Поради експертів щодо ефективної роботи вдома під час COVID-19

Якщо ви не жили під каменем, COVID-19 або новий коронавірус спричиняють хаос по всьому світу. Численні великі заходи вже скасовані через очевидні занепокоєння спалаху.

Великі спортивні заходи, світські зустрічі та концерти вже скасовані. За іронією долі, навіть конференцію, присвячену коронавірусу, скасували всього пару днів тому. Ось наскільки тривожною стала ситуація.

Незважаючи на те, що широка громадськість сприймає пандемію COVID-19 досить невимушено, це тривожний спалах, який змушує посадових осіб охорони здоров'я думати по-іншому, щоб контролювати випробування та боротися з ними.

У зв’язку з тим, що епідемія коронавірусу постійно розвивається, політика щодо можливостей роботи з дому постійно переглядається, оскільки роботодавці справляються з повідомленнями та статистикою охорони здоров’я. Зрештою, жодна компанія не хоче, щоб співробітники приходили на роботу, якщо вони піддалися впливу вірусу.

Але працювати вдома не так просто, як можна подумати. Особливо для людей, які звикли працювати в офісі з 9 до 5. Особисто я працюю вдома вже близько тижня. Чесно кажучи, початок роботи був суцільним кошмаром. В голові крутиться багато думок.

• Чи зможу я вчасно увійти?
• А як щодо зборів команди?
• Як я можу отримати безпечний доступ до мережі компанії?
• Що якщо мій Інтернет зникне, чи втрачу я весь свій робочий прогрес?
• Що робити, якщо я випадково натисну щось, що може зашкодити моїй компанії?

Тепер, якщо ви щойно перейшли на роботу з дому, я впевнений, що ви зрозумієте. Тому в ці складні часи я створив простий посібник із початку роботи разом із порадами від реальних експертів, які допоможуть вам безпечно та ефективно працювати вдома під час невизначеної епідемії коронавірусу.

1 Використовуйте безпечне з'єднання

Перш за все, ви повинні почати з безпечного наскрізного зашифрованого з’єднання. Зрештою, більшість кібератак народжуються з скомпрометованих мереж. Згідно зі статистикою, очікується, що до 2021 року кіберзлочинність завдасть збитків у розмірі 6 трильйонів доларів на рік. Отже, ви повинні почати з використання таких інструментів, як VPN, для виконання своєї рутинної роботи.

Ось що пропонують реальні експерти:

• Грег Скотт — автор і спеціаліст із кібербезпеки

За словами Грега Скотта, який є самопроголошеним піонером у віддаленій роботі, єдиним життєздатним вибором тут є VPN (віртуальна приватна мережа). І я згоден, що VPN насправді може зменшити ризики віддаленого доступу до мереж компанії.

• Марк Дамм — засновник і технічний директор FuseForward

Марк пропонує використовувати віддалені робочі столи. Це може здатися очевидним, але перше, що слід враховувати при віддаленій роботі, це обладнання, до якого має доступ персонал. Якщо вони розгорнули настільні комп’ютери, люди не зможуть отримати до них доступ з дому. Відмінним рішенням для цього є рішення для віддаленого робочого столу, що поставляється через хмару. Це означає, що персонал не прив’язаний до свого корпоративного робочого столу і може безпечно ввійти на свій «комп’ютер» з будь-якого пристрою. Ми рекомендуємо Amazon Workspaces для доставки віддаленого робочого столу.

• Марк Лі — генеральний директор Splashtop Inc

За словами Марка, одним із найбільш безпечних способів віддаленого підключення до мереж компанії є захищене рішення віддаленого робочого столу, яке включає наступне: 

1. Промисловий стандарт TLS 1.2 з 256-бітним шифруванням AES
2. Можливість єдиного входу (SSO), що гарантує, що паролі співробітників відповідають вимогам до відповідності та безпеки
3. Аутентифікація пристрою
4. Багатофакторна аутентифікація
5. Журнали, які можна читати, запис сеансів, легкий моніторинг та звітність

• Франсуа Амігорена — генеральний директор і засновник IS Decisions

Франсуа вважає, що віддалені працівники становлять великий ризик для кібербезпеки. Він вважає, що використання VPN є чудовим способом створити безпечне з’єднання з корпоративною мережею. Однак VPN схильні до загроз безпеці. Додавання двофакторної автентифікації (2FA) до всіх ваших сеансів RDP є додатковим рівнем безпеки від несанкціонованого доступу до ваших систем. Франсуа також створив інтерактивну інфографіку, яка пояснює, як подолати кіберризики віддаленої роботи.

• Лука — головний редактор DataProt

Налаштуйте безпечну VPN для використання всіма віддаленими співробітниками, кожен зі своїми індивідуальними дозволами та рівнями доступу. Кожен співробітник входить у свій особистий обліковий запис під час запуску свого ноутбука, як і в будь-який інший день в офісі. Використання VPN гарантує конфіденційність і підзвітність усіх онлайн-діяльностей віддаленого співробітника.

• Джейк Rheude — пов'язаний з Red Stag Fulfillment

Джейк, який керує повністю віддаленою командою протягом 4 років, радить пам’ятати про програми, які ви використовуєте. Незалежно від того, чи використовуєте ви робочий чи персональний ноутбук, пам’ятайте про інформацію, якою ви ділитеся або вводите за допомогою цього пристрою. Використовуйте більш безпечні веб-переглядачі, які піклуються про конфіденційність, наприклад Brave, або пошукову систему, як-от DuckDuckGo. Будь-який з цих інструментів зробить роботу з дому максимально безпечною і мінімізує вразливість перебування поза межами, які ви використовуєте в офісі.

2 Використовуйте інструменти командної співпраці

Тому, незалежно від того, чи працюєте ви вдома, час від часу вам доведеться співпрацювати зі своєю командою . Я знаю, наскільки для мене важливо вчасно отримувати схвалення. Я дуже раджу використовувати Slack. Це допомагає мені залишатися на зв’язку зі своєю командою в режимі реального часу.

Ось що пропонують реальні експерти:

• Крістіан — пов'язаний з Connectify

Підтримуйте командну співпрацю та переконайтеся, що робота та зусилля не будуть скомпрометовані – завдяки технології зв’язування каналів Speedify може об’єднати 2 або більше Інтернет-з’єднань разом. Знову ж таки – це не балансування навантаження, а зв’язування каналів. І це єдине рішення, доступне як програмне забезпечення, яке використовує цю технологію. Таким чином, якщо одне з’єднання виходить з ладу або стає повільним, Speedify інтелектуально перенаправляє трафік на швидший, щоб користувачі завжди отримували найкращий Інтернет.

• Джей Акін — генеральний директор Mushroom Networks, Inc.

Джей звертає увагу на те, з чим ми всі стикалися в той чи інший час — проблеми з продуктивністю програми. За словами Джея, багато додатків, які є основоположними для віддаленої роботи, такі як уніфіковані комунікації, VoIP, відеоконференції та інші хмарні програми, покладаються на стабільне та швидке інтернет-з’єднання між вашим віддаленим робочим налаштуванням і центрами обробки даних, які розміщують ці служби в публічних та приватні хмари. Наявність маршрутизатора з розширеним QoS (якістю обслуговування) та широкосмуговим зв’язком може значно покращити продуктивність та надійність вашого Інтернет-з’єднання. Таким чином, ці так звані маршрутизатори для домашнього офісу SD-WAN підвищать продуктивність VPN, яка передає всі ці важливі програми.

• Алексіс Хазелбергер — тренер з продуктивності в Alexis Haselberger Coaching

Алексіс радить використовувати відеоконференції якомога частіше. Особливо для важких або складних розмов. Facetime тут ваш друг. Якщо у вас є інформація для поширення (наприклад, оновлення статусу), використовуйте електронну пошту та Slack. Але якщо вам потрібна розмова, синхронна розмова в режимі реального часу з відеозаписом допоможе забезпечити менше непорозумінь і що ми все ще сприймаємо своїх колег як повноцінних людей.

3 Перейдіть у хмару, щоб уникнути втрати роботи

Якщо ви подібні до мене і втратили свій прогрес у роботі через збої програмного забезпечення або ваш комп’ютер помирає, ви повинні якнайшвидше перенести свою роботу в хмару. Існує безліч хмарних сервісів, які ви можете скористатися. Я особисто користуюся Google Drive. Він швидкий, безпечний і простий у використанні.

Ось що пропонують реальні експерти:

• Майк Трісі — директор служби підтримки в Onix

Майк Трісі припускає, що хмарні рішення дають компаніям перевагу, щоб співробітники працювали віддалено навіть у надзвичайних ситуаціях. Майк вважає, що використання G Suite є ключем до захисту вашої роботи та віддаленого доступу до неї. Він також додає, що інтеграція набору хмарних програм для продуктивності може гарантувати, що ваша цінна робота та документи ніколи не будуть втрачені через різкі збої.

• Зак Каперс — Зак — старший аналітик GetApp

Зак вважає, що найпростіший спосіб гарантувати, що ваша робота не буде порушена, — це розгорнути багатофакторну аутентифікацію для всіх бізнес-додатків, бажано за допомогою програми аутентифікації на вашому мобільному пристрої. Багатофакторна аутентифікація запобігає більшості загроз для бізнес-даних, які виникають через фішингові схеми, слабкі паролі та скомпрометовані облікові дані.

Отже, які проблеми?

Незважаючи на те, що сценарій роботи з дому насправді виглядає досить круто, він набагато складніший і ризикований як для роботодавців, так і для працівників. Наприклад, коли співробітників відправляють за межі свого звичайного робочого середовища, керування, захист і виправлення тисяч кінцевих точок може досить швидко вийти з-під контролю.

Для IT-відділу це означає втрату контролю. Зрештою, для групи безпеки немає надійного способу визначити, чи захистив працівник свою домашню мережу Wi-Fi. Хтось із відділу безпеки не може в режимі реального часу визначити, що чийсь пристрій зламано.

Для багатьох компаній, які повністю прийняли SaaS і хмарні технології, керування віддаленим персоналом може бути відносно простим, однак для компаній, які все ще мають свої системи у внутрішніх мережах, віддалена робота може бути повним кошмаром.

Наприклад, співробітники, які застрягли в компаніях зі слабкою інфраструктурою, все ще стикаються з дратівливими протоколами безпеки кінцевих точок і потенційними атаками. Оскільки ІТ-відділи в деяких компаніях не мають відповідних інструментів, вирішення навіть найменших проблем вимагає від них віддаленого доступу до комп’ютера співробітника, що не тільки займає багато часу, але й ризиковано.

На щастя, більшість компаній досить добре справляються з ситуацією з роботою на дому з коронавірусом. Хоча випадково, більшість компаній працюють над встановленням оцінки ризиків віддалених працівників та їхніх комп’ютерних налаштувань, перш ніж дозволити їм працювати з дому.

Тож, хоча невідомо, як довго триватиме епідемія коронавірусу, це фіаско, безумовно, змінило наш спосіб мислення та нашу роботу.

«Хто не може змінити свою думку, той нічого не змінить».
― Джордж Бернард Шоу