Desde que o Disney Plus foi lançado em novembro de 2019, ganhou enorme popularidade em um período de tempo muito curto. A razão por trás da popularidade do Disney Plus é seu conteúdo incrível. Se o Disney Plus for suportado em seu país, você poderá assistir a alguns dos melhores programas, como The Mandalorian, Star Wars, The Simpsons e muito mais.

Mas e os países onde o Disney Plus não está disponível?

Bem, embora o Disney Plus esteja bloqueado geograficamente em muitas partes do mundo, é muito fácil desbloqueá-lo com a ajuda de uma VPN.

Dito isto, às vezes até as VPNs mais confiáveis têm problemas. Apesar de seu aplicativo VPN funcionar corretamente, talvez você ainda não consiga desbloquear o Disney+ com ele. Se você navegar no Reddit, verá muitas pessoas reclamando que a VPN não funciona com o Disney Plus.

Tendo isso em mente, criei um guia rápido de solução de problemas que deve ajudá-lo a acessar o Disney Plus com sua VPN.

Então, sem demora, vamos começar com o nosso guia.

O que devo fazer se o Disney Plus não estiver funcionando com VPN?

Se o seu aplicativo VPN estiver funcionando perfeitamente, mas você ainda não conseguir se conectar ao Disney Plus, experimente as dicas rápidas de solução de problemas abaixo:

Solução # 1-Corrigir o erro ‘Não é possível conectar' Disney Plus

Este erro ocorre quando há uma sobrecarga de tráfego no servidor. Essa sobrecarga impede que os servidores funcionem corretamente, resultando em uma mensagem de erro que diz ‘parece haver um erro ao conectar-se ao Disney+'.

Este erro ‘não é possível conectar' resolve-se quando as horas de tráfego passam ou a capacidade do servidor aumenta. No entanto, enquanto você enfrenta algum tráfego, é melhor não assistir ao Disney + nessa hora. Você também pode fazer o seguinte:

Saia da sua conta, abra o aplicativo novamente e faça login.
Saia da sua conta e feche a janela.
Tente atualizar sua conexão com a Internet.

Solução nº 2 – Corrija o problema ‘Disney Plus não está disponível em sua região'

Se você tentar acessar o Disney+ de um país onde o serviço de streaming não está disponível, poderá enfrentar este erro na tela:

O Disney Plus é um serviço com restrição geográfica disponível em países como EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, Índia e Nova Zelândia.

Por exemplo, qualquer pessoa da Noruega não pode acessar o Disney+, a menos que esteja usando uma das melhores VPNs para a Noruega e trocando sua localização real e endereço IP por um endereço IP norueguês.

Embora o Disney Plus tenha prometido estar disponível em alguns países asiáticos e europeus em 2021, você pode acessá-lo usando uma VPN confiável, se ainda estiver disponível para você.

Uma VPN confiável permitiria desbloquear o Disney Plus usando seus servidores e aproveitar o serviço de streaming com suas velocidades super rápidas. Recomendamos fortemente a ExpressVPN para isso.

Solução nº 3 – Corrija outros problemas do Disney Plus relacionados ao streaming

Você pode enfrentar alguns problemas de streaming devido a uma conexão instável com a Internet. Você pode ver um código de erro quando isso acontecer. Alguns códigos de erro relacionados à conectividade são 24, 29, 42, 43 e 76. Se não ocorrer um erro, uma mensagem será exibida na tela dizendo:

Lamentamos, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do Disney+ (Código de erro xx).

O Disney+ precisa de uma conexão superior a 5 Mbps para streaming em HD e 25 Mbps para streaming em 4K UHD.

Você pode resolver os erros de conectividade usando os métodos abaixo:

1 Realoque seu roteador para receber melhores sinais.

2 Mude para uma conexão de internet com fio.

3 Desligue todo o seu dispositivo, wifi e roteador e reinicie todos eles.

4 Encontre as velocidades médias da sua internet através de um teste de velocidade da internet.

5 Desligue temporariamente a internet em qualquer dispositivo que esteja consumindo muitos dados.

Como corrigir erros do Disney+?

Vejamos como você pode resolver os erros do Disney+:

Como corrigir códigos de erro do Disney+?

Pode haver vários erros de software ou hardware que você pode precisar enfrentar ao acessar o Disney+. Esses erros podem ser exibidos como números como erro Disney Plus 42, 83, etc. Também existe a possibilidade de uma pequena mensagem ser exibida na tela dizendo:

Algo deu errado. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do Disney+ (Código de erro xx).

Como mencionado anteriormente, é muito provável que você esteja enfrentando um erro apenas devido à sobrecarga de tráfego. Você pode acabar acessando o serviço atualizando a página ou fazendo login novamente em sua conta.

Como corrigir o código de erro 39 do Disney+?

Se ocorrer o erro 39 do Disney+, você poderá ver uma mensagem na tela que diz:

Lamentamos, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Disney+ (Código de erro 39).

Ver este erro indica que a configuração de streaming que você tem para acessar o Disney+ não é segura. O erro também indica um erro no próprio serviço de streaming ou no cabo HDMI que você está usando, que pode estar bloqueando o HDMI. Embora o código de erro 39 seja comum em todos os dispositivos, é mais proeminente no Xbox One.

Para resolver o código de erro 39 do Disney+, siga estas etapas:

1 Usando um cabo HDMI diferente ou trocando-o:

Se você estiver vendo esse erro repetidamente, convém alternar para outro cabo HDMI e testar se o problema foi resolvido. Se alguma porta HDMI funcionar bem, você poderá continuar com o Disney + facilmente.

2 Reinicie o aplicativo Disney+:

Se você estiver usando um dispositivo que oferece um aplicativo Disney+ como o Xbox One, tente atualizar o aplicativo.

3 Recarregue o vídeo:

Se você vir o código de erro 39 do Disney+, poderá sempre atualizar o vídeo. Normalmente, esse erro ocorre uma única vez e será resolvido assim que você o atualizar.

4 Use um dispositivo de streaming diferente:

Embora esse erro ocorra principalmente no Xbox One, você pode alterar o dispositivo que está usando e assistir ao Disney+.

5 Reinicie o dispositivo:

Você sempre pode redefinir o Xbox One de fábrica e verificar se o problema é resolvido.

Corrigir o erro 83 do Disney+ (problemas de compatibilidade do dispositivo)

Esse erro geralmente ocorre se o Disney+ não for compatível com o dispositivo que você está usando. O Disney+ é compatível com dispositivos limitados, portanto, você precisa verificar se o dispositivo que está usando pode ser usado com o Disney+ ou não.

Esse erro também pode ocorrer se houver um problema no servidor ou se você tiver uma conexão ruim com a Internet.

No entanto, a lista dos dispositivos compatíveis com o Disney+ são:

1 navegadores

2 Smart TVs: Android TVs, LG TVs e Samsung Smart TVs.

3 consoles de jogos: Apple TV, PS4 e Xbox One.

4 Smartphones e tablets: telefone e tablet iOS, telefone e tablet Android e tablet Amazon Fire.

5 Outros dispositivos: Amazon Fire TV, Chromebook, Apple AirPlay, Chromecast e Roku.

Como corrigir problemas do Disney Plus em diferentes dispositivos?

Você pode usar as seguintes correções para transmitir o Disney+ em seus dispositivos sem problemas:

1 Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Muitas vezes, você pode culpar o serviço de streaming por exibir erros, enquanto o problema deve ser sua conexão com a Internet. Portanto, você precisa corrigir sua conexão com a Internet e garantir que ela esteja estável se desejar um serviço sem buffer e sem erros.

2 Tente reiniciar seu aplicativo Disney+ ou desinstale o aplicativo para reinstalá-lo novamente. Há grandes chances de que o erro seja corrigido fazendo isso.

3 Atualize para a versão mais recente do aplicativo Disney+ se seu aplicativo estiver desatualizado. Muitas vezes você vê um erro ao usar uma versão antiga do aplicativo.

4 Tente limpar o cache do aplicativo Disney+ em seu dispositivo para que funcione. Limpe o cache do seu navegador se estiver acessando o Disney+ no PC. Para telefone, siga estas etapas: Visite Configurações, depois Aplicativos, Disney+. Você alcançará a opção Limpar Cache através disso.

Como corrigir o erro do Disney Plus não funcionando no Fire Stick?

Se você encontrar um erro do Disney+ no seu dispositivo Fire Stick, aqui estão as etapas a seguir para corrigi-los:

1 Saia da sua conta Disney Plus e faça login novamente:

Às vezes, essa maneira fácil pode ser a solução para o seu problema. Para isso, você precisa:

Abra o aplicativo Disney+ no seu Amazon Fire Stick.
No menu lateral, acesse Configurações.
Pressione o botão de seleção para sair.
Aguarde algum tempo antes de fazer login novamente.

2 Verifique se os servidores Disney+ não estão inativos:

Você pode realmente verificar se os servidores Disney+ estão inativos ou não usando o Downdetector. Este site mostra se os servidores da Netflix, Hulu, Amazon Prime ou qualquer serviço estão inativos ou não.

3 Limpe o cache do Disney Plus:

O Disney+ oferece armazena partes de seus dados para fornecer velocidades e desempenho aprimorados. No entanto, seu cache pode corromper seus dados e arruinar sua experiência. Portanto, você pode limpar seu cache:

Visite Configurações no seu dispositivo Fire Stick.
Vá para Aplicativos e escolha Gerenciar aplicativos instalados.
Encontre Disney Plus na lista e limpe seu cache.

4 Reinicie o roteador e verifique novamente:

Se houver um problema com sua internet e sua velocidade não corresponder à velocidade média que o Disney+ precisa, você precisará reiniciar o roteador. você pode aprender as velocidades da sua internet realizando um teste de velocidade.

Como corrigir problemas de cache do Disney + em consoles de jogos e decodificadores

Limpar o cache do Disney+ em consoles de jogos e decodificadores pode corrigir problemas de não funcionamento do Disney+. Vejamos algumas etapas fáceis para limpar o cache no PS4, PS5, Smart TVs, Xbox e decodificador:

Corrigir o problema de cache do Disney + no Sony PS4 e PS5

1 Visite Configurações.

2 Escolha Armazenamento e, em seguida, Armazenamento do Sistema.

3 Escolha Dados salvos.

4 Selecione Disney+ e clique em Opções.

5 Escolha Selecionar ou excluir seu cache no seu dispositivo PS4 ou PS5.

Corrigir o problema de cache do Disney+ no Microsoft Xbox

1 Visite o menu principal do seu Xbox.

2 Escolha Meus jogos e aplicativos.

3 Pressione Selecionar Aplicativos>Título Disney+.

4 Pressione Menu no controle do Xbox.

5 Selecione Mais opções>Gerenciar aplicativo.

6 Limpe os dados em cache em seu Xbox.

Corrija o problema de cache do Disney + no decodificador e na Smart TV

1 Ligue sua Smart TV ou caixa de configuração.

2 Visite Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados.

3 Selecione Disney+.

4 Escolha ‘Limpar dados' ou ‘Limpar cache' para limpar o cache do Disney+ em sua Smart TV ou caixa de configuração.

Como corrigir o problema do cartão de crédito Disney+?

Existe a possibilidade de obter um erro de pagamento do Disney+ ao assinar este serviço de streaming. Se isso acontecer, você poderá testemunhar uma mensagem de erro como esta na tela:

Não foi possível concluir sua solicitação de pagamento usando as informações do cartão de crédito que você forneceu. Insira novamente as informações do seu cartão de crédito ou use outra forma de pagamento.

Este erro ocorre quando alguma parte dos seus dados fornecidos está incorreta. Isso inclui o código postal, CEP, código de segurança e qualquer outra coisa. Você também deve verificar se seu endereço de cobrança está correto e se o cartão de crédito não expirou.

Outros problemas e erros no Disney+

Além do código de erro que mencionamos acima, aqui estão mais alguns códigos de erro do Disney+ que você pode encontrar:

1 Erro 4 – Geralmente é um erro de pagamento. Pode ocorrer se o seu cartão de crédito expirou ou a região do seu cartão de crédito não corresponde à região do Disney+ que você está usando.

2 Erro 9 – Isso geralmente se refere a um problema de login. Também pode indicar um problema de pagamento que você pode resolver confirmando os detalhes.

3 Erro 11 – Este erro pode ser exibido se o Disney+ não estiver disponível em sua região ou se sua VPN não estiver funcionando.

4 Erro 13 – Ocorre um erro como este para indicar o limite do dispositivo. Você pode ver o erro 13 se o limite do seu dispositivo for atingido.

5 Erro 22, 35 e 36 – Você pode ver esses erros quando sua VPN parar de funcionar ao acessar conteúdo com restrição geográfica.

6 Erro 25 – Este erro é o mais fácil de eliminar. Você pode apenas atualizar seu aplicativo Disney+, sair e entrar novamente ou entrar em contato com o suporte ao cliente para resolver esse erro.

7 Erro 30 – Este erro pode ocorrer se houver um problema com o registro do dispositivo.

8 Erro 31 – Este é um problema de localização que pode ocorrer se você mantiver sua localização desativada em seu dispositivo ou se sua VPN não estiver funcionando como deveria.

9 Erro 32 e 87 – Este é um problema de login que pode ser resolvido redefinindo sua senha ou verificando seus detalhes de cobrança.

10 Erro 38 – Este pode ser um erro que indica configurações de hora. Talvez seja necessário definir suas configurações de hora como automáticas para resolver esse erro.

11 Erro 41 – Este erro pode ocorrer devido à sobrecarga de tráfego.

12 Erro 76 – Este erro geralmente é exibido na tela quando há um problema de sobrecarga no servidor Disney+.

13 Erro 86 – Este erro ocorre para informar que você violou os termos de serviço ou que sua conta está bloqueada.

Por que o Disney Plus não está funcionando com VPN?

VPNs ou Redes Privadas Virtuais são ferramentas incríveis projetadas para ajudá-lo a acessar sites bloqueados geograficamente. Mas existem certos sites e serviços, como o Disney Plus, que são tão restritos geograficamente que a maioria dos serviços de VPN não consegue desbloqueá-los.

Como o Disney Plus usa bloqueadores geográficos fortes para impedir que usuários de VPN acessem seus serviços, você precisará obter um serviço VPN confiável que possa contornar todos os tipos de bloqueios geográficos.

Atualmente, apenas algumas VPNs oferecem servidores suficientes e recursos de desbloqueio que podem assumir o Disney Plus. Se você deseja uma VPN que possa ajudá-lo facilmente a desbloquear o Disney Plus de qualquer lugar, definitivamente obtenha a ExpressVPN por US$ 6,67/mês (economize 49% e ganhe 3 meses extras GRÁTIS com o plano de 12 meses). É também uma das melhores VPNs Disney Plus para desbloquear o Disney+ de qualquer lugar.

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Perguntas frequentes – Disney Plus não funciona

Por que o Disney Plus não está funcionando na tela preta?

A tela preta pode ser causada por uma falha ou uma reinicialização a frio. Nesse caso, você deve desinstalar o aplicativo do seu dispositivo e reinstalá-lo novamente.

Por que meu botão de login do Disney Plus não está funcionando?

Use qualquer uma das seguintes soluções se o botão de login do Disney+ parar de funcionar:

1 Registre-se e tente fazer login.

2 Desative todas as extensões do navegador em seu dispositivo.

3 Tente desativar sua VPN.

4 Tente acessá-lo no modo de navegação anônima.

5 Reinicie seu roteador.

6 Use qualquer outra rede.

Por que não consigo obter o Disney Plus na minha Smart TV?

O Disney+ é compatível com todos os dispositivos populares, incluindo Smart TVs e Android TVs. No entanto, se o aplicativo Disney+ não estiver disponível no seu dispositivo, você precisará atualizar o dispositivo que possui. Você também pode usar o Chromecast, Fire Stick ou Roku como métodos alternativos para assistir ao Disney+.

O Disney+ está disponível na Ásia?

Até agora, o Disney plus está disponível apenas em dois países asiáticos: Cingapura e Indonésia. Foi um sucesso completo com os consumidores. Se você quiser assistir ao Disney+ em Taiwan e em outros países asiáticos, precisará da melhor VPN para usar em Taiwan.

Empacotando

Então você tem isso. Embora as VPNs possam ajudá-lo a superar a maioria dos bloqueios geográficos, desbloquear serviços de streaming como o Disney Plus não é fácil.

Se você estiver usando um serviço VPN confiável, como o ExpressVPN, que pode desbloquear 8 bibliotecas Disney Plus, não deverá ter problemas, mas se estiver usando um serviço VPN menos conhecido, talvez seja necessário tentar uma das etapas de solução de problemas que eu ‘ mencionei neste guia.

Espero que este guia tenha ajudado você a fazer com que seu serviço VPN funcione com o Disney Plus. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe nos comentários abaixo.