ExpressVPN potrebbe non funzionare correttamente di tanto in tanto, ma non dovrebbe essere troppo complicato risolverlo con questi 8 passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

ExpressVPN è uno dei marchi VPN premiumpiù apprezzati con un'ampia base di clienti fedeli. Ma anche il software per computer più ben progettato può rompersi a volte e dare un fastidioso messaggio di errore.

2 Modificare le posizioni del server ExpressVPN

La prima cosa che dovresti fare è provare a cambiare le posizioni del server. ExpresssVPN offre oltre 3.000 server in 94 località, quindi hai molte opzioni tra cui scegliere. In alcuni casi, alcuni server nella rete possono sviluppare problemi tecnici che vengono risolti dal provider dopo un po'.

Quindi, prova a connetterti a diverse posizioni del server ExpressVPN. Se il problema è specifico del server, dovresti essere in grado di utilizzare ExpressVPN con altri server. Tieni inoltre presente che ExpressVPN può essere utilizzato con i torrent su tutti i server, ma ti reindirizzerà automaticamente a diverse posizioni del server dove è sicuro scaricare file P2P.

Vale la pena ricordare che ExpressVPN vanta server veloci che offrono costantemente velocità eccellenti. Dovresti ricevere velocità elevate anche su server remoti, ma per prestazioni migliori, è meglio scegliere server situati più vicino alla tua posizione fisica.

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3 Aggiorna l'app ExpressVPN

Se stai utilizzando una versione precedente di ExpressVPN, dovresti ottenere l'ultima versione. Per ottenere l'app ExpressVPN più recente, disinstalla prima l'app esistente, quindi visita il sito Web ufficiale di ExpressVPN per scaricare l'app più recente per il tuo dispositivo. Quindi procedi a scaricarlo e installarlo sul tuo dispositivo.

Poiché le versioni obsolete delle app non sono più ufficialmente supportate, tendono a sviluppare bug ed errori di connessione. Inoltre, è rischioso dal punto di vista della sicurezza eseguire queste app. Quindi è importante che tu esegua sempre l'ultima versione di ExpressVPN per prestazioni stabili e livello di sicurezza.

4 Modificare il protocollo VPN su ExpressVPN

ExpressVPN utilizza OpenVPN UDP come protocollo predefinito. Questa combinazione di protocolli offre il miglior equilibrio tra velocità e sicurezza.

Tuttavia, il protocollo UDP è bloccato in alcuni paesi come il Medio Oriente. Puoi provare a cambiare i protocolli, uno per uno, finché non trovi quello che fa per te.

Ecco come modificare i protocolli nell'app Windows di ExpressVPN:

Fare clic sulle tre linee orizzontali per aprire il menu. Quindi scegli "Opzioni".

Clicca su ‘Protocollo' e scegline una tra le opzioni disponibili.
Dovresti provare a connetterti nuovamente alla VPN dopo aver modificato il protocollo, uno per uno, in questo ordine:
- Apri VPN TCP > L2TP > PPTP

PPTP e L2TP offrono scarsa sicurezza e non sono consigliati.

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5 Disattiva firewall/antimalware

Alcuni software firewall e anti-malware possono bloccare le porte di connessione VPN. Per verificare se i tuoi problemi di connettività sono causati da un firewall o altri programmi di protezione simili, dovrai disabilitare tutti questi programmi e provare a connetterti nuovamente a un server ExpressVPN.

Se ora sei in grado di connetterti a ExpressVPN dopo aver disabilitato questo software di sicurezza, dovrai fare un'eccezione per ExpressVPN nel programma che lo sta bloccando. Il modo più semplice per farlo è seguire questi passaggi:

Questo dovrebbe risolvere il problema dell'accesso negato a ExpressVPN da un firewall/antimalware.

6 Svuotare il DNS

Spesso, poiché il tuo sistema non è in grado di comunicare con un server DNS, non sarai in grado di accedere a Internet quando sei connesso a ExpressVPN. Per risolvere questo problema, dovrai svuotare le impostazioni DNS. Ecco come scaricare il DNS su un computer Windows:

7 Riduci l'utilizzo simultaneo di ExpressVPN

ExpressVPN non si connetterà se hai superato il limite di connessione simultanea. Il provider supporta 5 accessi multipli, il che significa che puoi utilizzare lo stesso abbonamento ExpressVPN per connetterti a 5 dispositivi diversi contemporaneamente.

Poiché ExpressVPN supporta Fire Stick, Roku, Kodi e diversi router, oltre alle comuni piattaforme Windows, Mac, ecc., assicurati di non essere già connesso a 5 dispositivi quando riscontri problemi di connettività su ExpressVPN (potrebbe implica la riduzione del numero di amici con cui hai condiviso le credenziali del tuo account ExpressVPN).

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8 Contattare il supporto di ExpressVPN con informazioni diagnostiche

L'app ExpressVPN contiene uno strumento diagnostico integrato per aiutare gli sviluppatori (o anche chiunque sia abbastanza esperto di tecnologia) a risolvere i problemi. Puoi generare questo rapporto diagnostico e inviarlo all'assistenza clienti di ExpresVPN in modo che possano capire esattamente qual è il problema e offrire una soluzione.

Per ottenere il rapporto diagnostico e inviarlo all'assistenza clienti di ExpressVPN, attenersi alla seguente procedura:

1 Fare clic sull'icona Hamburger (≡) > Guida e supporto > Informazioni diagnostiche

2 Fare clic sul pulsante Contatta l'assistenza nel file di diagnostica che si apre successivamente

3 Seleziona la casella "Includi informazioni diagnostiche" e descrivi il problema con il maggior numero possibile di dettagli specifici, quindi fai clic su "Invia all'assistenza"

Risolti i problemi di ExpressVPN che non funzionavano in situazioni specifiche

Di seguito sono riportati alcuni servizi, dispositivi e piattaforme con cui viene spesso segnalato che ExpressVPN presenta problemi e le relative soluzioni rapide:

Problemi con il router ExpressVPN

ExpressVPN offre firmware per alcune marche e modelli di router per facilitare la connettività. Puoi scoprire come configurare ExpressVPN sui router qui.

Se non riesci a connetterti dopo aver installato e configurato correttamente il firmware ExpressVPN, prova a rimuovere tutti i cavi che corrono tra computer, modem, router e qualsiasi altro dispositivo, spegni il router per 30 secondi e riaccendilo. Inoltre, assicurati di utilizzare l'ultima versione di ExpressVPN.

ExpressVPN non funziona su Android?

Esistono diversi fattori che possono impedire all'app ExpressVPN di stabilire una connessione Internet sicura sul tuo dispositivo Android. Ecco due colpevoli comuni a cui prestare attenzione se non riesci a connetterti a ExpressVPN sul tuo dispositivo Android:

1 Altre app VPN e i relativi profili installati sul tuo dispositivo possono interferire con ExpressVPN e impedirne il corretto funzionamento. Per rimuovere un profilo VPN dal tuo dispositivo Android, procedi nel seguente modo:

Impostazioni > Wi-Fi e Internet > VPN.
Tocca l'icona a forma di ingranaggio accanto a tutte le altre app VPN sul tuo dispositivo.
Tocca Dimentica VPN uno per uno.

2 La funzione di ottimizzazione della batteria sui telefoni Huawei e Samsung può spesso impedire a ExpressVPN di stabilire una connessione. Ecco come disabilitare l'opzione di ottimizzazione della batteria:

‘Impostazioni' > ‘App e notifiche'.
‘Avanzate' > ‘Accesso speciale all'app'.
‘Ottimizzazione della batteria' > ‘Tutte le app'.
Tocca l'app ExpressVPN.
Infine, tocca " Non ottimizzare " > "Fatto".

Inoltre, assicurati di scaricare l'ultima versione di ExpressVPN e di contattare il supporto di ExpressVPN se il problema persiste.

ExpressVPN con Netflix – Passaggi per la risoluzione dei problemi

ExpressVPN ha un'eccellente percentuale di successo quando si tratta di sbloccare le librerie Netflix popolari come Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia, ecc. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero incontrare problemi nel far funzionare ExpressVPN con Netflix.

La prima cosa da provare quando affronti l'errore Netflix di ExpressVPN è cambiare la posizione del tuo server. Se non funziona, contatta il team di supporto di ExpressVPN. Questi ragazzi hanno sempre informazioni aggiornate sui server che attualmente funzionano con Netflix e possono indirizzarti verso la giusta posizione del server.

Se sei un utente iOS e ExpressVPN non funziona sul tuo iPhone, è stato segnalato che la modifica del protocollo VPN in IKEv2 aiuta a sbloccare Netflix USA. ExpressVPN offre questo protocollo solo per dispositivi iOS, quindi puoi modificare il protocollo VPN per farlo funzionare con Netflix.

Tuttavia, ExpressVPN è super efficiente per Netflix e gli utenti generalmente non incontreranno alcun ostacolo quando lo utilizzeranno per trasmettere in streaming i loro contenuti preferiti.

ExpressVPN con BBC iPlayer – Passaggi per la risoluzione dei problemi

Anche se BBC iPlayer è un servizio di streaming gratuito, è il più grande servizio di streaming del Regno Unito. Per questo motivo, BBC iPlayer ha implementato una potente tecnologia di blocco geografico per impedire agli utenti al di fuori del Regno Unito di accedere a BBC iPlayer. Di conseguenza, molti provider VPN a volte non funzionano con BBC iPlayer.

Ecco i potenziali motivi che possono impedire a ExpressVPN di sbloccare BBC iPlayer:

Il server che stai utilizzando è nella lista nera di BBC iPlayer.
I cookie sul tuo dispositivo rivelano la tua posizione effettiva a BBC iPlayer.
Il tuo indirizzo IP perde.

Quando viene stabilita la connessione VPN con una posizione del server VPN nel Regno Unito, puoi ottenere informazioni diagnostiche controllando potenziali perdite IP o DNS prima di accedere a BBC iPlayer. Se il tuo IP perde, significa che il tuo indirizzo IP non è stato cambiato nel Regno Unito (o nel server VPN a cui sei connesso).

ExpressVPN Amazon Prime non funziona

Allo stesso modo, gli utenti che non sono in grado di accedere ad Amazon Prime Video possono risolvere il problema passando a server diversi. Ancora una volta, l'assistenza clienti di ExpressVPN può tornare molto utile e aiutarti a scoprire server efficaci per sbloccare Amazon Prime dall'estero. Quindi, se stai affrontando questo problema, non esitare a contattare l'assistenza clienti di ExpressVPN.

ExpressVPN non funziona con Hulu

Alcuni server ExpressVPN funzionano meglio con Hulu rispetto ad altri. L'ultima volta che abbiamo controllato, le posizioni dei server di New Jersey 3 e Denver sono state in grado di sbloccare Hulu.

Tuttavia, la capacità dei server VPN di funzionare con diverse piattaforme di streaming continua a cambiare nel tempo. Contatta l'assistenza clienti per sapere quale posizione del server funzionerà meglio per le tue esigenze.

ExpressVPN non funziona in Cina

Una delle correzioni che funzionano per gli utenti mobili di ExpressVPN in Cina prevede le seguenti azioni:

Apri le impostazioni del tuo telefono > Gestisci app > ExpressVPN > Cancella dati.
Una volta cancellati i dati, riapri l'app ExpressVPN

Oltre a questo, ci sono alcuni server ExpressVPN che funzionano in modo più efficace in Cina. Questi sono:

Hong Kong 1, Hong Kong 4, Tokyo 1 e Los Angeles 3.

ExpressVPN è una delle poche VPN che funzionano in Cina. Tuttavia, le tecnologie di filtraggio VPN cinesi, note anche come "The Great Firewall of China", sono estremamente potenti e in grado di bloccare anche le VPN più potenti.

Quindi, se non riesci a creare ExpressVPN in Cina, prova i passaggi precedenti. Se i problemi persistono, contattare l'assistenza clienti è la soluzione migliore.

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Alternative ExpressVPN

Hai provato tutti i metodi sopra ma ancora nessun progresso? Forse è il momento di provare una VPN diversa e annullare l'abbonamento a ExpressVPN. Ad esempio, ecco come si confronta ExpressVPN con Surfshark, una VPN estremamente conveniente con funzionalità premium:

Se non sei ancora abbonato a ExpressVPN ma vuoi provare il servizio, ti consigliamo di ottenere prima la versione di prova dell'app. La prova gratuita di ExpressVPN è un ottimo modo per testare il servizio prima di sottoscrivere un abbonamento completo.

Domande frequenti

Ora che abbiamo trattato alcuni dei passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi di ExpressVPN, diamo un'occhiata ad alcune domande frequenti relative alla guida di oggi.

Poiché alcuni siti Web bloccano gli indirizzi IP associati a ExpressVPN, potresti riscontrare problemi di connettività. Prova a cambiare server per risolvere questo problema.

Se non riesci ad accedere al tuo account ExpressVPN, potresti utilizzare il nome utente, la password o il codice di attivazione errati.

Il motivo per cui non riesci a connettere ExpressVPN correttamente potrebbe essere dovuto al fatto che stai utilizzando il protocollo sbagliato. Prova a passare a tutti i protocolli disponibili uno alla volta per vedere se funziona per te.

Per verificare se ExpressVPN funziona correttamente, utilizza il nostro strumento di controllo IP. Se vedi un indirizzo IP associato al server di ExpressVPN, significa che ExpressVPN funziona correttamente.

Il motivo per cui la tua app ExpressVPN continua a disconnettersi in modo casuale potrebbe essere dovuto al dispositivo che stai utilizzando, al suo sistema operativo o al tipo di connessione. Il modo più semplice per risolvere questo problema è contattare il team di supporto di ExpressVPN.

Se sei connesso a una VPN, ma non funziona, puoi fare varie cose come disconnetterti dal tuo server e sceglierne un altro, controllare le impostazioni di rete, disabilitare il firewall, assicurarti che le porte aperte siano corrette e reinstallare la tua VPN. Se nulla di tutto ciò funziona, dovrai contattare il tuo provider VPN.

No, anche se Netflix dispone di una solida tecnologia di rilevamento VPN, ExpressVPN lo aggira facilmente aggiornando di tanto in tanto il suo elenco di IP. Netflix non ha il diritto di trasmettere tutti i contenuti a livello globale a causa di restrizioni di licenza e accordi con i suoi partner di contenuti.

Tuttavia, VPN come ExpressVPN possono facilmente aggirare queste restrizioni geografiche e consentirti di accedere al contenuto bloccato.

Conclusione

ExpressVPN è probabilmente il marchio VPN più popolare sul mercato. È anche una delle migliori VPN per il Messico e altri paesi. Eppure, anche questa VPN non è immune da errori e fastidiosi bug. Se sei un utente ExpressVPN, prova i metodi sopra menzionati per risolvere i problemi che potresti incontrare.

Se tutto il resto fallisce, puoi sempre scegliere un'alternativa migliore, come Surfshark. Offre anche funzionalità simili a ExpressVPN ma a un costo molto più basso di $ 2,30/mese (82% di sconto su 2 anni + 2 mesi di piano gratuito).

Per ulteriori informazioni su ExpressVPN, consulta la nostra recensione su ExpressVPN.