Euroopa suur kõnekeskuse pakkuja langes lunavararünnaku alla
GSS, mis on ka üks suurimaid klienditeeninduse ja kõnekeskuste pakkujaid ning Covisiani Ladina-Ameerika ja Hispaania osakond, puutus kokku devitaliseeriva lunavararünnakuga, mis jättis suure osa IT-süsteemidest külmutatuks ja kõnekeskused nõrgaks kogu Hispaania kliendibaasis.
Selle tulemusena on Ladina-Ameerika ja Hispaania valitsusministeeriumide, organisatsioonide ja ettevõtete automatiseeritud klienditoe telefoniteenused ja kõnekeskused olnud terve nädala kättesaamatud.
Rünnak mõjutas Madridi veevarustusettevõtet MasMovil ISP, Vodafone Spain, telejaamu ja mitmeid teisi eraettevõtteid, teatas The Record allikas.
GSS-i ametnikud saatsid kõigile mõjutatud kasutajatele kirju ja selgitasid, et nad on praegu üle läinud Google'i-põhistele süsteemidele ja on varem tagasi lükanud kõik süsteemid, mis said rünnaku osaks.
Pildi autorid: The Record (allikas)
Ettevõte ei jaganud taastumise aega ja ütles:
"Ükski rakendus ei tööta enne, kui juhtum on lahendatud,"
Siiski jättis GSS mõned inimesed uudishimulikuks pärast seda, kui kirja esimesel real mainis, et lunavararünnak oli vältimatu/vältimatu, mida allikas ei osanud selgitada.
Covisiani pressiesindaja teatas aga, et rünnaku korraldas 18 septembril 2021 Conti jõuk. Kuigi jõuk on rahva seas tuntud andmete varastamise poolest pärast rünnakuid, kinnitas Covisian, et nad ei leidnud "tõendeid isikuandmete lekkimise kohta" ja et lunavararünnak ei mõjutanud ühtegi klienti.
Covisian pakub klienditeenindust ka mitmetes teistes Euroopa riikides. Rünnak piirdus aga ainult GSS-võrguga.
Hispaania riiklik küberturvalisuse instituut INCIBE ei kommenteerinud GSS-i lunavarajuhtumit üldse.
GSS-i juhtum leidis aset vahetult pärast lunavararünnakut, mis tabas selle kuu alguses teist kõnekeskust ja klienditoe teenuste ettevõtet TTEC .
See pole veel kõik. Lunavararünnak nõutud lunarahaga 5,9 miljonit dollarit tabas ka Iowas asuvat teraviljafirmat. Iga päevaga sagenevate küberrünnakute tõttu hoiatasid CISA ja FBI varem ka tööjõupüha võimalike rünnakute eest.