Não consegue fazer o CyberGhost funcionar? Sem problemas. Os problemas mais comuns do CyberGhost são bastante fáceis de corrigir. Tente as dicas mencionadas abaixo para corrigir o problema você mesmo.

O CyberGhost não está funcionando para você? Existem diferentes tipos de problemas técnicos que podem surgir ao longo do tempo ao usar os aplicativos VPN do CyberGhost.

A boa notícia é que você não precisa de um diploma em TI para resolver esses problemas. Qualquer pessoa com conhecimento básico sobre o uso de computadores/smartphones pode corrigir os problemas do CyberGhost por conta própria em 90% das vezes com as dicas que darei abaixo.

Agora, vamos nos concentrar em detalhes em alguns dos problemas comuns do CyberGhost e suas soluções agora:

Não é possível conectar-se ao CyberGhost

Se você não conseguir se conectar ao CyberGhost por qualquer motivo, as dicas a seguir devem ser as primeiras que você deve tentar:

1 Mudando os servidores

Às vezes, o problema é apenas com servidores específicos no lado do CyberGhost, que podem estar temporariamente inativos para manutenção ou com problemas técnicos.

Tente mudar para um local de servidor próximo se estiver com problemas de conectividade.

Felizmente, o CyberGhost oferece uma imensa rede de mais de 6.600 servidores para escolher em mais de 90 países. Se o problema for específico do servidor, isso é tudo o que você precisa fazer para corrigir problemas de conectividade neste cenário.

No que diz respeito à velocidade, o CyberGhost oferece velocidades rápidas na maioria dos servidores, mas você obterá o melhor desempenho quando conectado a servidores mais próximos de sua localização.

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2 Problemas de credenciais de conta

Está com problemas para fazer login no CyberGhost? Nesse caso, verifique se você não está digitando o nome de usuário ou a senha errados.

Outro motivo pelo qual o login pode ser problemático é se você usou um caractere especial do seu idioma regional após uma alteração de senha ou reativou sua conta com um PUK.

Nesse cenário, você deve tentar fazer login com sua senha antiga. Se isso não funcionar, você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente da CyberGhost.

3 Sem internet quando o CyberGhost está conectado

Esse problema parece afetar muitos usuários do CyberGhost e é bastante intrigante. O que acontece é que a conexão com o CyberGhost interrompe sua internet. Mesmo que o CyberGhost seja capaz de se conectar com sucesso ao servidor escolhido, mas essa conexão em si não leva a nenhuma conexão com a Internet no final do usuário.

O problema existe apenas em sistemas operacionais Windows. Felizmente, a Microsoft lançou uma correção fácil para esse problema. Clique no link abaixo e baixe o pacote de redefinição TCP/IP. http://support.microsoft.com/kb/299357/en

Execute o arquivo baixado como administrador e ele redefinirá o TCP/IP automaticamente para você. Reinicie o computador e tente se conectar ao CyberGhost. Deve funcionar perfeitamente desta vez.

4 Remova conflitos de software de segurança

Softwares de segurança, como antimalware e firewalls, podem interferir na conexão VPN do CyberGhost. O problema está particularmente associado ao Malwarebytes 2. Se este software for instalado com o CyberGhost ao mesmo tempo.

Para que o CyberGhost volte a funcionar corretamente, primeiro desinstale os dois programas e reinstale o CyberGhost. Feito isso, instale o MalwareBytes novamente. Isso deve funcionar na maioria dos casos, porém, em algumas situações, a incompatibilidade entre os dois softwares pode persistir.

Se você ainda estiver enfrentando o problema, precisará desinstalar permanentemente o Malwarebytes.

Outros softwares de segurança, como firewalls, também podem causar conflitos com o CyberGhost. Para evitar isso, você deve adicionar o CyberGhost.exe na lista de exceções do programa de segurança. Isso forçará o software a ignorar a VPN enquanto continua a fornecer proteção contra ameaças de segurança.

5 Protocolos de comutação

O CyberGhost oferece os protocolos OpenVPN, IKEv2, L2TP e PPTP. O OpenVPN pode ser configurado para enviar dados do usuário pelo túnel VPN ether por meio de protocolos UDP ou TCP.

Países e ISPs que bloqueiam o tráfego VPN também têm como alvo o protocolo UDP. Se você estiver enfrentando problemas de conectividade, tente alternar para o TCP, além de tentar outros protocolos.

Veja como você pode alternar protocolos no aplicativo para Windows do CyberGhost:

1 Abra o CyberGhost > clique no ícone de engrenagem no canto superior direito > Configurações.

2 Clique na guia conexões > Ativar Usar TCP em vez de UDP.

3 Tente conectar-se a um servidor novamente. Se o problema ainda persistir, passe para a próxima etapa.

4 Clique no menu suspenso de seleção de protocolo VPN e experimente diferentes protocolos até encontrar um funcionando.

Se seus problemas de conectividade forem causados por um protocolo bloqueado, essas etapas devem corrigir o problema. Observe que PPTP e L2TP não são protocolos recomendados do ponto de vista da segurança, portanto, use-os por sua conta e risco.

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6 problemas do adaptador TAP

Se você tiver vários serviços VPN instalados em seu computador, seus drivers e adaptadores podem interferir uns nos outros. Desabilitar os adaptadores TAP de outras VPNs geralmente resolve esse problema. Siga estas etapas para desativar os adaptadores TAP:

Abra o Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento > Alterar as configurações do adaptador.

Você encontrará os adaptadores TAP de todas as VPNs instaladas, bem como sua rede física.

Desative os adaptadores de todas as VPNs, exceto CyberGhost, clicando com o botão direito do mouse em cada um e selecionando Desativar.

Uma vez desativado, tente conectar-se ao CyberGhost novamente.

7 atualização do Windows 7

Os usuários do Windows 7 frequentemente relatam problemas com uma atualização específica que bloqueia o tráfego do CyberGhost após a instalação. Esta é a atualização KB2750841, que na verdade pretende melhorar a compatibilidade entre IPv4 e IPv6.

No entanto, às vezes causa problemas e pode bloquear totalmente o tráfego da Internet. A única maneira de lidar com esse problema é desinstalar a referida atualização, que reverterá as alterações.

8 Hora correta do sistema

A hora incorreta do sistema também pode levar à falha de conexão com o CyberGhost. Portanto, certifique-se de ajustar a data e a hora com precisão. Claro, isso não significa que você tenha que acertar o tempo até o segundo exato. Só não seja irracionalmente desatualizado.

9 Excedendo o limite de vários logins

O CyberGhost suporta 7 conexões simultâneas. Isso é ótimo se você normalmente usa VPN em vários dispositivos ao mesmo tempo. Além dos dispositivos padrão de desktop e smartphone, você também pode instalar o CyberGhost no Firestick, Roku e Kodi.

Problemas e correções do CyberGhost para situações específicas

Aqui estão alguns serviços, dispositivos e plataformas com os quais o CyberGhost costuma apresentar problemas e suas correções rápidas:

CyberGhost não funciona com Netflix

Para desbloquear o Netflix com o CyberGhost, você deve usar os servidores otimizados para streaming específicos. Você pode encontrar esses serviços na opção "Para streaming" no painel esquerdo do aplicativo VPN:

Se isso ainda não funcionar, o CyberGhost provavelmente perdeu a capacidade de trabalhar com a Netflix. Um número crescente de assinantes relatou problemas ao usar o CyberGhost para desbloquear a Netflix. É possível que os endereços IP associados à VPN tenham sido bloqueados pela Netflix, mas resta saber se o provedor pode superar esse problema e restaurar a funcionalidade da Netflix em breve.

Se você ainda estiver enfrentando problemas, consulte este artigo no CyberGhost para Netflix.

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CyberGhost não funciona com Bit Torrent

Para usar o CyberGhost com clientes Bit Torrent, você deve usar servidores especiais do provedor dedicados para torrents:

Lembre-se de que apenas os servidores listados no filtro “Para torrents" do CyberGhost funcionarão com seu cliente de torrent bit. Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre como usar o CyberGhost para torrent.

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CyberGhost não funciona na China

O CyberGhost costumava ser uma das VPNs recomendadas para usuários na China. Infelizmente, esta VPN não funciona mais na China à medida que o rigor do Great Firewall of China (GFW) aumenta.

Veja esta lista de VPNs que ainda funcionam na China, pois não há como dizer quando e se o CyberGhost recuperará a capacidade de ultrapassar o GFW.

Alternativas do CyberGhost

Tentei todos os métodos acima, mas ainda não conseguiu resolver o problema? Talvez seja hora de cancelar o CyberGhost e tentar um serviço diferente. Por exemplo, veja como o CyberGhost se compara ao ExpressVPN, uma VPN altamente acessível com recursos premium:

Novos usuários podem aproveitar o teste gratuito do CyberGhost primeiro para ver se estão satisfeitos com o serviço antes de tomar uma decisão final de compra. Isso é útil se você não tiver certeza sobre como obter o CyberGhost e quiser experimentar o serviço primeiro.

Conclusão

Então, aí está. Todos os problemas comuns do CyberGhost e suas correções simples. Experimente as dicas acima mencionadas e deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você nos comentários abaixo.

Se nenhuma das dicas funcionou e você está insatisfeito com esta VPN, você sempre pode optar por uma alternativa melhor como ExpressVPN.

Para saber mais sobre esta VPN, consulte esta revisão do CyberGhost.