VPN не подключается? Как исправить это + другие распространенные проблемы с VPN

Возникли проблемы с использованием виртуальной частной сети (VPN)? Мы раскроем некоторые из наиболее распространенных проблем с VPN и пошагово поможем вам их исправить. 

VPN невероятно упрощают безопасность в Интернете, а их способность обходить региональные ограничения означает, что вы можете получить доступ к своим любимым сервисам из любой точки мира.

Несмотря на простоту настройки, виртуальные частные сети часто плохо помогают пользователю узнать, когда и почему возникла проблема. Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с VPN и дадим вам знать, как их исправить, простым английским языком и с минимальным количеством жаргона.

Проблема 1: я не могу подключиться или оставаться на связи с VPN

Если вы вообще не можете подключиться к VPN, первое, что нужно сделать, это проверить, есть ли у вас подключение к Интернету; это кажется очевидным, но его часто упускают из виду. Если с вашим подключением все в порядке, следующим шагом будет попытка использовать другой VPN-сервер.

Иногда серверы отключаются для обслуживания, а приложение VPN не обновляется вовремя, что дает вам возможность подключиться к серверу, который фактически недоступен. Если вы можете подключиться к одному из других серверов вашей VPN, скорее всего, именно это и произошло.

С другой стороны, если вы не можете использовать какие-либо серверы или ваше соединение часто разрывается, проблема, скорее всего, связана с настройками вашей сети. Вот что делать в этом случае:

Сначала проверьте страницу настроек VPN. Если на нем есть кнопка «Восстановить настройки по умолчанию», щелкните ее. Если нет, измените протокол подключения на Автоматический (если этот параметр недоступен, выберите TCP или UDP).

Теперь мы добавим ваш VPN в список исключений, чтобы убедиться, что он не заблокирован вашим брандмауэром. Процесс отличается для каждой операционной системы; вот шаги для Windows и MacOS:

Windows

Щелкните значок Windows в нижнем левом углу экрана и введите «Брандмауэр Защитника Windows» (без кавычек). Теперь выберите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows в списке слева. На следующем экране нажмите «Изменить настройки», а затем «Разрешить другое приложение». Наконец, найдите свое приложение VPN и нажмите Добавить.

MacOS

Начните с нажатия значка Apple в верхнем левом углу. Выберите Системные настройки, затем Безопасность и конфиденциальность. Отсюда перейдите на вкладку «Брандмауэр» и нажмите кнопку «Параметры брандмауэра». Вы увидите список программ, а ниже будет кнопка со знаком плюс (+). Нажмите на нее, найдите свое приложение VPN и нажмите «Добавить».

Проблема 2: мой VPN слишком медленный

Это одна из самых распространенных проблем с VPN. Начните с проверки скорости при отключении от VPN. Обычно можно ожидать, что VPN снизит скорость вашей сети примерно на треть, поэтому для начала вам понадобится достаточно быстрое соединение. Ниже мы перечислили рекомендуемые скорости Netflix и соответствующую базовую скорость, которая вам потребуется для использования аналогичных потоковых сервисов с VPN.

Тип содержимого	Рекомендуемая скорость	Требуется базовая скорость
SD-видео	3 Мбит / с	5 Мбит / с
HD видео	5 Мбит / с	9 Мбит / с
4K video	25 Мбит / с	30 Мбит / с

Скорость интернета недостаточно высока? Здесь есть несколько вариантов: вы можете обновить свой широкополосный пакет, использовать проводное соединение вместо беспроводного или попросить других в вашем доме ненадолго прекратить потоковую передачу и торрент.

Теперь подключитесь к VPN и запустите еще один тест скорости. Обратите внимание, что скорость загрузки может меняться в зависимости от нескольких факторов, включая расстояние от сервера до вашего местоположения, количество подключенных других пользователей, используемый протокол шифрования и даже время суток. Это означает, что если вы заметили значительное снижение скорости, часто бывает полезно попробовать другой сервер.

См. Также: Самые быстрые VPN

Проблема 3: Моя VPN не работает с Netflix, BBC iPlayer и т.д.

Во-первых, важно отметить, что не каждая VPN может разблокировать каждую службу. Фактически, когда дело доходит до основных платформ, таких как Netflix, Amazon Prime Video и BBC iPlayer, только несколько VPN по-прежнему работают надежно. Мы рекомендуем использовать ExpressVPN, хотя NordVPN и CyberGhost — две отличные недорогие альтернативы.

Если ваша VPN должна иметь возможность разблокировать службу, но у вас возникли проблемы, вы можете попробовать несколько вещей.

• Во-первых, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию приложения.
• Затем очистите кеш браузера и удалите файлы cookie, чтобы служба не забыла о вашем фактическом местоположении.
• Попробуйте подключиться к другому серверу, поскольку иногда существуют определенные серверы для разблокировки определенной платформы.
• Если вы хотите, вы можете напрямую связаться со службой поддержки клиентов своей VPN (все три из них предлагают круглосуточный чат в режиме реального времени) и спросить, какие серверы использовать.

По-прежнему возникают проблемы? Возможно, выбранный вами сервис недавно улучшил свои функции региональной блокировки, и в этом случае нет альтернативы, кроме как подождать, пока ваш VPN-провайдер не найдет обходной путь.

Проблема 4: я не могу подключиться к своей VPN, когда нахожусь в Китае

К сожалению, в Китае проблем с VPN можно ожидать. Интернет-ограничения страны (известные под общим названием «Великий файрвол») являются одними из самых строгих в мире. Блокируются все виды сервисов, включая потоковые сервисы, новостные сайты и, что неудивительно, VPN.

Хотя есть несколько VPN, которые все еще работают в Китае, их веб-сайты заблокированы. В результате вам придется установить и настроить сервис до приезда в Китай. Чтобы быть в безопасности, мы рекомендуем записать инструкции по установке вручную. Некоторые VPN имеют определенные настройки, которые необходимо изменить, прежде чем они будут работать в странах со строгой онлайн-цензурой.

Также неплохо проверить, работает ли ваша VPN с какими-либо зеркальными сайтами, которые все еще могут быть доступны в Китае. Однако не забудьте сохранить эту информацию локально, поскольку платформы облачного хранения также недоступны в Китае.

Проблема 5: мой сервер находится не в том месте

Обычно ваш провайдер VPN арендует или покупает серверы в стране, а затем позволяет вам получить к ним доступ. Однако, если местные законы затрудняют запуск компании VPN, регион слишком опасен или затраты на содержание физического сервера слишком высоки, чтобы их оправдать, некоторые провайдеры вместо этого используют виртуальный сервер.

Эти серверы на самом деле расположены в другой стране, но настроены так, чтобы ваш трафик выглядел так, как будто он идет из выбранного вами места. Обычно службы с географическим ограничением не видят разницы, хотя некоторые службы поиска IP-адресов могут, отсюда и очевидное несоответствие.

Многие провайдеры VPN сообщают вам, какие из их серверов являются виртуальными, либо в списке серверов, либо в статье базы знаний, так что вы можете избежать их, если хотите.

Проблема 6: я изменил расширенные настройки своего VPN, и теперь он не работает

На самом деле это довольно просто исправить. Сначала снова перейдите на страницу настроек вашего VPN. Если вы используете такую ​​службу, как CyberGhost, там будет кнопка, позволяющая автоматически восстановить все до состояния по умолчанию.

Однако, даже если эта функция недоступна, вы можете вернуться к работе всего за несколько минут, выполнив следующие действия:

• Начните с изменения протокола VPN на UDP или TCP (этот вариант можно назвать просто «OpenVPN»).
• Если вы видите какие-либо дополнительные параметры, такие как аварийный переключатель, настраиваемая функция DNS или обфускация трафика, отключите их. Теперь подключитесь к VPN.
• Если это сработает, не забудьте повторно активировать аварийный выключатель и функции защиты от утечек (если только они не были причиной проблемы, что крайне маловероятно).

По-прежнему возникают проблемы? Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов за помощью, но может быть быстрее просто переустановить приложение VPN.

Проблема 7. Моей проблемы здесь нет

Если ваши проблемы с VPN более сложны, чем упомянутые выше, лучше всего напрямую обратиться в службу поддержки клиентов вашей VPN. Они смогут помочь вам установить VPN практически на все (включая беспроводные маршрутизаторы). Кроме того, они ежедневно помогают людям с техническими проблемами, а это значит, что они знают, как быстро и легко устранять проблемы с VPN.

Нам не хватает общей проблемы с VPN? Оставить комментарий и дайте нам знать.