Conseils d’experts pour travailler efficacement à domicile pendant la COVID-19

À moins que vous n’ayez vécu sous un rocher, le COVID-19 ou le nouveau coronavirus a fait des ravages dans le monde entier. De nombreux événements majeurs ont déjà été annulés en raison de problèmes évidents d’épidémie.

Les grands événements sportifs, les rassemblements sociaux et les concerts ont déjà été annulés. Ironiquement, même une conférence sur le coronavirus a été annulée il y a quelques jours à peine. Voilà à quel point la situation est devenue alarmante.

Même si le grand public prend la pandémie de COVID-19 avec désinvolture, il s’agit d’une épidémie alarmante qui oblige les responsables de la santé publique à penser différemment afin de contrôler et de combattre l’épreuve.

En raison de la nature en constante évolution de l’épidémie de coronavirus, les politiques concernant les possibilités de travail à domicile sont constamment révisées à mesure que les employeurs font face aux avis et aux statistiques de santé publique. Après tout, aucune entreprise ne veut que ses employés viennent travailler s’ils ont été exposés au virus.

Mais travailler à domicile n’est pas aussi facile qu’on pourrait le penser. Surtout pour les personnes habituées à travailler dans un environnement de bureau de 9 à 5. Moi personnellement, je travaille à domicile depuis environ une semaine maintenant. Pour être honnête, le démarrage a été un véritable cauchemar. Tant de pensées vous traversent la tête.

• Pourrai-je me connecter à temps ?
• Et les réunions d’équipe ?
• Comment puis-je accéder en toute sécurité au réseau de l’entreprise ?
• Que se passe-t-il si mon Internet s’éteint, vais-je perdre toute la progression de mon travail ?
• Que se passe-t-il si je clique accidentellement sur quelque chose qui peut nuire à mon entreprise ?

Maintenant, si vous venez de faire la transition vers un environnement de travail à domicile, je suis sûr que vous pouvez comprendre. Ainsi, en ces temps difficiles, j’ai créé un guide de démarrage simple en collaboration avec des conseils d’experts du monde réel pour vous aider à travailler en toute sécurité et efficacement à domicile pendant l’épidémie incertaine de coronavirus.

1 Utilisez une connexion sécurisée

Avant tout, vous devez commencer par une connexion cryptée sécurisée de bout en bout. Après tout, la plupart des cyberattaques naissent de réseaux compromis. Selon les statistiques, la cybercriminalité devrait causer 6 billions de dollars de dommages par an d’ici 2021. Vous devriez donc commencer par utiliser des outils comme les VPN pour effectuer votre travail de routine.

Voici ce que suggèrent des experts du monde réel :

• Greg Scott — Auteur et professionnel de la cybersécurité

Selon Greg Scott qui est un pionnier autoproclamé du travail à distance, le seul choix viable ici est un VPN (réseau privé virtuel). Et je suis d’accord, un VPN peut, en fait, atténuer les risques d’accès à distance aux réseaux d’entreprise.

• Mark Damm— Fondateur et CTO de FuseForward

Mark suggère d’utiliser des bureaux distants. Cela peut sembler évident, mais la première chose à considérer concernant le travail à distance est le matériel auquel le personnel a accès. S’ils ont déployé des ordinateurs de bureau, les utilisateurs ne pourront pas y accéder depuis leur domicile. Une excellente solution pour cela est une solution de bureau à distance, fournie via le cloud. Cela signifie que le personnel n’est pas lié à son bureau d’entreprise et peut se connecter en toute sécurité à son «ordinateur» à partir de n’importe quel appareil. Nous recommandons Amazon Workspaces pour la livraison de bureau à distance.

• Mark Lee— PDG de Splashtop Inc

Selon Mark, l’un des moyens les plus sûrs de se connecter à distance aux réseaux d’entreprise consiste à utiliser une solution de bureau à distance sécurisée qui comprend les éléments suivants : 

1. Norme industrielle TLS 1.2 avec cryptage AES 256 bits
2. Capacité d’authentification unique (SSO), garantissant que les mots de passe des employés répondent aux exigences de conformité et de sécurité
3. Authentification de l’appareil
4. Authentification multifacteur
5. Journaux lisibles par l’homme, enregistrement de session, surveillance et rapports faciles

• François Amigorena— PDG et fondateur chez IS Decisions

François pense que les télétravailleurs représentent un grand risque pour la cybersécurité. Il suggère que l’utilisation d’un VPN est un excellent moyen de créer une connexion sécurisée au réseau de l’entreprise. Cependant, les VPN sont sujets aux menaces de sécurité. L’ajout d’une authentification à deux facteurs (2FA) sur toutes vos sessions RDP est une couche de sécurité supplémentaire contre l’accès non autorisé à vos systèmes. François a également créé une infographie interactive expliquant comment pallier les risques cyber du travail à distance.

• Luka — Rédacteur en chef chez DataProt

Configurez un VPN sécurisé pour tous les employés distants, chacun avec ses autorisations et ses niveaux d’accès individuels. Chaque employé se connecte à son propre compte privé lorsqu’il démarre son ordinateur portable comme il le ferait n’importe quel autre jour en se connectant au bureau. L’utilisation d’un VPN garantit la confidentialité et la responsabilité de toutes les activités en ligne de l'employé distant.

• Jake Rheude – Associé à Red Stag Fulfillment

Jake, qui gère une équipe entièrement à distance depuis 4 ans, suggère de faire attention aux applications que vous utilisez. Que vous utilisiez un ordinateur portable professionnel ou votre ordinateur portable personnel, faites attention aux informations que vous partagez ou saisissez via cet appareil. Utilisez des navigateurs plus sécurisés et soucieux de la confidentialité tels que Brave ou un moteur de recherche tel que DuckDuckGo. Chacun de ces outils rendra le travail à domicile aussi sûr que possible et minimisera la vulnérabilité d’être en dehors des mesures que vous avez au bureau.

2 Utiliser les outils de collaboration d’équipe

Ainsi, peu importe si vous travaillez à domicile, vous devrez collaborer de temps en temps avec votre équipe. Je sais à quel point il est important pour moi d’obtenir des approbations en temps opportun. Je suggère fortement d’utiliser Slack. Cela m’aide à rester en contact avec mon équipe en temps réel.

Voici ce que suggèrent des experts du monde réel :

• Cristian— Associé à Connectify

Maintenez la collaboration d’équipe et assurez-vous que le travail et les efforts ne sont pas compromis – avec sa technologie de liaison de canaux, Speedify peut combiner 2 connexions Internet ou plus à la fois. Encore une fois, il ne s’agit pas d’équilibrage de charge, mais de liaison de canaux. Et c’est la seule solution disponible en tant qu’application logicielle qui utilise cette technologie. Ainsi, si une connexion échoue ou devient lente, Speedify redirige intelligemment le trafic vers la plus rapide, afin que les utilisateurs bénéficient toujours du meilleur Internet.

• Jay Akin — PDG de Mushroom Networks, Inc.

Jay attire l’attention sur ce que nous avons tous vécu à un moment ou à un autre: les problèmes de performances des applications. Selon Jay, de nombreuses applications fondamentales pour le travail à distance telles que les communications unifiées, la VoIP, la vidéoconférence et d’autres applications cloud reposent toutes sur une connexion Internet stable et rapide entre votre configuration de travail à distance et les centres de données hébergeant ces services en public et nuages ​​privés. Avoir un routeur capable de QoS (Quality of Service) avancé et de liaison haut débit peut améliorer considérablement les performances et la fiabilité de votre connexion Internet. Ces routeurs de bureau à domicile dits SD-WAN augmenteront donc les performances VPN qui transportent toutes ces applications importantes.

• Alexis Haselberger— Coach en productivité chez Alexis Haselberger Coaching

Alexis suggère d’utiliser la visioconférence aussi souvent que possible. Surtout pour les conversations difficiles ou complexes. Facetime est votre ami ici. Si vous avez des informations à diffuser (comme des mises à jour de statut), allez-y et utilisez le courrier électronique et Slack. Mais si vous avez besoin d’avoir une conversation, une conversation synchrone en temps réel, avec vidéo, aidera à réduire les problèmes de communication et à voir nos collègues comme des êtres humains à part entière.

3 Passez au cloud pour éviter de perdre la progression du travail

Si vous êtes comme moi et que vous avez perdu la progression de votre travail en raison de problèmes logiciels ou de la mort de votre ordinateur, vous devez déplacer votre travail vers le cloud dès que possible. Il existe de nombreux services cloud que vous pouvez utiliser. Personnellement, j’utilise Google Drive. Il est rapide, sûr et extrêmement facile à utiliser.

Voici ce que suggèrent des experts du monde réel :

• Mike Treacy — Directeur des services d’assistance chez Onix

Mike Treacy suggère que les solutions basées sur le cloud donnent aux entreprises l’avantage d’avoir des employés travaillant à distance, même en cas d’urgence. Mike suggère que l’utilisation de G Suite est la clé pour protéger votre travail et y accéder à distance. Il ajoute en outre que l’intégration d’une suite d’applications de productivité natives du cloud peut garantir que votre précieux travail et vos documents ne seront jamais perdus en raison de pannes soudaines.

• Zach Capers – Zach est analyste principal chez GetApp

Zach suggère que le moyen le plus simple de s’assurer que votre travail n’est pas compromis est de déployer une authentification multifacteur pour toutes les applications professionnelles, de préférence en utilisant une application d’authentification sur votre appareil mobile. L’authentification multifacteur empêche la plupart des menaces pour les données d’entreprise posées par les schémas de phishing, les mots de passe faibles et les informations d’identification compromises.

Alors, quels sont les défis ?

Même si le scénario du travail à domicile semble plutôt cool, il est beaucoup plus difficile et risqué pour les employeurs et les employés. Par exemple, lorsque les employés sont envoyés en dehors de leur environnement de travail normal, la gestion, la sécurisation et la correction de milliers de terminaux peuvent s’étendre assez rapidement.

Pour un service informatique, cela signifie perdre le contrôle. Après tout, il n’existe aucun moyen sûr pour une équipe de sécurité de déterminer si un employé a sécurisé son réseau Wi-Fi domestique. Il n’y a aucun moyen pour quelqu’un du service de sécurité de déterminer en temps réel que l’appareil de quelqu’un a été compromis.

Pour de nombreuses entreprises qui ont totalement adopté la technologie SaaS et cloud, la gestion d’une main-d’œuvre distante peut être relativement facile, cependant, pour les entreprises dont les systèmes fonctionnent toujours sur des réseaux internes, le travail à distance peut être un véritable cauchemar.

Par exemple, les employés coincés dans des entreprises dont l’infrastructure est faible se retrouvent toujours confrontés à des protocoles de sécurité des terminaux ennuyeux et à des attaques potentielles. Étant donné que les services informatiques de certaines entreprises ne disposent pas des bons outils, la résolution du moindre problème les oblige à accéder à distance à l’ordinateur d’un employé, ce qui est non seulement long mais également risqué.

Heureusement, la plupart des entreprises gèrent assez bien toute la situation du travail à domicile du coronavirus. Bien qu’au hasard, la plupart des entreprises travaillent à l’établissement d’évaluations des risques des travailleurs à distance et de leurs configurations informatiques avant de leur permettre de travailler à domicile.

Ainsi, même si on ne sait pas combien de temps durera l’épidémie de coronavirus, tout le fiasco a certainement changé notre façon de penser et de travailler.

"Ceux qui ne peuvent pas changer d’avis ne peuvent rien changer."
-George Bernard Shaw