eBay konto peatatud? Kuidas oma eBay konto tagasi saada
Bob veedab oma eBay äriga oma elu aega. Iga kuu rehab ta kasumit tubli protsendi võrra rohkem kui eelmisel kuul. Kõigi eelduste kohaselt tapab Bob selle.
Kuni ühel päeval saab ta eBayst ebatavalise meili. Mis see on? eBay konto peatatud?
Keegi ei saanud talle ette heita, et ta sattus olukorras paanikasse. Lõppude lõpuks oli see Bobi äri ja ta kavatses alles hakata seda laiendama. Elu on karm.
Kuid ausalt öeldes ei peataks eBay teie kontot, kui tal poleks selleks mõjuvat põhjust. Ostjate, müüjate ja kõigi eBayt kasutavate osapoolte kaitsmiseks ning kõigile positiivse kogemuse tagamiseks jõustab eBay reeglid, mida kõik peavad järgima.
Seega, kui teid on peatatud, on tõenäoline, et rikkusite üht või mitut neist reeglitest. Kui teie konto on juba peatatud ja ükski tavapärastest meetoditest konto ennistamiseks ei tundu aitavat, võite luua uue konto pärast spetsiaalse IP -aadressi saamist, mis erineb teie varasemast blokeeringust.
Kuid enne selle teele asumist peaksite proovima kõiki võimalikke samme oma konto taastamiseks ja eBay äritegevuse jätkamiseks, mille loomise nimel nii palju vaeva nägite.
Siin on ilma pikema jututa mõned sammud, mis aitavad teil oma eBay konto tagasi saada.
Peatatud eBay konto taastamise sammud
Põhjuseid, miks teid võidakse eBays keelata, on palju ja siin pole võimalik kõike kajastada. Tavaliselt on põhjuseks see, et olete tahtlikult või tahtmatult reegleid rikkunud.
Igal juhul on siin järgmised sammud, mida peaksite proovima, kui teie eBay kasutamine on peatatud.
1 Tehke kindlaks peatamise põhjus
Te ei saa lahendada probleemi, mida te pole alguses tuvastanud. Kui eBay teie konto peatab, saadavad nad teile tavaliselt meili, milles selgitatakse, miks see toiming on tehtud.
Need meilid on aga sageli mitmetähenduslikud ja ütlevad teile ainult seda, et teie konto on peatatud "mure teie konto turvalisuse pärast" või sedalaadi avalduse tõttu.
Kui olete saanud niisuguse ebatäpse meili, peate natuke hinge otsima ja mõtlema, mida võisite valesti teha, et õhutada eBayt teie konto peatama.
Kas olete proovinud oma müüja mõõdikuid kuidagi manipuleerida?
Või ehk olete proovinud platvormivälist müüki?
EBay reeglite rikkumiseks on palju viise, mõningaid levinumaid on käsitletud allpool.
Kui olete aru saanud, kus tõenäoliselt valesti läksite, jätkake järgmise sammuga.
2 Järgige juhiseid või esitage apellatsioon
Tavaliselt annab eBay teile õiguse peatamine edasi kaevata ja oma seisukoht esitada. Kuid saate seda tõhusalt teha ainult siis, kui teate tegelikult keelustamiseni viinud vigu ja tunnistate seda avalikult eBayle.
Kui kavatsete oma veebiäri pikka aega jätkata, on äärmiselt oluline luua eBayga tugev ja siiras suhe. Platvormi juhitud protsessi järgimine on ainus viis, kuidas jääda kogukonna heade raamatute hulka.
Paljudel juhtudel on teie peatamine tõenäoliselt ajutine ja nad täpsustavad peatamise perioodi meilis. See võib kesta 7 päeva kuni kuu või isegi terve aasta, kui peatamine on tähtajatu.
Parim viis näidata, et austate eBay otsust ja mõistate reegleid, on lihtsalt peatamise tähtaeg ära oodata. Kui aga teie eBay konto on määramata ajaks peatatud ja olete juba mõnda aega oodanud, peaksite jätkama apellatsiooni esitamist.
Peatamise edasikaebamise juhised on alati mainitud eBay meilis. Kui olete seaduslik müüja või tegite ausa vea või arvate, et teil on tõsine argument, pöörduge enesekindlalt ja eBay protsessi uskudes.
3 Helistage eBay klienditeenindusse
Otse eBaysse helistamine on hea edukuse määraga meetod. Vähemalt mõnel korral said peatatud kasutajad oma konto taastada. See kehtib eriti siis, kui leiate, et teie eBay konto on ilma põhjuseta peatatud (või vähemalt mitte sellisel juhul, mida võite mõelda).
Kuid oluline on olla täielikult valmis ja isegi eelnevalt läbi harjutada kõik, mida kavatsete kõnes öelda. Kui teil on mõjuvaid põhjusi oma konto taastamiseks ja argumendid oma e-posti varundamiseks, paranevad teie võimalused oluliselt.
Kui olete kõik läbi mõelnud ja valmis helistama, hoidke käepärast järgmist.
- kontoga lingitud eBay kasutaja ID ja e-posti aadress
- Juhtumi viitenumber
- E-kirja koopia
Samuti on kasulik lugeda eBay tingimusi ja eeskirju ning märkida üles klauslid/avaldused, millele saate viidata, et muuta oma apellatsiooni- ja tagasinõudenõue tugevamaks. See näitab ka eBayle, et austate reegleid ja olete neist hästi teadlik.
Rääkige rahulikult ja sõbralikul toonil. Kui teete seda õigesti, nõustuvad nad tõenäoliselt teie eBay konto mõne päeva jooksul peatamisega.
4 Varguskonto
Seda meetodit nimetaksite "meeleheitlikeks meetmeteks". Kui tundub, et miski muu ei tööta, saate luua uue konto. See pole aga ideaalne valik, kuna peate oma ettevõtte taaskäivitama ja uuesti üles ehitama.
Sellegipoolest on mõnikord see kõik, mida saate teha.
Kuigi eBay ei keela müüjal mitme konto haldamist, peab teil selleks olema väga hea põhjus, näiteks erinevate tootesarjade haldamine.
Kui loote uue konto, et pärast peatamist uuesti eBayga liituda, on tõsine oht saada jäädavalt keelatud. Varjatud konto edukaks avamiseks peate tegema palju vaeva, et teie endise konto ja identiteedi vahel ei tekiks seost.
See hõlmab uue nime, uute e-posti aadresside, sisselogimisandmete ja isegi IP-aadresside kasutamist. Seda pole lihtne teha, kuna peate alati olema oma kätel, et veenduda, et te ei jäta jälgi.
Üks viga, mis näitab, et olete lingitud endise peatatud kontoga ja eBay saab teile kõigile teie seotud kontodele väga ebameeldiva alalise keelu.
Seega, kui soovite seda teed minna, peate tegema palju vaeva, et vältida tõendeid seose kohta teie uue konto ja teie peatatud konto(de) vahel.
Üks olulisemaid asju, mida peaksite tagama, on VPN-teenuse hankimine spetsiaalse IP-aadressiga, mis kuulub ainult teile. Ühenduse loomine VPN-serveri asukohaga, mille IP-aadress erineb teie omast, muudab eBay'l teie erinevate kontode vahelise seose leidmise üsna keeruliseks, eeldades, et olete hoolitsenud selle eest, et te ei jätaks teavet, mis võiks viidata sellele, et olete konto omanik. üks või mitu peatatud eBay kontot.
Alates uue salajase konto loomise protsessist kuni iga kord, kui loote ühenduse eBayga, peate veenduma, et kasutate alati oma uut spetsiaalset IP-aadressi ja mitte kunagi sellel, mis on lingitud teie eelmise peatatud kontoga.
Peate alati olema tähelepanelik ja paranoiline, kuid nii see on.
eBay konto taastamine pärast tähtajatut peatamist
Kui teile on määratud tähtajatu peatamine, kulub vähemalt aasta, enne kui saate oma konto ennistada, ja isegi siis peab teil olema üsna õnnelik.
Selle stsenaariumi puhul on teile saadaval ainult järgmised valikud:
- Helistage eBaysse (eriti kui olete seaduslik müüja) ja selgitage, miks te pole midagi valesti teinud ega poliitikat rikkunud.
- Oodake aasta, enne kui esitate uuesti apellatsiooni ja selgitate, kuidas olete end eBay reeglitega kurssi viinud (seekord õigesti) ja olete pühendunud nüüdsest vastutustundlikumale tegutsemisele.
- Avage maineka VPN-serveri abil uus konto spetsiaalse IP-ga.
Kas ma saan peatada, kui mul on hea müüja mõõdikud?
Jah, teid võib endiselt peatada. Teie mõõdikud annavad teie üldisest profiilist ja mainest vaid pealiskaudse pildi. Heade mõõdikutega müüjad pole peatamise suhtes sugugi immuunsed. eBay võib võtta meetmeid teiepoolse ühe väärteo alusel, mis viib tema poliitikate rikkumiseni.
Range regulatsioon on vajalik ostjate ja kasutajate usalduse säilitamiseks. Seetõttu ei ole teid peatatud isegi siis, kui teil on head mõõdikud.
Tegelikult kasutavad mõned müüjad agressiivset taktikat oma mõõdikute parandamiseks, veendes ostjaid andma ainult positiivset tagasisidet, eemaldades negatiivseid kommentaare jne.
Samuti võite peatada, kui kasutate IP-aadressi, millel on halb IP-maine.
Kas ma saan enne peatamist hoiatuse?
eBay saadab teile tavaliselt hoiatussõnumeid alati, kui avastab teie kontol halva käitumise näiteid. Probleem on selles, et paljud müüjad võtavad neid hoiatusi liiga kergelt.
See ei pruugi tunduda ähvardava sõnumina, kuid kui eBay soovib, et järgiksite reegleid ja austaksite selle poliitikat, peaksite kuulama ja oma tegevusi parandama, enne kui on liiga hilja.
Seetõttu on soovitatav hoiduda eBayst pärit postkasti sõnumite kontrollimisest. Need võivad sisaldada hoiatusi, mille olemasolust te võib-olla isegi aru ei saa, mis võib lõpuks viia peatamiseni.
eBay peatused, mis on seotud PayPali külmutamisega?
Kui teie eBay konto peatatakse, on täiesti võimalik, et teie PayPali õigusi võidakse piirata. See on palju tõsisem risk, kui olete kliendile mingil moel ülekohut teinud ja ta esitab teie vastu eBay või PayPali kaudu kaebuse.
Kuna PayPalil ja eBayl on koos ajalugu, võib teiepoolne rikkumine ühel platvormil kaasa tuua tagajärgi ka teisel platvormil. Mõlemad platvormid on üles ehitatud ostjate usaldusele ja nad ei saa lasta petturitel müüjatel seda hävitada. Seetõttu kehtivad PayPalis ja eBays ranged eeskirjad.
Karistuste/karistuste tüübid
Eeskirjade ja reeglite rikkumiseks ning eBay viha esilekutsumiseks on palju viise. Kuid mitte kõik eeskirjade rikkumised ei ole piisavalt tõsised, et õigustada konto peatamist ja neid saab sellistel juhtudel kergesti taastada.
Konto kinnipidamine
Kui teil on tasumata teenustasusid ja/või makseid, jääb teie konto ootele. Veenduge, et teeksite oma maksed õigeaegselt ja hoidke oma makseteave ajakohasena.
See on kõik, mida on vaja ootele pandud konto probleemi lahendamiseks. Seega on tavaliselt üsna lihtne oma peatatud konto uuesti korralikult tööle saada.
Konto piirang
Kontopiirang on siis, kui eBay keelab teil teha teatud toiminguid, näiteks müüa teatud tooteid, mida peetakse ebaseaduslikuks, ja teid võidakse isegi karistada, kui teie poe tulemus Google'is eemaldatakse või alandatakse.
Need piirangud võivad ilmneda, kui leitakse, et rikute eBay eeskirju. Kuigi need on suhteliselt tõsised, saate siiski oma kontot kasutada ja äritegevust jätkata ka pärast seda, kui teie konto on piiratud.
Konto peatamine
Konto peatamine on siis, kui rikute tõsiselt üht või mitut eBay poliitikat ja suunist, mille tulemusel peatatakse ajutiselt või püsivalt kõik tegevused, mida tavaliselt oma kontoga teha saate.
Konto peatamise levinumad põhjused
Kõiki võimalikke põhjuseid, miks teie konto võidakse peatada, on raske käsitleda, kuid siin on mõned levinumad põhjused.
Makseprobleemid
Müüjana võite kokku puutuda erinevat tüüpi makseprobleemidega.
- Suutmatus maksta eBay's tasuta
- eBayle raha tagasimaksmise ebaõnnestumine kliendi tagasimaksmise korral.
- Aegunud makseteave
Teie konto pannakse tõenäoliselt põhjustel (1) ja (3) ootele. Kuid (2) punkt on see, mida eBay võtab kõige tõsisemalt. Kui klient on taotlenud tagasimakset ja eBay töötleb seda, olete kohustatud platvormile etteantud aja jooksul raha tagasi maksma.
Kui te seda ei tee, võib teie tegevus peatada. Tõenäoliselt ei toimu sel juhul tähtajatut peatamist, välja arvatud juhul, kui olete võtnud harjumuseks mitte maksta eBayle hüvitist mitme samalaadse juhtumiga minevikus.
Kui see on ühekordne sündmus, peatatakse teid tõenäoliselt ainult ajutiselt. Tehke oma maksed ja teie konto peaks tagasi saama.
Seetõttu veenduge, et sooritaksite kõik oma maksed õigeaegselt, et saaksite oma äritegevust ootamatute katkestusteta jätkata.
Ebaausad tehingud
eBay on seotud avatuse, läbipaistvuse ja ausate tehingutega. See on ainus viis, kuidas avatud turuplatsid säilivad. Kui kasutate ebaselget müügitaktikat, nagu näiteks vanade esemete uueks märkimine või fotode, kirjelduste jms ülespanemine, mis muudavad teie toote atraktiivsemaks, kui see tegelikult on, võite kliendid väga õnnetuks muuta.
Klientide ootustele vastamine on parim ja lihtsaim viis eBays peatamist või karistuste vältimiseks. Täitke see, mida lubate, ja vältige oma toodete ülemüümist.
Kui kliendid kaebavad teie peale ja eBay leiab, et olete oma tehingutes ebaaus, on väga raske vältida konto peatamist ja taastada konto.
Ole aus. Olge oma tootekirjeldustes täpne. Mainige eelnevalt oma toodetel esinevatest probleemidest või defektidest, olgu need suured või väikesed, et kliendid teaksid alati, mida nad ootavad.
Järgige neid lihtsaid aususe põhimõtteid ja hoiate oma ostjad ja omakorda eBay enda rahul, ilma põhjuseta teie peatamise peale mõelda.
Platvormiväline müük
eBay teenib raha, kui teenite raha nende platvormil tooteid müües. Kui viite eBays ostjaid platvormist väljapoole, et saaksite oma tooteid otse müüa, karistate end peatamise pärast.
Lisaks sellele, et te ei peaks rangelt vältima eBay ostjatelt platvormiväliste tehingute ideede vastuvõtmist, kasutage läbipaistvuse huvides kõigi äritehingute jaoks ainult platvormi sõnumsidesüsteemi.
Nii saab eBay isegi siis, kui ostja üritab teile trikke teha, alati kirjeid kontrollida, et näha, milline osapool oli valesti. Sel põhjusel on turg keelanud muud sõnumikanalid ja te peaksite neist eemale hoidma, et vältida eBay regulaatoritele häirekellade helistamist.
Üleslaadimise jälgimisnumbrite viivitused/tõrked
Nagu korduvalt märgitud, sõltub eBay edu suuresti klientide rahulolust. Numbrite jälgimine on veebiostlejate hõlbustamise üks põhielemente.
Kui viivitate või loobute jälgimisnumbrite üleslaadimisest pärast ostja sooritatud ostu, eeldab eBay, et te ei sobi veebiettevõtte haldamiseks ja teil puuduvad teadmised süsteemi tehnilistest aspektidest.
Selle tulemusena võib eBay teie konto peatada, et kõrvaldada müüjad, kes ei suuda klientide ootusi täita.
Konto kaotamise vältimiseks muutke oma harjumuseks jälgimisnumbrite üleslaadimine kohe, kui ostja on sooritanud ostu.
Ebaseaduslike/keelatud toodete müük
Ärge loetlege eBays ebaseaduslikke või keelatud tooteid. Kui olete seotud ebaseaduslike toodete müügiga, saate eBayst kiire keelu.
Samuti peaksite meeles pidama, et eBay ei salli plagiaati. Kui varastate teistelt müüjatelt tootekirjeldusi, fotosid või muid atribuute ja kasutate neid oma eBay poe jaoks, on platvormil õigus teie konto peatada.
Konfliktid ja vaidlused
eBays ja teistel veebiturgudel on enimmüüdud need, kes on kiired, professionaalsed ja ausad klientide tõstatatud vaidluste ja konfliktide lahendamisel.
Pidage meeles, et teie kui müüja maine on veebiturgudel kõikehõlmav. Kui oskate vaidlusi hästi lahendada ja klientide tõstatatud probleeme (isegi kui need võivad olla ebaõiglased või valed) lahendada, loote eBays tugevad müüjanäitajad ja usaldusväärse maine.
Lõppkokkuvõttes suurendab see teie võimalusi saada alaliseks müüjaks ja vähendab teie suhtes karistuste või peatamise tõenäosust.
Austage eBay reegleid ja olge austatud
eBayt juhib läbipaistvus. Kõik jõustatud juhised ja eeskirjad on tehtud selleks, et tagada turvaline, turvaline ja rahuldav kogemus kõigile eBay platvormi kasutajatele, sealhulgas ostjatele ja müüjatele.
Järgige reegleid ja väldite ainult eBay peatamise võimalust, kuid teenite ka oma ostjate usalduse ja austuse, mis ainult aitab teil luua oma veebiäri populaarsel eBay turul.