У вас не работает PureVPN? Вам вообще не о чем беспокоиться. Хотя эта VPN может иногда вызывать проблемы, у провайдера есть отличная команда поддержки клиентов, которая готова решить большинство проблем в любой момент. Ознакомьтесь с лучшим VPN, рекомендованным и протестированным нами.

Вот почему PureVPN является главной рекомендацией для пользователей VPN, которым нужны простые решения любых технических проблем, поскольку все VPN время от времени неизбежно сталкиваются с проблемами.

В этой статье я собираюсь обсудить некоторые часто встречающиеся проблемы с PureVPN и их быстрые решения, но прежде чем мы продолжим, давайте кратко рассмотрим эти решения, прежде чем обсуждать их подробно:

Невозможно подключиться?

Следуйте приведенным ниже быстрым шагам, если вы не можете подключиться к PureVPN в Windows 10:

Краткое руководство по неработающим проблемам с PureVPN

Если PureVPN не подключается к вашему Windows, Android, Mac, iOS или любому другому устройству, вот что вам нужно сделать, чтобы это исправить.

1 Пробуем разные серверы

Часто проблемы с подключением PureVPN связаны с неисправностью определенных серверов. Если вы не можете подключиться к своему любимому серверу по какой-либо причине, попробуйте другой, но ближайший сервер. Продолжайте пробовать разные серверы, пока не найдете работающий (это не займет много времени).

Серверы могут отключиться без предварительного уведомления из-за технических проблем, и часто сами провайдеры довольно быстро их устраняют. Кроме того, в зависимости от того, где вы находитесь, некоторые серверы могут быть просто недоступны для вашего конкретного интернет-провайдера.

Хорошо то, что у PureVPN есть огромный выбор доступных серверов, более 6500 из которых распределены в более чем 140 странах мира. Таким образом, даже если несколько серверов выйдут из строя, вы сможете найти хорошую замену без каких-либо серьезных затруднений. PureVPN даже предлагает серверы в Китае, однако его производительность может быть нестабильной из-за Великого брандмауэра.

2 Проверка активной подписки

PureVPN предлагает несколько планов подписки, но все они имеют срок действия. Если PureVPN не подключается, убедитесь, что ваша подписка все еще действительна.

Это звучит очевидно, но вы будете удивлены, как много людей не понимают, что единственная проблема, с которой они сталкиваются, это то, что их подписка закончилась. Если ваша подписка действительно закончилась, вам придется продлить ее, выбрав один из планов, которые в настоящее время предлагает провайдер.

3 Перерегистрация/переустановка

Если вы не можете найти какую-либо конкретную проблему, которую нужно исправить, лучшим решением будет просто выйти из приложения VPN и снова войти в него или полностью переустановить приложение VPN. Не прилагая особых усилий, простая переустановка приложения может автоматически решить множество проблем с подключением.

Чтобы выйти из приложения PureVPN, просто выполните следующие действия:

1 Выберите значок настроек в правом верхнем углу приложения.

2 Нажмите «Выйти».

3 Наконец, нажмите «Да», чтобы подтвердить выход.

Если это не решит проблему, полностью удалите приложение PureVPN из панели управления Windows и переустановите его с официального сайта PureVPN.

4 Обновите приложение PureVPN

Если вы используете старую версию приложения, возможно, пришло время обновить ее до более новой версии. Устаревшее приложение порождает всевозможные ошибки и сбои, которые могут помешать правильной работе VPN.

Кроме того, важно использовать обновленные приложения, поскольку они содержат улучшения безопасности. Поскольку основная цель VPN — повысить вашу безопасность в Интернете, настоятельно рекомендуется использовать обновленные приложения VPN для обеспечения оптимальной производительности и безопасности.

5 Изменить протоколы VPN

PureVPN предлагает несколько протоколов VPN. Он использует OpenVPN по умолчанию, что обеспечивает наилучшее сочетание скорости и безопасности.

Однако, если приложение вызывает у вас проблемы, и вы безуспешно пробовали вышеупомянутые советы, вам обязательно следует поэкспериментировать с различными протоколами.

Вот как вы можете изменить протоколы VPN в приложении PureVPN для Windows:

Запустите приложение PureVPN и нажмите «Настройки» (значок шестеренки в правом верхнем углу).
На левой панели нажмите «Настройки приложения» > «Выбранный протокол».
Выберите другой протокол, отличный от того, к которому вы подключены, начиная с TCP и UDP. Если это не сработает, попробуйте другие протоколы.

Важно помнить, что протоколы PPTP и L2TP не рекомендуются для использования из-за уязвимостей в системе безопасности. Начать следует с переключения между TCP и UDP, так как в некоторых регионах блокируется либо один, либо оба этих протокола.

Например, UDP заблокирован на Ближнем Востоке. Некоторые интернет-провайдеры могут также блокировать другие протоколы. Так что, если вы испытываете низкие скорости или проблемы с подключением к PureVPN, вам обязательно стоит попробовать другие протоколы, чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего.

6 Сброс настроек сети Windows

Из-за периодических обновлений Windows ваше соединение Wi-Fi или Ethernet может не работать. Если вы не можете получить доступ к Интернету с подключенным PureVPN или без него, вот как вы можете сбросить все сетевые адаптеры на вашем компьютере:

1 Откройте Настройки сети.
2 Щелкните Сеть и Интернет.
3 Затем нажмите на опцию «Статус».
4 Теперь в разделе «Дополнительные параметры сети» выберите параметр «Сброс сети».
5 После этого нажмите кнопку «Сбросить сейчас».
6 Наконец, нажмите кнопку Да для подтверждения.

7 Измените настройки брандмауэра

Брандмауэры, средства защиты от вредоносных программ и программы безопасности часто могут мешать соединению PureVPN. Вы можете временно отключить брандмауэр или антивредоносное ПО, а затем снова попробовать подключиться к VPN. Если это работает, то это доказывает, что проблемы с VPN-подключением, с которыми вы сталкиваетесь, связаны с тем, что ваши программы безопасности блокируют VPN-подключение.

Чтобы этого не произошло, вы должны добавить PureVPN в качестве исключения в свой брандмауэр или другое программное обеспечение безопасности. Это гарантирует, что ваши программы безопасности продолжат предлагать вам защиту от вредоносных программ, а также позволит PureVPN подключаться без каких-либо помех.

8 Измените конфигурацию вашего DNS-сервера

Если вы не можете просматривать веб-страницы даже при подключении к PureVPN, вы можете изменить свой DNS-сервер. Вот как решить эту простую проблему:

1 Перейдите в Панель управления.
2 Нажмите «Сеть и Интернет».
3 Щелкните Центр управления сетями и общим доступом.
4 Затем нажмите «Изменить настройки адаптера».
5 Выберите сеть, к которой вы в данный момент подключены > щелкните ее правой кнопкой мыши > щелкните Свойства.
6 Щелкните параметр IPv4 и откройте его свойства.
7 Нажмите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
8 Нажмите «ОК» и закройте.

9 Сброс протокола TCP/IP

Чтобы сбросить протокол TCP/IP, выполните следующие действия:

1 Перейдите к строке поиска и введите CMD.
2 Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
3 Затем введите netsh int IP reset resetlog.txt.
4 Наконец, перезагрузите компьютер и подключитесь к PureVPN.

10 Превышение лимита на несколько входов

Убедитесь, что вы не используете PureVPN на большем количестве устройств, чем максимальное количество, которое он может одновременно поддерживать. Провайдер не разрешает более 10 одновременных подключений с одной и той же учетной записи.

Таким образом, если вы делитесь своей учетной записью со слишком большим количеством друзей одновременно, вы не сможете подключиться к VPN, если не уменьшите одновременное использование до допустимого предела в 10. Но это довольно щедрый предел, и он может использоваться для одновременной защиты множества устройств. Поэтому, если у вас есть PureVPN на Fire Stick, смартфонах, ПК и других устройствах, вам понадобится всего одна подписка, чтобы защитить все ваши устройства одновременно.

11 Проверьте подключение к Интернету

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем, что PureVPN не подключается после выполнения описанных выше действий, возможно, причина проблемы заключается в чем-то другом.

Это довольно распространенная ошибка, когда пользователь думает, что виноват VPN, хотя на самом деле проблема просто в том, что ваше интернет-соединение по какой-то причине не работает.

Чтобы проверить, работает ли ваш интернет, попробуйте нормально просматривать веб-страницы после выхода из PureVPN. Если вы не можете подключиться к какому-либо веб-сайту или веб-службе без активированного PureVPN, то использование VPN также не будет иметь никакого значения, поскольку причиной проблемы является ваш Интернет.

В этом случае обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру, и после того, как интернет будет исправлен, попробуйте снова подключиться к PureVPN. На этот раз должно сработать.

Посетите онлайн-чат PureVPN

Альтернативы PureVPN

Хотя вышеупомянутые шаги должны помочь вам исправить ошибки, связанные с PureVPN, если вы не удовлетворены производительностью PureVPN, вы можете выбрать другую альтернативу.

С точки зрения цены, возможностей и производительности лучшей альтернативой PureVPN является ExpressVPN. ExpressVPN предлагает более 3000 серверов по всему миру, которые отлично работают с потоковыми сервисами, такими как Netflix, BBC iPlayer, Disney Plus, Hulu и другими. Он также отлично работает с торрентами.

В целом, ExpressVPN — это отличный VPN-сервис, который предлагает не только 30-дневную гарантию возврата денег, но и поддержку в чате.

Посетите ExpressVPN

Часто задаваемые вопросы

Теперь, когда мы рассмотрели наиболее важные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании PureVPN, давайте поговорим о некоторых часто задаваемых вопросах о том, что делать, когда PureVPN внезапно перестает работать.

Поскольку эффективность серверов PureVPN для разблокировки Netflix постоянно меняется, вам придется обратиться в службу поддержки и запросить конкретные серверы, которые лучше всего работают для потоковой передачи Netflix в любой момент времени. Вы также можете найти другие полезные советы в этой статье о PureVPN для Netflix.

PureVPN поддерживает торренты на многих своих серверах. Если у вас возникли проблемы, убедитесь, что вы используете следующие серверы, официально поддерживаемые провайдером для торрентов:

Если вы используете серверы, отличные от вышеупомянутых для торрентов, вы, вероятно, не сможете подключиться и загрузить предпочитаемые торрент-файлы. Но с правильными серверами вы можете наслаждаться высокой скоростью, как показано в наших последних результатах теста скорости PureVPN.

Эти три виновника могут быть причиной случайного отключения PureVPN:

Выбранный вами протокол.
Ваши настройки брандмауэра.
Ваше интернет-соединение может быть нестабильным.

Наиболее распространенная причина, по которой вы не можете выходить в Интернет при подключении к PureVPN, связана с проблемами конфигурации DNS. Правильная настройка параметров DNS должна решить вашу проблему сразу.

PureVPN не подключается к iPhone

Если PureVPN не подключается, попробуйте следующие советы:

Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Управление приложениями» и переустановите приложение PureVPN.
Перезагрузите устройство Firestick.
После этого попробуйте подключиться к другому VPN-серверу.
Наконец, вы сможете использовать PureVPN со своим устройством Firestick в обычном режиме.

Вывод

PureVPN — это мощный VPN-сервис, но, как и у большинства VPN, в его приложении возникают некоторые проблемы. Советы по устранению неполадок, которые я рассмотрел в этом руководстве, должны помочь вам добиться идеальной работы PureVPN.

Если вам все еще нужна помощь, вы всегда можете рассчитывать на невероятно услужливый и технически грамотный персонал службы поддержки клиентов PureVPN для мгновенного решения ваших проблем. Они помогут вам выбрать подходящий сервер для ваших нужд и ситуации, а если проблема будет на их стороне, ваша информация поможет им быстро решить проблему.

Если ни один из вышеперечисленных шагов вам не помог, вы можете просто отменить PureVPN и запросить возврат средств (если это требуется в течение 31 дня с момента покупки) или попробовать лучшую альтернативу PureVPN .

Для получения дополнительной информации об этом VPN см. этот обзор PureVPN.