Как связаться со службой поддержки клиентов NordVPN

(Изображение предоставлено NordVPN)

NordVPN занимает почетное место среди наших рекомендаций по выбору лучшего VPN на планете — у него более 5000 серверов, он разблокирует практически все существующие потоковые сервисы и абсолютно бесполезен для использования на настольных компьютерах и мобильных устройствах.

Но когда вы используете лучшие виртуальные частные сети, есть все шансы, что в какой-то момент вам понадобится связаться со службой поддержки клиентов или загрузить документ поддержки. Кажется, просто не удается заставить VPN работать с PS4? В США Netflix трудно найти за границей? Или, может быть, вы хотите отменить бесплатную пробную версию. 

Хорошей новостью является то, что помимо всех других преимуществ NordVPN, также очень легко связаться со службой поддержки клиентов с помощью полезной круглосуточной поддержки в режиме реального времени, к которой можно обратиться, если вы испытываете трудности.

Если у вас есть вопросы к персоналу NordVPN или проблема с сервисом, связаться со службой поддержки очень просто. Это пошаговое руководство покажет вам три варианта обращения в службу поддержки, а также то, как самостоятельно найти ответы на некоторые распространенные вопросы.

Вариант №1 — Часто задаваемые вопросы и онлайн-чат NordVPN

1. Перейдите на сайт NordVPN.

Откройте предпочтительный веб-браузер и перейдите на сайт NordVPN.

2. Откройте окно поддержки.

Перейдя на сайт NordVPN, щелкните значок поддержки в правом нижнем углу страницы. Если у вас возникли проблемы с его поиском, просто найдите знак вопроса внутри небольшого круглого значка.

3. Сначала ознакомьтесь с FAQ.

В окне поддержки вы найдете множество часто задаваемых вопросов, и есть даже поле поиска в верхней части окна, где вы можете ввести любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть. Если ваша проблема является распространенной, вы можете найти ответ здесь.

4. Выберите поддержку по электронной почте или в чате.

В самом низу окна поддержки вы можете связаться с NordVPN напрямую через чат или электронную почту. Какой бы вариант вы ни выбрали, вам нужно будет описать проблему или проблему, с которой вы столкнулись. Если вы спешите, лучше всего подойдет чат, поскольку агенты службы поддержки обычно отвечают в течение нескольких минут. Однако, если ваша проблема довольно сложна, тогда поддержка по электронной почте может быть лучшим вариантом, и агент поддержки, скорее всего, свяжется с вами в течение нескольких часов.

Вариант №2 — справочный центр и онлайн-чат NordVPN

1. Перейдите на сайт NordVPN.

Перейдите на веб-сайт NordVPN и в верхней части страницы справа щелкните справку.

2. Выполните поиск в справочном центре.

Здесь вы найдете справочный центр NordVPN. Вы можете выбрать одну из четырех категорий: FAQ, Общая информация, Биллинг и Подключение. Каждый раздел содержит более подробную информацию, и здесь вы можете найти ответы на свои вопросы. В верхней части страницы также есть поле поиска, где вы можете ввести релевантные ключевые слова, чтобы попытаться устранить проблему.

3. Откройте окно поддержки.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вам придется открыть окно поддержки, щелкнув значок поддержки внизу страницы. Здесь вы сможете связаться с NordVPN через чат или по электронной почте.

Вариант №3 — справочный центр и онлайн-чат NordVPN

1. Получите помощь из приложения NordVPN.

Если у вас уже открыт NordVPN на вашем компьютере и возникла проблема, вы можете получить доступ к справочному центру прямо из приложения.

2. Зайдите в настройки

Щелкните значок настроек в правом верхнем углу приложения, а в левом нижнем углу вы найдете ссылку на справочный центр NordVPN. Щелкните ссылку, и вы перейдете на веб-сайт компании, где найдете справочный центр.

3. Выполните поиск в справочном центре. 

В справочном центре вы найдете всевозможную полезную информацию о счетах, подключении, приложениях и многом другом. Здесь вы можете найти ответы на свои вопросы, и прежде чем обращаться в службу поддержки NordVPN, стоит взглянуть на них.

4. Откройте окно поддержки.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вам придется открыть окно поддержки, щелкнув значок поддержки внизу страницы. Здесь вы сможете связаться с NordVPN через чат или по электронной почте.

Прочитайте больше:

• Ознакомьтесь с нашим полным списком лучших VPN-сервисов
• Узнайте, какое место NordVPN занимает в нашем списке лучших VPN для ПК для Windows 10
• Просто хотите транслировать? Ознакомьтесь с лучшими на сегодняшний день VPN-сервисами Netflix