Кража личных данных – открытый шлюз…
Количество людей, оказавшихся жертвами кражи личных данных, растет с угрожающей скоростью. Тем не менее, финансовые преступления не в состоянии понять влияние кражи на жертв.
По словам президента и главного исполнительного директора Центра ресурсов для кражи личных данных (ITRC) Евы Веласкес, «существует много организаций, занимающихся оказанием помощи жертвам, которые помогают жертвам насильственных преступлений, и понимание травмы и опыта жертв не подвергается сомнению (что очень уместно так, как это должно быть).”
По сути, мы можем активно визуализировать боль жертвы, подвергшейся физическому насилию. Сочувствовать им, как правило, легко, поскольку мы горячо понимаем, почему они расстроены. К сожалению, хотя, сочувствуя жертвам ненасильственного преступления, мы не можем придумать такой же уровень сочувствия.
«Жертвы, которые связались с ITRC, поделились со мной тем, что их сеть поддержки (друзья, семья, коллеги) просто игнорируют их чувства и часто говорят им, что они переусердствуют или что их реакция необоснованна», – пояснила она.
«Самый неэффективный ответ, который может иметь любой человек, – это игнорировать или преуменьшать реакцию жертвы. Когда система, которая должна вас защищать, выходит из строя, вы чувствуете себя уязвимым и беспомощным; и это имеет долгосрочные последствия, включая потерю доверия к системе, институтам и себе ».
Хотя тот факт, что зачастую виктимизация часто прослеживается до того, что является собственным порочным поведением жертвы, это все же дает нам ответственность за то, чтобы заставить их чувствовать себя ниже всякого возможного. Как она заметила:
«Кто из нас не ошибся? Мы все люди, и никто не совершенен. Обвинение жертвы постыдно и должно прекратиться ».
Основные сведения о ресурсном центре кражи личных данных
Американская некоммерческая организация, которая называется Ресурсный центр по краже личных данных, была создана для оказания поддержки и помощи жертвам кражи личных данных. Ресурсный центр обещает помочь жертвам в решении их дел и распространять среди людей осведомленность о краже личных данных, утечке данных и кибербезопасности, мошенничестве / мошенничестве и вопросах конфиденциальности.
Организация ITRC работает над предоставлением нового повествования с помощью серии исследовательских отчетов The Aftermath. В нем они дают представление о своих дискуссиях с лидерами мнений и лицами, принимающими решения, благодаря сотрудничеству на национальном уровне с другими поставщиками услуг жертвам.
Самой большой проблемой, с которой когда-либо столкнулся Веласкес после успешного вступления в должность генерального директора ITRC в 2013 году, было установление связи с общественностью, лицами, принимающими решения, и финансирующими сторонами, разрушительное воздействие финансовых преступлений и преступлений с использованием личных данных на жертв.
«Кроме того, как свидетельствует любая некоммерческая организация, сбор средств всегда важен», – добавила она. «Как некоммерческая организация, мы должны быть хорошими управляющими пожертвованиями, грантами и другими источниками финансирования, обеспечивая при этом максимально эффективные с точки зрения затрат процессы. Однако в этом пространстве мы должны быть как можно более динамичными и современными в отношении технологических тенденций. Найти баланс между выполнением нашей миссии и быть в курсе последних технологий, кибербезопасности и конфиденциальности также оказалось непростой задачей ».
Революция в отношении к безопасности
Веласкес считает, что случаи кражи личных данных являются прямой причиной нашего исторического, общественного предпочтения, заключающегося в том, чтобы поддерживать удобство, а не безопасность и нерешительность отрасли признавать, что в этом преобразовании произошел сдвиг.
«Хотя по-прежнему верно, что мы, как потребители, все еще хотим удобство проведения многих транзакций в Интернете, в том числе тех, где мы должны проводить первоначальную аутентификацию, терпимость потребителей к трению изменилась», – сказала она.
«Это искренне верно для жертв. Люди, которые неправильно использовали свои идентификационные данные или учетные данные, не просто терпимы к трениям, они приветствуют это! У них сложное понимание того, что если аутентификация для них проста, то для вора будет так же легко. И поскольку кража личных данных затрагивает миллионы людей каждый год, это большой и растущий сегмент нашего населения ».
Поэтому она попросила лидеров безопасности начать придерживаться иного взгляда на трение и предпринять дополнительные шаги, которые помогли бы измерить уровень трения, который может терпеть конкретная потребительская база.
Еще одним явным признаком изменения отношения является то, что потребители стали больше задумываться о себе и своей идентичности. Это видно по постоянному увеличению числа людей, обращающихся на веб-сайт ITRC и бесплатную информационную горячую линию.
«Когда я впервые стал генеральным директором ITRC шесть лет назад, наш колл-центр получал около 70% общего объема звонков от жертв кражи личных данных и 30% от людей, которые не были жертвами, обращаясь за помощью или информацией по этому вопросу. Эти абоненты имели какое-то отношение к проблеме и хотели большего понимания в зависимости от их ситуации: информация, чтобы узнать больше, методы минимизации риска или они звонили, чтобы проверить, было ли полученное письмо / текст / звонок мошенничеством. Возможно, они стали жертвой другого преступления (например, кража с автомобилем, кража кошелька / кошелька или кража почты) и хотели получить информацию об уровне их подверженности и риску кражи идентификационной информации, а также советы о мерах, которые они могли бы предпринять, чтобы предотвратить это », – сказала она. отметил.
«Перенесемся в нашу текущую метрику – статистика перевернулась. Несмотря на то, что мы очень активно участвуем в услугах по реабилитации жертв, все больше и больше людей активно обращаются к нам, ДО того как они становятся жертвами кражи личных данных. Если это не демонстрирует повышенную осведомленность потребителей и желание информации, я не знаю, что делает ».
Наличие помощи
Она убеждена, что потребители все больше осознают последствия своих действий для конфиденциальности, главным образом потому, что они все больше осознают опасности. Кроме того, внешние события также заставили потребителей задуматься о том, как их действия могут внести вклад в ландшафт конфиденциальности.
Семинары, организованные организацией, востребованы, и общественность проявляет все больший интерес к информации о нарушениях / злоупотреблениях данными и способах минимизации рисков.
ITRC стремится помочь как можно большему количеству жертв и потребителей, насколько это возможно. Их цель – помочь всем, кто в этом нуждается.
«Нужна ли нам каждая жертва? Нет, у некоторых есть другие ресурсы, к которым они могут обратиться, и я благодарен за это. Но есть невероятное количество людей, у которых нет других доступных им ресурсов. Я хочу, чтобы эти люди никогда не чувствовали себя одинокими или чтобы им самим приходилось в этом разбираться. У нас есть план для них, и мы хотим, чтобы все знали и делились информацией », – заключила она.