Adem\u00e1s, CactusVPN tiene uno de los mejores departamentos de atenci\u00f3n al cliente que he visto en toda la industria. Incluso sus p\u00e1ginas de soporte son s\u00faper informativas. De hecho, esta gu\u00eda se basa en gran medida en las propias p\u00e1ginas de soporte de CactusVPN, pero solo mencionar\u00e9 los problemas y soluciones m\u00e1s comunes para CactusVPN en lugar de un tratamiento completo y detallado que el proveedor ha realizado en su sitio web.<\/p>\n
Si ya prob\u00f3 algunos de estos consejos comunes para la soluci\u00f3n de problemas sin \u00e9xito, entonces puede considerar obtener un servicio VPN diferente. ExpressVPN<\/a> es una opci\u00f3n alternativa excelente y asequible a CactusVPN.<\/p>\n Los usuarios que enfrentan problemas de conectividad con CactusVPN primero deben probar los siguientes consejos:<\/strong><\/p>\n Para empezar, debe asegurarse de que su Internet no est\u00e9 causando el problema en primer lugar. Una VPN necesita una conexi\u00f3n a Internet que funcione. Entonces, si no tienes acceso a Internet, CactusVPN tampoco funcionar\u00e1.<\/p>\n Puede comprobar su conectividad a Internet cerrando CactusVPN y navegando por cualquier p\u00e1gina web. Si puede acceder a la p\u00e1gina, significa que su Internet funciona bien y el problema radica en CactusVPN. En este caso, pase a los otros consejos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, si no puede usar Internet incluso con Cactus o cualquier otra VPN apagada, deber\u00e1 restaurar el acceso a Internet. Intente reiniciar sus m\u00f3dems y enrutadores para solucionar el problema. De lo contrario, llame a su ISP para que puedan resolver el problema por usted.<\/p>\n Cualquier servicio VPN puede desconectarse por motivos de mantenimiento y dejar de estar disponible durante un tiempo. O podr\u00eda estar intentando conectarse a una ubicaci\u00f3n de servidor que est\u00e1 demasiado lejos de usted para poder hacer ping en un tiempo razonable.<\/p>\n CactusVPN tiene una red de servidores peque\u00f1a en comparaci\u00f3n con algunas de las marcas m\u00e1s grandes como NordVPN, pero a\u00fan ofrece suficiente variedad. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente leer nuestro blog para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas mejores VPN.<\/p>\n Con\u00e9ctese a un servidor que est\u00e9 f\u00edsicamente cerca de usted y pruebe varios servidores diferentes. Si ninguno de estos parece estar funcionando, entonces el problema no est\u00e1 relacionado con los servidores y debe probar alg\u00fan otro consejo.<\/p>\n CactusVPN ofrece m\u00faltiples protocolos VPN para conectarse a la web. Algunos de estos requieren m\u00e1s recursos o incluso pueden ser bloqueados por algunos ISP en ciertos pa\u00edses debido a la regulaci\u00f3n gubernamental.<\/p>\n Cambiar el protocolo predeterminado a otras opciones como IKEv2, L2TP y PPTP puede permitirle conectarse a Internet. Puede ser \u00fatil probar estos diferentes protocolos hasta que encuentre uno que funcione.<\/p>\n Para OpenVPN, puede usar para conectarse a trav\u00e9s de los protocolos UDP o TCP. CactusVPN ofrece ambas opciones. En general, UDP es m\u00e1s r\u00e1pido y puede funcionar mejor si tiene problemas mientras est\u00e1 conectado a trav\u00e9s de OpenVPN TCP.<\/p>\n<\/p>\n Tambi\u00e9n puede elegir entre diferentes puertos OpenVPN a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de CactusVPN. Algunos puertos como el 443 est\u00e1n bloqueados en algunos pa\u00edses. Definitivamente vale la pena probar otros puertos para ver si una configuraci\u00f3n diferente funciona mejor para usted.<\/p>\n Cualquier cortafuegos, antivirus o software antimalware que pueda tener puede interferir con la conexi\u00f3n de CactusVPN. Para asegurarse de que tales conflictos de software se est\u00e1n produciendo, puede desactivar temporalmente todo el software de seguridad y luego intentar usar CactusVPN.<\/p>\n Si nota una diferencia en el rendimiento y la conectividad, es muy probable que se produzcan conflictos de software con su cortafuegos\/antivirus.<\/p>\n Pero es muy arriesgado deshabilitar su software antivirus. La mejor manera de lidiar con estos conflictos es agregar CactusVPN en la lista de excepciones de su firewall\/antivirus para que pueda usar la VPN junto con este software de seguridad para una m\u00e1xima protecci\u00f3n.<\/p>\n Los problemas de conectividad de VPN tambi\u00e9n pueden surgir debido a problemas en los servidores DNS que puede estar utilizando el proveedor de VPN. CactusVPN hace que sea muy f\u00e1cil cambiar el servidor DNS a trav\u00e9s de sus aplicaciones.<\/p>\n Puede elegir entre DNS de CactusVPN, DNS p\u00fablico de Google y OpenDNS.<\/p>\nNo se puede conectar a CactusVPN<\/h2>\n
1 Comprobar el acceso a Internet<\/h3>\n
2 Cambiar servidor VPN<\/h3>\n
3 Cambiar protocolos<\/h3>\n
4 Resolver conflictos de software<\/h3>\n
5 Elija un DNS diferente<\/h3>\n
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