Dicas de especialistas para trabalhar efetivamente em casa durante o COVID-19

A menos que você esteja vivendo sob uma rocha, o COVID-19 ou o novo Coronavírus está causando estragos em todo o mundo. Vários eventos importantes já foram cancelados devido a preocupações óbvias com o surto.

Grandes eventos esportivos, reuniões sociais e shows já foram cancelados. Ironicamente, até mesmo uma conferência sobre o Coronavírus foi cancelada há apenas alguns dias. É assim que a situação ficou alarmante.

Embora o público em geral esteja encarando a pandemia do COVID-19 de maneira bastante casual, é um surto alarmante que está forçando as autoridades de saúde pública a pensar de maneira diferente para controlar e combater a provação.

Devido à natureza em constante evolução da epidemia de Coronavírus, as políticas em torno das possibilidades de trabalho em casa estão sendo constantemente revisadas à medida que os empregadores lidam com os avisos e estatísticas de saúde pública. Afinal, nenhuma empresa quer que os funcionários venham trabalhar se tiverem sido expostos ao vírus.

Mas trabalhar em casa não é tão fácil quanto se imagina. Especialmente para pessoas que estão acostumadas a trabalhar em um ambiente de escritório das 9 às 5. Eu, pessoalmente, estou trabalhando em casa há cerca de uma semana. Para ser honesto, começar foi um pesadelo absoluto. Tantos pensamentos passam pela sua cabeça.

• Vou conseguir entrar na hora?
• E as reuniões de equipe?
• Como posso acessar com segurança a rede da empresa?
• E se minha internet cair, perderei todo o meu progresso no trabalho?
• E se eu clicar acidentalmente em algo que possa prejudicar minha empresa?

Agora, se você acabou de fazer a transição para um ambiente de trabalho em casa, tenho certeza de que pode se identificar. Portanto, nestes tempos difíceis, criei um guia simples de introdução em colaboração com dicas de especialistas do mundo real para ajudá-lo a trabalhar em casa com segurança e eficiência durante a incerta epidemia de Coronavírus.

1 Use uma conexão segura

Em primeiro lugar, você deve começar com uma conexão criptografada de ponta a ponta segura. Afinal, a maioria dos ataques cibernéticos nasce de redes comprometidas. De acordo com as estatísticas, espera-se que o cibercrime cause US$ 6 trilhões em danos anualmente até 2021. Portanto, você deve começar usando ferramentas como VPNs para realizar seu trabalho de rotina.

Aqui está o que os especialistas do mundo real sugerem:

• Greg Scott — Autor e profissional de segurança cibernética

De acordo com Greg Scott, que é um autoproclamado pioneiro em trabalhar remotamente, a única opção viável aqui é uma VPN (rede privada virtual). E concordo, uma VPN pode, de fato, mitigar os riscos de acessar remotamente as redes da empresa.

• Mark Damm— Fundador e CTO da FuseForward

Mark sugere o uso de áreas de trabalho remotas. Pode parecer óbvio, mas a primeira coisa a considerar em relação ao trabalho remoto é o hardware ao qual a equipe tem acesso. Se eles tiverem desktops implantados, as pessoas não poderão acessá-los em casa. Uma ótima solução para isso é uma solução de desktop remoto, fornecida pela nuvem. Isso significa que a equipe não está vinculada à área de trabalho corporativa e pode fazer login com segurança em seu "computador" a partir de qualquer dispositivo. Recomendamos o Amazon Workspaces para entrega de área de trabalho remota.

• Mark Lee— CEO da Splashtop Inc

De acordo com Mark, uma das maneiras mais seguras de se conectar remotamente às redes da empresa é por meio de uma solução de área de trabalho remota segura, que inclui o seguinte: 

1. TLS 1.2 padrão do setor com criptografia AES de 256 bits
2. Recurso de logon único (SSO), garantindo que as senhas dos funcionários atendam aos requisitos de conformidade e segurança
3. Autenticação do dispositivo
4. Autenticação multifator
5. Logs legíveis por humanos, gravação de sessão, monitoramento e relatórios fáceis

• François Amigorena— CEO e Fundador da IS Decisions

François acredita que os trabalhadores remotos representam um grande risco de segurança cibernética. Ele sugere que usar uma VPN é uma ótima maneira de criar uma conexão segura com a rede corporativa. No entanto, as VPNs são propensas a ameaças de segurança. Adicionar autenticação de dois fatores (2FA) em todas as suas sessões RDP é uma camada adicional de segurança contra acesso não autorizado aos seus sistemas. François também criou um infográfico interativo explicando como superar os riscos cibernéticos do trabalho remoto.

• Luka — Editor-chefe da DataProt

Configure uma VPN segura para todos os funcionários remotos usarem, cada um com suas permissões e níveis de acesso individuais. Cada funcionário faz login em sua própria conta privada quando inicializa seus laptops, como faria em qualquer outro dia ao fazer login no escritório. O uso de uma VPN garante a privacidade e a responsabilidade de todas as atividades online do funcionário remoto.

• Jake Rheude – Associado ao cumprimento do Red Stag

Jake, que gerencia uma equipe totalmente remota há 4 anos, sugere estar atento aos aplicativos que você usa. Se você usa um laptop de trabalho ou seu laptop pessoal, lembre-se das informações que você está compartilhando ou inserindo por meio desse dispositivo. Use navegadores mais seguros e preocupados com a privacidade, como o Brave, ou um mecanismo de pesquisa, como o DuckDuckGo. Qualquer uma dessas ferramentas tornará o trabalho em casa o mais seguro possível e minimizará a vulnerabilidade de estar fora das medidas que você tem no escritório.

2 Use ferramentas de colaboração em equipe

Portanto, não importa se você está trabalhando em casa, precisará colaborar com sua equipe de tempos em tempos. Eu sei o quanto é importante para mim obter aprovações oportunas. Eu sugiro usar o Slack. Isso me ajuda a manter contato com minha equipe em tempo real.

Aqui está o que os especialistas do mundo real sugerem:

• Cristian— Associado com Connectify

Mantenha a colaboração da equipe e garanta que o trabalho e os esforços não sejam comprometidos – com sua tecnologia de ligação de canal, o Speedify pode combinar 2 ou mais conexões de Internet ao mesmo tempo. Novamente – não é balanceamento de carga, mas ligação de canal. E é a única solução disponível como aplicativo de software que usa essa tecnologia. Assim, se uma conexão falhar ou ficar lenta, o Speedify redireciona de forma inteligente o tráfego para a conexão mais rápida, para que os usuários sempre tenham a melhor Internet.

• Jay Akin — CEO da Mushroom Networks, Inc.

Jay chama a atenção para o que todos nós experimentamos uma vez ou outra — problemas de desempenho de aplicativos. De acordo com Jay, muitos aplicativos que são fundamentais para o trabalho remoto, como Comunicações Unificadas, VoIP, videoconferência e outros aplicativos em nuvem, dependem de uma conexão de Internet estável e rápida entre sua configuração de trabalho remoto e os data centers que hospedam esses serviços em público e nuvens privadas. Ter um roteador capaz de QoS (Quality of Service) avançado e ligação de banda larga pode melhorar significativamente o desempenho e a confiabilidade de sua conexão com a Internet. Esses chamados roteadores de home office SD-WAN aumentarão, portanto, o desempenho da VPN que carrega todos esses aplicativos importantes.

• Alexis Haselberger— Coach de produtividade na Alexis Haselberger Coaching

Alexis sugere o uso de videoconferência sempre que possível. Especialmente para conversas difíceis ou complexas. Facetime é seu amigo aqui. Se você tiver informações para divulgar (como atualizações de status), vá em frente e use o e-mail e o Slack. Mas se você precisar conversar, uma conversa síncrona em tempo real, com vídeo, ajudará a garantir que haja menos falhas de comunicação e que ainda vejamos nossos colegas de trabalho como seres humanos completos.

3 Vá para a nuvem para evitar perder o progresso do trabalho

Se você é como eu e perdeu o progresso do seu trabalho devido a falhas de software ou seu computador está morrendo, você deve mover seu trabalho para a nuvem o mais rápido possível. Existem vários serviços em nuvem que você pode usar. Eu pessoalmente uso o Google Drive. É rápido, seguro e fácil de usar.

Aqui está o que os especialistas do mundo real sugerem:

• Mike Treacy — Diretor de Serviços de Suporte da Onix

Mike Treacy sugere que as soluções baseadas em nuvem dão às empresas a vantagem de ter funcionários trabalhando remotamente, mesmo em uma situação de emergência. Mike sugere que usar o G Suite é a chave para proteger seu trabalho e acessá-lo remotamente. Ele acrescenta ainda que a integração de um conjunto de aplicativos de produtividade nativos da nuvem pode garantir que seu valioso trabalho e documentos nunca sejam perdidos devido a falhas abruptas.

• Zach Capers — Zach é analista sênior da GetApp

Zach sugere que a maneira mais simples de garantir que seu trabalho não seja comprometido é implantar a autenticação multifator para todos os aplicativos de negócios, de preferência usando um aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel. A autenticação multifator evita a maioria das ameaças aos dados corporativos representadas por esquemas de phishing, senhas fracas e credenciais comprometidas.

Então, quais são os desafios?

Mesmo que o cenário de trabalho em casa pareça muito legal, no entanto, é muito mais desafiador e arriscado para empregadores e funcionários. Por exemplo, quando os funcionários são enviados para fora de seu ambiente de trabalho normal, o gerenciamento, a proteção e a correção de milhares de terminais podem se espalhar rapidamente.

Para um departamento de TI, isso significa perder o controle. Afinal, não há uma maneira segura de uma equipe de segurança determinar se um funcionário protegeu sua rede Wi-Fi doméstica. Não há como alguém do departamento de segurança determinar em tempo real que o dispositivo de alguém foi comprometido.

Para muitas empresas que adotaram totalmente SaaS e tecnologia em nuvem, gerenciar uma força de trabalho remota pode ser relativamente fácil, no entanto, para empresas que ainda têm seus sistemas rodando em redes internas, o trabalho remoto pode ser um pesadelo total.

Por exemplo, funcionários presos em empresas com infraestrutura fraca ainda lidam com protocolos de segurança de endpoint irritantes e possíveis ataques. Como os departamentos de TI em algumas empresas não têm as ferramentas certas, corrigir até mesmo o menor dos problemas exige que eles acessem remotamente o computador de um funcionário, o que não é apenas demorado, mas também arriscado.

Felizmente, a maioria das empresas está lidando muito bem com toda a situação de trabalho em casa do Coronavírus. Embora ao acaso, a maioria das empresas está trabalhando para estabelecer avaliações de risco de trabalhadores remotos e suas configurações de computação antes de permitir que trabalhem em casa.

Portanto, embora não haja como dizer quanto tempo a epidemia de coronavírus durará, todo o fiasco certamente mudou a maneira como pensamos e trabalhamos.

“Aqueles que não podem mudar suas mentes não podem mudar nada."
-George Bernard Shaw