Consejos de expertos para trabajar de manera efectiva desde casa durante el COVID-19

A menos que haya estado viviendo bajo una roca, el COVID-19 o el nuevo Coronavirus ha estado causando estragos en todo el mundo. Numerosos eventos importantes ya han sido cancelados debido a preocupaciones obvias sobre brotes.

Los principales eventos deportivos, reuniones sociales y conciertos ya han sido cancelados. Irónicamente, incluso una conferencia que cubría el coronavirus se canceló hace solo un par de días. Así de alarmante se ha vuelto la situación.

Aunque el público en general está tomando la pandemia de COVID-19 con bastante indiferencia, es un brote alarmante que obliga a los funcionarios de salud pública a pensar de manera diferente para controlar y combatir la terrible experiencia.

Debido a la naturaleza en constante evolución de la epidemia de coronavirus, las políticas sobre las posibilidades de trabajo desde el hogar se revisan constantemente a medida que los empleadores se enfrentan a los avisos y estadísticas de salud pública. Después de todo, ninguna empresa quiere que los empleados vayan a trabajar si han estado expuestos al virus.

Pero trabajar desde casa no es tan fácil como podría pensarse. Especialmente para personas que están acostumbradas a trabajar en un entorno de oficina de 9 a 5. Yo personalmente, he estado trabajando desde casa durante aproximadamente una semana. Para ser honesto, empezar fue una completa pesadilla. Tantos pensamientos pasan por tu cabeza.

• ¿Podré iniciar sesión a tiempo?
• ¿Qué pasa con las reuniones de equipo?
• ¿Cómo puedo acceder de forma segura a la red de la empresa?
• ¿Qué pasa si se va mi internet, perderé todo el progreso de mi trabajo?
• ¿Qué sucede si accidentalmente hago clic en algo que puede dañar a mi empresa?

Ahora, si acaba de hacer la transición a un entorno de trabajo desde el hogar, estoy seguro de que puede identificarse. Entonces, en estos tiempos difíciles, he creado una guía de inicio simple en colaboración con consejos de expertos del mundo real para ayudarlo a trabajar de manera segura y eficiente desde su hogar durante la incierta epidemia de coronavirus.

1 Usa una conexión segura

En primer lugar, debe comenzar con una conexión cifrada segura de extremo a extremo. Después de todo, la mayoría de los ataques cibernéticos surgen de redes comprometidas. Según las estadísticas, se espera que el delito cibernético cause $ 6 billones en daños anualmente para 2021. Por lo tanto, debe comenzar utilizando herramientas como VPN para realizar su trabajo de rutina.

Esto es lo que sugieren los expertos del mundo real:

• Greg Scott, autor y profesional de ciberseguridad

Según Greg Scott, un autoproclamado pionero en el trabajo remoto, la única opción viable aquí es una VPN (red privada virtual). Y estoy de acuerdo, una VPN puede, de hecho, mitigar los riesgos de acceder de forma remota a las redes de la empresa.

• Mark Damm— Fundador y CTO de FuseForward

Mark sugiere usar escritorios remotos. Puede sonar obvio, pero lo primero que hay que tener en cuenta con respecto al trabajo remoto es el hardware al que tiene acceso el personal. Si han implementado escritorios, las personas no podrán acceder a estos desde sus hogares. Una gran solución para esto es una solución de escritorio remoto, entregada a través de la nube. Esto significa que el personal no está atado a su escritorio corporativo y puede iniciar sesión de forma segura en su "computadora" desde cualquier dispositivo. Recomendamos Amazon Workspaces para la entrega de escritorio remoto.

• Mark Lee—CEO de Splashtop Inc.

Según Mark, una de las formas más seguras de conectarse de forma remota a las redes de la empresa es a través de una solución de escritorio remoto seguro que incluye lo siguiente: 

1. TLS 1.2 estándar de la industria con cifrado AES de 256 bits
2. Capacidad de inicio de sesión único (SSO), que garantiza que las contraseñas de los empleados cumplan con los requisitos de cumplimiento y seguridad
3. Autenticación de dispositivos
4. Autenticación multifactor
5. Registros legibles por humanos, grabación de sesiones, monitoreo e informes fáciles

• François Amigorena— CEO y Fundador de IS Decisions

François cree que los trabajadores remotos representan un gran riesgo de ciberseguridad. Él sugiere que usar una VPN es una excelente manera de crear una conexión segura a la red corporativa. Sin embargo, las VPN son propensas a las amenazas de seguridad. Agregar autenticación de dos factores (2FA) en todas sus sesiones de RDP es una capa adicional de seguridad contra el acceso no autorizado a sus sistemas. François también ha creado una infografía interactiva que explica cómo superar los riesgos cibernéticos del trabajo remoto.

• Luka — Editor en jefe en DataProt

Configure una VPN segura para que la usen todos los empleados remotos, cada uno con sus permisos y niveles de acceso individuales. Cada empleado inicia sesión en su propia cuenta privada cuando enciende sus computadoras portátiles como lo haría cualquier otro día al iniciar sesión en la oficina. El uso de una VPN garantiza la privacidad y la responsabilidad de todas las actividades en línea del empleado remoto.

• Jake Rheude: asociado con Red Stag Fulfillment

Jake, que ha estado administrando un equipo completamente remoto durante 4 años, sugiere tener en cuenta las aplicaciones que usa. Ya sea que use una computadora portátil de trabajo o su computadora portátil personal, tenga en cuenta la información que está compartiendo o ingresando a través de ese dispositivo. Utilice navegadores más seguros y conscientes de la privacidad, como Brave, o un motor de búsqueda como DuckDuckGo. Cualquiera de estas herramientas hará que trabajar desde casa sea lo más seguro posible y minimizará la vulnerabilidad de estar fuera de las medidas que tienes en la oficina.

2 Usa herramientas de colaboración en equipo

Por lo tanto, no importa si trabaja desde casa, deberá colaborar con su equipo de vez en cuando. Sé lo importante que es para mí obtener las aprobaciones oportunas. Recomiendo encarecidamente usar Slack. Me ayuda a estar en contacto con mi equipo en tiempo real.

Esto es lo que sugieren los expertos del mundo real:

• Cristian— Asociado con Connectify

Mantenga la colaboración del equipo y asegúrese de que el trabajo y los esfuerzos no se vean comprometidos: con su tecnología de vinculación de canales, Speedify puede combinar 2 o más conexiones a Internet a la vez. Nuevamente, no se trata de equilibrio de carga, sino de vinculación de canales. Y es la única solución disponible como aplicación de software que utiliza esa tecnología. Entonces, si una conexión falla o se vuelve lenta, Speedify redirige de manera inteligente el tráfico a la más rápida, para que los usuarios siempre obtengan la mejor Internet.

• Jay Akin, director general de Mushroom Networks, Inc.

Jay llama la atención sobre lo que todos hemos experimentado en un momento u otro: problemas de rendimiento de las aplicaciones. Según Jay, muchas aplicaciones que son fundamentales para el trabajo remoto, como comunicaciones unificadas, VoIP, videoconferencias y otras aplicaciones en la nube, dependen de una conexión a Internet estable y rápida entre su configuración de trabajo remoto y los centros de datos que alojan esos servicios en lugares públicos y privados. nubes privadas. Tener un enrutador capaz de QoS (Calidad de servicio) avanzada y enlace de banda ancha puede mejorar significativamente el rendimiento y la confiabilidad de su conexión a Internet. Estos llamados enrutadores de oficina doméstica SD-WAN, por lo tanto, aumentarán el rendimiento de VPN que transporta todas esas aplicaciones importantes.

• Alexis Haselberger— Entrenador de productividad en Alexis Haselberger Coaching

Alexis sugiere utilizar las videoconferencias con la mayor frecuencia posible. Especialmente para conversaciones difíciles o complejas. Facetime es tu amigo aquí. Si tiene información para difundir (como actualizaciones de estado), continúe y use el correo electrónico y Slack. Pero si necesita tener una conversación, una conversación sincrónica en tiempo real, con video, ayudará a garantizar que haya menos errores de comunicación y que sigamos viendo a nuestros compañeros de trabajo como seres humanos plenos.

3 Vaya a la nube para evitar perder el progreso del trabajo

Si es como yo y ha perdido el progreso de su trabajo debido a fallas en el software o a que su computadora se está agotando, debe mover su trabajo a la nube lo antes posible. Existen numerosos servicios en la nube a los que puede optar. Yo personalmente uso Google Drive. Es rápido, seguro y muy fácil de usar.

Esto es lo que sugieren los expertos del mundo real:

• Mike Treacy — Director de Servicios de Soporte en Onix

Mike Treacy sugiere que las soluciones basadas en la nube brindan a las empresas la ventaja de tener empleados trabajando de forma remota incluso en una situación de emergencia. Mike sugiere que usar G Suite es la clave para proteger su trabajo y acceder a él de forma remota. Agrega además que la integración de un conjunto de aplicaciones de productividad nativas de la nube puede garantizar que su valioso trabajo y documentos nunca se pierdan debido a fallas repentinas.

• Zach Capers — Zach es analista sénior en GetApp

Zach sugiere que la forma más sencilla de asegurarse de que su trabajo no se vea comprometido es implementar la autenticación multifactor para todas las aplicaciones comerciales, preferiblemente usando una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil. La autenticación multifactor previene la mayoría de las amenazas a los datos comerciales que plantean los esquemas de phishing, las contraseñas débiles y las credenciales comprometidas.

Entonces, ¿cuáles son los desafíos?

Aunque el escenario del trabajo desde casa en realidad parece bastante bueno, sin embargo, es mucho más desafiante y arriesgado tanto para los empleadores como para los empleados. Por ejemplo, cuando se envía a los empleados fuera de su entorno de trabajo habitual, la gestión, la protección y la aplicación de parches a miles de terminales pueden salirse de control con bastante rapidez.

Para un departamento de TI, esto significa perder el control. Después de todo, no existe una forma segura de que un equipo de seguridad determine si un empleado ha asegurado su red Wi-Fi doméstica. No hay forma de que alguien del departamento de seguridad determine en tiempo real que el dispositivo de alguien se ha visto comprometido.

Para muchas empresas que han adoptado por completo SaaS y la tecnología en la nube, administrar una fuerza laboral remota puede ser relativamente fácil; sin embargo, para las empresas que todavía tienen sus sistemas funcionando en redes internas, el trabajo remoto puede ser una pesadilla total.

Por ejemplo, los empleados atrapados en empresas con una infraestructura débil aún se encuentran lidiando con molestos protocolos de seguridad de puntos finales y posibles ataques. Dado que los departamentos de TI de algunas empresas no cuentan con las herramientas adecuadas, solucionar incluso el más mínimo problema requiere que accedan de forma remota a la computadora de un empleado, lo que no solo lleva mucho tiempo sino que también es riesgoso.

Afortunadamente, la mayoría de las empresas están manejando bastante bien toda la situación del trabajo desde el hogar del coronavirus. Aunque al azar, la mayoría de las empresas están trabajando para establecer evaluaciones de riesgo de los trabajadores remotos y sus configuraciones informáticas antes de permitirles trabajar desde casa.

Entonces, aunque no se sabe cuánto durará la epidemia de coronavirus, todo el fiasco ciertamente ha cambiado la forma en que pensamos y trabajamos.

«Aquellos que no pueden cambiar de opinión no pueden cambiar nada."
-George Bernard Shaw