Vous n'arrivez pas à faire fonctionner CyberGhost? Aucun problème. Les problèmes CyberGhost les plus courants sont assez faciles à résoudre. Essayez les conseils mentionnés ci-dessous pour résoudre le problème vous-même.

CyberGhost ne fonctionne pas pour vous? Il existe différents types de problèmes techniques qui peuvent survenir au fil du temps lors de l'utilisation des applications VPN de CyberGhost.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'un diplôme en informatique pour résoudre ces problèmes. Toute personne ayant des connaissances de base sur l'utilisation d'un ordinateur/smartphone peut résoudre elle-même les problèmes de CyberGhost 90 % du temps grâce aux conseils que je vais donner ci-dessous.

Maintenant, concentrons-nous en détail sur certains des problèmes courants de CyberGhost et sur leurs solutions :

Impossible de se connecter à CyberGhost

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à CyberGhost pour une raison quelconque, les conseils suivants devraient être les premiers que vous devriez essayer :

1 Changer de serveur

Parfois, le problème ne concerne que des serveurs spécifiques du côté de CyberGhost, qui peuvent être temporairement indisponibles pour maintenance ou rencontrer des problèmes techniques.

Essayez de passer à un emplacement de serveur à proximité si vous rencontrez des problèmes de connectivité.

Heureusement, CyberGhost propose un immense réseau de plus de 6 600 serveurs parmi lesquels choisir parmi plus de 90 pays. Si le problème est spécifique au serveur, c'est tout ce que vous devez faire pour résoudre les problèmes de connectivité dans ce scénario.

En ce qui concerne la vitesse, CyberGhost offre des vitesses rapides sur la plupart des serveurs, mais vous obtiendrez les meilleures performances lorsque vous serez connecté à des serveurs plus proches de votre emplacement.

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2 Problèmes d'identification de compte

Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à CyberGhost? Si c'est le cas, assurez-vous que vous n'avez pas saisi le mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe.

Une autre raison pour laquelle la connexion pourrait être problématique est si vous avez utilisé un caractère spécial de votre langue régionale suite à un changement de mot de passe ou si vous avez réactivé votre compte avec un PUK.

Dans ce scénario, vous devez essayer de vous connecter avec votre ancien mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter le support client de CyberGhost.

3 Pas d'internet lorsque CyberGhost est connecté

Ce problème semble affecter de nombreux utilisateurs de CyberGhost et est assez déroutant. Ce qui se passe, c'est que la connexion à CyberGhost arrête votre connexion Internet. Même si CyberGhost est capable de se connecter avec succès au serveur choisi, cette connexion elle-même n'entraîne aucune connexion Internet du côté de l'utilisateur.

Le problème n'existe que dans les systèmes d'exploitation Windows. Heureusement, Microsoft a publié une solution simple à ce problème. Cliquez sur le lien ci-dessous et téléchargez le package de réinitialisation TCP/IP. http://support.microsoft.com/kb/299357/en

Exécutez le fichier téléchargé en tant qu'administrateur et il réinitialisera automatiquement TCP/IP pour vous. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à CyberGhost. Devrait fonctionner parfaitement cette fois.

4 Supprimer les conflits de logiciels de sécurité

Les logiciels de sécurité tels que les anti-malware et les pare-feu peuvent interférer avec la connexion VPN de CyberGhost. Le problème est particulièrement lié à Malwarebytes 2. Si ce logiciel est installé avec CyberGhost en même temps.

Pour que CyberGhost fonctionne à nouveau correctement, commencez par désinstaller les deux programmes, puis réinstallez CyberGhost. Une fois cela fait, réinstallez MalwareBytes. Cela devrait fonctionner dans la plupart des cas, cependant, dans certaines situations, l'incompatibilité entre les deux logiciels peut persister.

Si vous rencontrez toujours le problème, vous devrez désinstaller définitivement Malwarebytes.

D'autres logiciels de sécurité comme les pare-feux peuvent également provoquer des conflits avec CyberGhost. Pour les éviter, vous devez ajouter CyberGhost.exe dans la liste des exceptions du programme de sécurité. Cela forcera le logiciel à ignorer le VPN tout en continuant à fournir une protection contre les menaces de sécurité.

5 Protocoles de commutation

CyberGhost propose les protocoles OpenVPN, IKEv2, L2TP et PPTP. OpenVPN peut être configuré pour envoyer des données utilisateur via l'éther du tunnel VPN via les protocoles UDP ou TCP.

Les pays et les FAI qui bloquent le trafic VPN ciblent également le protocole UDP. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, vous devriez essayer de passer à TCP et d'essayer d'autres protocoles.

Voici comment vous pouvez changer de protocole sur l'application Windows de CyberGhost :

1 Ouvrez CyberGhost > cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite > Paramètres.

2 Cliquez sur l'onglet Connexions > Basculez sur Utiliser TCP au lieu d'UDP.

3 Essayez à nouveau de vous connecter à un serveur. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

4 Cliquez sur le menu déroulant de sélection de protocole VPN et essayez différents protocoles jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne.

Si vos problèmes de connectivité sont dus à un protocole bloqué, ces étapes devraient résoudre le problème. Veuillez noter que PPTP et L2TP ne sont pas des protocoles recommandés du point de vue de la sécurité, utilisez-les donc à vos risques et périls.

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6 Problèmes d'adaptateur TAP

Si plusieurs services VPN sont installés sur votre ordinateur, leurs pilotes et adaptateurs peuvent interférer les uns avec les autres. La désactivation des adaptateurs TAP des autres VPN résout généralement ce problème. Suivez ces étapes pour désactiver les adaptateurs TAP :

Ouvrez Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage > Modifier les paramètres de l'adaptateur.

Vous trouverez les adaptateurs TAP de tous les VPN installés ainsi que votre réseau physique.

Désactivez les adaptateurs de tous les VPN autres que CyberGhost en cliquant avec le bouton droit sur chacun et en sélectionnant Désactiver.

Une fois désactivé, essayez à nouveau de vous connecter à CyberGhost.

7 Mise à jour de Windows 7

Les utilisateurs de Windows 7 signalent fréquemment des problèmes avec une mise à jour particulière qui bloque le trafic CyberGhost une fois installée. Il s'agit de la mise à jour KB2750841, qui vise en fait à améliorer la compatibilité entre IPv4 et IPv6.

Cependant, cela pose parfois des problèmes et peut bloquer totalement le trafic Internet. La seule façon de résoudre ce problème est de désinstaller ladite mise à jour, ce qui annulera les modifications.

8 Heure système correcte

Une heure système incorrecte peut également entraîner un échec de connexion avec CyberGhost. Assurez-vous donc de régler la date et l'heure avec précision. Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez obtenir le temps jusqu'à la seconde exacte. Ne soyez pas déraisonnablement obsolète.

9 Dépassement de la limite de connexion multiple

CyberGhost prend en charge 7 connexions simultanées. C'est très bien si vous utilisez normalement un VPN sur plusieurs appareils en même temps. Outre les appareils de bureau et les smartphones standard, vous pouvez également installer CyberGhost sur Firestick, Roku et Kodi.

Problèmes de CyberGhost et correctifs pour des situations spécifiques

Voici quelques services, appareils et plates-formes avec lesquels CyberGhost est souvent signalé comme présentant des problèmes et leurs solutions rapides :

CyberGhost ne fonctionne pas avec Netflix

Pour débloquer Netflix avec CyberGhost, vous devez utiliser les serveurs spécifiques optimisés pour le streaming. Vous pouvez trouver ces services dans l'option "Pour le streaming" dans le volet de gauche de l'application VPN :

Si cela ne fonctionne toujours pas, alors CyberGhost a probablement perdu sa capacité à fonctionner avec Netflix. Un nombre croissant d'abonnés ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de l'utilisation de CyberGhost pour débloquer Netflix. Il est possible que les adresses IP associées au VPN aient été bloquées par Netflix, mais il reste à voir si le fournisseur peut surmonter ce problème et restaurer rapidement la fonctionnalité Netflix.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez cet article sur CyberGhost pour Netflix.

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CyberGhost ne fonctionne pas avec Bit Torrent

Pour utiliser CyberGhost avec les clients Bit Torrent, vous devez utiliser les serveurs spéciaux du fournisseur dédiés aux torrents :

Gardez à l'esprit que seuls les serveurs répertoriés sous le filtre "Pour les torrents" de CyberGhost fonctionneront avec votre client bit torrent. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur l'utilisation de CyberGhost pour le torrent .

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CyberGhost ne fonctionne pas en Chine

CyberGhost était l'un des VPN recommandés pour les utilisateurs en Chine. Malheureusement, ce VPN ne fonctionne plus en Chine car la rigueur du Grand Pare-feu de Chine (GFW) augmente.

Consultez cette liste de VPN qui fonctionnent toujours en Chine, car on ne sait pas quand et si CyberGhost retrouvera la capacité de dépasser le GFW.

Alternatives à CyberGhost

Vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus, mais vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème ? Il est peut-être temps d' annuler CyberGhost et d'essayer un autre service. Par exemple, voici comment CyberGhost se compare à ExpressVPN, un VPN très abordable avec des fonctionnalités premium :

Les nouveaux utilisateurs peuvent d'abord profiter de l'essai gratuit de CyberGhost pour voir s'ils sont satisfaits du service avant de prendre une décision d'achat finale. Ceci est utile si vous n'êtes pas sûr d'obtenir CyberGhost et que vous souhaitez d'abord avoir un avant-goût du service.

Conclusion

Donc, voilà. Tous les problèmes courants de CyberGhost et leurs solutions simples. Essayez les conseils ci-dessus et indiquez-nous quelle méthode vous convient le mieux dans les commentaires ci-dessous.

Si aucun des conseils n'a fonctionné et que vous n'êtes pas satisfait de ce VPN, vous pouvez toujours opter pour une meilleure alternative comme ExpressVPN.

Pour en savoir plus sur ce VPN, consultez cette revue CyberGhost.