновити підписку, перш ніж ви зможете знову отримати доступ до Surfshark.

3 Несправне підключення до Інтернету

Ви впевнені, що ваш Інтернет загалом працює нормально? Іноді проблема не в вашому VPN-клієнті, а в самій службі Інтернету.

Щоб перевірити, чи ваш Інтернет функціонує нормально, відключіть Surfshark і повністю вийдіть із служби зі свого ПК/пристрою. Тепер спробуйте знову скористатися Інтернетом і подивіться, чи зможете ви відвідувати веб-сайти. Якщо це спрацює, то проблема, безумовно, пов’язана з Surfshark, і вам потрібно буде спробувати деякі інші кроки, перераховані в цій статті.

Однак, якщо ви не можете переглядати Інтернет, навіть якщо Surfshark відключено, вам потрібно буде розібратися з підключенням до Інтернету. Зателефонуйте своєму провайдеру, і він, ймовірно, зможе виправити ваш Інтернет. Після завершення спробуйте знову підключитися до Surfshark.

4 Змінити протоколи

Surfshark пропонує кілька протоколів, включаючи OpenVPN UDP, OpenVPN TCP та IKEv2. Інтернет-провайдери в деяких регіонах блокують певні протоколи, що може призвести до проблем із підключенням на вашому боці.

Ось як ви можете змінити свій протокол VPN у програмі для Windows Surfshark:

Запустіть Surfshark > Натисніть Налаштування в нижньому лівому куті.

Натисніть «Додатково» > «Протокол» > «Виберіть протокол» і спробуйте підключитися до місця ще раз.

Спробуйте змінити протоколи в такому порядку : OpenVPN UDP > OpenVPN TCP > IKEv2. UDP є швидшим протоколом, ніж TCP, але він менш надійний. У багатьох частинах Близького Сходу провайдери блокують порт UDP.

Тому не забудьте спробувати різні протоколи, якщо у вас виникли проблеми з протоколом за замовчуванням на Surfshark.

Отримайте найкращу альтернативу Surfshark ExpressVPN

5 Скиньте програму

Ви можете спробувати відновити програму Surfshark до налаштувань за замовчуванням, якщо ви спробували інші способи, але не дали результату. Щоб відновити Surfshark до заводських налаштувань у Windows, виконайте такі дії:

Запустіть Surfshark > Налаштування

У розділі Підтримка натисніть Довідка > Діагностика

Коли відкриється нове вікно, натисніть Відновити вихідні налаштування > Відновити

Після відновлення програми спробуйте знову підключитися до сервера. Цей трюк, здається, працює для багатьох роздратованих користувачів Surfshark.

Якщо Surfshark не працює на Android або інших телефонах, ви можете просто скинути програму до стандартних, дотримуючись тієї ж стандартної процедури, що й для будь-якої іншої програми.

Отримайте найкращу альтернативу Surfshark ExpressVPN

6 Винятки брандмауера/антишкідливих програм

Іншою досить поширеною проблемою, яка заважає Surfshark працювати належним чином, є обмеження та конфлікти, викликані брандмауером або програмним забезпеченням для захисту від шкідливих програм. Ці програми, як правило, повністю блокують з’єднання VPN або спричиняють часті відключення/повільну швидкість.

Щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення безпеки не заважає вашому VPN-з’єднанню, вимкніть усі антивірусні програми/брандмауер, а потім спробуйте використовувати Surfshark. Якщо це спрацює, це доводить, що одна або кілька ваших програм безпеки спричиняють проблему.

Ви можете додати Surfshark.exe до списку винятків у вашому брандмауері/антишкідливому програмному забезпеченні. Це дозволить вашій програмі продовжувати пропонувати вам захист, ігноруючи Surfshark, щоб ви могли використовувати як плавно, так і без будь-яких перешкод!

7 Вимкніть адаптери TAP

Конфлікти з іншими VPN, встановленими у вашій системі/пристрої, також можуть заважати вашому з’єднанню Surfshark. Якщо у вас інстальовано інші VPN, слід вимкнути їхні адаптери TAP. Ось як це можна зробити в Windows:

Відкрийте Панель керування > Мережа та Інтернет > Центр мережі та спільного доступу > Змінити налаштування адаптера.

Ви знайдете адаптери TAP усіх встановлених VPN, а також вашу фізичну мережу.

Вимкніть адаптери всіх VPN, крім Surfshark, клацнувши правою кнопкою миші кожен і вибравши Вимкнути.

Після вимкнення адаптерів інших постачальників спробуйте підключитися до Surfshark знову.

8 Оновіть додаток Surfshark

Застарілі програми можуть давати вам всілякі помилки та помилки, включаючи проблеми з входом, які можуть призвести до того, що Surfshark взагалі не відкривається. Якщо ви давно не оновлювали свою програму Surfshark, вам слід перевірити їх офіційний веб-сайт, щоб переконатися, що немає новішої версії.

Якщо оновлення доступне, негайно завантажте та встановіть його. Оновлені програми не тільки безпечніші, але вони також покращують продуктивність і можуть вирішити деякі проблеми з продуктивністю, які могли існувати в попередніх версіях.

Проблеми та виправлення Surfshark для конкретних ситуацій

Ось деякі служби, пристрої та платформи, які часто викликають проблеми у користувачів Surfshark:

Surfshark не працює на Firestick

Surfshark пропонує спеціальний додаток для Firestick. На жаль, ви не можете використовувати цю програму на пристроях Firestick першого покоління, оскільки вони не підтримують VPN.

Тому переконайтеся, що ви використовуєте пристрій Firestick 2-го покоління, оскільки це єдиний спосіб запустити Surfshark на ньому.

Перевагою Surfshark є те, що він підтримує набагато більше, ніж звичайні бренди настільних комп’ютерів і смартфонів. Ви можете встановити Surfshark на Firestick і навіть використовувати його для Kodi і Roku.

Surfshark не працює на Prime

Щоб дивитися Amazon Prime Video з будь-якої точки світу за допомогою Surfshark, ви повинні бути підключені до сервера в США. Однак це працює лише на комп’ютерах, оскільки Surfshark не розблокує Prime на мобільних пристроях.

Якщо ви не можете отримати доступ до Prime на своєму комп’ютері за допомогою Surfshark, виконайте такі дії:

Очистіть кеш браузера.
Спробуйте інше розташування сервера в США.
Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу.

Ці кроки повинні вирішити проблему в більшості випадків. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки, яка допоможе вам знайти легке рішення.

Surfshark не працює з Torrent

Surfshark підтримує обмін файлами p2p і торрент на більшості серверів. Однак найкращими оптимізованими для торрент-серверів є Нідерланди, США та Канада.

Сам провайдер надав список усіх серверів, які підтримують p2p:

Отже, якщо ви зіткнулися зі швидкістю чи іншими проблемами під час використання торрентів із Surfshark, спробуйте змінити розташування свого сервера на одне з перерахованих вище. Surfshark, як правило, ефективний для завантаження торрентів, тому ви зазвичай не маєте жодних проблем. Наприклад, ви можете підключитися до швейцарського VPN-сервера, оптимізованого для P2P.

Однак, якщо у вас все ще виникають проблеми з Surfshark, спробуйте ExpressVPN, пропонуючи виділені P2P-сервери без витоку IP або DNS, включаючи політику 100% без реєстрації. Крім того, NordVPN також може бути відмінним варіантом для торрентування, як підтверджено нашим посібником NordVPN з торрентування. Ви також можете перевірити наше порівняння NordVPN та Surfshark, щоб побачити, який із них є найкращим варіантом для торрент-файлів.

Отримайте найкращу альтернативу Surfshark ExpressVPN

Surfshark не працює з Netflix

Surfshark може розблокувати бібліотеку Netflix з усім унікальним вмістом різних регіонів, включаючи США, Великобританію, Індію, Італію, Канаду, Німеччину тощо. Просто підключіться до сервера країни, у якій ви хочете розблокувати каталог Netflix, щоб дивитися улюблені шоу. Це також одна з найкращих VPN для використання в Гонконзі.

Якщо у вас виникли проблеми, очистіть кеш веб-переглядача, перезапустіть веб-переглядач і повторіть спробу. Це повинно вирішити проблему в 90% випадків, оскільки Surfshark є однією з найпотужніших VPN для Netflix.

Перегляньте цю статтю про Surfshark для Netflix, щоб дізнатися більше про його продуктивність з популярною потоковою службою. Ось ще один хороший варіант, щоб розблокувати американський netflix за допомогою NordVPN.

Отримайте ExpressVPN, щоб розблокувати найкращу альтернативу Surfshark Netflix

Альтернативи Surfshark

Спробував вищевказані методи, але все одно не пощастило? Можливо, вам варто скасувати Surfshark і спробувати різницю. Наприклад, ось як Surfshark порівнюється з ExpressVPN, який є одним з найбільш добре розвинутих постачальників VPN на ринку:

Бажано отримати безкоштовну пробну версію Surfshark перед покупкою повної підписки. Таким чином, ви зможете побачити, чи отримуєте ви очікувану продуктивність. Ви можете відмовитися, якщо це виявиться менш ніж задовільним.

Висновок

Surfshark — це відмінний VPN-сервіс, хоча час від часу у нього можуть виникати деякі проблеми. Якщо ви виявите, що Surfshark не працює, спробуйте вищезгадані поради та прийоми, і цього має бути достатньо, щоб вирішити проблему в більшості випадків.

Якщо ви незадоволені послугою, ви завжди можете вибрати кращу альтернативу, наприклад ExpressVPN.

Щоб дізнатися більше про цю VPN, перегляньте наш огляд Surfshark.

Щоб отримати посібники з будь-яких пристроїв, як-от найкращий безкоштовний VPN для ноутбука, скористайтеся нашим посібником з VPN.