Großer europäischer Callcenter-Anbieter geht in Ransomware-Angriff unter

GSS, ebenfalls einer der größten Kundenbetreuungs- und Callcenter-Anbieter und die lateinamerikanische und spanische Abteilung von Covisian, wurde mit einem entkräftenden Ransomware-Angriff konfrontiert, der einen großen Teil seiner IT-Systeme blockierte und Callcenter im gesamten spanischen Kundenstamm schwächte. 

Infolgedessen waren automatisierte Telefondienste und Callcenter für Ministerien, Organisationen und Unternehmen in ganz Lateinamerika und Spanien die ganze Woche über nicht erreichbar.

MasMovil ISP, Madrids Wasserversorgungsunternehmen, Vodafone Spanien, Fernsehsender und mehrere andere private Unternehmen waren von dem Angriff betroffen, teilte eine Quelle gegenüber The Record mit.

GSS-Beamte schickten Briefe an alle betroffenen Benutzer und erklärten, dass sie derzeit auf Google-basierte Systeme umgestiegen sind und zuvor alle Systeme abgelehnt hatten, die Teil des Angriffs wurden.

Bildnachweis: The Record (bereitgestellt von der Quelle)

Das Unternehmen teilte keine Zeitspanne der Wiederherstellung mit und sagte:

„Keine der Anwendungen wird funktionieren, bis der Vorfall behoben ist”,

GSS hat jedoch einige Leute neugierig gemacht, nachdem es in der ersten Zeile des Schreibens erwähnt hatte, dass der Ransomware-Angriff „unvermeidlich/unvermeidlich ” war, was die Quelle nicht erklären konnte.

Ein Covisian-Sprecher erklärte jedoch, dass der Angriff am 18 September 2021 von der Conti-Bande durchgeführt wurde. Während die Bande im Volksmund dafür bekannt ist, nach Angriffen Daten zu stehlen, bestätigte Covisian, dass sie keine „Beweise für das Durchsickern persönlicher Daten” gefunden haben und dass der Ransomware-Angriff keinen Kunden betraf.

Covisian bietet Kundendienste auch in verschiedenen anderen Ländern in Europa an. Der Angriff beschränkte sich jedoch nur auf das GSS-Netzwerk.

Das spanische Nationale Institut für Cybersicherheit, INCIBE, äußerte sich überhaupt nicht zu dem GSS-Ransomware-Vorfall.

Der GSS-Vorfall ereignete sich unmittelbar nach einem Ransomware-Angriff, der Anfang dieses Monats ein anderes Callcenter- und Kundendienstunternehmen, TTEC, traf .

Das ist nicht alles. Ein Ransomware-Angriff mit einem geforderten Lösegeld von 5,9 Millionen US -Dollar traf auch ein in Iowa ansässiges Getreideunternehmen. Mit den täglich zunehmenden Cyberangriffen warnten CISA und FBI zuvor auch vor möglichen Angriffen am Tag der Arbeit.