La plupart des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les utilisateurs avec Surfshark sont de nature assez simple et peuvent \u00eatre r\u00e9solus sans que vous ayez besoin de connaissances informatiques de niveau sage.<\/p>\n
Mais si vous voulez d’abord essayer de r\u00e9parer Surfshark, voici quelques conseils utiles\u00a0:<\/p>\n
Impossible de se connecter \u00e0 Surfshark<\/h2>\n
Pourquoi Surfshark ne fonctionne-t-il pas? Cela pourrait \u00eatre un certain nombre de raisons. La bonne nouvelle est que les probl\u00e8mes de Surfshark auxquels les utilisateurs sont couramment confront\u00e9s peuvent \u00eatre r\u00e9solus dans la plupart des cas en suivant les \u00e9tapes suivantes\u00a0:<\/p>\n
1 Changer de serveur<\/h3>\n
L’une des raisons courantes pour lesquelles Surfshark ne se connecte pas est des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 de serveur avec seulement les quelques serveurs sp\u00e9cifiques que vous utilisez pr\u00e9f\u00e9rentiellement. Vous devriez essayer de vous connecter \u00e0 diff\u00e9rents serveurs disponibles dans l’impressionnant r\u00e9seau de Surfshark de plus de 3 200 serveurs dans plus de 65 pays<\/strong>.<\/p>\n Les temps d’arr\u00eat du serveur peuvent survenir \u00e0 des fins de maintenance ou en raison de d\u00e9fauts techniques. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de vitesse de Surfshark<\/a>, vous pouvez essayer de vous connecter \u00e0 un emplacement \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n Vous pouvez contacter le support client pour les informer des probl\u00e8mes avec le serveur que vous rencontrez, et ils se mettront au travail pour le r\u00e9soudre si le probl\u00e8me est de leur c\u00f4t\u00e9. Ces probl\u00e8mes sont g\u00e9n\u00e9ralement temporaires, vous devez donc utiliser un serveur proche de celui que vous pr\u00e9f\u00e9rez jusqu’\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu par Surfshark.<\/p>\n Obtenez des<\/a> vitesses de serveur ExpressVPN plus rapides<\/p>\n Votre abonnement Surfshark est-il toujours valide? Il est possible que vous ayez \u00e9puis\u00e9 la p\u00e9riode d’abonnement sans vous en rendre compte. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas vous connecter \u00e0 Surfshark et faire fonctionner le VPN.<\/p>\n Rendez-vous sur votre panneau utilisateur Surfshark et v\u00e9rifiez si votre abonnement est toujours actif<\/strong>. Si ce n’est pas le cas, vous devrez renouveler votre abonnement avant de pouvoir \u00e0 nouveau acc\u00e9der \u00e0 Surfshark.<\/p>\n \u00cates-vous s\u00fbr que votre connexion Internet fonctionne correctement\u00a0? Parfois, le probl\u00e8me ne vient pas de votre client VPN mais de votre service Internet lui-m\u00eame.<\/p>\n Pour v\u00e9rifier que votre Internet fonctionne normalement, d\u00e9connectez Surfshark et quittez compl\u00e8tement le service de votre PC\/appareil. Maintenant, essayez \u00e0 nouveau d’utiliser Internet et voyez si vous pouvez visiter des sites Web. Si cela fonctionne, le probl\u00e8me vient certainement de Surfshark et vous devrez essayer d’autres \u00e9tapes r\u00e9pertori\u00e9es dans cet article.<\/p>\n Cependant, si vous ne parvenez pas \u00e0 surfer sur le Web m\u00eame avec Surfshark d\u00e9connect\u00e9, vous devrez r\u00e9gler votre connexion Internet. Appelez votre FAI et il pourra probablement r\u00e9parer votre connexion Internet. Une fois cela fait, essayez \u00e0 nouveau de vous connecter \u00e0 Surfshark.<\/p>\n Surfshark propose plusieurs protocoles, notamment OpenVPN UDP, OpenVPN TCP et IKEv2<\/strong>. Les FAI de certaines r\u00e9gions bloquent certains protocoles, ce qui peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 de votre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n Voici comment vous pouvez modifier votre protocole VPN sur l’application Windows de Surfshark\u00a0:<\/p>\n Vous devriez essayer de changer les protocoles dans cet ordre OpenVPN UDP > OpenVPN TCP > IKEv2<\/strong>. UDP est un protocole plus rapide que TCP, mais il est moins fiable. Dans de nombreuses r\u00e9gions du Moyen-Orient, les FAI bloquent le port UDP.<\/p>\n Assurez-vous donc d’essayer diff\u00e9rents protocoles si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec le protocole par d\u00e9faut sur Surfshark.<\/p>\n Obtenez ExpressVPN<\/a> meilleure alternative \u00e0 Surfshark<\/p>\n Vous pouvez essayer de restaurer l’application Surfshark aux param\u00e8tres par d\u00e9faut si vous avez essay\u00e9 d’autres m\u00e9thodes sans succ\u00e8s. Pour restaurer Surfshark aux param\u00e8tres d’usine par d\u00e9faut sous Windows, proc\u00e9dez comme suit\u00a0:<\/p>\n Une fois l’application restaur\u00e9e, essayez \u00e0 nouveau de vous connecter \u00e0 un emplacement de serveur. Cette astuce semble fonctionner pour de nombreux utilisateurs agac\u00e9s de Surfshark.<\/p>\n Si Surfshark ne fonctionne pas sur Android ou d’autres t\u00e9l\u00e9phones, vous pouvez simplement r\u00e9initialiser l’application par d\u00e9faut en suivant la m\u00eame proc\u00e9dure standard que pour toute autre application.<\/p>\n Obtenez ExpressVPN<\/a> meilleure alternative \u00e0 Surfshark<\/p>\n Un autre probl\u00e8me assez courant qui emp\u00eache Surfshark de fonctionner correctement est les restrictions et les conflits caus\u00e9s par le logiciel pare-feu\/antimalware. Ces programmes ont tendance \u00e0 bloquer enti\u00e8rement les connexions VPN ou \u00e0 provoquer des d\u00e9connexions fr\u00e9quentes\/des vitesses lentes.<\/p>\n Pour vous assurer que votre logiciel de s\u00e9curit\u00e9 n’interf\u00e8re pas avec votre connexion VPN, d\u00e9sactivez tous vos programmes antivirus\/pare-feu, puis essayez d’utiliser Surfshark. Si cela fonctionne, cela prouve qu’un ou plusieurs de vos programmes de s\u00e9curit\u00e9 sont \u00e0 l’origine du probl\u00e8me.<\/p>\n Vous pouvez ajouter Surfshark.exe<\/strong> dans la liste des exceptions de votre pare-feu\/antimalware. Cela permettra \u00e0 votre logiciel de continuer \u00e0 vous offrir une protection tout en ignorant Surfshark afin que vous puissiez utiliser \u00e0 la fois en douceur et sans aucune interf\u00e9rence !<\/p>\n Les conflits avec d’autres VPN install\u00e9s sur votre syst\u00e8me\/appareil peuvent \u00e9galement interf\u00e9rer avec votre connexion Surfshark. Si vous avez d’autres VPN install\u00e9s, vous devez d\u00e9sactiver leurs adaptateurs TAP. Voici comment vous pouvez le faire sous Windows\u00a0:<\/p>\n Apr\u00e8s avoir d\u00e9sactiv\u00e9 les adaptateurs des autres fournisseurs, essayez \u00e0 nouveau de vous connecter \u00e0 Surfshark.<\/p>\n Les applications obsol\u00e8tes peuvent vous donner toutes sortes d’erreurs et de bogues, y compris des probl\u00e8mes de connexion qui peuvent emp\u00eacher Surfshark de s’ouvrir du tout. Si vous n’avez pas mis \u00e0 jour votre application Surfshark depuis un certain temps, vous devriez consulter leur site Web officiel pour vous assurer qu’aucune version plus r\u00e9cente n’est disponible.<\/p>\n Si une mise \u00e0 jour est disponible, t\u00e9l\u00e9chargez-la et installez-la imm\u00e9diatement. Non seulement les applications mises \u00e0 jour sont plus s\u00e9curis\u00e9es, mais elles am\u00e9liorent \u00e9galement les performances et peuvent r\u00e9soudre certains probl\u00e8mes de performances pouvant exister dans les versions pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n Voici quelques services, appareils et plates-formes qui posent fr\u00e9quemment des probl\u00e8mes aux utilisateurs de Surfshark\u00a0:<\/p>\n Surfshark propose une application d\u00e9di\u00e9e pour Firestick. Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser cette application sur les appareils Firestick de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration<\/strong> car ceux-ci ne prennent pas en charge les VPN.<\/p>\n Assurez-vous donc que vous utilisez un appareil Firestick de 2e g\u00e9n\u00e9ration,<\/strong> car c’est la seule fa\u00e7on d’ex\u00e9cuter Surfshark dessus.<\/p>\n La bonne chose \u00e0 propos de Surfshark est qu’il prend en charge beaucoup plus que les marques habituelles d’ordinateurs de bureau et de smartphones. Vous pouvez installer Surfshark sur Firestick<\/a> et m\u00eame l’utiliser pour Kodi<\/a> et Roku<\/a>.<\/p>\n Pour regarder Amazon Prime Video<\/a> depuis n’importe o\u00f9 dans le monde avec Surfshark, vous devez \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 un serveur am\u00e9ricain. Cependant, cela ne fonctionne que sur les ordinateurs, car Surfshark ne d\u00e9bloque pas Prime sur les appareils mobiles.<\/p>\n Si vous ne parvenez pas \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 Prime sur votre ordinateur avec Surfshark, essayez ces \u00e9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n Ces \u00e9tapes devraient r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans la plupart des cas. Si le probl\u00e8me persiste, vous devez contacter le support client qui pourra vous guider vers une solution simple.<\/p>\n Surfshark prend en charge le partage de fichiers p2p et le torrenting sur la plupart des serveurs. Cependant, ses serveurs les mieux optimis\u00e9s pour le torrent sont les Pays-Bas, les \u00c9tats-Unis et le Canada<\/strong>.<\/p>\n Le fournisseur lui-m\u00eame a fourni une liste de tous les serveurs prenant en charge le p2p\u00a0:<\/strong><\/p>\n Donc, si vous rencontrez des probl\u00e8mes de vitesse ou d’autres probl\u00e8mes lors de l’utilisation de torrents avec Surfshark, essayez de changer l'emplacement de votre serveur pour l’un des \u00e9l\u00e9ments ci-dessus. Surfshark est g\u00e9n\u00e9ralement efficace pour le torrenting,<\/a> vous ne devriez donc normalement pas rencontrer de probl\u00e8mes. Par exemple, vous pouvez vous connecter \u00e0 un serveur VPN Suisse<\/a> optimis\u00e9 P2P.<\/p>\n Cependant, si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes avec Surfshark, essayez ExpressVPN, qui propose des serveurs P2P d\u00e9di\u00e9s sans fuite IP ou DNS, y compris une politique de non-journalisation \u00e0 100 %. En outre, NordVPN peut \u00e9galement \u00eatre une excellente option pour le torrent, comme le confirme notre guide NordVPN pour le torrent<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement consulter notre comparaison NordVPN vs Surfshark<\/a> pour voir quelle est la meilleure option pour le torrenting.<\/p>\n Obtenez ExpressVPN<\/a> meilleure alternative \u00e0 Surfshark<\/p>\n Surfshark peut d\u00e9bloquer la biblioth\u00e8que Netflix avec tout le contenu unique de diff\u00e9rentes r\u00e9gions, notamment les \u00c9tats-Unis, le Royaume-Uni, l’Inde, l’Italie, le Canada, l’Allemagne, etc. Connectez-vous simplement au serveur du pays dont vous souhaitez d\u00e9bloquer le catalogue Netflix afin de regarder vos \u00e9missions pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. C’est \u00e9galement l’un des meilleurs VPN \u00e0 utiliser \u00e0 Hong Kong<\/a>.<\/p>\n Si vous rencontrez des probl\u00e8mes, effacez le cache de votre navigateur, red\u00e9marrez votre navigateur et r\u00e9essayez. Cela devrait r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans 90 % des cas car Surfshark est l’un des VPN les plus puissants pour Netflix.<\/p>\n Consultez cet article sur Surfshark pour Netflix<\/a> pour plus d’informations sur ses performances avec le service de streaming populaire. Voici une autre bonne option pour d\u00e9bloquer le netflix am\u00e9ricain avec NordVPN<\/a>.<\/p>\n Obtenez ExpressVPN pour<\/a> d\u00e9bloquer la meilleure alternative de Netflix \u00e0 Surfshark<\/p>\n Vous avez essay\u00e9 les m\u00e9thodes ci-dessus, mais toujours pas de chance\u00a0? Peut-\u00eatre devriez-vous annuler Surfshark<\/a> et essayer un service diff\u00e9rent. Par exemple, voici comment Surfshark se compare \u00e0 ExpressVPN, qui est l’un des fournisseurs de VPN les plus complets du march\u00e9 :<\/p>\n Il est conseill\u00e9 d’obtenir l’essai gratuit de Surfshark<\/a> avant d’acheter l’abonnement complet. De cette fa\u00e7on, vous pouvez voir si vous obtenez les performances que vous attendez. Vous pouvez vous retirer si cela s’av\u00e8re moins que satisfaisant.<\/p>\n Surfshark est un excellent service VPN bien qu’il puisse rencontrer des probl\u00e8mes de temps en temps. Si vous trouvez que Surfshark ne fonctionne pas, essayez les trucs et astuces mentionn\u00e9s ci-dessus et cela devrait suffire \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans la plupart des cas.<\/p>\n Si vous n’\u00eates pas satisfait du service, vous pouvez toujours choisir une meilleure alternative comme ExpressVPN<\/a>.<\/p>\n Pour plus d’informations sur ce VPN, consultez notre revue Surfshark<\/a>.<\/p>\n2 V\u00e9rifier la validit\u00e9 de l’abonnement<\/h3>\n
3 Connexion Internet d\u00e9fectueuse<\/h3>\n
4 Changer de protocole<\/h3>\n
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![\"\"](\"https:\/\/vpn.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/post-149438-625da63819cde.png\")
<\/a><\/p>\n5 R\u00e9initialiser l’application<\/h3>\n
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<\/a><\/p>\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/vpn.inform.click\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/post-149438-625da63fcf8c8.png\")
<\/a><\/p>\n6 Exceptions de pare-feu\/anti-programme malveillant<\/h3>\n
7 D\u00e9sactiver les adaptateurs TAP<\/h3>\n
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<\/a><\/p>\n\n
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<\/a><\/p>\n\n
8 Mettre \u00e0 jour l’application Surfshark<\/h3>\n
Probl\u00e8mes de Surfshark et correctifs pour des situations sp\u00e9cifiques<\/strong><\/h2>\n
Surfshark ne fonctionne pas sur Firestick<\/h3>\n
Surfshark ne fonctionne pas sur Prime<\/h3>\n
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Surfshark ne fonctionne pas avec Torrent<\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nSurfshark ne fonctionne pas avec Netflix<\/h3>\n
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<\/a><\/p>\nAlternatives \u00e0 Surfshark<\/h2>\n
Conclusion<\/h2>\n