Mais sans plus tarder, choisissons d’abord nos outils de r\u00e9paration pour essayer de faire fonctionner \u00e0 nouveau SaferVPN.<\/p>\n
Impossible de se connecter \u00e0 SaferVPN<\/h2>\n
Les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 sont les types d’erreurs les plus courants auxquels les utilisateurs sont confront\u00e9s. Les conseils suivants peuvent aider \u00e0 r\u00e9soudre les erreurs avec SaferVPN\u00a0:<\/p>\n
1 V\u00e9rifiez l’acc\u00e8s \u00e0 Internet<\/h3>\n
Tous les VPN ont besoin d’une connexion Internet fonctionnelle. En tant que tel, s’assurer que votre Internet fonctionne correctement sans activer le VPN est la premi\u00e8re \u00e9tape de l’\u00e9tape de d\u00e9pannage.<\/p>\n
Si votre Internet ne fonctionne pas avec SaferVPN activ\u00e9, d\u00e9sactivez le VPN et essayez d’acc\u00e9der \u00e0 Internet. Si vous pouvez utiliser Internet lorsque SaferVPN est d\u00e9sactiv\u00e9, cela prouve que le probl\u00e8me est enracin\u00e9 dans SaferVPN lui-m\u00eame.<\/p>\n
Cependant, s’il n’y a pas d’acc\u00e8s Internet m\u00eame avec le VPN ferm\u00e9, vous devrez d’abord r\u00e9parer votre Internet. Essayez de red\u00e9marrer vos routeurs et modems. \u00c0 d\u00e9faut, appelez votre FAI et il r\u00e9glera le probl\u00e8me pour vous.<\/p>\n
Une fois qu’Internet fonctionne \u00e0 nouveau correctement, vous devriez pouvoir utiliser SaferVPN sans aucun probl\u00e8me.<\/p>\n
2 Probl\u00e8mes de connexion<\/h3>\n
Un nom d’utilisateur ou un mot de passe incorrect vous emp\u00eachera \u00e9videmment de vous connecter \u00e0 l’application SaferVPN et de l’utiliser. Il est \u00e9galement important de garder \u00e0 l’esprit que vous ne devez pas utiliser de caract\u00e8res sp\u00e9ciaux tels que \u00eb, \u00e8, \u00e9 dans les mots de passe ou PUK. Ceux-ci ne sont pas accept\u00e9s par la plupart des applications, y compris SaferVPN.<\/p>\n
3 Changer de serveur<\/h3>\n
Les serveurs sont des machines physiques qui n\u00e9cessitent une maintenance continue pour fonctionner correctement. Si vous avez essay\u00e9 de vous connecter \u00e0 un emplacement de serveur particulier avec SaferVPN et que vous rencontrez des probl\u00e8mes, il est possible que le serveur soit en maintenance et temporairement hors ligne. Le probl\u00e8me peut \u00e9galement survenir si vous \u00eates connect\u00e9 au m\u00eame serveur SaferVPN avec un autre appareil<\/p>\n
SaferVPN propose plus de 1 300 serveurs dans plus de 50 emplacements. Essayez de passer \u00e0 d’autres emplacements et voyez si le probl\u00e8me persiste. Si vous parvenez \u00e0 acc\u00e9der au Web avec d’autres serveurs, il s’agit presque certainement d’un probl\u00e8me au niveau du serveur qui devrait \u00eatre r\u00e9solu bient\u00f4t. Jusque-l\u00e0, vous pouvez continuer \u00e0 utiliser d’autres serveurs SaferVPN.<\/p>\n
4 Changer de protocole<\/h3>\n
Certains FAI dans certains pays peuvent bloquer des protocoles VPN sp\u00e9cifiques. SaferVPN propose plusieurs protocoles parmi lesquels choisir, notamment OpenVPN, IKEv2, L2TP et PPTP.<\/p>\n
Essayez d’utiliser tous ces protocoles et voyez si vous pouvez faire fonctionner SaferVPN correctement avec l’un d’entre eux. Il est peu probable que tous les protocoles soient bloqu\u00e9s par votre FAI, donc au moins l’un d’entre eux devrait fonctionner.<\/p>\n
5 R\u00e9initialisation des param\u00e8tres TCP\/IP<\/h3>\n
Si aucun de vos programmes et navigateurs n’est en mesure d’acc\u00e9der \u00e0 Internet lorsque vous activez SaferVPN sur votre syst\u00e8me Windows bien qu’Internet soit connect\u00e9 et que tout fonctionne \u00e0 nouveau normalement apr\u00e8s la d\u00e9sactivation de SaferVPN, vos param\u00e8tres TCP\/IP peuvent n\u00e9cessiter une r\u00e9initialisation.<\/p>\n
Microsoft a une solution simple pour ce probl\u00e8me donn\u00e9e ici: http:\/\/support.microsoft.com\/kb\/299357\/en<\/a><\/p>\n Essayez de r\u00e9initialiser apr\u00e8s avoir t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 le correctif \u00e0 partir du lien et voyez si cela vous aide \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 Internet avec SaferVPN maintenant.<\/p>\n La connexion de SaferVPN peut rencontrer des conflits si un antivirus ou un pare-feu est install\u00e9 et en cours d’ex\u00e9cution sur votre syst\u00e8me. Pour v\u00e9rifier si d’autres programmes emp\u00eachent SaferVPN de fonctionner correctement, fermez tous vos logiciels antimalware et pare-feu, puis ex\u00e9cutez \u00e0 nouveau SaferVPN.<\/p>\n Si SaferVPN semble mieux fonctionner maintenant, cela indique que votre logiciel de s\u00e9curit\u00e9 interf\u00e8re avec SaferVPN. Il n’est pas recommand\u00e9 de fermer vos programmes antivirus. Vous devriez plut\u00f4t ajouter SaferVPN dans la liste des exceptions de votre logiciel pare-feu\/anti-virus.<\/p>\n Les fichiers li\u00e9s \u00e0 SaferVPN qui doivent \u00eatre ajout\u00e9s dans la liste des exceptions sont :<\/p>\n Activez \u00e9galement l’ option "Ne pas analyser le trafic r\u00e9seau crypt\u00e9"\u00a0<\/strong> si votre programme antivirus le prend en charge. Cela garantira que l’antivirus ne d\u00e9range pas SaferVPN, vous permettant d’utiliser tous vos programmes de s\u00e9curit\u00e9 avec le VPN en m\u00eame temps.<\/p>\n Une application obsol\u00e8te peut causer de nombreux probl\u00e8mes tels que des d\u00e9connexions fr\u00e9quentes, des vitesses lentes, des probl\u00e8mes de performances, etc. SaferVPN offre une option pour v\u00e9rifier les derni\u00e8res mises \u00e0 jour dans son client.<\/p>\n<\/p>\n Vous pouvez utiliser cette fonctionnalit\u00e9 pour vous assurer que vous utilisez la derni\u00e8re version de l’application et la t\u00e9l\u00e9charger si ce n’est pas le cas.<\/p>\n Un client mis \u00e0 jour peut sembler peu, mais il peut en fait am\u00e9liorer vos performances globales. N’oubliez donc pas de v\u00e9rifier les nouvelles mises \u00e0 jour et d’en installer une d\u00e8s qu’elle est disponible.<\/p>\n Le r\u00e9seau SaferVPN n\u00e9cessite que l’heure de votre syst\u00e8me soit r\u00e9gl\u00e9e correctement. Si votre heure est incorrecte, vous ne pourrez peut-\u00eatre pas vous connecter au r\u00e9seau SaferVPN.<\/p>\n Corrigez l’heure de votre syst\u00e8me en fonction de votre fuseau horaire local et essayez \u00e0 nouveau d’utiliser SaferVPN.<\/p>\n Si plusieurs VPN sont install\u00e9s sur votre syst\u00e8me, ils peuvent provoquer des conflits avec votre adaptateur Windows TAP. Cela cr\u00e9e un probl\u00e8me au niveau du pilote et peut vous emp\u00eacher d’\u00e9tablir une connexion stable avec SaferVPN.<\/p>\n Il est fortement recommand\u00e9 de d\u00e9sactiver les adaptateurs TAP des autres VPN et de d\u00e9sactiver\/r\u00e9activer l’adaptateur de SaferVPN pour \u00e9liminer tout conflit \u00e9ventuel. Voici comment d\u00e9sactiver\/activer les adaptateurs VPN Tap\u00a0:<\/p>\n6 R\u00e9soudre les conflits logiciels<\/h3>\n
\n
7 Mettre \u00e0 jour l’application<\/h3>\n
8 Heure syst\u00e8me<\/h3>\n
9 Probl\u00e8mes d’adaptateur TAP<\/h3>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/vpn.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/post-146304-625d8ee0baf97.png\")
<\/a><\/p>\n